Auch im Jahre 2016 kann man den Toolmarkt in der DACH-Region in verschiedene Arbeitsfelder aufteilen. Neben der Königsdisziplin Social Media Monitoring wird auch Social Media Analytics für die Kunden immer wichtiger, Tools helfen aber oft auch bei Publishing und Engagement. Welche Tools sollte man auf dem Radar haben, was tut sich in Sachen Technik und welche Trends zeichnen sich ab? Vortrag auf der 56. Social Media Night am 8. Juni 2016 im Mercedes Benz Museum in Stuttgart

1. Social Media Monitoring 2016
Tools, Technik, Trends
Stefan Evertz
/ Cortex digital
/ MonitoringMatcher
Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends 1

2. Stefan Evertz
Berater für digitale Kommunikation, Köln
Themen
• Social Media Monitoring
– Unabhängige Toolauswahl
– Tool-Setup und Optimierung
– Analysen, Auswertungen & Reporting
• Digitale Strategie
• BarCamps (Organisation & Moderation, über 30 BarCamps)
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3. Was ist was?
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Web Analytics
Social Media Analytics
Social Media Monitoring
Engagement
Publishing
Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends

4. A nalytics (Social Media / Web)
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
Das AMPEL-Modell
4
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
A nalytics (Social Media / Web)
Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends

5. A nalytics (Social Media / Web)
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
Influencer Relations
5
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
A nalytics Nullmessung / Welche Akteure sind besonders aktiv
bzw. relevant – auf eigenen Kanälen / Reichweiten
Welche Akteure sind besonders aktiv bzw. wer ist
besonders relevant - insgesamt im Social Web
Planung, Veröffentlichung und Verbreitung neuer
Inhalte
Bearbeitung eingehender Rückmeldungen und
Kommentare
Optimierung der Inhalte & Bewertung der
Influencer-Aktivitäten
Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends

6. A nalytics (Social Media / Web)
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
Krisenkommunikation
6
M onitoring
P ublishing
E ngagement
L earning
A nalytics Nullmessung / Basis-Metriken (Alerts; Anzahl
Interaktionen, Zugriffe Website)
Nullmessung / Share of Voice (Alerts; Anzahl
Erwähnungen, Zugriffe Wikipedia)
Kommunikationsstrategie & redaktionelle Planung
(Blog, Sprachregelungen / Sprechzettel)
Zeitnahe Reaktion auf den verschiedenen Kanälen
und Verbreitung der Inhalte
Nachträgliche Verbreitungsanalyse und Optimierung
der Kommunikationsstrategie
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7. Toolbeispiele: Analytics
Fanpage Karma
7
quintly Socialbakers
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MonitoringMatcher-Listen Anbieter Social Media Analytics, Anbieter Web
Analytics

8. Toolbeispiele: Monitoring
Talkwalker
8
Brandwatch VICO
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MonitoringMatcher-Liste Anbieter Social Media Monitoring

9. Toolbeispiele: Publishing
swat.io
9
Facelift 247GRAD CONNECT
Social Media Monitoring 2016: Tools, Technik, Trends
MonitoringMatcher-Liste Anbieter Social Media Publishing

10. Toolbeispiele: Engagement
BIG CONNECT
10
Hootsuite SocialHub
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MonitoringMatcher-Listen Anbieter Social Media Analytics, Anbieter Web
Analytics

11. Toolauswahl 1/2
• Ziele  Strategie  Plattformen  Metriken /
konkrete Aufgaben
• Kein Tool deckt alle Aufgaben ab.
• Richtiges Werkzeug für Aufgabe(n) identifizieren.
• Planung & Umsetzung Social Media: AMPEL hilft
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12. Toolauswahl 2/2
• Wichtig: Anforderungsprofil & Gewichtung
• Abgedeckte Quellen & Plattformen
• Abgedeckte Sprachen (Tool / Monitoring)
• Serverstandort
• Historische Daten?
• Prozesse & Rollen
• Usw.
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13. Trends 2016
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14. Datenschutz & Recht
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15. Netzwerke: Für Tools geschlossen
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16. WhatsApp & Bots
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17. Suites & integrierte Tools
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18. Echtzeit & Dashboards
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19. Marketing-Fokus / Content Strategy
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20. Bilder & Bilderkennung
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21. Werbeblock: MonitoringMatcher
• Social Media Monitoring
• Social Media & Web Analytics
• Publishing & Engagement
• Anbieter, Lesetipps & Termine
• Aktuell: Kennzahlen-Blogparade
www.MonitoringMatcher.de
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22. Danke! Fragen?
Stefan Evertz (@hirnrinde)
Cortex digital, Köln
Tel: 0221 – 169 24 181
Mail: stefan.evertz@cortexdigital.de
Web: cortexdigital.de
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