Xing, Facebook, Twitter & Co. - Soziale Netzwerke im Firmeneinsatz, Vortrag Hessen-IT, Torsten Lex

1. Hessisches Ministerium
für Wirtschaft, Verkehr und Landesentwicklung
Facebook, Twitter, XING & Co.
Soziale Netzwerke im Firmeneinsatz
Torsten Lex
Innovation, Bildung, Medien
HA Hessen Agentur GmbH
Birkenau, 20.04.2010
Quelle: Fraunhofer SIT

2. Überblick:
1. Kurzvorstellung
2. Soziale Netzwerke im Web 2.0 –
Begriffsbestimmung und
Überblick
3. Daten und Fakten
4. Web 2.0 – Was ist daran neu ?
5. Soziale Netzwerke samt
Beispielen
1. Facebook, Xing, wkw,
Twitter etc. Quelle: www.wordle.net
2. Nutzen für Unternehmen
3. Eine mögliche digitale
Strategie
6. Risiken
7. Fragerunde
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3. Kurzvorstellung
Hessen-IT
ist die Aktionslinie des Hessischen Ministeriums für Wirtschaft,
Verkehr und Landesentwicklung für den gesamten hessischen
Informations- und Telekommunikationsmarkt.
schafft günstige Rahmenbedingungen für den IKT-Markt in
Hessen
unterstützt die Entwicklung, Verbreitung und Anwendung neuer
Technologien
stärkt die Wettbewerbsfähigkeit mittelständischer
Unternehmen durch den Einsatz moderner Technologie
ist die zentrale Informations- und Kommunikationsplattform
für die IKT-Wirtschaft in Hessen
macht Marketing für den IKT-Standort Hessen
© Hessen-IT
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4. Kurzvorstellung
© Hessen-IT
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5. Soziale Netzwerke im Web 2.0 –
Begriffsbestimmung und Überblick
Der Begriff Web 2.0 wurde erstmals 2004 als Schlagwort genutzt
(Tim O´Reilly)
Inhaltlich:
Mitmach-Internet
Publikation
Kommentierung
Kategorisierung
Bewertung
soziales Netzwerken
Technisch www.andybudd.com
Anwendung auf Webplattform betrieben
voneinander unabhängige Anwendungen als Mashup (Verknüpfungen)
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6. Web 2.0 – Was ist daran neu ?
Unternehmen
generieren
Informationen
Angebote
Web 2.0
Web 1.0 Blogs
Imagepflege
Wikis
Weiterer Kommunikationskanal
Netzgemeinschaften
Erschließung neuer Kunden
RSS Feed
Überwindung lokaler Grenzen
Vorteile für Unternehmen in Nischenmärkten
Vorteile nutzbar ohne großes Risiko Internetnutzer
Sukzessive erweiter- und ausbaubar konsumieren
kommentieren
generieren
diskutieren
Informationen
Angebote
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7. Internet Endgeräte
Quelle: www.apple.com
Quelle: www.spiegel.de
Quelle: www.bmw.de
Quelle: www.nintendo.com
Quelle: www.apple.com
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8. Karte der Web 2.0-Welt
Es gibt sehr viele Web 2.0-Werkzeuge …
http://www.appappeal.com/web-2-0-application-world-mosaic/
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9. Web 2.0 – Nützliche Werkzeuge
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10. Soziale Netzwerke – Was ist das?
Online Communities (Gemeinschaften)
Hervorgerufen durch Web 2.0-Gedanken
Erweiterte Funktionalitäten
gegenüber Chats und Webforen
Standardisierte Funktionen
Persönliches Profil
Kontaktliste / Adressbuch
Kommunikation mit Mitgliedern
Benachrichtigung bei Ereignissen
(Nachricht, Kontaktanfrage etc.)
Blogs (Tagebücher)
Suchfunktion
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11. Soziale Netzwerke – Einsatzgebiete
In erster Linie werden Kontakte zu Menschen
geknüpft
Privater oder geschäftlicher Hintergrund
Themenorientiert durch Foren oder Gruppen
Kontakte in der Regel öffentlich weitere Kontakte
möglich
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12. Soziale Netzwerke – Daten und Fakten
Bekanntheit sozialer Netzwerke
Quelle: Studie www.web.de
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13. Soziale Netzwerke – Daten und Fakten
Tatsächlich genutzte sozialer Netzwerke
Quelle: Studie www.web.de
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14. Soziale Netzwerke – Daten und Fakten
Altersstruktur sozialer Netzwerke
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15. Soziale Netzwerke – Daten und Fakten
Nutzung von Geschäftsnetzwerken
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16. Soziale Netzwerke – Daten und Fakten
Quelle: Nielsen, Grafik: FAZ
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17. Soziale Netzwerke – Daten und Fakten
Gründe für die Nutzung Sozialer Netzwerke
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18. Soziale Netzwerke – Daten und Fakten
Konsumentenverhalten
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19. Soziale Netzwerke – z.B.: Facebook (Person)
Neuigkeiten
Nachrichten
Veranstaltungen
Fotos
Freunde
Anwendungen
Spiele
Gruppen
Quelle: www.facebook.de
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20. Soziale Netzwerke – z.B.: Facebook kommerziell
Neuigkeiten
Nachrichten
Veranstaltungen
Fotos
Freunde
Anwendungen
Spiele
Gruppen
Quelle: www.facebook.de
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21. Soziale Netzwerke – z.B.: Facebook kommerziell
Quelle: Innofact AG
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22. Soziale Netzwerke – z.B.: XING persönlich
Profil
Ich suche
Ich biete
Veranstaltungen
Fotos
Freunde
Anwendungen
Spiele
Gruppen
Quelle: www.xing.de
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23. Soziale Netzwerke – z.B.: XING als Gruppe, Firma
Startseite
Foren
Interne Foren
(Passwort)
Veranstaltungen
Mitgliedersuche
RSS-Feeds
Anwendungen
Quelle: www.xing.de
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24. Soziale Netzwerke – z.B.: Wer kennt wen?
Allgemeines
Kontakt
Schule
Persönliches
Einladungen
Ich kenne
Gruppen
Nachrichten
Quelle: www.wer-kennt-wen.de
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25. Soziale Netzwerke – Weblogs / Blogs
Tagebücher
Themenorientiert
Blogroll
RSS-Feeds
CI des Unter-
nehmens
Inhalte sehr wichtig
(Redaktion)
Quelle: www.wordpress.de
Quelle: www.blogger.de
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26. Soziale Netzwerke – Firmenblog
+ Auffindbarkeit durch Suchmaschinen
+ Aufbau von Beziehungen zur
Zielgruppe
+ Darstellung von Kompetenz
+ Feedback von Besuchern
+ kann „organisch wachsen“
Quelle: www.frosta.de
Quelle: www.mercedes-benz.de
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27. Soziale Netzwerke – Twitter (Microblog)
Kurznachrichtendienst
(140 Zeichen)
Nachricht senden = tweet
(zwitschern)
Lebt durch “Folgen” (follow)
und verfolgt werden (follower)
An eigene Follower weitersenden
= retweet (weiterzwitschern)
SMS-Ersatz
Zielgruppe in Echtzeit erreichbar
Sehr persönlich
Starke mobile Nutzung
Vom Inahlt und Wortwahl
abhängig
Quellen: www.twitter.de
Quelle: www. twitterrific.com
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28. Soziale Netzwerke – Twitter (Microblog)
Quelle: www.nextpractise.de
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29. Soziale Netzwerke – Veränderungen im Internet
Höhere Transparenz
Größeres Engagement
Persönlicher
Mehr Selbstdarsteller
Schnellere, gezieltere
Verbreitung von Informationen
Vernetzung verschiedener Medien
Internet
Print
Mobile Endgeräte
Der Kunde hat deutlich an Macht
gewonnen (!)
Quelle: www.time.com
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30. Soziale Netzwerke – Nutzen für Unternehmen
Neue Informationsquellen
Neue Werbestrategien
Höhere Dynamik
Größere Kundennähe
Neues Kundenpotenzial
Verbreitung von Informationen
Größere Sensibilität im Umgang mit
Informationen (pos. / neg.)
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31. Soziale Netzwerke – Nutzung
‣ passive Nutzung
Beobachtung (Monitoring)
Chance die Meinung der potentiellen Kunden direkt zu erfahren
Analyse
Wie wird über die Firma gesprochen?
Welche Meinungen bestehen zu Produkten?
Konkurrenzanalyse
Einflussfaktoren und Multiplikatoren finden
‣ aktive Nutzung
In den Dialog einsteigen
Die richtige Wahl der Worte finden,Themen korrekt für die Zielgruppe aufbereiten
Firmen-, Produkt- oder Markenaccounts
Gezielte Streuung von Informationen
Permanentes aber ungesteuertes Feedback
‣ interne Nutzung
Blogging oder Microblogging als Nachrichtensystem
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32. Soziale Netzwerke – Anforderung an Unternehmen
Quelle: www.accenture.de
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33. Soziale Netzwerke – Eine mögliche digitale Strategie
für Unternehmen (O. Urchs)
Learn To Listen: Gespräche sind keine “Einbahnstraße”
Kommunizieren Sie mit “menschlicher Sprache”:
Blogs + Twitter!
Geben Sie Ihrem Unternehmen ein “persönliches Gesicht”: z.B.:
Facebook-Page, Xing-Seite, Blog
Nutzen Sie die sozialen Netzwerke Ihrer Kunden!
Schaffen Sie offene Plattformen + nutzen Sie das Wissen Ihrer
Kunden!
Profilieren Sie sich als “Enabler” Ihrer Kunden!
Nutzen Sie neue, virale + mobile Kommunikations-Möglichkeiten!
Lernen Sie von den “Digital Natives”!
Quelle: Ossi Urchs
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34. Beispiel – Integrierte Websiten
Quelle: www.bmw.de
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35. Beispiel – Integrierte Websiten
Quelle: www.zuse.hessen.de
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36. Beispiel – Marktmacht des Kunden
Quelle: www. de.edelman.com
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37. Beispiel – Marktmacht des Kunden
Quelle: www. de.edelman.com
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38. Beispiel – Marktmacht des Kunden
Quelle: www.nextpractise.de
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39. Beispiel – Marktmacht des Kunden
Quelle: www.nextpractise.de
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40. Gebündeltes IT-Know-How – Hessen-IT
Soziale Netzwerke - Grundlagen
Unsere Broschüren und Leitfäden können Sie
sich kostenfrei als PDF-Dateien von unserer
Website www.hessen-it.de herunterladen.
www.hessen-it.de Broschüren
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41. Fragerunde
Haben Sie Fragen?
Fraunhofer SIT
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42. Kontakt
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Hessen-IT
c/o HA Hessen Agentur GmbH
Abraham-Lincoln-Str. 38-42
65189 Wiesbaden
Torsten Lex, Projektmanager
Innovation, Bildung, Medien
torsten.lex@hessen-agentur.de
www.hessen-it.de
Fraunhofer SIT
© Hessen-IT
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43. Weiterführende Links
Soziale Netzwerke Fotos teilen
XING - www.xing.com/de Flickr - www.flickr.com
facebook – www.facebook.de Picasa – www.picasa.google.de
Mein Verein – www.meinverein.de Snapfish - www.snapfish.de
wer-kennt-wen - www.wer-kennt-wen.de
Localisten - www.lokalisten.de Termine / Umfragen
studiVZ - www.studivz.net doodle - www.doodle.com
schuelerVZ - www.schuelervz.net
meinVZ - www.meinvz.net Präsentationen / Dokumente teilen
friendster - www.friendster.com slideshare – www.slideshare.net
My Space - www.myspace.com scribd – www.scribd.com
Issuu – www.issuu.com
Social Bookmarks (Favoriten teilen)
Mr. Wong - www.mister-wong.de Online-Meetings / -konferenzen
Del.icio.us – www.delicious.com Skype - www.skype.com/intl/de
Digg – www.digg.com Flash Meeting –
Yigg – www.yigg.de www.flashmeeting.open.ac.uk
Webnews - www.webnews.de Teamspeak - www.teamspeak.com
Linkarena – www.linkarena.com Second Life (3D) –
iGoogle - www.google.de/ig www.secondlife.com/whatis/?lang=de-DE
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44. Weiterführende Links
Instant Messenger (Chats) Wikis
ICQ - www.icq.de Wikipedia - www.de.wikipedia.org
Live Messenger – www.messenger.live.de Wiki.com – www.wiki.com
AIM - www.aol.de/AIM/
Yahoo Messenger Podcasts (Video)
www.de.messenger.yahoo.com
youtube - www.youtube.com
Trillian - www.trillian-messenger.net
Windows Live - www.windowslive.de
Clipfish - www.clipfish.de
Projektmanagement / Dokumenten- My Video - www.myvideo.de
management Vimeo - www.vimeo.com
Google Apps - www.google.com/apps
Google Kalender
Google Mail Mircoblogs / Weblogs
Google Talk Twitter – www. twitter.com
Google Sites Wordpress –
Google Page Creator www.wordpress-deutschland.org
BSCW – CSCW – www.public.bscw.de Blogger - www.blogger.de
Mindmapping/ Brainstorming Blog – www.blog.de
Mindmeister - www.mindmeister.com/de
Flowchart – www.flowchart.com
Mind42 – www.mind42.com
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