Curso de Gerencia en Salud para Médicos Residentes

1. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)
FACULTAD DE MEDICINA
UNIDAD DE POST-GRADO
PROGRAMA DE SEGUNDA ESPECIALIZACIÓN EN MEDICINA HUMANA
RESIDENTADO MÉDICO
SYLLABUS
DE
GERENCIA EN SALUD
BLOQUE I
CONTENIDO:
1. SUMILLA
2. COMPETENCIAS
3. PERSONAL DOCENTE
4. METODOLOGÍA DE LA ENSEÑANZA
5. ORGANIZACIÓN
6. SISTEMA DE EVALUACIÓN
7. BIBLIOGRAFÍA
8. INSTRUCCONES GENERALES
9. PROGRAMA CALENDARIZADO
10. PROCEDIMIENTOS DIDACTICOS
2011

2. 1. SUMILLA:
Tiene el propósito y objetivo de incorporar los conocimientos actualizados y los instrumentos
básicos, analíticos y de toma de decisiones para la Gestión Empresarial de Servicios y
establecimientos de Salud.
Aborda los principales problemas que se enfrenta, los temas gerenciales priorizados en cada
uno de ellos y las estrategias que permiten dirigir con calidad y eficiencia. Propone un
acercamiento teórico práctico, donde la planificación estratégica, la administración por objetivos,
la administración basada en evidencias y la calidad en la presentación de servicios, brindan las
herramientas para el análisis académico, la reflexión propositiva y la pregunta como inicio de un
marco conceptual propio.
2. COMPETENCIAS:
Al finalizar el curso, los alumnos tendrán las siguientes competencias:
COMPETENCIA GENERAL:
Analiza, comprende y aplica la gerencia de los servicios de salud en la generación de
alternativas y estrategias de solución, mediante la exploración de las funciones, roles,
responsabilidades, políticas y estrategias que los ejecutivos de las instituciones de salud utilizan
en el gerenciamiento de las instituciones.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:
 Dispone de una nueva cultura, expresada en el cambio de aptitud y actitud científica y
técnica para la gerencia de los establecimientos de salud.
 Conoce y analiza las políticas y la organización de los servicios de salud.
 Demuestra capacidad para el trabajo en equipo, el análisis crítico, el autoaprendizaje y
conducta ética y moral en la gerencia de servicios de salud.
 Identifica y aplica los mecanismos de gestión de recursos humanos, financieros y logísticos
en salud, así como los sistemas de supervisión, monitoreo y evaluación de servicios de
salud.
 Determina los parámetros de evaluación de la calidad de los servicios de salud, su
implementación y el uso de Herramientas de la calidad en la resolución de problemas.
3. PERSONAL DOCENTE:
Jefe del Curso:
Dr. JUAN MATZUMURA KASANO Profesor Principal
Médico ginecólogo Obstetra. Doctor en Medicina. Profesor Principal de la Facultad de Medicina UNMSM.
Docente en Post grado Sección Maestría y Doctorado de la Facultad de Medicina de UNMSM.
Gerente de la Clínica Centenario Peruano Japonesa
Docentes de Teoría y Práctica:
DR. TEODORO HIROMOTO HIROMOTO Profesor Principal
Médico cirujano. Ginecólogo – Oncólogo. Profesor Principal de la Facultad de Medicina
UNMSM. Doctor en Medicina. Director Médico de la Clínica Centenario Peruano Japonesa.
Dr. RONALD ESPÍRITU AYALA MENDÍVIL Profesor Auxiliar
Médico Cirujano UNMSM. Magister en Salud Pública, Doctorado en Medicina UNMSM. Docente del
Departamento Académico de Medicina Preventiva y Salud Pública de la Facultad de Medicina UNMSM.
Coordinador de la Maestría en Salud Pública de la UNMSM.
Dra. SONIA SHISHIDO SÁNCHEZ Profesora Auxiliar
Médico Cirujano UNMSM. Magister en Salud Pública, Doctorado en Medicina UNMSM. Docente del
Departamento Académico de Medicina Preventiva y Salud Pública de la Facultad de Medicina UNMSM

3. Dra. JANETH SOTOMAYOR SALAS Profesora Invitada
Médico Oftalmóloga. Instituto Nacional de Oftalmología. Maestría en Docencia e Investigación en Salud
Facultad de Medicina UNMSM.
Dra. GISELLA AGUILAR ZAVALA Profesora Invitada
Médico Cirujano - Universidad de San Martín de Porres. Maestría en Salud Pública con mención en
Gestión Hospitalaria – Diplomado en Acreditación de Establecimientos de Salud
Prof. HUGO GUTIÉRREZ CRESPO Profesor Invitado
Obstetra, Asistente de Gerencia de la Clínica Centenario Peruano Japonesa. Maestría en Docencia e
Investigación en Salud Facultad de Medicina UNMSM. Docente invitado del Departamento Académico de
Medicina Preventiva y Salud Pública UNMSM para la asignatura de Gestión Empresarial y Gerencia en
Salud.
Ing. PERCY MARDINI FARACH Profesor Invitado
Ingeniero Industrial. Master en Administración (ESAN), Master en Banca y Finanzas, Estudios
de Doctorado en Salud Pública.
Ing. JOEL MAYEGIBO ARAKAKI Profesor Invitado
Ingeniero Industrial. Ex Becario de Japan International Agency. Hospital Administration for Latinoamerican
Countries. Administrador de la Clínica Centenario Peruano Japonesa.
4. METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA :
Durante el desarrollo de la materia, se propiciará la participación activa del alumno, inculcando
en él una aptitud y actitud crítica y constructiva, para lo que utilizará:
 El método de enseñanza interactivo.
 Trabajos en equipo en mesas redondas, para las prácticas programadas.
 Presentación en plenarias del trabajo en las prácticas.
 Evaluación escrita.
Se presentará un caso, para ser analizado en clase, el mismo que permitirá aplicar la teoría
propuesta y confrontar las diferentes escuelas de análisis gerencial en salud. Para mejor manejo
de las estructuras conceptuales específicas de los temas tratados, se entregará oportunamente
bibliografía como input del análisis.
En los talleres, cada grupo presentará el Estudio de caso de un problema o problemas en su
establecimiento laboral, utilizando para su análisis y solución los pasos de la metodología
descrita y las herramientas de la calidad respectivas, el cual luego de las correcciones y aportes
respectivos, deberá presentar el Informe Final del curso en el que se deberá hacer la
descripción de dicho caso gerencial y la respectiva aplicación de la metodología. Deberán
entregarlo en medio impreso y en medio magnético (CD o diskette).
5. ORGANIZACIÓN :
1. Duración : 03 semanas
2. Número de créditos : 02 (DOS)
3. Fecha de inicio : Martes 09 de Agosto de 2011
4. Fecha de término : Sábado 1 de Setiembre de 2011
5. Horarios :
Teoría : Martes y Jueves 4-8 PM, Sábado de 3-7 PM (1° y 2° semanas)
Prácticas : Martes y Jueves 4-8 PM, Sábado de 3-7 PM (3° semana)
6. Local : Auditorio de la Clínica Centenario de la Asociación Peruano
Japonesa. Av. Paso de los Andes 675–7º piso, Pueblo Libre

4. 6. SISTEMA DE EVALUACIÓN :
Se considerará la participación oral, tareas cumplidas, el trabajo monográfico y la asistencia. La
nota final será el promedio ponderado de las siguientes calificaciones:
Items a evaluar Ponderación
Examen Teórico Final 30%
Participación Individual - Exposición Final 35%
Informe Final Grupal 35%
Total 100%
7. BIBLIOGRAFÍA:
 BUSTIOS Carlos. Gerencia en Salud Pública. Departamento de Medicina Preventiva y
Salud Pública Lima. 1999.
 JIMENEZ J, Manual de Gestión para Jefes de Clínicas MSD Madrid 1997.
 MEDINA J. Módulo de Auto-Aprendizaje Planificando en Salud. UNSAAC. Maestría en
Salud Pública 1999.
 MEDINA J, LOBON I, ALARCON M. Plan Operativo Institucional. Programa de
Fortalecimiento de Servicios de Salud-MINSA 1998.
 MEDINA J, y Col. Manual de Salud Comunitaria UNMSM 1999.
 MEF. “Directiva para la formulación de los planes estratégicos institucionales 2002-2006”
Normas legales de “El Peruano”. Lima, 2002.
 MENDOZA P, ROBLES L. Planificación Estratégica en las Organizaciones de Salud 1998.
U.N.M.S.M.
 MINSA. Los Comités Locales de Administración en Salud (CLAS) MINSA 1996.
 MINSA – DISA Cajamarca Plan Estratégico 2000-2005
 MINSA. Lineamientos de Política de Salud 2002-2012
 MINSA. Oficina General de Epidemiología. Programa de Especialización en epidemiología
de campo (PREC) “Elementos de Planificación, programación y Gestión local” Primera
Edición. Lima 1999.
 MOTTA P. Manual sobre Tendencias Contemporáneas en la Gestión de la Salud OPS,
Washigton 1996.
 PORTELLA J, HIDALGO L, CHAVEZ J. Manual de Planificación Estratégica 1998.
 STEPHEN P. ROBBINS Comportamiento Organizacional. Teoría y práctica. Séptima.
Prentice may-Hispano América S.A. 1996.
 ROVERE M. Planificación Estratégica 1998 de Acciones en Salud OPS Washigton 1995.
 VELASQUEZ A, MURILLO J. Supervisión, Monitoreo y Evaluación, Programa
Fortalecimiento de Servicios de Salud. MINSA, 1998.
 MALAGON, Gustavo. Administración Hospitalaria, Editorial Médica Panamericana, 1996
Libros base de consultas en Administración:
 ROBBINS Stephen. Administración. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. 10º
edición. México 2010.
 CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración y
Estrategia. Editorial Ediciones Macchi. 7º edición, Buenos Aires - Argentina 2004.
 STONNER James. Administración. Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Sexta
edición. México 1999.
Bibliografía Propuesta según temas:
ADMINISTRACION Y GERENCIA
 MINTZBERG H. Diseño organizacional : ¿Moda o buen ajuste?. Separata de la Maestría
en Gobierno y Gerencia en Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia 1999.
 DRUCKER P. La decisión eficaz. Separata de la Maestría en Gobierno y Gerencia en
Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia 1999.

5.  MALAGON, Gustavo. Administración Hospitalaria, Editorial Médica Panamericana, 1996
 Zárate E, Vildósola H. Habilidades Gerenciales. Módulo VII. Diploma De Gerencia de
Servicios de Salud. UNMSM/URC. Lima 2000
DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS
 CHIAVENATO, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. Editorial Mc. Grawhill.
México. 8º edición, 2007.
 COHEN D. Sistemas de información para la toma de decisiones. Mc. Grawhill. México
1993.
 JENNING D. WATTAMS. Toma de decisiones un enfoque integrado. CECSA. México DF
1993.
 CATARAN J. La función del administrador hospitalario. CASO Separata de Maestría en
Gobierno y Gerencia en Salud: Universidad Peruana Cayetano Heredia 1999.
 LEON OG. Análisis de decisiones: Técnicas y situaciones aplicables a directivos y
profesionales. Mc Graw-hill Madrid 1994.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 STEPHEN P. ROBBINS Comportamiento Organizacional. Teoría y práctica. Séptima.
Prentice may-Hispano América S.A. 1996.
 Berkeley University of California Administration. Estrategia de Recursos Humanos. Lima
Diciembre de 1994.
 MALIK Ana María. Manual de recursos humanos en salud. OPS – Fundación Kellog.
Washington EEUU. 1996.
 ROBBINS Stephen P Comportamiento organizacional, conceptos, controversias y
aplicaciones. Editorial Prentice – Hall Hispanoamérica SA. México 1994.
GESTION FINANCIERA
 Escuela Nacional de Salud Pública. Módulo de Administración de Servicios de Salud
ENSAP. Lima. Perú 1995.
 PORTER Michael E. Ventaja Competitiva, creación y sostenimiento de un desempeño
superior. Compañía Editorial Continental SA. México 1996.
CALIDAD
 La evolución de la estrategia de la calidad dentro de la empresa. Separata de la Maestría
en Gobierno y Gerencia en Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia.
 De la estrategia a la estructura. Separata de la Maestría en Gobierno y Gerencia en Salud.
Universidad Peruana Cayetano Heredia. 1999.
PLANIFICACION
 BOGEDAM A; GOMEZ O. Alternativas de Políticas de Salud: Reformulación de la atención
de salud y de los recursos en un espacio urbano. CASO. Separata de la Maestría en
Gobierno y Gerencia en Salud. Universidad Peruana Cayetano Heredia 1999.
 Escuela Nacional de Salud Pública. Módulo de Administración de Servicios de Salud.
ENSAP. Lima. Perú. 1995.
 EL DESAFIO DEL CAMBIO DE MILENIO: Un sector salud con equidad, eficiencia y
calidad. MINSA Perú. Diciembre 1995.
 GLUCK Frederick N. Gerencia Estratégica: Una perspectiva general. Escuela de
Administración de Negocios para Graduados. ESAN. Lima 1997.
 CHACON SOSA Fernando. Planeación Operativa con enfoque estratégico. 1995.
 Ministerio de Salud. Los Planes de Salud Local (Comités locales de Administración en
Salud) (CLAS), MINSA. Lima 1998.
 Ministerio de Salud – Programa Fortalecimientos de Servicios de Salud. Planificación y
Programación. Módulo III del curso de Salud Colectiva. 1996.
 PINEAULT, Raynald. La Planificación sanitaria. Conceptos, métodos, estrategias. Edit.
Masson. St. Barcelona 1995.

6.  KAST Freemont E; ROOSENWEING James. Administración de la Organización. Mc
Grawhill. México 1996.
 Sociedad Nacional de Industrias. Semana de la Calidad 1997. En el Perú si se puede. SIN.
Lima 1997.
 THOMPSON Arthur JR; STICKLAND AJ III. Dirección y Administración Estratégica. Ed.
Addisin Wesley Iberoamericana. Wilmington 1996.
8. INSTRUCIONES GENERALES:
La Asistencia a las clases teóricas y prácticas son obligatorias, los alumnos que tengan 30% de
inasistencia desaprobarán el curso. La asistencia será registrada en cada actividad programada
con tolerancia de 15 minutos que cuando sea mayor se califica como tardanza y tres tardanzas
equivalen a una inasistencia. El alumno debe estudiar previamente el tema a ser tratado en la
clase, de acuerdo a lo programado y participar activamente en la discusión del mismo.
9. PROGRAMA CALENDARIZADO :
Fecha Hora TEMA Y/O ACTIVIDAD DOCENTE
CLASE INAUGURAL
4:00-4:15PM Dr. Juan Matzumura
Organización y Metodología del curso. Reparto de Material (teoría y práctica taller).
Martes CLASE N° 1: Administración y Gerencia en Salud. Sistemas Privados de Salud: Tendencias y
09.08.11 4:15-5:00PM Dr. Juan Matzumura
perspectivas.
5:00-6:00PM CLASE N° 2: La Dirección Médica y la Gestión Dr. Teodoro Hiromoto
6.00-7:00 PM CLASE N° 3: El Método de Caso. Resolución de problemas: Revisión de procesos Dr. Ronald Ayala
CLASE N° 4: Organización. Teoría, principios y elementos. Cultura y Clima Organizacional.
4:00-5:00PM Prof. Hugo Gutiérrez
Organización del Sector Salud en el Perú. Lineamientos de Política del Ministerio de Salud.
Jueves CLASE N° 5: Dirección: Gerencia de Recursos Humanos en Salud. Desarrollo del Potencial
11.08.11 5:00-6:00PM Dra. Janeth Sotomayor
Humano. Evaluación de Recursos Humanos. Liderazgo en Salud.
CLASE N° 6: Calidad en Salud. Calidad en el MINSA, EsSalud y Sector Privado.
6:00-8:00PM Dra. Sonia Shishido
Herramientas de la calidad. Control interno y externo.
Dr. Ronald Ayala
Sábado
4:00-8:00PM TALLER DE ASESORÍA DE CASOS GERENCIALES - I Dra. Sonia Shishido
13.08.11
Prof. Hugo Gutiérrez
Martes
4:00-8:00PM CLASE N° 7: Planeamiento en Salud, Plan Estratégico. Plan Operativo. Ing. Percy Mardini
16.08.11
4:00-6:00PM CLASE N° 8: Gestión Administrativa, Económica y Financiera. Prof. Hugo Gutiérrez
Jueves
18.08.11
6:00-8:00PM CLASE N° 9: Gerencia de Recursos Materiales-Logísticos. Ing. Joel Mayegibo
Dr. Ronald Ayala
Sábado
4:00-8:00PM TALLER DE ASESORÍA DE CASOS GERENCIALES - II Dra. Sonia Shishido
20.08.11
Prof. Hugo Gutiérrez
TALLER Nº 1 :
Martes Dr. Ronald Ayala
4:00-8:00PM  ESTUDIO DE CASOS, MEDIANTE EL USO DE HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD -
23.08.11 Dra. Gisella Aguilar
Casos N° 01 – 02 – 03 – 04
TALLER Nº 2 :
Prof. Hugo Gutiérrez
4:00-6:30PM  ESTUDIO DE CASOS, MEDIANTE EL USO DE HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD -
Jueves Dr. Ronald Ayala
25.08.11 Casos N° 05 – 06
6:30-8:00PM EXAMEN TEORICO FINAL TODOS
Martes Dr. Juan Matzumura
4:00-8:00PM ENTREGA DE PROMEDIOS. RESOLUCIÓN DE RECLAMOS
1.09.11 Dr. Ronald Ayala
10. PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS :

7. Por naturaleza de la asignatura la metodología será eminentemente participativa por parte de
los alumnos y de los docentes.