2. Prof. Me. Henrique dos Prazeres Marcelino 2
O que veremos nessa aula?
Como Implementar, Apoiar e Impulsionar a função produção?
Estratégia em Administração da Produção
Continuação da aula 02...
3. IMPLEMENTAÇÃO, APOIO E
IMPULSIONAMENTO
(SLACK, 2008)
Tratando-se de administração da produção, espera-se que ao longo do
tempo tanto as operações quanto os gerentes de produção de uma empresa
melhorem.
Ao passar pelo estágio de aprimoramento, no qual ele adquirem
conhecimentos, eles deveriam evoluir da seguinte maneira:
Estado em que
contribuem muito
pouco para o sucesso
competitivo da
empresa
Ponto onde são
responsáveis
diretamente pelo
sucesso competitivo.
Dominar as habilidades
de implementar e
apoiar as estratégias de
operações
SUCESSO
COMPETITIVO
Habilidade para
impulsionar a
estratégia de
operações
4. ESTRATÉGIA
(SLACK, 2008)
O QUE É ESTRATÉGIA?
O QUE É ESTRATÉGIA EM OPERAÇÕES?
Decisões estratégicas geralmente são decisões que:
Tem efeito abrangente na organização à qual a estratégia se refere;
Definem a posição da organização relativamente ao seu ambiente;
Aproximam a organização de seus objetivos de longo prazo;
A estratégia em suma é mais do que uma só decisão;
Estratégia é o padrão global de decisões e ações que influenciam a
direção de longo prazo de uma organização.;
5. ESTRATÉGIA
(SLACK, 2008)
Definir Estratégia como um padrão de decisões, nos ajuda a discutir uma
estratégia de produção mesmo quando ela não está expressa.
E a observação do padrão geral das decisões nos dá uma indicação do
comportamento estratégico real.
A estratégia da produção está relacionada ao padrão de decisões e ações
estratégicas que definem o papel, os objetivos e as atividades da produção;
O termo estratégia da produção por muitos pode, a primeira vista, soar
como uma contradição!
Como podemos considerar estratégico, um assunto ligado a criação e
entrega diária de bens e serviço?
6. ESTRATÉGIA
(SLACK, 2008)
Pois a Estratégia é vista geralmente como oposta a atividades de rotinas
diárias!
Entretanto, é preciso ter a consciência de que os termos “produção” ou
“operação” não são sinônimos de “operacional”.
“Produção” ou “Operação” dizem respeito aos recursos que criam
produtos e serviços.
“Operacional” é o oposto de “Estratégico”, e denota as atividades diárias e
detalhadas.
Dessa forma pode-se, em administração da produção, examinar tanto os
aspectos operacionais quanto os estratégicos das operações.
7. ESTRATÉGIA
(SLACK, 2008)
É de extrema importância deixarmos claro também as diferenças entre os
termos “conteúdo” e “processo” no contexto de estratégia da produção:
O conteúdo: envolve ações e decisões específicas, que estabelecem o
papel, os objetivos e as atividades da produção.
O processo: é o método utilizado para produzir as decisões específicas de
conteúdo.
Não há uma regra estabelecida para universalmente descrever a forma
com a qual a estratégia da produção deve ser descrita.
Diferentes autores demonstram visões discretamente diferentes sobre o
assunto.
8. ESTRATÉGIA
(SLACK, 2008)
Segue abaixo quatro perspectivas sobre estratégia de produção:
A estratégia da produção é um reflexo “de cima para baixo” (top-
down) do que o grupo ou negócio todo deseja fazer;
A estratégia da produção é uma atividade “de baixo para cima”
(bottom-up), em que as melhorias da produção cumulativamente
constroem a estratégia;
A estratégia da produção envolve a tradução dos requisitos do
mercado em decisões da produção;
A estratégia da produção envolve a exploração das capacidades dos
recursos da produção em mercados eleitos;
9. ESTRATÉGIA
(SLACK, 2008)
Nenhuma das perspectivas apresentadas apresenta uma visão geral do
que seja estratégia da produção.
Mas analisando-as juntamente, conseguimos ter uma ideia das pressões
que circundam o conteúdo da estratégia da produção.
Perspectiva top-down
O que a empresa deseja que
as operações façam
O que a experiência diária
sugere que as operações
deveriam fazer.
Perspectiva bottom-up
Perspectiva dos
recursos de operações
O que os recursos de
operações podem
fazer
Perspectiva das
exigências do mercado
O que o posicionamento
de mercado requer que as
operações façam.
Estratégia de
operações
10. IMPLEMENTAÇÃO, APOIO
E IMPULSIONAMENTO
(SLACK, 2008)
Após a definição do conceito de estratégia relacionada a produção,
voltamos a questão implementação, apoio e impulsionamento dessa
estratégia nas organizações em busca do sucesso competitivo.
Estado em que
contribuem muito
pouco para o sucesso
competitivo da
empresa
Ponto onde são
responsáveis
diretamente pelo
sucesso competitivo.
Dominar as habilidades
de implementar e
apoiar as estratégias de
operações
SUCESSO
COMPETITIVO
Habilidade para
impulsionar a
estratégia de
operações
11. IMPLEMENTAÇÃO
(SLACK, 2008)
O papel básico da produção é implementar a estratégia;
Grande parte das empresas possuem algum tipo de estratégia, e é a
produção que a coloca em prática;
A estratégia não pode ser tocada;
A estratégia não pode vista;
O que pode ser visto é como a produção se comporta na prática.
12. IMPLEMENTAÇÃO
(SLACK, 2008)
Exemplo:
Uma empresa de seguros tem como estratégia migra para um serviço “on-
line” inteiramente novo;
A operação de marketing da empresa, necessita organizar as atividades
promocionais adequadas;
A operação de tecnologia da informação da empresa, deve suprir todo o
processo com sistemas apropriados;
A operação de produção da empresa, com ação mais significativa, terá
que Supervisionar o projeto de todos os processos que permitam aos
consumidores acesso à informação “on-line”:
o Elaboração de cotações;
o Pedidos de informações adicionais;
o Detalhes de checagem de crédito;
o Envio de documentações;
o etc;.
13. IMPLEMENTAÇÃO
(SLACK, 2008)
Sem a efetiva implementação,
mesmo a estratégia mais original e
brilhante pode se tornar totalmente
ineficaz.
14. APOIO
(SLACK, 2008)
Apoiar a estratégia da produção vai além da sua implementação
A questão do APOIO da estratégia da produção significa:
Desenvolver as capacitações da produção;
Permitir o aprimoramento e refino dos objetivos definidos pela
estratégia;
15. APOIO
(SLACK, 2008)
Exemplo
Uma empresa fabricante de telefones celulares definiu como estratégia
para sua operação ser o primeiro no mercado com produtos inovadores.
Com isso, sua operação, precisa obrigatoriamente ser capaz de enfrentar
a inovação constante.
Para isso, ela deve desenvolver processos que sejam flexíveis o suficientes
para:
Quanto melhor for o desempenho da produção na realização dessas
atividades, maior será o apoio em relação a estratégia da empresa.
• Fabricar novos componentes;
• Organizar seus funcionários no sentido de entender as novas
tecnologias;
• Desenvolver relacionamento com os fornecedores (para
suprir a necessidade de resposta a fabricação de novos
componentes).
16. IMPULSIONAMENTO
(SLACK, 2008)
A parte mais difícil desse processo é o impulsionamento da estratégia.
Pois esse processo gera resultados a organização somente se aplicado a
longo prazo.
Exemplo:
Uma empresa de serviços de alimentação fornece peixes, congelados e
produtos do mar a restaurantes.
Ao longo dos anos, essa empresa desenvolveu um relacionamento
próximo com seus clientes ( os chefs), assim como com os seus fornecedores
ao redor do mundo (empresas de pesca e fazendas de criação de peixes).
Além disso, a empresa possui um pequena fábrica onde produz um
contínuo fluxo de produtos novos e excitantes aos seus consumidores.
17. IMPULSIONAMENTO
(SLACK, 2008)
Exemplo (continuação):
Essa empresa possui uma posição única no mercado devido a:
Relacionamento entre clientes e fornecedores;
Aliado a constante busca no desenvolvimento de novos produtos.
Esse fatores são extremamente difíceis de serem copiados pelos seus
concorrentes e por isso baseiam o sucesso da empresa.
Com isso, podemos concluir que a excelência na capacitação das
operações em uma organização, impulsionam a estratégia da empresa em
busca do sucesso competitivo.
18. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
Conceito desenvolvido pelos Profs. Hayes e
Wheelwright da Harvard University.
Modelo para avaliar o papel e a contribuição da função produção dentro
de uma organização.
Esse modelo traça a progressão da função produção desde o papel
negativo que ela exerce no Estagio 1 de produção até tornar-se como
elemento central na estratégia competitiva no Estágio 4.
19. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
Conceito desenvolvido pelos Profs. Hayes e
Wheelwright da Harvard University.
AumentodeImpactoestratégico
Aumento de capacitações em operações
Estágio 1
Corrigir os piores
problemas
Internamente
neutro
Impedindo o
desenvolvimento
da organização
20. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
Estágio 1 – Neutralidade Interna
É o nível mais fraco de contribuição da função produção
A função produção segura a empresa quanto a sua eficácia produtiva
A função produção mantém-se voltada para dentro e reage somente às
mudanças dos ambientes internos e externos (reclamações), contribuindo
pouco para o sucesso competitivo.
Paradoxalmente o objetivo da função produção, nesse estágio, é passar
desapercebida (internamente neutra).
O restante da organização não vê a produção como originalidade, talento
ou impulso competitivo
As ações de melhoria são limitadas a evitar erros.
21. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
AumentodeImpactoestratégico
Aumento de capacitações em operações
Estágio 1
Corrigir os piores
problemas
Estágio 2
Adotar a melhor
prática
Internamente
neutro
Externamente
neutro
Impedindo o
desenvolvimento
da organização
Tão boa
quanto os
concorrentes
22. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
Estágio 2 – Neutralidade Externa
Início do rompimento do Estágio 1, implementação da estratégia.
Comparação da função produção com empresas similares mas fora do seu
mercado de atuação (neutralidade externa).
Com o intuito de comparar seu desempenho ao do concorrente e tentar
adotar as melhores práticas
23. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
AumentodeImpactoestratégico
Aumento de capacitações em operações
Estágio 1
Corrigir os piores
problemas
Estágio 2
Adotar a melhor
prática
Estágio 3
Ligar a estratégia
com operações
Internamente
neutro
Externamente
neutro
Internamente
apoiado
Impedindo o
desenvolvimento
da organização
Tão boa
quanto os
concorrentes
Claramente
melhor no
setor
24. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
Estágio 3 – Apoio Interno
Nesse estágio, a empresa está entre as melhores de seu mercado
Mas aspira ser a melhor
Para isso é necessário manter uma visão clara da concorrência.
Entender os objetivos estratégicos da empresa
Desenvolver os recursos de produção de maneira apropriada
O apoio interno é conseguido por meio de uma estratégia de operações
respeitável praticada pela função produção.
25. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
AumentodeImpactoestratégico
Aumento de capacitações em operações
Estágio 1
Corrigir os piores
problemas
Estágio 2
Adotar a melhor
prática
Estágio 3
Ligar a estratégia
com operações
Estágio 4
Dar vantagem
para a operação
Internamente
neutro
Externamente
neutro
Internamente
apoiado
Externamente
apoiado
Impedindo o
desenvolvimento
da organização
Tão boa
quanto os
concorrentes
Claramente
melhor no
setor
Redefinir as
expectativas
da Indústria
26. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
Estágio 4 – Apoio Externo
A diferença entre o estágio 3 e o 4 é sútil, embora muito importante.
No estágio 4 a função produção é vista pela empresa como provedora
para o sucesso competitivo
A produção tem visão de longo prazo.
A produção é inovadora, proativa e está impulsionando a estratégia da
empresa ao manter-se sempre a frente dos concorrentes.
A produção prevê prováveis mudanças nos mercados e ou na oferta de
insumos e se desenvolve para suprir as novas exigências e continuar
competindo com as novas exigências do mercado
O apoio interno é conseguido por meio de uma estratégia de operações
respeitável praticada pela função produção.
27. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
AumentodeImpactoestratégico
Aumento de capacitações em operações
Estágio 1
Corrigir os piores
problemas
Estágio 2
Adotar a melhor
prática
Estágio 3
Ligar a estratégia
com operações
Estágio 4
Dar vantagem
para a operação
Internamente
neutro
Externamente
neutro
Internamente
apoiado
Externamente
apoiado
Impedindo o
desenvolvimento
da organização
Tão boa
quanto os
concorrentes
Claramente
melhor no
setor
Redefinir as
expectativas
da Indústria
28. Prof. Me. Henrique dos Prazeres Marcelino 28
REFERÊNCIAS
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2009