Créativité et neurosciences pour
optimiser les sites marchands.
Time2Marketing Lyon
13 11 13

Henri Kaufman
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Sources
Les Masterclass :
-Oxatis
- Time2Marketing Paris
-LovelyPlanet
- La Pépinière27
-Prestashop (à venir)

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On ne regarde pas un écran comme on regarde une
feuille de papier :
« Netway inte...
Ce qui est vu et ce qui est regardé
Tout est vu sur la page d’un site, mais…
… quels sont les éléments qui ont été regardé...
Gweezy : eyetracking
©Netway
L’importance cruciale de l’ergonomie
Ce n’est pas un beau design (cher) qui fait vendre !
L’importance cruciale de l’ergonomie
L’importance cruciale de l’ergonomie
Que vient chercher le client chez Pack N Board ?
Un bagage, OUI. Mais aussi le meille...
Le premier coup d’œil
Qu’est-ce que vous vendez ?
Rarement évident quand on arrive sur la landing page !

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Qu’est-ce que vous vendez ?
Qu’est-ce que vous vendez ?
Qu’est-ce que vous vendez ?
Qu’est-ce que vous vendez ?
Les zones sensibles d’une page écran
Situer les informations sensibles dans les zones sensibles
Les zones sensibles d’une page écran
Gweezy, un logiciel pour évaluer la pertinence de votre design
La fiche technique n’est pas suffisante
Description + story telling sur l’entreprise, sur les produits, sur les
clients…
La fiche technique n’est pas suffisante

Améliorer textes et visuels avec
la lecture schizophrénique
Lisibilité = Visibilité
Utiliser les techniques du Marketing Direct
Le split run (appelé maintenant A/B testing)
Primes de rapidité
Jouer la raret...
Utiliser les techniques du Marketing Direct
Les recettes d’amazon : la manipulation douce
- la réciprocité (le port gratui...
L’importance des témoignages clients
Introduire des vidéos
SOIGNER la qualité des photos
Merci, et bon courage !
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Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce

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Support de Conférence faite à Lyon le 13 Nov 13 au salon Time2Marketing Lyon par Henri Kaufman

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Créativité et Neurosciences : Optimiser les sites eCommerce

  1. 1. Créativité et neurosciences pour optimiser les sites marchands. Time2Marketing Lyon 13 11 13 Henri Kaufman hipipip@gmail.com
  2. 2. Sources Les Masterclass : -Oxatis - Time2Marketing Paris -LovelyPlanet - La Pépinière27 -Prestashop (à venir) L’expérience de Netway (Marc van Rymenant) www.202-ecommerce.com (Matthieu Delgrange)
  3. 3. Une page écran n’est pas une page papier On ne regarde pas un écran comme on regarde une feuille de papier : « Netway interface Confort zone » Le cerveau évite aux yeux de regarder dans une zone d’inconfort
  4. 4. Ce qui est vu et ce qui est regardé Tout est vu sur la page d’un site, mais… … quels sont les éléments qui ont été regardés ? De plus, les éléments regardés la 1ère fois ne sont pas les mêmes que ceux qui seront regardés la deuxième fois
  5. 5. Gweezy : eyetracking ©Netway
  6. 6. L’importance cruciale de l’ergonomie Ce n’est pas un beau design (cher) qui fait vendre !
  7. 7. L’importance cruciale de l’ergonomie
  8. 8. L’importance cruciale de l’ergonomie Que vient chercher le client chez Pack N Board ? Un bagage, OUI. Mais aussi le meilleur rapport volume / poids !
  9. 9. Le premier coup d’œil Qu’est-ce que vous vendez ? Rarement évident quand on arrive sur la landing page ! Absence fréquente d’une signature, ou promesse, ou base line Un bon exemple 
  10. 10. Qu’est-ce que vous vendez ?
  11. 11. Qu’est-ce que vous vendez ?
  12. 12. Qu’est-ce que vous vendez ?
  13. 13. Qu’est-ce que vous vendez ?
  14. 14. Les zones sensibles d’une page écran Situer les informations sensibles dans les zones sensibles
  15. 15. Les zones sensibles d’une page écran Gweezy, un logiciel pour évaluer la pertinence de votre design
  16. 16. La fiche technique n’est pas suffisante Description + story telling sur l’entreprise, sur les produits, sur les clients…
  17. 17. La fiche technique n’est pas suffisante Améliorer textes et visuels avec la lecture schizophrénique
  18. 18. Lisibilité = Visibilité
  19. 19. Utiliser les techniques du Marketing Direct Le split run (appelé maintenant A/B testing) Primes de rapidité Jouer la rareté Etc. Amazon applique avec succès toutes les recettes de la manipulation douce
  20. 20. Utiliser les techniques du Marketing Direct Les recettes d’amazon : la manipulation douce - la réciprocité (le port gratuit) - la continuité dans la cohérence produit - l’imitation sociale (vive le Big data !) - la rareté et la peur de manquer - l’autorité des experts (les commentaires) - la sympathie (le client a toujours raison) - sans parler de la livraison à J + 1, voire J + 0
  21. 21. L’importance des témoignages clients
  22. 22. Introduire des vidéos
  23. 23. SOIGNER la qualité des photos
  24. 24. Merci, et bon courage !

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