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1. MERCADO LIBRE: LEMA : DONDE COMPRAS VENDE DE TODO
FUNDACIÒN : 2 AGOSTO 1999
INDUSTRIA: COMERCIO ELECTRÒNICO
INGRESOS 16.637.038 USD
BENEFICIOS DE EXPLOTACIÒN 83.736.006 USD
BENEFICIO NETO: 20.055.663 USD
CEO : MARCOS GALPERIN
EMPLEADOS: 1.500
MATRIZ: ARGENTINA
SITIO WEB: mercadolibre.com
Servicio
MercadoLibre es una plataforma de comercio electrónico con operaciones en 12 países
de América latina donde millones de usuarios compran y venden productos a través
de Internet.
En MercadoLibre venden productos pequeñas y medianas empresas, productores, fabricantes,
importadores, emprendedores, minoristas, mayoristas, individuos particulares, concesionarios,
etc. Para vender en MercadoLibre es necesario registrarse en el sitio (sin costo) y completar un
formulario de venta con todos los datos detalles y fotos del producto que se ofrece.
MercadoLibre tiene dos opciones para publicar:
Básica (gratuita): con una mayor comisión por venta
Normal (con costo): que permite destacar productos, con comisión por venta.
Los compradores sólo deben registrarse en el sitio, buscar los productos o servicios que
necesitan y hacer clic en el botón "comprar”. Vendedor y comprador reciben los datos de su
contraparte vía correo electrónico para que se contacten y perfeccionen la transacción.
Luego, ambos pueden calificarse para contarle al resto de la comunidad de usuarios cual fue
su experiencia en cuanto a su contraparte, el producto y la transacción. El sistema de
calificaciones permite a los compradores conocer la trayectoria de los vendedores dentro de
sitio. El Sistema de Reputación de MercadoLibre cambió durante el año 2009 para permitir
una más fácil e intuitiva interpretación por parte de los usuarios. Los cambios fueron definidos
en función de tests de usabilidad realizados con usuarios reales y con distintos niveles de
experiencia dentro del sitio.
]Costos del servicio
Existen diferentes servicios y costos para utilizar MercadoLibre como plataforma de
comercialización de productos. Se pueden realizar desde publicaciones gratuitas hasta
publicaciones con gran nivel de exposición, incluso en la página principal del sitio. Todos los
costos están detallados en las páginas de ayuda del sitio.

2. Origen y expansión
El co-fundador, presidente y CEO de MercadoLibre es Marcos Galperín, un empresario
argentino. Nació en 1971, y antes de fundar MercadoLibre, era empleado de YPF (grupo
petrolífero argentino). Planeó MercadoLibre en marzo de 1999, mientras trabajaba para obtener
su diploma MBA de la escuela de negocios de la Universidad de Stanford en Estados Unidos.
Fue su profesor de finanzas, Jack McDonald, quien lo ayudó a conseguir los contactos para
lograr sus inversores. Una vez terminado el MBA, se dedicó a conformar la compañía que fue
presentada en sociedad el 2 de agosto de 1999 y que rápidamente se expandió a los
siguientes países: Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Uruguay y
Venezuela.
MercadoLibre tuvo dos rondas de financiamiento, la primera en noviembre de 1999 y la
segunda en mayo de 2000. Las rondas incluyeron a los siguientes socios: JP Morgan Partners,
Flatiron Fund, y Hicks, Muse, Tate & Furst, Goldman Sachs, Fondo CRI Banco Santander
Central Hispano y GE Equity
4
A dos años de su lanzamiento, en octubre de 2001, MercadoLibre firmó un acuerdo con eBay
mediante el cual eBay se convirtió en el principal accionista de la compañía,
5
MercadoLibre
tomó las operaciones de iBazar de Brasil y ambas compañías se convirtieron en socias
exclusivas para América latina.
4
En noviembre de 2005, MercadoLibre.com adquirió
operaciones de DeRemate.com en Brasil (donde era llamado de Arremate.com), Colombia,
Ecuador, México, Perú, Puerto Rico, Uruguay, y Venezuela.
4
A fines de 2006, MercadoLibre comenzó a operar en Costa Rica, Panamá y República
Dominicana. En agosto de 2007, MercadoLibre realizó su oferta pública inicial de acciones en
elNASDAQ.
4
El 22 de enero de 2008, MercadoLibre adquirió el 100% de CMG Classified Media Group, Inc.,
o CMG y sus subsidiarias.
4
CMG y sus subsidiarias operan como una plataforma de avisos
clasificados online dedicada principalmente a la venta de automóviles a través de
www.tucarro.com en Venezuela, Colombia y Puerto Rico, y de inmuebles a través de
www.tuinmueble.com en Venezuela, Colombia, Panamá, Estados Unidos, Costa Rica y las
Islas Canarias.
4
En el 27 de agosto de 2008, MercadoLibre.com adquirió operaciones de
DeRemate.com en Argentina y Chile,
4
y DeReto.com en México y Colombia.
El 18 de marzo de 2011 inaugura nuevas oficinas en Buenos Aires, luego de facturar 216
millones de dólares durante el año 2010. Además, alcanza los 52 millones de usuarios
registrados.
CRITICAS
Uno de los puntos más controversiales sobre MercadoLibre, es el sistema de reputación
que se les otorga a sus usuarios, el cual no está claro y crea consternación principalmente
entre los compradores
[cita requerida]
, siendo un alto porcentaje negativo, una mala referencia a
un determinado usuario.
Después de haber concretado o no una operación, ambas partes se califican mutuamente
(vendedores y compradores), con las opciones de: positivo, neutral y negativo además de
agregar un brevísimo comentario textual.

3. El problema se origina en el momento de visitar determinada oferta, en algunos casos,
cuando el volumen de ventas generadas por esa persona es considerable, a pesar de
tener un listado extenso de calificaciones negativas, este aparecerá oculto apareciendo
con una reputación positiva del 100%.
Además de esto; la política del puntaje negativo en el que se da de baja, supuestamente, a
un usuario con un porcentaje de -2 puntos que, aparentemente, de acuerdo a su política
del sitio, equivaldría a tener un -200% de operaciones realizadas. Mientras que un
comprador que en sus dos únicas operaciones que realizó y simplemente fuese calificado
negativo y dado de baja, un vendedor por el otro lado, que hubiera realizado un total de
300 operaciones y hubiera sido calificado en 100 operaciones negativamente, podría
seguir operando sin objeción alguna.
Además el sistema de calificaciones es subjetivo y puede llegar a ser injusto ya que, según
las políticas de Mercadolibre, los usuarios pueden calificar a su contraparte de manera
negativa aún cuando la parte afectada haya cumplido con todas sus obligaciones y esté en
posibilidad de aportar pruebas sobre su complimiento y el incumplimiento de la parte que
califica negativamente. Es decir, el sistema de calificaciones no está basado en los hechos
comprobables sino en las percepciones y presunciones de los usuarios, lo cual puede
resultar en calificaciones negativas inmerecidas o injustas sin que quien las recibe pueda
apelar a Mercadolibre con las pruebas del caso.
MercadoLibre ha sido acusada de mantener un sistema injusto con sus usuarios ya que
cargan los gastos de publicación incluso si el usuario no logra vender ningún artículo
(aunque ahora para los vendedores casuales existe la publicación básica, sin costo alguno
de publicación)
[cita requerida]
. A pesar de ello el punto bueno es que si no se realiza ninguna
venta o la misma se frustra, el sitio no cobra la comisión al vendedor. MercadoLibre
permite que los nuevos usuarios y usuarios con calificaciones negativas participen en
subastas y compras de artículos costosos sin contactar al vendedor, esto frecuentemente
resulta en pérdidas para el vendedor. Cabe resaltar que esto es así en casi todos los sitios
de compra/venta.
Otro problema relacionado a la operatoria de MercadoLibre se da en aquellos casos en los
que el comprador decide no comprar un producto después de ofertarlo cuando al verlo no
queda conforme con su calidad. En estos casos MercadoLibre puede suspender la cuenta
del usuario comprador. Hasta el momento, MercadoLibre no ofrece un mecanismo que
permita al comprador verificar la calidad del producto antes de comprarlo. Según
notificaciones del centro de atención al cliente del sitio "no es posible ver el producto antes
de concretar la operación en el Sitio".
En octubre de 2011, el escritor Alan Pauls (hermano de Gastón Pauls) hizo pública su queja
contra el sitio web. En su intento por comprar una bicicleta inglesa dió la opción de "comprar"
en 2 oportunidades, en la primera no se pudo comunicar con el vendedor, en la segunda llegó
a probar la bicicleta pero decidió no comprarla.
7
Supe que mercadolibre me había excomulgado cuando entré a mi cuenta (abierta un mes atrás para
comprar una bicicleta usada) y me topé con una leyenda que decía: “Tu cuenta se encuentra inhabilitada
para operar”.

4. MercadoLibre resalta que el sitio es solamente un intermediario entre compradores y
vendedores y no se hace responsable por el comportamiento de sus usuarios.
Mercadolibre transgrede la legislación de algunos países en los que opera al no hacer
públicos, o fácilmente localizables, sus números telefónicos de atención a clientes.
Quienes se ven en la necesidad de contactar a Mercadolibre para aclaraciones o reclamos
de algún tipo, se ven forzados a buscar el formulario de contacto adecuado (no siempre
visible fácilmente en su página web) y en algunos casos no puede encontrarse uno que se
ajuste al problema específico. Los contactos directos con la empresa vía mail han sido
suspendidos si el trámite no se ha iniciado vía web.
[cita requerida]
Otro inconveniente es el tiempo y forma de respuesta a esos contactos. Los mensajes no
son respondidos de manera concluyente y expedita, y en la mayoría de los casos, demoran
hasta 72 horas posteriores y mediante contenido "predefinido" que no aborda el problema
de fondo o no lo soluciona de manera concluyente.
[cita requerida]
Una vez que Mercadolibre ha sido notificado sobre un conflicto entre dos usuarios, aquel invita
a éstos a solucionar los posibles malos entendidos a través de una breve conversación
telefónica y eso ocurre sólo a veces, porque en la mayoria de los casos se deslinda totalmente
de cualquier compromiso, con su leyenda "Mercado Libre no participa en ningún trato entre
usuarios, solamente se limita a publicar anuncios para que los usuarios se pongan en
contacto". Siendo Mercadolibre plenamente consciente de que este medio de comunicación es
mucho más eficaz que una serie de mensajes de correo electrónico para aclarar problemas,
resulta paradójico y cuestionable que los usuarios de Mercadolibre no gocen de esta
posibilidad ellos mismos para buscar soluciones a sus conflictos con Mercadolibre.
Otra crítica va dirigida a su sistema de "Bonificaciones", que si bien consiste en un retorno
total de las comisiones cobradas a los vendedores, en ocasiones deben cumplirse ciertos
requisitos que dependen también de la calificación del comprador. MercadoLibre aclara
que es responsabilidad del vendedor finalizar la transacción, incluso en las operaciones
que son realizadas por usuarios con calificaciones negativas o sin calificaciones.
El hecho de que algunos usuarios ofertan con fines tendenciosos sin concretar, pero
califican asegurando que el articulo sí se vendió, Mercado Libre exige al vendedor cambiar
la calificacion a manera de dar a entender que sí se vendió el articulo cuando en realidad ni
se vendió y como prueba el articulo(s) se ha republicado, Mercado Libre lanza amenazas y
ultimátums de expulsión a manera de presión. Esto ante la ley se podria interpretar como
extorsión comercial y prácticas intimidatorias dependiendo el país y su legislatura vigente.
Aunque la ley de protección al consumidor lo marca, mercadolibre no tiene un telefono de
atención a clientes manteniéndose relativamente inalcanzable para los conflictos
mediatorios. Si bien tiene ligas para la atencion via internet, la ley marca claramente que
toda empresa que preste servicios de cualquier tipo deberá tener un teléfono de atención a
clientes.

5. La marcada inseguridad que se experimenta en el sitio por parte de los vendedores, a decir
de cientos de posts en internet. Mercadolibre permite a cualquiera registrarse y ofertar sin
siquiera ser contactado para verificar la autenticidad de sus datos. Estos usuarios "
fantasmas" como se les hace llamar, una vez ofertando tienen acceso a datos
confidenciales del vendedor pudiendo usarlos para fines delictivos.
Actualmente mercadolibre es la cuarta empresa
[cita requerida]
con mas quejas en uno de los
mas famosos sitios de quejas de internet. Hay 5 pero dos de esas empresas son las
mismas lo que pone a mercadolibre como la cuarta, con quejas que van desde fraudes,
extorsiones, hasta falta de atención y problemas derivados de su tecnología.
Otra crítica consiste en su programa de "Proteccion al comprador". Según las páginas de
quejas y posts en cientos de sites en todo Latino América no se sabe de nadie
[cita requerida]
a
quien este programa haya ayudado ya que a decir de la mayoria cuando se presenta un
caso de fraude y robo, mercadolibre se limita a decir que ellos solo son intermediarios y
aconseja acudir a la autoridad competente, esta acción transgrede ese programa y lo deja
sin validez total.
Artículos Prohibidos
Última actualización: 28/02/2012
En esta sección se encuentra un listado sobre los artículos cuyo ofrecimiento,
publicación, compra o venta están prohibidos en MercadoLibre. Antes de publicar un
artículo para su venta a través deMercadoLibre, aconsejamos revisar si está permitida
la oferta de dicho bien o servicio.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales
de MercadoLibre. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en
el momento de la inscripción el Usuario acepta las políticas aquí contenidas.
Oferta, venta y compra de divisas
Está prohibida la oferta, venta y compra de divisas a través de MercadoLibre.
Esta restricción incluye la oferta de servicios financieros o cualquier otro medio para
sortear controles de cambios o limitaciones impuestas por la ley.
Comercialización de bienes y/o servicios
promocionados por el Estado
Está prohibida la oferta, venta y compra de bienes y/o servicios que sean
promocionados por el Estado con fines sociales o al amparo de políticas públicas que a
tales efectos establezca el poder público nacional, tales como:

6. Computadoras portátiles Canaimita
Teléfonos celulares Vtelca, Orinoquia u otra marca promocionada por el
Estado.
Vehículos ensamblados por Venirauto
Inmuebles adjudicados por el Estado
Sustancias no permitidas
Está prohibida la venta de estupefacientes, drogas, alucinógenos o cualquier tipo de
sustancia no permitida por la ley vigente, en ninguna de las formas existentes. Tampoco
está permitida la venta de utensilios o implementos destinados a producirlas,
modificarlas, procesarlas o consumirlas. Se incluye en esta restricción, cualquier artículo
que promueva o incite a su producción, consumo o distribución.
Armas
La oferta y venta de armas está prohibida en Mercadolibre. Serán consideradas "armas"
las de guerra, de fuego, blancas, de uso deportivo, de colección, curiosas, reliquias y/o
antiguas, aunque se puedan disparar o no, así como cualquier otro tipo regulado por la
legislación venezolana.
Se excluyen de esta prohibición los cuchillos y machetes de uso doméstico, industrial o
agrícola.
Propiedad robada
Está absolutamente prohibida la venta de propiedad o artículos robados, ya que esa
operación infringe la ley en todo el territorio de nuestro país. MercadoLibre está
comprometido en la acción de la justicia destinada a recuperar o investigar la
procedencia, propiedad y destino de la propiedad robada, por lo que si en algún
momento alguna autoridad exige información sobre algún artículo o publicación
procederemos a brindarles los datos de la misma y del Usuario correspondiente. Dentro
de propiedad robada se incluyen artículos de individuos privados, así como la propiedad
de empresas y gobiernos adquirida sin autorización. Ante la sospecha de que un artículo
ofrecido en MercadoLibre es robado, es necesario hacer contacto inmediatamente con
las autoridades competentes para que investiguen la situación.

7. Medicamentos, sustancias y productos para la
salud y/o la estética
MercadoLibre no permite la venta de drogas, medicinas y/o especialidades medicinales,
sean de venta libre o sujeta a prescripción médica.
En esta prohibición también se incluyen aquellas sustancias que contengan anabólicos
y/o esteroides.
Órganos o residuos humanos
Está prohibida la oferta y/o venta de personas, cuerpos humanos, cadáveres, órganos,
miembros o residuos humanos. Algunos ejemplos de esta limitación son: sangre,
esperma, huesos, órganos, piel, etc. Estos artículos no podrán ser incluidos bajo
ninguna forma de ofrecimiento en MercadoLibre, sin embargo podrá publicarse
artículos que contienen pelo humano, por ejemplo: pelucas de pelo natural.
Animales y fauna salvaje o especies en vías de
extinción
Tampoco podrán publicarse o venderse órganos, residuos o partes de animales, ni
animales que aun estando comprendidos en el listado precedente, se encontraran en
peligro de extinción o su comercialización estuviera prohibida. Todos los importadores
y/o exportadores de animales son los exclusivos responsables de cumplir con los
requisitos legales en el país de exportación y en el de importación.
Pieles de animales: no se permite la venta de pieles de animales de especies en
peligro de extinción.
Artículos de contrabando, falsificados o
adulterados
Aquellos artículos que hayan ingresado al país sin pagar tributos aduaneros o que han
sido adquiridos en forma ilegal no podrán ser ofrecidos a través de MercadoLibre.
Tampoco podrán ser publicados para su venta aquellos bienes que teniendo la
apariencia y características de un artículo legítimo no lo sean o que intenten producir
confusión acerca de su procedencia, producción u originalidad.

8. Pólvora, materiales explosivos y fuegos
artificiales
No está permitido poner a la venta artículos que contengan pólvora o materiales
explosivos de cualquier tipo, así como dispositivos pirotécnicos, ni fuegos artificiales,
cuya comercialización esté regulada por la ley y sobre los cuales se establezcan
restricciones. Tampoco podrán ofrecerse y/o venderse manuales donde se enseñe o
detalle cómo construir bombas o explosivos.
Acciones, bonos, valores y artículos financieros
Está prohibida la oferta y venta de acciones de empresas, bonos, letras y otros papeles
negociables que solamente se transen en Bolsa de Valores tanto nacionales como
internacionales y/o que estén sujetos a regulaciones o controles. Se incluye en esta
restricción la oferta de servicios financieros o cualquier otro medio para sortear controles
de cambios o limitaciones impuestas por la ley.
Ejemplos
Cuentas bancarias
Plazos fijos
Inversiones
Préstamos, hipotecas, créditos, etc.
Cupos para el pago con tarjetas de crédito de consumos de bienes y
servicios efectuados a proveedores en el exterior.
Millas y puntos de líneas aéreas
Está prohibida la venta y oferta de pasajes o boletos de viaje de líneas aéreas, como así
también la oferta y venta de millas, puntos o cualquier otro tipo de beneficios otorgados
por las líneas aéreas para premiar la fidelidad o vuelos frecuentes de sus pasajeros y
que puedan ser canjeados por billetes de avión, mejoras de clase en los vuelos
(upgrades) y/o cualquier otro tipo de premio.

9. Listas de correo o bases de datos personales
MercadoLibre no permite la venta de bases de datos personales ni de listas de correo
masivo, que incluyan datos tales como nombres, domicilios, teléfonos, e-mails o
cualquier información que sirva para individualizar a una persona. Tampoco se permitirá
la oferta de ninguna herramienta o software diseñado principalmente para enviar
mensajes de correo electrónico comercial no solicitados (SPAM).
Listados de proveedores, contactos
comerciales, manuales para emprendimientos
No están permitidas las publicaciones en las que se ofrezcan instrucciones, contactos
comerciales o intermediación para la importación o exportación de bienes o servicios., ni
publicaciones relacionadas con guías, manuales o lineamientos para adquirir bienes o
servicios, derechos comerciales, o listados de proveedores, salvo que se efectúen en la
categoría Servicios de la Sección Clasificados.
Contenidos relacionados con la pornografía,
eróticos o no aptos para menores, etc.
Se prohíbe la venta de artículos de tipo pornográfico, erótico o no apto para menores,
así como cualquier otro bien o servicio contrario a la moral y las buenas costumbres.
Será considerado un artículo no apto para menores aquellos que incluyan o muestren:
imágenes de los genitales humanos que sugieran actividad sexual;
gente participando en relaciones sexuales;
material prohibido para menores;
material u objetos cuyo propósito sea generar excitación sexual.
Así también queda prohibida la publicación o utilización de imágenes, textos o
contenidos con connotación sexual, erótica, desnudez o semidesnudez, o que intente
conseguir la atención del usuario o visitante mediante el uso de este recurso.
Quedan excluidos de las limitaciones mencionadas anteriormente, aquellos artículos que
sean parte de una publicación que no se haya creado con propósitos sexuales, o que
sean publicados únicamente en la Sección Adultos. Si se encontraran artículos de estas
características en otras categorías distintas a la Sección Adultos podrán ser eliminados
inmediatamente. Sin perjuicio de la salvedad enunciada, queda terminantemente
prohibida la venta, publicación u oferta de artículos, bienes o servicios en cualquier
categoría:

10. relacionados con pedofília, pornografía infantil, desnudos de menores o
que de cualquier modo involucre personas menores de edad;
que impliquen sexo forzado, violaciones, películas o fotografías que
hayan sido tomadas de forma ilegal, de personas menores de edad o sin
el consentimiento de las personas que en ellas aparecen;
servicios de acompañantes o servicios sexuales y/o cualquier otro bien o
servicio contrario a la moral y las buenas costumbres.
Videos amateurs, filmaciones realizadas con cámaras ocultas y/o de
personas que no han dado su consentimiento para su grabación,
reproducción o distribución que contengan cualquier tipo de actividad
sexual.
Artículos que promuevan la violencia y/o
discriminación
La comunidad de MercadoLibre está compuesta por un grupo de Usuarios de distinto
origen y creencia, y por ello algunos de los artículos en venta pueden resultar ofensivos
para algunos de nuestros Usuarios.
MercadoLibre rechaza ciertas ofertas de estos artículos como el resto de la comunidad
internacional. Es por ello, que MercadoLibre rechazará a su entera discreción, la oferta
de artículos que hagan publicidad, promuevan o inciten de cualquier forma a la violencia
tanto sobre humanos como sobre animales, comisión de delitos de cualquier tipo o
discriminación, basada entre otras, en cuestiones de raza, religión, sexo, nacionalidad,
orientación sexual o de cualquier otro tipo. Normalmente MercadoLibre eliminará los
artículos que incluyan marcas o símbolos de organizaciones dedicadas a la promoción
de este tipo de artículos, como, por ejemplo, reliquias del KKK o cascos nazis. Además,
eliminará cualquier publicación que contenga imágenes morbosas que puedan afectar la
sensibilidad de los usuarios, como por ejemplo películas "snuff".
A continuación, se citan elementos que normalmente se pueden poner en venta.
Estampillas de la época de la Segunda Guerra Mundial
independientemente de cómo estén marcadas.
Objetos de interés de la Segunda Guerra Mundial que no tengan marcas
de grupos nazis ni de la SS o de otra división del ejercito alemán.
Libros y películas sobre la Segunda Guerra Mundial o la Alemania nazi,
incluso si el símbolo nazi aparece en el artículo.
Documentales sobre la guerra.

11. Artículos en infracción a derechos de autor
MercadoLibre protege los derechos de Propiedad Intelectual. Es por ello que prohíbe la
publicación y venta de aquellos artículos que violen leyes sobre derecho de autor,
patentes, marcas, modelos y diseños industriales o secretos industriales. Para ver en
detalle estos artículos por favor visita nuestras Políticas de artículos que violan derechos
de propiedad intelectual.
Decodificadores de televisión por satélite y por
cable. Antenas
MercadoLibre no permite la venta de artículos que puedan ser usados para decodificar
u obtener acceso a programación de televisión por satélite o por cable, sin la debida
autorización o pago.
Antenas
No podrán ser ofrecidas las antenas, sistemas de decodificación (incluyendo, entre
otros, programas de software) o dispositivos que permitan la decodificación de señales
de transmisión de televisión por cable o satélite salvo que el vendedor cuente con la
autorización expresa del prestatario del servicio y esto pueda ser ofrecido por Internet.
Las publicaciones de estos artículos deben indicar claramente que el vendedor cuenta
con la autorización para la distribución de los mismos.
Documentos de identidad
MercadoLibre no permite la venta de artículos que sean, pretendan ser o parezcan
documentos de identidad tanto nacionales como extranjeros, por ejemplo: certificados de
nacimiento, licencias de conducir, pasaportes, visas, etc. Tampoco se pueden poner a la
venta solicitudes o servicios para gestionar dichos documentos. Se incluye la venta de
cualquier artículo diseñado para la fabricación de los mismos.
Tarjetas de crédito o débito
No está permitida la venta de tarjetas de crédito o débito, estén éstas activas o inactivas.
Tampoco se permite la publicación de bases de datos que incluyan números de tarjetas
de crédito o débito, o cualquier otro dato de carácter privado.
Asimismo, está prohibido publicar y/o comercializar en MercadoLibre cualquier programa

12. o dispositivo destinado a obtener y/o almacenar datos de tarjetas de crédito o de débito.
También está prohibido publicar y/o comercializar artículos cuya finalidad sea la lectura
de las bandas magnéticas de dichas tarjetas, o el procesamiento de operaciones
realizadas mediante ella.
Patrimonio histórico
No puede ser ofrecido ningún objeto que pudiera ser considerado como parte del
Patrimonio Histórico o cultural y cuya venta esté prohibida o restringida por la legislación
nacional.
Hacking y cracking
No puede ser ofrecido ningún programa, libro, CD que contenga información,
herramientas o programas destinados a introducir virus o hackear un sitio o dispositivo
electrónico.
Entradas para espectáculos
No será posible vender en MercadoLibre entradas para espectáculos salvo que el
vendedor esté debidamente autorizado por la legislación. Se prohíbe la oferta y venta
de entradas para cualquier partido a disputarse dentro del marco de la Copa América a
desarrollarse en Venezuela.
Lotería. Rifas.
MercadoLibre prohíbe la venta de billetes de lotería y/o quinielas así como cualquier
otro artículo cuya venta quedara reservada a los establecimientos debidamente
autorizados al respecto.
Rifas
Se incluye en esta restricción la oferta y venta de rifas.

13. Ofertas que carezcan de seriedad
Se removerá cualquier artículo que MercadoLibre considere como una oferta que carezca de
seriedad o destinada a burla.
Telefonía Celular
Queda prohibida la comercialización de servicios o productos que tengan como objetivo
la alteración, reemplazo, duplicación, o modificación en cualquier manera, de la
funcionalidad de equipos de telefonía celular.
Esta prohibición incluye, sin limitarse a, todos los servicios o productos destinados a:
liberar y/o desbloquear equipos, chips, SIM cards, etc.,
modificar de cualquier forma un número de serie electrónico o
mecánico de un equipo terminal o de un Módulo de Identificación
Removible del usuario, en equipos terminales provistos con este
dispositivo.
Productos que dependan o requieran
homologación o autorización de organismos
estatales
Se prohíbe la oferta y venta de productos que dependan o requieran de homologación,
aprobación, permiso o registro ante organismos estatales y no cumplieran debidamente
con estos requisitos.
Manuales, cursos y guías de estudio
No está permitida la venta de manuales, cursos y guías de estudio de cualquier
contenido y soporte (físico, digital o para descarga), a menos que estén publicados por
editoriales o se vendan junto al producto que describen.

14. Artículos a Beneficio
Sólo podrán venderse artículos benéficos, con la autorización previa del equipo de
MercadoLibre, siempre que se demuestre que los fondos recaudados serán destinados
a instituciones, proyectos o actividades con fines benéficos y que el vendedor no obtiene
para sí beneficio económico alguno con dicha transacción.
Cualquier artículo que teniendo la apariencia y características de un artículo a beneficio
no lo fuera, o bien que intente producir confusión acerca de su objetivo de caridad,
beneficencia, etc. y/o no haya cumplido con lo antes mencionado podrá ser retirado del
sitio.
Bebidas alcohólicas
No podrán ser ofrecidas aquellas sustancias que contengan alcohol etílico.
Advertencia
MercadoLibre podrá finalizar las publicaciones que infrinjan las Políticas aquí
mencionadas o cualquier ley vigente. Las infracciones reiteradas de la política sobre
copias no autorizadas deMercadoLibre podrían ocasionar en la suspensión de tu
cuenta.
CATEGORIAS DE MERCADO LIBRE
http://www.mercadolibre.com.ar/browse_categ.ml