L’Expérience Utilisateur
La clé d’une conversion web réussie
Helloquence
agence de communication web
Ricardo Da Silva | Sc...
Une conférence organisée par
grenoble-iae.fr
Graduate school of management
Une transcription de la conférence avec
toutes les références et sources est disponible
en format PDF sur :

helloquence.c...
Un site web c’est un peu

comme un bâtiment …
Un ensemble complexe, difficile
à mettre en œuvre
Utilisé par de nombreuses
personnes
User Experience (UX)

Expérience négative ou positive perçue 

par l’utilisateur d’un produit.
User Experience Design (UXD)

Méthode qui prend en compte les retours des utilisateurs 

tout au long du cycle de vie du p...
‣ Objectifs d’expérience
‣ Objectifs tangibles
‣ Objectifs de vie
Les 3 objectifs d’un utilisateur
Surface
Squelette
Structure
Cadre
Stratégie Objectifs, vision, moyens
recherche utilisateur
Besoins, spécifications,
inven...
Surface
Squelette
Structure
Cadre
Stratégie
Objectifs d’expérience
Objectifs tangibles
Objectifs de vie
Objectifs, vision,...
La conversion et l’expérience utilisateur
3 conversions

÷
24 visiteurs
=
taux de conversion : 12,5%
La conversion et l’expérience utilisateur
La conversion et l’expérience utilisateur
Utilisateurs Organisation
Designers, développeurs, marketeurs
Est-ce que ça vaut le coup ?
Est-ce que vous avez le choix ?
Une transcription de la conférence avec
toutes les références et sources est disponible
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Visitez helloquence.com
@dasilvaric @sctgraham
Helloquence est une agence de communication web qui aide les
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L'expérience utilisateur (UX), la clé d'une conversion web réussie - Helloquence

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Les diapositives de la conférence "L'expérience utilisateur (UX), la clé d'une conversion web réussie" présentées par helloquence.com lors des rencontres web de l'IAE de Grenoble.
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Une transcription complète de la conférence avec toutes les références et sources est disponible en format PDF sur :
 http://helloquence.com/iaegrenoble

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L'expérience utilisateur (UX), la clé d'une conversion web réussie - Helloquence

  1. 1. L’Expérience Utilisateur La clé d’une conversion web réussie Helloquence agence de communication web Ricardo Da Silva | Scott Graham
  2. 2. Une conférence organisée par grenoble-iae.fr Graduate school of management
  3. 3. Une transcription de la conférence avec toutes les références et sources est disponible en format PDF sur :
 helloquence.com/iaegrenoble
  4. 4. Un site web c’est un peu
 comme un bâtiment …
  5. 5. Un ensemble complexe, difficile à mettre en œuvre Utilisé par de nombreuses personnes
  6. 6. User Experience (UX)
 Expérience négative ou positive perçue 
 par l’utilisateur d’un produit.
  7. 7. User Experience Design (UXD)
 Méthode qui prend en compte les retours des utilisateurs 
 tout au long du cycle de vie du produit afin de non seulement 
 répondre aux besoins des utilisateurs mais également de les enthousiasmer.
  8. 8. ‣ Objectifs d’expérience ‣ Objectifs tangibles ‣ Objectifs de vie Les 3 objectifs d’un utilisateur
  9. 9. Surface Squelette Structure Cadre Stratégie Objectifs, vision, moyens recherche utilisateur Besoins, spécifications, inventaire du contenu Architecture de l’info, chemins utilisateurs Maquettes, prototypes, tests et itérations Habillage graphique, illustrations Abstrait Concret
  10. 10. Surface Squelette Structure Cadre Stratégie Objectifs d’expérience Objectifs tangibles Objectifs de vie Objectifs, vision, moyens recherche utilisateur Besoins, spécifications, inventaire du contenu Architecture de l’info, chemins utilisateurs Maquettes, prototypes, tests et itérations Habillage graphique, illustrations
  11. 11. La conversion et l’expérience utilisateur
  12. 12. 3 conversions
 ÷ 24 visiteurs = taux de conversion : 12,5%
  13. 13. La conversion et l’expérience utilisateur
  14. 14. La conversion et l’expérience utilisateur
  15. 15. Utilisateurs Organisation Designers, développeurs, marketeurs
  16. 16. Est-ce que ça vaut le coup ?
  17. 17. Est-ce que vous avez le choix ?
  18. 18. Une transcription de la conférence avec toutes les références et sources est disponible en format PDF sur :
 helloquence.com/iaegrenoble
  19. 19. Visitez helloquence.com @dasilvaric @sctgraham Helloquence est une agence de communication web qui aide les entrepreneurs, les communicants et les leaders visionnaires à façonner des expériences web attrayantes et convaincantes. Découvrez Helloquence
  20. 20. Les services d’Helloquence 1. Conseil en stratégie digitale : audits, analyse, recommandations et plans d’action; 2. Conception et reconception de sites web avec une méthode qui place les intérêts de l’utilisateur final du site au cœur des décisions de conception 3. Accompagnement en webmarketing : conseil, suivi et formation en référencement, AdWords, display, e-mailing, affiliation et community management. Pour en savoir plus visitez helloquence.com/agence/services

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