Sosiale medier – slik utnytter du nye kanaler
•
1 j'aime•700 vues
Foredrag sosiale medier for Confex 30.05
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Sosiale medier – slik utnytter du nye kanaler
Similaire à Sosiale medier – slik utnytter du nye kanaler (20)
Plus de Henriette Høyer
Plus de Henriette Høyer (15)
Sosiale medier – slik utnytter du nye kanaler
- 1. Sosiale medier – slik utnytter du nye kanaler Henriette Høyer - Telenor
- 2. Hvem er jeg? Leder webmarketing i Telenor Business Norway • Har jobbet med digitale flater siden 2000 • Webredaktør i NSB i 5 år, to år som digitalrådgiver • Tok NSB ut i sosiale medier i 2009 • Har siden vært en del av fagmiljøet for sosiale medier i Norge • Sitter i styret for Dataforeningens faggruppe for sosiale medier
- 3. Hvorfor • 7 av 10 mener det er nødvendig at selskaper tar i bruk sosiale medier • 8 av 10 mener at sosiale medier er en god kanal for å ytre tilfredshet eller misnøye • 7 av 10 er positive til kommunikasjon med bedrifter i sosiale medier Kilde: Anders Husa, Masterbloggen. no En studie av norske brukere i sosiale medier
- 4. Hvorfor • 2.600.000 Norske Facebook brukere • 16 millioner statusoppdateringer pr måned • 18 millioner bilder i måneden • 410 000 aktive nordmenn på Twitter
- 6. Page 6
- 7. Hovedutfordringer • Fra ildsjel til team • Mangel på forankring • Organisasjonen forstår ikke mediet • Vag strategi og gode måleparametere • Kommunikasjonsstrategien var ikke tilpasset sosiale medier
- 8. Fra ildsjel til team
- 9. FORANKRING
- 10. FORSTÅELSE
- 11. STRATEGI
- 12. Kommunikasjon
- 13. Hvordan jobbe videre med sosiale medier • Ressurser • Måling • Integrere sosiale medier i markedsmiksen • Lytte og handle • Rettningslinjer
- 14. Tillit og frie tøyler
- 15. Ressurser
- 16. Måling ROI eller ROE – kall det hva du vil, men mål! Synlighet og trafikk Pr-verdi Markedsføring Kundeservice og support verdi WOM Forskning og research verdi
- 17. Integrering av sosiale medier i markedsmiksen
- 18. «Alle er på Facebook»
- 19. Vi lytter, men er organisasjonen med?
- 20. Page 20
- 21. Interne rettningslinjer, ingen pekefingre • Vær aktiv i sosiale medier men husk hvor du jobber • Vær ærlig • Gjør du feil, innrøm det og si unnskyld • Følg opp dialogen • Just do good Page 21
- 22. Vi lytter, men…
- 23. TELENOR BUSINESS I SOSIALE MEDIER
- 24. Mål for tilstedeværelse for Telenor Bedrift • Støtte opp under andre aktiviteter og andre strategimål • Være synlige, åpne og tilgjengelige i sosiale medier • Bruke sosiale medier som en debattarena • Befeste vår posisjon som ledende innen IT og telekom • Tørre å mene noe om fremtiden • Vi skal løfte oss fra kampen mellom operatørene og heller ta plass blant de store ledende selskapene innen IT og telekom Bildet er laget av Moma Propaganda
- 25. Målgruppe • Budskapet må nå beslutningstagere og påvirkere i organisasjonene. • Målgruppen er SMB-markedet (små- og mellomstore bedrifter). De store har vi bra tak på, de små oppfører seg nærmest som privatkunder.
- 26. Konseptet • Lage en tydelig og spisset blogg som tar for seg hvordan vi ved hjelp av teknologi og kommunikasjonsløsninger kan jobbe smartere. • Vi skal lage en inspirerende møteplass der vi snakker om den nye mobile jobbhverdagen og hvordan vi kan utnytte den effektivt. • Bloggen skal hjelpe leserne med å forenkle jobbhverdagen.
- 27. Blogg.telenor.no
- 28. Mål med bloggen Bloggen skal: Bloggen skal ikke: • Hjelpe brukerne med å • Være en reklamekanal spare penger gjennom for Telenor. å bruke ny teknologi og • Være en generell innovative løsninger. Telenor-blogg. • Åpne opp for dialog, åpenhet og deling med brukerne og brukerne i mellom. • Skape engasjement. • Holde seg til Jobb Smartere konseptet.
- 31. “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is most adaptable to change.” Bildet er laget av Moma Propaganda
- 32. Takk for meg! henriettehoyer@gmail.com LinkedIn.com/henriettehoyer @henriettehoyer slideshare.net/henriettehoyer pinterest.com/henriettehoyer