Conferencia magistral sobre Metodología en procesos de coaching, impartida por la Dra. Mª Teresa Anguera, en el marco del I Congreso Nacional de Coaching y Liderazgo celebrado en Barcelona, Palau de les Heures, los días 20 y 21 de mayo de 2011, organizado por el Institut Gomà y la Universidad de Barcelona

1. I CONGRESO NACIONAL DE COACHING Y LIDERAZGO Universidad de Barcelona e Instituto Gomà Barcelona, 20-21 mayo 2011 M. Teresa Anguera Argilaga Universitat de Barcelona METODOLOGÍA EN PROCESOS DE COACHING

2. Concepto poliédrico

3. Pero: No han estado claramente definidas Confluyen muchas corrientes sin metodología explícita Aparente superficialidad metodológica Oferta no siempre fundamentada procedimentalmente Se requiere formación metodológica

4. Metodologías específicas Metodología Observacional Metodología Selectiva Metodología Experimental Elevado control interno Bajo control interno

6. Metodologías específicas OBSERVACIONAL SELECTIVA EXPERIMENTAL Complementariedad Bajo control interno Elevado control interno

7. PLANTEAMIENTO

8. PLANTEAMIENTO PREVIO Tradicional confrontación entre las perspectivas cualitativa y cuantitativa, consideradas irreconciliables. Consideración de ambas perspectivas como paradigmas. Alternancia pendular del paradigma dominante. Enconamiento duro durante décadas, en donde todos los esfuerzos se dedicaban a criticar a la postura adversaria. Remisión lenta del enfrentamiento, con incursiones fugaces de complementariedad. Progreso sostenido de la complementariedad, tejido desde los planos conceptual, metodológico y tecnológico.

9. PROCESO METODOLÓGICO Vertiente cualitativa Vertiente cuantitativa El patio de la escuela es un hervidero de gritos, bullicio, movimiento. En un rincón, sentado en un banco, X trata de inflar un balón. Todos sus compañeros corren, excepto algún pequeño grupo de juego más sedentario, como el de las “chinas”, o el de hacer concursos de trabalenguas. Hace poco que ha llovido; se respira aire limpio y olor a tierra mojada. Los intentos de X por inflar el balón son inútiles; a pesar de probarlo repetidas veces no lo consigue, y ya no se siente capaz de soplar con la fuerza necesaria. No obstante, el balón no es grande. X está enfadado consigo mismo, y más al ver correr a sus compañeros. Suena el timbre para volver a las clases, y el patio se despeja. Hoy, X se ha quedado sin jugar. COMPLEMENTARIEDAD Complementariedad cualitativo-cuantitativo

10. Objetivos Diseño Registro Control de calidad del dato Análisis de datos Interpretación de resultados Proceso metodológico Obtención parámetros Instrumentos PROCESO

11. Acotación del problema Agenda del proceso Unidades observadas Criterio de temporalidad Niveles de respuesta Decisiones básicas Aceptación de sesiones OBJETIVOS

12. Objetivos Diseño Registro Control de calidad del dato Análisis de datos Interpretación de resultados Proceso metodológico Obtención parámetros Instrumentos PROCESO

14. Idiográfico Nomotético Una unidad Pluralidad de unidades Criterios básicos del diseño no estándar: Unidades del estudio

15. Puntual Seguimiento Una sesión Varias sesiones Criterios básicos del diseño no estándar: Temporalidad POSIBILIDAD DE SEGUIMIENTO INTRA-SESIONAL EN AMBOS CASOS

16. Unidimensional Multidimensional Un nivel de respuesta Varios niveles de respuesta Criterios básicos del diseño no estándar: Dimensionalidad

17. Idiográfico Nomotético Puntual Seguimiento Unidimensional Multidimensional Estructura básica de los diferentes diseños no estándar

18. Idiográfico Nomotético Puntual Seguimiento Unidimensional Multidimensional Puntual / Idiográfico / Multidimensional Puntual / Idiográfico / Unidimensional Puntual / Nomotético / Unidimensional Puntual / Nomotético / Multidimensional Seguimiento / Idiográfico / Multidimensional Seguimiento / Idiográfico / Unidimensional Seguimiento / Nomotético / Unidimensional Seguimiento / Nomotético / Multidimensional Estructura básica de los diferentes diseños no estándar

19. Objetivos Diseño Registro Control de calidad del dato Análisis de datos Interpretación de resultados Metodología observacional: Proceso Obtención parámetros Instrumentos PROCESO

20. Sistematización del registro (1) GRANDES PROTOTIPOS DE REGISTRO Fase pasiva Fase activa Registro narrativo Registro descriptivo Registros semi-sistematizados Registro sistematizado

21. Sistematización del registro (2) Fase pasiva Fase activa Registro narrativo Plano formal Plano contenido Registro descriptivo Registros semi-sistematizados Registro sistematizado Plano formal Plano contenido Opuestos Estilo textual

22. Sistematización del registro (3) Uso de términos precisos Delimitación precisa de qué conductas deben registrarse Registro secuencial Registro tipo texto Fase pasiva Fase activa Registro narrativo Plano formal Plano contenido Registro descriptivo Registros semi-sistematizados Registro sistematizado Plano formal Plano contenido Opuestos Estilo textual

23. Sistematización del registro (4) Registro descriptivo

24. Sistematización del registro (5) Fase pasiva Fase activa Registro narrativo Plano formal Plano contenido Registro descriptivo Registros semi-sistematizados Registro sistematizado Plano formal Plano contenido Opuestos Estilo textual ...

27. Sistematización del registro (8) Fase pasiva Fase activa Registro narrativo Plano formal Plano contenido Registro descriptivo Registros semi-sistematizados Registro sistematizado Plano formal Plano contenido Opuestos Estilo textual Registro codificado Listas de rasgos

28. Sistematización del registro (9) Elaboración de un Manual de Codificación Fase pasiva Fase activa Registro narrativo Plano formal Plano contenido Registro descriptivo Registros semi-sistematizados Registro sistematizado Plano formal Plano contenido Opuestos Estilo textual Registro codificado Listas de rasgos

31. Sistematización del registro (12) VALIDACIÓN DEL PROCESO DE CODIFICACIÓN 1. Elaboración del MANUAL DE CODIFICACIÓN 2. Obtención de un REGISTRO CODIFICADO 3. Decodificación del REGISTRO CODIFICADO 4. Cotejo entre el REGISTRO DESCRIPTIVO INICIAL y el REGISTRO DE CARÁCTER TEXTUAL obtenido mediante la decodificación 5. Comprobar posibles casos de ADICIÓN / ELIMINACIÓN de información y/o su DISTORSIÓN 6. Si se produce ADICIÓN / ELIMINACIÓN de información y/o su DISTORSIÓN  Revisar desde el inicio

32. Objetivos Diseño Registro Control de calidad del dato Análisis de datos Interpretación de resultados Metodología observacional: Proceso Obtención parámetros Instrumentos PROCESO

33. INSTRUMENTOS

38. Instrumentos semi-estándar Instrumentos no estándar Instrumentos estándar Instrumentos no estándar Directamente perceptible No directamente perceptible Registro de conducta Análisis de fuentes documentales Instrumentos semi-estándar Instrumentos estándar Entrevista estructurada Cuestionario Encuesta Pruebas psicológicas Pruebas sociológicas Pruebas fisiológicas INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE DATOS COMUNES PARA EL SEGUNDO CRITERIO

41. Instrumentos de observación Instrumentos de registro Sistema de categorías Formato de campo De papel y lápiz Programas informáticos Electrónicos Construcción del investigador Usuario INSTRUMENTOS “ Rating scales”

42. Sistema de categorías Formato de campo Marco teórico imprescindible Sistema cerrado Unidimensional De código único Elevada rigidez Marco teórico no imprescindible Sistema abierto Multidimensional De código múltiple Autorregulable INSTRUMENTOS NO ESTÁNDAR BÁSICOS DE RECOGIDA DE DATOS

44. COACHING DE LAS HABILIDADES SOCIALES EN TRABAJADORES NOVELES PARA PUESTOS DE TRABAJO DE RELACIÓN CON EL PÚBLICO CRITERIOS : 1 Actividad 2 Interactividad 3 Conducta postural 4 Intercambio de mirada 5 Conducta verbal 6 Adecuación al interlocutor 7 Destrezas asertivas Ejemplo FORMATOS DE CAMPO

45. 1 Actividad 11 Presentación producto 12 Argumentación cualidades producto 13 Discusión alternativas 14 Aportación de pruebas convincentes 15 ... FORMATOS DE CAMPO

46. 2 Interactividad 21 Iniciativa temática 22 Alternancia interlocutoria 23 Monólogo 24 Intervenciones moderadoras 25 … FORMATOS DE CAMPO

47. 3 Conducta postural 31 Emblemas 32 Reguladores 33 Ilustradores 34 Adaptadores 35 Conductas situacionales 36 … FORMATOS DE CAMPO

48. Criterios Relación de CATÁLOGOS para cada CRITERIO FORMATOS DE CAMPO

49. Estructuración jerárquica total o parcial 31 EMBLEMAS 311 Señalar 311 Llamar la atención 312 Animar 313 Reforzar 32 REGULADORES 321 Hacer sentar 322 Conducir situación 323 Marcar final 57 CONDUCTA VERBAL DE APOYO 571 Frase de ánimo 572 Frase de consuelo FORMATOS DE CAMPO

50. Ejemplo de CONFIGURACIONES 14 - 24 - 311 - 41 - 52 - 64 - 71 13 - 24 – 312 - 41 - 571 - 64 - 71 12 - 22 - 33 - 44 - - 63 - 71 13 - 25 - 33 - 41 - 571 - 63 - 71 13 - - 322 - 41 - 52 - 64 - 73 Etc. Perspectiva diacrónica Perspectiva sincrónica FORMATOS DE CAMPO

51. Instrumentos de observación Instrumentos de registro Sistema de categorías Formato de campo De papel y lápiz Programas informáticos Electrónicos Construcción del investigador Usuario INSTRUMENTOS “ Rating scales”

52. Bernesse Time-Series Notation Codex DATACAP Datamyte Direct Observation Data System EVENT-PC Match Vision Studio Observational Data Collection and Analysis for Windows (ObsWin) SDIS The Observer ThèmeCoder Transana Etc., etc., etc. INSTRUMENTOS DE REGISTRO Programas informáticos específicos

53. INSTRUMENTOS DE REGISTRO Match Vision Studio Perea Rodríguez, A., Alday Ezpeleta, L. y Castellano Paulis, J. (2004). Software para la observación deportiva Match Vision Studio . III Congreso Vasco del Deporte. Socialización y Deporte / Kirolaren III Euskal Biltzarra. Sozializazioa era Virola. Vitoria.

54. INSTRUMENTOS DE REGISTRO Match Vision Studio

55. Programa SDIS-GSEQ Descargar de www.ub.es Depto. Metodología C.C. INSTRUMENTOS DE REGISTRO: SDIS Programas informáticos específicos (I)

56. MENÚ PRINCIPAL Obtener información Analizar y modificar datos Trazar datos Abrir archivos (de datos, de resultado, de trazado, y resumen) Crear un archivo nuevo de datos SDIS (1): Bakeman y Quera (1997/2003)

57. INSTRUMENTOS DE REGISTRO: THÈMECODER Programas informáticos específicos (II) Programa THÈMECODER (antes SPORTCODER) Autor: Gudberg K. Jonsson . Iceland University. Rejkyavík (Iceland)

58. ThèmeCoder

59. Instrumentos semi-estándar Instrumentos no estándar Instrumentos estándar Instrumentos no estándar Directamente perceptible No directamente perceptible Registro de conducta Análisis de fuentes documentales Instrumentos semi-estándar Instrumentos estándar Entrevista estructurada Cuestionario Encuesta Pruebas psicológicas Pruebas sociológicas Pruebas fisiológicas INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE DATOS COMUNES PARA EL SEGUNDO CRITERIO Análisis de fuentes documentales

61. ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD: EJEMPLO PRINCIPALES PUNTOS DE FRICCIÓN: OBTENCIÓN Y GESTIÓN DE DATOS

62. RECOGIDA DE DATOS CUALITATIVOS MEDIANTE FORO EN PTM Codificación informatizada mediante ATLAS.ti Muestra del registro codificado

63. Objetivos Diseño Registro Control de calidad del dato Análisis de datos Interpretación de resultados Proceso metodológico Obtención parámetros Instrumentos PROCESO

64. Medidas primarias Ocurrencia o Frecuencia Orden Duración Latencia / Lapso Intensidad Medidas mixtas FM (Frecuencia modificada) FM S-F Frecuencia de transición Medidas secundarias Frecuencia relativa Duración relativa Frecuencia de transición relativa Parámetros del registro

65. Objetivos Diseño Registro Control de calidad del dato Análisis de datos Interpretación de resultados Proceso metodológico Obtención parámetros Instrumentos PROCESO

66. A B D A C A B … SC = {A B C D} Debe cumplir las condiciones E/ME CODIFICACIÓN Cada unidad textual se asigna a una categoría RECOGIDA DE DATOS CUALITATIVOS Y CONTROL DE CALIDAD

67. A A B C D D A B C C A A B B … … Cada unidad textual se asigna a una categoría CODIFICADOR 1 CODIFICADOR 2 CONCORDANCIA INTER-CODIFICADORES RECOGIDA DE DATOS CUALITATIVOS Y CONTROL DE CALIDAD

68. A A B C D D A B C C A A B B … … Cada unidad textual se asigna a una categoría CODIFICADOR 1 EN EL MOMENTO TEMPORAL 1 CODIFICADOR 1 EN EL MOMENTO TEMPORAL 2 CONCORDANCIA INTRA-CODIFICADOR RECOGIDA DE DATOS CUALITATIVOS Y CONTROL DE CALIDAD

69. Control de la calidad del dato (14) Coeficiente Kappa ( ) (Cohen, 1960, 1966)  COMKAPPA Ejemplo RECOGIDA DE DATOS CUALITATIVOS Y CONTROL DE CALIDAD

70. Objetivos Diseño Registro Control de calidad del dato Gestión y análisis de datos Interpretación de resultados Proceso metodológico Obtención parámetros Instrumentos PROCESO

71. GESTIÓN DE DATOS CUALITATIVOS TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN (sistematización, reducción de datos, obtención de mapas conceptuales, familias de conceptos, …) Sesión 1 Sesión 2 Sesión 3 Sesión n RECOGIDA DE DATOS Evaluación de la muestra inicial: Confirmación o ajustes ANÁLISIS DE DATOS ANÁLISIS FINAL

72. Caso 2 Caso 1 Caso n … Sistematización de la información Detección de regularidades Segmentación y gestión de la información GESTIÓN DE DATOS CUALITATIVOS Reducción de datos

74. Cuadrante I: Análisis de datos Seguimiento Idiográfico Cuadrante I Adaptado de: Anguera, M.T., Blanco, A., Losada, J.L (2001). Diseños observacionales, cuestión clave en el proceso de la Metodología Observacional. Metodología de las Ciencias del Comportamiento, 3 (2), 135-160. Estadística descriptiva Correlación ordinal Ji-cuadrado Cadenas de Markov de 1 er orden Análisis secuencial intrasesional Análisis secuencial intersesional Análisis de coordenadas polares Correlación intraclase Correlación múltiple Regresión logística Análisis de panel Análisis de tendencias Series temporales Series temporales múltiples Análisis de varianza (AVAR) Análisis multivariado de la varianza AVAR de datos categóricos Escalamiento multidimensional Pruebas no paramétricas

75. Puntual Idiográfico Cuadrante II Adaptado de: Anguera, M.T., Blanco, A., Losada, J.L (2001). Diseños observacionales, cuestión clave en el proceso de la Metodología Observacional. Metodología de las Ciencias del Comportamiento, 3 (2), 135-160. Estadística descriptiva Correlación ordinal Análisis de panel Análisis de series temporales Ji-cuadrado Cadenas de Markov de 1 er orden Análisis secuencial intrasesional Análisis de coordenadas polares Análisis log-lineal Correlación intra-clase Regresión logística Pruebas no paramétricas Cuadrante II: Análisis de datos

76. Nomotético Puntual Cuadrante III Adaptado de: Anguera, M.T., Blanco, A., Losada, J.L (2001). Diseños observacionales, cuestión clave en el proceso de la Metodología Observacional. Metodología de las Ciencias del Comportamiento, 3 (2), 135-160. Estadística descriptiva Correlación ordinal Correlación lineal Ji-cuadrado Cadenas de Markov de 1 er orden Análisis secuencial intrasesional Análisis de coordenadas polares Análisis log-lineal Correlación intra-clase Regresión logística Pruebas no paramétricas Cuadrante III: Análisis de datos

77. Nomotético Seguimiento Cuadrante IV Cuadrante IV: Análisis de datos Adaptado de: Anguera, M.T., Blanco, A., Losada, J.L (2001). Diseños observacionales, cuestión clave en el proceso de la Metodología Observacional. Metodología de las Ciencias del Comportamiento, 3 (2), 135-160. Estadística descriptiva Correlación ordinal Ji-cuadrado Cadenas de Markov de 1 er orden Análisis secuencial intrasesional Análisis secuencial intersesional Análisis de coordenadas polares Correlación intraclase Análisis log-lineal Correlación múltiple Regresión logística Análisis de panel Análisis de tendencias Series temporales Series temporales múltiples Análisis de la varianza (AVAR) Análisis multivariado de la varianza AVAR de datos categóricos Escalamiento multidimensional Pruebas no paramétricas

78. ANÁLISIS DE DATOS CUALITATIVOS DESDE UNA COMPLEMENTARIEDAD METODOLÓGICA REFERENCIAS (1) Anguera, M.T. (2003). Observational Methods (General). In R. Fernández-Ballesteros (Ed.), Encyclopedia of Psychological Assessment (pp. 632-637), Vol. 2. London: Sage. Anguera, M.T. (2005). Microanalysis of T-patterns. Analysis of simmetry/assimetry in social interaction. In L. Anolli, S. Duncan, M. Magnusson & G. Riva (Eds.), The hidden structure of social interaction. From Genomics to Culture Patterns (pp. 51-70). Amsterdam: IOS Press. Anguera, M.T. & Izquierdo, C. (2006). Methodological approaches in human communication. From complexity of situation to data analysis. In G. Riva, M.T. Anguera, B.K. Wiederhold & F. Mantovani (Coord.), From Communication to Presence. Cognition, Emotions and Culture towards the Ultimate Communicative Experience (pp. 203-222). Amsterdam: IOS Press. Anguera, M.T., Magnusson, M.S. y Jonsson, G.K. (2007). Instrumentos no estándar. Avances en medición, 5 (1), 63-82.

79. ANÁLISIS DE DATOS CUALITATIVOS DESDE UNA COMPLEMENTARIEDAD METODOLÓGICA REFERENCIAS (2) Arias, E. y Anguera, M.T. (2004). Detección de patrones de conducta comunicativa en un grupo terapéutico de adolescentes. Acción Psicológica, 3 (3), 199-206. Bakeman, R. y Quera, V. (1996). Análisis de la interacción. Análisis secuencial con SDIS y GSEQ . Madrid: Ra-Ma. Riva, G., Botella, C., Légeron, P. (2004). Cybertherapy. Amsterdam: IOS Press. Vaimberg, R. (2005a). Usos y sentidos de la utilización e las TICs por pacientes diagnosticados de TMS, Trastorno mental. Trabajo de investigación no publicado. Barcelona: UOC (Universitat Oberta de Catalunya). Vaimberg, R. (2005b). Psicoanálisis y sociedad de la informació . Trabajo de investigación no publicado. Buenos Aires: Facultad de Psicología. Winnicott, D.W. (1991). Realidad y Juego . Barcelona: Gedisa.

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