Präsentation stARTcamp RuhrYork 2014

1. #connect
Social Media Marketing: Die
nächsten Schritte
dortmund [15.06.2014]

2. © Microsoft

3. © Microsoft

4. © Microsoft
Content Marketing
Gamification
Customer Journey
Storytelling
Social Business
#connect

5. © Microsoft
Social Business
- Geschäftsziele definieren
- Eine Vision entwickeln
- Die Unterstützung des Vorstands sichern
- Die Vorgehensweise festlegen
- Leitlinien festschreiben
- Finanzielle und personelle Ressourcen sicherstellen
- In die geeigneten Plattformen investieren
Quelle: Charlene Li/Brian Solis

6. © Microsoft
Customer Journey
- Das Bewusstsein für das Produkt wird beim Kunden
geweckt.
- Das Interesse für das Produkt verstärkt sich.
- Der Kauf des Produktes wird durch den Kunden
erwogen.
- Die Kaufabsicht wird konkret.
- Das Produkt wird gekauft.
Quelle: Wikipedia

7. © Microsoft
Storytelling
Leitfragen (nach Hagelmoser/Löckner)
- Was ist unsere Leidenschaft?
- Welche Themen können wir für uns besetzen?
- Was macht unsere Gemeinschaft aus?
- Welche Werke und Prinzipien vertreten wir?
- Was wollen wir erreichen?

8. © Microsoft
Storytelling
Raf Stevens: Storycycles (in: No Story, No Fans)
- Jede TeilnehmerIn erzählt ein paar
Geschichten (positive und negative) und gibt
ihnen jeweils einen Titel
- Titel, die inhaltlich zusammenpassen, bilden
einen Cluster
- Jeder Cluster erhält einen Namen und
mindestens 5 Eigenschaften
- Alle Eigenschaften werden auch wieder
geclustert und erhalten ebenfalls einen
Namen => Archetypen des Unternehmens

9. © Microsoft
Contentmarketing
Ich produziere
Content
Der User klickt
auf den
Content
Der User kauft
das Produkt

10. © Microsoft
Contentmarketing
1Ich
produziere
Content
2
User klickt
auf den
Content
3
Wenn er
ihm
gefällt,
wird er
sich
erinnern
4
User möchte
mehr Inhalte
sehen und
besucht die
Seite erneut
5
Es entsteht
Vertrauen
6
Wenn der
User braucht,
was ich
anbiete,
kehrt er
zurück und
kauft.
Quelle: Rand Fishkin: http://bit.ly/1qHGuo4

11. © Microsoft
Gamification
Extrinsische Motivation Intrinsische Motivation
- Gewinnspiel
- Ranking
- Rollenspiel
- Experiment
- Partizipation

12. © Microsoft
Social Business
Customer Journey
Storytelling
Contentmarketing
Gamification
#userexperience
#customerexperience
#branding
#seo
#openleadership
#monitoring
#reporting

13. Vielen Dank!
Christian Henner-Fehr
E: c.henner-fehr@teleweb.at
I: http://kulturmanagement.wordpress.com
© Microsoft