3. Factura Pendiente.
Pasos a Seguir:
Verificar Conexión Impresora Fiscal.
Revisar Papel Impresora Fiscal.
Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botón Feed).
No Presionar Enter mas de 2 veces continua.
llamar Informática.
Notificar al Departamento de Finanzas .
4. Devolución
Pasos a Seguir:
Realizar la Nota de Crédito por la caja correspondiente.
Verificar Conexión de Impresora.
Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botón Feed).
Feed).
Reiniciar el CPU (Opcional).
llamar Informática.
Notificar al Departamento de Finanzas.
5. Producto Diferencia Precio
Pasos a Seguir:
Verificar el Producto Por Todas las Cajas.
Realizar Actualización en Oficina.
Aplicar Actualización en Todas las Cajas.
llamar Informática.
Notificar al Departamento de Costo.
6. POS Fuera de Línea
Pasos a Seguir:
Verificar Cable de Conexión Red.
Chequear Conexión de Red en Barra Tarea.
Reiniciar el CPU ( Opcional )
llamar Informática.
7. No Pasa Producto
Pasos a Seguir:
Verificar Conexión del Scanner.
Verificar el Producto Por Todas las Cajas.
Actualización en Oficina.
Actualizar en Todas las Cajas.
Reiniciar el CPU ( Opcional ).
llamar Informática.
Informar al Departamento de Costo.
8. Reporte X
Pasos a Seguir:
Verificar Conexión de Impresora.
Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botón Feed).
Feed).
Verificar si el Sistema NO tiene factura Pendiente.
Reiniciar el CPU (Opcional)
llamar Informática.
Notificar al Departamento de Finanzas.
9. Reporte Z
Pasos a Seguir:
Verificar Conexión de Impresora.
Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botón Feed).
Feed).
Reiniciar el CPU (Opcional).
llamar Informática.
Notificar al Departamento de Finanzas.
11. Impresora Colgada
Pasos a Seguir:
Verificar Conexión de Impresora.
Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botón Feed).
Feed).
Reiniciar el CPU ( Opcional )
llamar Informática.
