Capitalism Cognitif, entreprise 2.0 et management

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Université d\'été Rouen Business School 2009

Publié dans : Technologie, Économie & finance
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Capitalism Cognitif, entreprise 2.0 et management

  1. 1. Avons-nous basculé dans le capitalisme cognitif? Henri ISAAC Directeur de la recherche [email_address]
  2. 2. Agenda <ul><li>Le capitalisme, quel capitalisme ? </li></ul><ul><li>Création de valeur dans une économie digitale </li></ul><ul><li>Quelles sont les formes d’organisation productives émergentes? </li></ul><ul><li>Management 2.0: réinventer le management? </li></ul>09/20/09 Université d'été 2009
  3. 3. Caractéristiques de l’économie <ul><li>Une économie de service </li></ul><ul><li>Une nouvelle matière première : l’information. </li></ul><ul><li>Dématérialisation croissante des échanges (numérisation). </li></ul><ul><ul><li>monnaie, son, image, texte, activité économique, valeur. </li></ul></ul><ul><li>Ressource fondamentale : le capital intellectuel vs le capital physique. </li></ul><ul><li>Ressources articulées par des réseaux électroniques. </li></ul>09/20/09 Université d'été 2009
  4. 4. Capitalisme cognitif <ul><li>« Régime d’accumulation dans lequel l’objet d’accumulation est principalement constitué par la connaissance qui tend à être soumise à une valorisation directe, et dont la production déborde des lieux traditionnels de l’entreprise » </li></ul><ul><li>A. Corsani , P. Dieuaide , M. Lazzarato , J.-M. Monnier , Y. Moulier-Boutang , B. Paulré , C. Vercellone (MATISSE-I.SY.S) </li></ul>09/20/09 Université d'été 2009
  5. 5. Web 2.0 09/20/09 Université d'été 2009
  6. 6. Web 2.0 <ul><li>Une dimension technologique </li></ul><ul><ul><li>Augmentation des débits </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diversification des contenus (YouTube, DailyMotion, Flirck,…) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Des technologies pour développer de nouvelles interfaces riches, souples et conviviales (AJAX) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Personnalisation (Netvibes) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Applications en ligne (cloud computing) </li></ul></ul><ul><ul><li>Agrégation de contenus: </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Informations multimédias (flux RSS, Podcasts) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Fonctions (mash-up, ex: Google Maps) </li></ul></ul></ul></ul>09/20/09 Université d'été 2009
  7. 7. Web 2.0 <ul><li>Une dimension conversationnelle (et sémantique) </li></ul><ul><ul><li>Deux aspects: blogs et wikis </li></ul></ul>09/20/09 Université d'été 2009 BLOG Wiki
  8. 8. Web 2.0 <ul><li>Une dimension  « réseau social » </li></ul><ul><ul><li>Facebook, Viadeo, LinkedIn, Xing, Konnect, Hi5, etc… </li></ul></ul>09/20/09 Université d'été 2009
  9. 9. Mise en réseau des clients <ul><li>Le web est un espace conversationnel… </li></ul><ul><li>Entre clients </li></ul><ul><li>Très peu entre l’entreprise et ses clients </li></ul>09/20/09 Université d'été 2009
  10. 10. Customer centric company : mass customization, example
  11. 11. Customer centric company : mass customization, example
  12. 12. Customer centric company: beyond mass customization
  13. 13. Fan designed products 09/20/09 Université d'été 2009
  14. 14. Building a community MMOG 09/20/09 Université d'été 2009
  15. 15. Création de valeur Valeur virtuelle Interaction virtuelle Ressources virtuelles Travail virtuel 09/20/09 Université d'été 2009 Création de valeur Ressources Travail Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Services classiques Ex :Location de voiture Services personnalisés Ex :Hôtel de luxe Construction d’une solution personnalisée par le client Externalisation de ressources Construction d’un système d’offre Recombinaison permanente de ressources articulées en réseau Exploitation de l’expertise individuelle Exploitation des connaissances collectives Exploitation des savoirs distribués en réseaux
  16. 16. Evolution des structures productives 09/20/09 Université d'été 2009 Virtual company Traditional company
  17. 17. Traditional company vs. Virtual company <ul><li>Traditional company </li></ul><ul><ul><li>Hierarchy (cf. R. Coase) </li></ul></ul><ul><ul><li>Subordination principle </li></ul></ul><ul><ul><li>Salariat </li></ul></ul><ul><ul><li>Unicity of time </li></ul></ul><ul><ul><li>Unicity of location </li></ul></ul><ul><ul><li>Value creation based upon internal physical ressources. </li></ul></ul><ul><li>Virtual company </li></ul><ul><ul><li>Network of contracts </li></ul></ul><ul><ul><li>Access to ressource through a network </li></ul></ul><ul><ul><li>Electronic networks </li></ul></ul><ul><ul><li>Asynchronous work in a distributed network </li></ul></ul><ul><ul><li>Value creation based upon distributed ressources connected by electronic networks </li></ul></ul>09/20/09 Université d'été 2009
  18. 18. Network Technologies & virtual network 09/20/09 Université d'été 2009 company Intranet Tier 1 Extranet Tier 2 Extranet Tier 3 Extranet customer 3 Internet Competitor 1 Competitor 2 Extranet Competitor 3 Competitor 4 customer 2 Internet customer 1 Internet
  19. 19. Entreprise virtuelle VIRTUAL ORGANIZATION customer customer 09/20/09 Université d'été 2009 Business Bus customer INTEGRATOR Business Port Business Port messaging Service Service financier e.g. Visa, Intuit Directory of service e.g. Netscape Transport e.g. FedEx,UPS Chat room Business Port Business Port Business Port Business Port Business Port Business Port Business Port supplier suppliers
  20. 20. virtual company: dynamic reconfiguration. 09/20/09 Université d'été 2009 Business Bus Business Port messaging Service financial Service e.g. Visa, Intuit Annuaire service e.g. Netscape Transport e.g. FedEx,UPS Chat room Business Port Business Port Business Port Business Port Business Port Business Port Business Port Business Port INTEGRATOR Business Port Business Port Business Port
  21. 21. Compétences managériales dans l’entreprise virtuelle 09/20/09 Université d'été 2009
  22. 22. Vers l’ubiquité Usages fixes Usages mobiles Usages nomades Réseau filaire Synchronisation Réseau sans fil connectivité Ordinateur de bureau Ordinateur portable Ultra portable PDA Téléphone wap smartphone Terminal
  23. 23. Management et nomadisme <ul><li>Dimension temporelle: </li></ul><ul><ul><li>Un quadruple mouvement: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Une compression du temps: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Développement de l’instantanéité liée à la « joignabilité » des collaborateurs; </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Émergence d’une culture de l’urgence renforcée par cette « joignabilité »; </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Une dilatation du temps de travail: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Extension du temps de travail dans la journée; </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un enchev êtrement des temps sociaux: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Vie professionnelle, vie privée </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Parallélisme temporelle: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Multi-t âches (mail dans les réunions) </li></ul></ul></ul></ul>
  24. 24. Conséquences de ces modifications <ul><li>Registre d’actions communes ? </li></ul><ul><li>Fracture sédentaires / nomades. </li></ul><ul><li>Gestion du temps de travail ? </li></ul><ul><li>Frontière vie privée, vie professionnelle? </li></ul><ul><li>Traçabilité des salariés (géo-localisation)? </li></ul><ul><li>Prise de décision dans l’instant dans des environnements hétérogènes? </li></ul><ul><li>Gestion des équipes? </li></ul><ul><li>Sentiment d’appartenance, identification? </li></ul><ul><li>Leadership à distance </li></ul><ul><li>Compétences des managers nomades? </li></ul>
  25. 25. Pour aller plus loin 09/20/09 Université d'été 2009
  26. 26. 09/20/09 Université d'été 2009

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