Medical Feedback App Befragung per iPad für Kliniken und Arztpraxen HERR DER LAGE Consulting

1. Ihre Kunden - Unser Angebot
Befragungssysteme per iPad
in Kliniken & Arztpraxen
Medical Feedback App

2. Was bringt Ihnen unsere App?
• Sie bietet Ärzten und Verwaltung eine moderne, unkomplizierte
und kostengünstige Möglichkeit, Ihre Befragungen durchzuführen
• Sie gewinnen mit der App regelmäßig und schnell Informationen
über Patienten, Zuweiser und/oder Dienstleister
• Sie können mit der App die Befragungsergebnisse sofort abrufen
und direkt Maßnahmen einleiten
• Sie verbessert das Qualitätsmanagement in Kliniken und Verwaltung
Ihre Möglichkeiten mit der Befragungs-App

3. BEFRAGUNG
• Patienten- und Mitarbeiterbefragungen sind
– ein „Muss“ im Rahmen des Qualitätsmanagements.
– bisher umständlich, zeit-, personal- und kostenintensiv.
– meistens langweilig, vor allem für die Patienten und/oder Mitarbeiter.
AUSWERTUNG
• Auswertungen der Befragungen
– sind immer zeit- und kostenintensiv
– erfolgen zäh und zeitverzögert.
• Veränderungen aufgrund der Befragungen sind nicht schnell genug sicht- und spürbar.
Befragungen: Ist-Stand

4. • Dabei ist eine Befragung vor allem eins:
Kommunikation!
• Kommunikation muss schnell und einfach sein.
• Kommunikation muss Spaß machen und Ergebnisse liefern.
• Kommunikation muss helfen, Prozesse, Qualität und Produkte zu optimieren.
Erkenntnis

5. • Die Kommunikation mit Patienten, Mitarbeitern und/ oder
Kunden gewinnt eine ganz neue Dimension mit dem
Einsatz mobiler Endgeräte
• Die Tablet-gestützte Befragung ermöglicht eine
umgehende, tagesaktuelle Analyse von Zufriedenheitsdaten – und spart so Zeit und Kosten.
• Die Tablet-gestützte Befragung ist für jeden einfach und schnell durchführbar.
• Sie ermöglicht schnelle Reaktionszeiten.
• Die Befragung und zeitgleiche Auswertung mit unbegrenzter Teilnehmerzahl schafft aktuelle
Benchmarks
Lösung

6. App Präsentation
Eine App für alle Befragungen, Audits und
Bewertungen.
MEDICAL FEEDBACK APP

7. • Alle Befragungen im Corporate Design der Einrichtung / des Unternehmens.
• Alle Befragungen können zentral gesteuert werden.
• Alle Auswertungen auf Knopfdruck – kein Scannen, kein Versenden, keine Wartezeit.
• Massive Kostenersparnis durch papierlose Befragungen.
• Eine Befragung per iPad ist Marketing und Qualitätsmanagement.
• Akzeptanz und Zufriedenheit bei den Befragten steigen
• Individuelle, flexible und schnelle Befragungen.
• Tagesaktuelle Ergebnisse durch einen Klick auf „Auswertung“.
Vorteile einer Tablet-gestützten Befragung

8. Detail: zentrale Steuerung – dezentrale Umsetzung
Klinikleitung

9. Detail: Auswertung per Webserver
Auswertung mittels
Webdienst.
Je nach Zugriffsrecht
können die Ergebnisse
jederzeit ausgewählt und
betrachtet werden:

10. Detail: Beispiel Benchmarking Krankenhaus
Unser KHS
KHS 002
KHS 019
KHS 003
KHS 011
4,42
4,20
4,19
3,91
3,89
1,06
1,14
0,91
1,32
1,38
KHS 011
KHS 032
KHS 003
KHS 019
KHS 002
Unser KHS
7.3 Ich würde das Krankenhaus meinen Bekannten, Verwandten oder Freunden weiterempfehlen.

11. Detail: Beispiel Benchmarking Zufriedenheitsverteilung Krankenhaus
1.1 Ich bin mit der Visite zufrieden.
KHS 011
KHS 032
KHS 003
KHS 019
KHS 002
Unser KHS

12. • Können auch individuelle Fragen von Praxen und/ oder Kliniken berücksichtigt werden?
Selbstverständlich, bis zu 5 zusätzliche Fragen sind kostenfrei
(entsprechend der techn. Voraussetzungen der Medical Feedback App).
Zusätzliche Fragen darüber hinaus sind möglich, Aufwand nach Absprache.
• Sind die Leih-iPads auch sicher und versichert?
Ja, sie sind entsprechend vorfiguriert und versichert.
Ihre Fragen?
FAQ´s

13. Ihre Möglichkeiten mit App Befragungs-Tools
Mitarbeiter
Patienten Kooperations-
partner
Andere
Dienstleister/
Kunden
Zuweiser
Befragungen
Fusionen

14. Thomas Krone
HERR DER LAGE Consulting
GmbH
BERLIN
Reichenberger Straße 28
10999 Berlin
www.herrderlage.com
info@herrderlage.com
+ 49 (0)30 - 53 000 466
Ansprechpartner