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HKGLVOICGU REPORT 2012
- 1. 政府康樂助理員職系服務條件 問卷調查報告 2012年 編製：香港政府康樂場地主管人員總工會 特別鳴謝：W.Y.L
- 2. 政府康樂助理員職系服務條件問卷調查2012 調查主旨與背景 您好！ 為更有效了解康樂助理員職系同事的需要，本會早前以問卷調查形式收集各康樂助理員的意 見。是次調查，反應踴躍，迴響很大，實在令人感慨萬千。原來很多康樂助理員都受了不公平 的待遇及委屈，特別是新入職的同事。事實上，康樂助理員在工作上箇中辛酸及苦況，實非外 行人所能體會。 是次調查，很多意見都非常精闢，亦有鼓勵及善意的提醒。本會再次感謝每位撥冗回覆的同事 ，本會定將有關數據、意見向署方反映。 問卷調查基本資料 調查對象：康樂助理員 調查日期﹕2012年5月19日至7月14日（共57日） 調查方式： 1. 傳真 調查方式： 2. 郵寄 調查方式： 3. 電郵 調查方式： 4. 網上填寫 調查回應人數： 共328人（長俸制：127人，強積金及合約制：201人） 調查回應方式： 傳真（4人） 調查回應方式： 郵寄（2人） 調查回應方式： 網上填寫（322人）
- 4. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 調查結果及分析： A) 受訪者背景資料 1. 受訪者受僱情況 2. 受訪者受僱年期 合約 1% 4年至8年 長俸制 9年至 22% 13年或以上 39% 強積金 13年 33% 60% 3% 試用期中 28% 4年或以下 14% 3. 受訪者教育程度 大學 其他 23% 中學 1% 39% 大專 34% 碩士 3%
- 5. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 B) 工作及條件 4. 是否五天工作 5. 是否支持五天工作 不支持 10% 沒意見 是 7% 24% 不是 支持 76% 83% 6. 每天工作的時間是多少 （不包用膳時間） 11小時或以上 1% 9小時 8小時或以下 37% 38% 10小時 24%
- 6. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 7. 超時工作後，喜歡如何補償 8. 是否需要輪班工作 不需要 12% 有時需要 補假 8% 25% 其他 補錢 需要 4% 71% 80% 9. 如需輪班，有沒有輪班津貼 有時 9% 沒有 9% 有 82%
- 7. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 10. 是否喜歡輪班工作 11. 是否需要『追更』 沒有回答 4% 喜歡 27% 有時需要 不喜歡 27% 需要 50% 53% 沒意見 不需要 23% 16% 12. 如需追更，每月『追更』的 次數是多少 5-6次 2% 3-4次 38% 1-2次 55% 其他 5%
- 8. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 13. 現時工作崗位的工作年期 14. 是否需要跨區工作 10年或以上 有時需要 1% 1% 不需要 4年至5年 22% 32% 3年或以下 需要 64% 6年至10年 77% 3% 15. 上班/下班需時多久 （由家至公司） 3小時內 其他 5% 2% 1小時內 2小時內 37% 46% 半小時內 10%
- 9. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 C) 職系管理 16. 有否申請調職 17. 如有，申請了多久 （到現在仍未安排調職） 4年至5年 4% 考慮中 25% 有 1年至2年 2年至3年 46% 39% 49% 沒有 29% 其他 8% 18. 認為職系管理組，調職安排 是否公平 公平 0.3% 不知道 26.5% 沒有回答 不公平 2.2% 71%
- 10. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 19. 認為職系管理組調職/升遷 20. 有否曾經求助職系管理組 安排有否足夠的透明度 高透明度 0.3% 沒意見 中透明度 15% 2.7% 沒有 37% 有 不透明 52% 82% 考慮中 11% 21. 如曾經求助職系管理組， 認為是否幫到自己 有時幫到 13% 幫到 3% 不幫到 84%
- 11. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 22. 認為職系管理組的負責人是 23. 向職系管理組查詢時，她們 否容易聯絡到 需時多久才有回覆 其他 8% 間中聯絡到 37% 三天至四天 從未聯絡到 從未回覆 22% 60% 59% 一天至兩天內 很容易聯絡 11% 3% 24. 認為康樂助理員職系，需要在同一 崗位工作了多久，才需要被安排調職 不需要調職 7年至8年 5% 3% 5年至6年 1年至4年 38% 50% 其他 4%
- 12. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 D) 人手短缺問題 25. 現時的工作崗位有否欠缺人手 26. 如有欠缺人手，現欠多少人數 （按正常編制的康樂助理員、工人、 外判員工） 四人或以上 沒有回答 6% 1% 沒有 18% 二人 26% 一人 有 54% 81% 三人 14% 27. 如按正常編制已齊人，認為現時的 工作崗位是否需要增加人手 沒有回答 2% 極需要 27% 需要 63% 不需要 8%
- 13. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 28. 在自己的場地，以現時的人 29. 最近兩年，認為現時的工作 手，能否應付正常的工作量 量是多少 不可以 13% 可以 7% 大幅增加 勉強應付，但不 35% 能夠提供更佳的 增加 服務質素予市民 60% 80% 一樣 5% 減少 0% E) 薪酬及福利 30. 認為康樂助理員的薪酬是否合理 31. 認為康樂助理員職系晉升及 前景如何 不知道 23% 前途一般 合理 39% 沒有前途 不合理 7% 61% 70% 前途光明 0%
- 14. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 32. 認為現時康樂助理員職系晉 33. 認為康樂助理員職系需要改 升機制是否公平 善那種待遇（可選多項） 不知道 假期 其他 薪酬 16% 18% 3% 29% 不公平 晉升機制 工作環境 84% 27% 23% 公平 0% 34. 有否投考其他工作 （私人機構或其他政府部門） 考慮中 20% 沒有 有 17% 63%
- 15. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 35. 有否因薪酬及福利等條件而 36. 有否因工作壓力及工作環境 考慮過辭職 而考慮過辭職 沒有 沒有 33% 有 31% 有 45% 49% 不知道 不知道 22% 20% 37. 認為康樂助理員會否是終身職業 不會 21% 會 不知道 18% 61%
- 16. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 F) 家庭與健康 38. 如需『追更』，睡眠的時間有多少 39. 有否因睡眠不足而影響工作 8小時或以上 4% 沒有 有時 8% 13% 6-7小時 4-5小時 40% 52% 有 79% 其他 4% 40. 有否試過因睡眠不足，而引致患病 不知道 12% 沒有 9% 有 79%
- 17. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 41. 有否試過因工作量過大，而 42. 有否試過因工作量過大或睡眠不足 引致患病 ，引致患病而需要放取病假 不知道 沒有 19% 17% 沒有 不知道 12% 有 14% 有 69% 69% 43. 有否因睡眠不足及工作壓力 而影響家庭生活 沒有 4% 有時 18% 不知道 有 9% 69%
- 18. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 44. 對現時康樂助理員職系的工作感受 48% 50% 40% 30% 25% 20% 13% 10% 4% 6% 4% 0% 開心 不開心 沒意見 失望 憤怒 其他 G) 與部門溝通 45. 認為部門有否積極與員工溝通 46. 認為約見『福利官』，是否有幫助 有 其他 間中有 2% 有 9% 7% 6% 沒有 沒有 91% 85%
- 19. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 47. 有否因工作或家庭問題而求 48. 如曾經求助『福利官』，認 助『福利官』 為是否有幫助 其他 有 有 其他 3% 10% 16% 6% 沒有 沒有 78% 87% H) 專業與訓練 49. 是否贊成康樂助理員職系邁 50. 是否贊成康樂助理員職系， 向專業化 應在同一範疇工作 不贊成 沒意見 1% 8% 不贊成 17% 沒意見 16% 贊成 贊成 67% 91%
- 20. 香港政府康樂助理員職系服務條件問卷調查報告 51. 喜歡在那一範疇工作（可選多項） P&P 25% 公園 24% 苗圃 17% 運動場 14% 體育館 11% 水上康樂場地 8% 其他 0.6% 沒有回答 0.4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 52. 認為部門提供予康樂助理員 職系的訓練是否足夠 足夠 沒意見 12% 8% 不足夠 80%
- 22. 康樂及文化事務署在網頁上的理想包括：『提供優質文康服務，以配合香港發展為世界級大都會及 盛事之都』、『提供優質文康服務，為市民生活增添姿采』、『發揮專業精神，務使文康服務更臻 完善』。但是，當負責管理全港政府康樂場地的康樂助理員都嚴重人手不足及士氣低落時，又如何 協助部門達成上述理想呢？又怎能夠提供優質的服務予市民呢？ 要知道，窮滄宇宙，萬物循環不息、每項互相緊扣；當市民抱着愉快及滿懷期望的心情，來使用我 們的設施，但因本署人手不足、員工士氣低落，因而未能提供專業、優質的服務予市民；使他們失 望及抱怨，又如何為市民添姿采呢？沒有和諧的社會！又如何成為世界級大都會呢？ 所以，為了協助署方達成理想，本會強烈要求部門盡快改善康樂助理員職系的各項福利，包括： l 重新檢討康樂助理員職系的人手及要求：1) 每區P&P增加多一名SAA及AAI；2) 每個泳池增加 l 一名SAA及新界區泳池跟隨市區編制； 3) 各區體育館增設一名AAI及AAII；4) 所有收費場地獨 l 立增設一名替假AA（最少要AAI或以上職級）；5) 各區運動場增設一名SAA及AAI以及 6) 增設 l CAA一職。 l 所有康樂助理員職系一律五天工作及每周工作44小時（包用膳時間）。 l 改善調職/升遷機制及加強透明度並加強職系管理組的服務。 l 改善新入職的康樂助理員各種福利，例如：每個康樂助理員職級增加兩個增薪點。 l 改善或加強署方與康樂助理員職系的溝通。 l 加強及增加康樂助理員職系的訓練並邁向專業化。 如有任何查詢/意見，歡迎電郵至hkglvoicgu@yahoo.com.hk 或在本會網頁 (http://hkglvoicgu.blogspot.com/) 留言，亦希望各同事對本會將來的問卷調查提供方向及意見！ 再次感謝您對本會的支持！謝謝！ 香港政府康樂場地主管人員總工會 2012年8月 附錄： (一)：『政府康樂助理員職系服務條件調查問卷』 附錄： (二)： 各康樂助理員的意見及留言
- 23. 附錄一 政府康樂助理員職系服務條件問卷調查2012 香港政府康樂場地主管人員總工會，現正進行一項有關康樂助理員服務條件問卷調查，希望了 解各同事對現時本職系的意見，並向部門反映；從而改進員工的待遇及工作環境。請各同事抽 空填寫，並於2012年7月14日前交回本會。 填寫問卷及交回方法： 1. 傳真至 2440 6335 ，請註明香港政府康樂場地主管人員總工會收 2. 寄回『屯門兆麟街兆麟運動場』，請註明香港政府康樂場地主管人員總工會收 3. 電郵至本會： hkglvoicgu@yahoo.com.hk 4. 網上填寫： http://hkglvoicgu.blogspot.com/ 此為不記名問卷調查，所有資料只供本會統計之用。謝謝！ A) 一般資料 1. 你的受僱情況？ a. 長俸制 b. 強積金 c. 合約 2. 你在康樂助理員職系工作了多少年？ a. 試用期中 b. 4年或以下 c. 4年至8年 d. 9年至13年 e. 13年或以上 3. 你的學歷是？ a. 中學 b. 大專 c. 大學 d. 碩士或以上 e. 其他（請列明）: _________________________
- 24. B) 工作及條件 4. 你是否五天工作？ a. 是 b. 不是 5. 你支持五天工作嗎？ a. 支持 b. 不支持 c. 沒意見 6. 你每天的工作時間是多少（不包用膳時間）？ a. 8小時或以下 b. 9小時 c. 10小時 d. 11小時或以上 7. 超時工作後，你喜歡如何補償？ a. 補錢 b. 補假 c. 其他（請列明）: _________________________ 8. 你需要輪班工作嗎？ a. 需要 b. 不需要 c. 有時需要 9. 如需要輪班，你有輪班津貼嗎？ a. 有 b. 沒有 c. 有時 10. 你喜歡輪班工作嗎？ a. 喜歡 b. 不喜歡 c. 沒意見 11. 你需要『追更』嗎？ a. 需要 b. 不需要 c. 有時需要
- 25. 12. 如需要『追更』，每月『追更』次數是？ a. 1-2次 b. 3-4次 c. 5-6次 d. 其他（請列明）: _________________________ 13. 你在現時的崗位工作了多少年？ a. 3年或以下 b. 4年至5年 c. 6年至10年 d. 10年或以上 14. 你是否需要跨區工作？ a. 需要 b. 不需要 c. 有時需要 15. 你上班/下班需時多久（由家至公司）？ a. 半小時內 b. 1小時內 c. 2小時內 d. 3小時內 e. 其他（請列明）: _________________________ C) 職系管理 16. 你有否申請調職？ a. 有 b. 沒有 c. 考慮中 17. 如有，申請了多久（到現在仍未安排調職）？ a. 1年至2年 b. 2年至3年 c. 4年至5年 d. 其他（請列明）: _________________________ 18. 你覺得職系管理組，調職安排公平嗎？ a. 公平 b. 不公平 c. 不知道
- 26. 19. 你覺得職系管理組調職/升遷安排有足夠透明度嗎？ a. 高透明度 b. 中透明度 c. 不透明 d. 沒意見 20. 你有否曾經求助職系管理組？ a. 有 b. 沒有 c. 考慮中 21. 如你曾經求助過職系管理組，你認為該組幫到你嗎？ a. 幫到 b. 不幫到 c. 有時幫到 22. 你覺得職系管理組的負責人容易聯絡嗎？ a. 很容易聯絡 b. 間中聯絡到 c. 從未聯絡到 23. 你向職系管理組查詢時，她們需時多久才回覆你？ a. 一天至兩天內 b. 三天至四天 c. 從未回覆 d. 其他（請列明）: _________________________ 24. 你認為康樂助理員職系，需要在同一崗位工作了多久，才需要被安排調職？ a. 1年至4年 b. 5年至6年 c. 7年至8年 d. 不需要調職 e. 其他（請列明）: _________________________
- 27. D) 人手短缺問題 25. 你現時的工作崗位有欠缺人手嗎（按正常編制的康樂助理員、工人、 外判員工）？ a. 有 b. 沒有 26. 如有欠缺人手，現欠多少人？ a. 一人 b. 二人 c. 三人 d. 四人或以上 27. 如按正常編制已齊人，你覺得你現時的工作崗位需要增加人手嗎？ a. 極需要 b. 需要 c. 不需要 28. 在你的場地，以現時的人手，能應付正常的工作量嗎？ a. 可以 b. 不可以 c. 勉強應付，但不能夠提供更佳的服務質素予市民 29. 最近兩年，你覺得現時的工作量是？ a. 減少 b. 一樣 c. 增加 d. 大幅增加 E) 薪酬及福利 30. 你覺得康樂助理員的薪酬合理嗎？ a. 合理 b. 不合理 c. 不知道 31. 你覺得康樂助理員職系晉升及前景如何？ a. 沒有前途 b. 前途一般 c. 前途光明
- 28. 32. 你覺得現時康樂助理員職系晉升機制公平嗎？ a. 公平 b. 不公平 c. 不知道 33. 你認為康樂助理員職系需要改善那種待遇？（可選多項） a. 薪酬 b. 假期 c. 工作環境 d. 晉升機制 e. 其他（請列明）: _________________________ 34. 你有否投考其他工作（私人機構或其他政府部門）？ a. 有 b. 沒有 c. 考慮中 35. 你有否因薪酬及福利等條件而考慮過辭職？ a. 有 b. 沒有 c. 不知道 36. 你有否因工作壓力及工作環境而考慮過辭職？ a. 有 b. 沒有 c. 不知道 37. 你認為康樂助理員會否是你的終身職業？ a. 會 b. 不會 c. 不知道
- 29. F) 家庭與健康 38. 如需『追更』，你的睡眠時間有多少？ a. 8小時或以上 b. 6-7小時 c. 4-5小時 d. 其他（請列明）: _________________________ 39. 你有否因睡眠不足而影響工作？ a. 有 b. 沒有 c. 有時 40. 你有否試過因睡眠不足，而引致患病？ a. 有 b. 沒有 c. 不知道 41. 你有否試過因工作量過大，而引致患病？ a. 有 b. 沒有 c. 不知道 42. 你有否試過因工作量過大或睡眠不足，引致患病而需要放取病假？ a. 有 b. 沒有 c. 不知道 43. 你有否因睡眠不足及工作壓力而影響家庭生活？ a. 有 b. 沒有 c. 有時 d. 不知道 44. 你對現時康樂助理員職系的工作感到？ a. 開心 b. 不開心 c. 沒意見 d. 失望 e. 憤怒 f. 其他（請列明）: _________________________
- 30. G) 與部門溝通 45. 你覺得部門有否積極與員工溝通？ a. 有 b. 沒有 c. 間中有 46. 你認為約見『福利官』，有幫助嗎？ a. 有 b. 沒有 c. 其他（請列明）: _________________________ 47. 你有否因工作或家庭問題而求助『福利官』？ a. 有 b. 沒有 c. 其他（請列明）: _________________________ 48. 如你曾經求助『福利官』，你覺得有幫助嗎？ a. 有 b. 沒有 c. 其他（請列明）: _________________________ H) 專業與訓練 49. 你是否贊成康樂助理員職系邁向專業化？ a. 贊成 b. 不贊成 c. 沒意見 50. 你是否贊成康樂助理員職系，應在同一範疇工作？ a. 贊成 b. 不贊成 c. 沒意見
- 31. 51. 你喜歡在那一範疇工作？（可選多項） a. 水上康樂場地 b. 公園 c. 運動場 d. 體育館 e. P&P f. 苗圃 g. 其他（請列明）: _________________________ 52. 你認為部門提供予康樂助理員職系的訓練足夠嗎？ a. 足夠 b. 不足夠 c. 沒意見 53. 你對康樂助理員職系的服務條件及工作環境有如何意見，請列明： ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ -完- 歡迎各同事加入本會；如有任何查詢，請聯絡本會，電話：2441 2609。謝謝！
- 32. 附錄二 獨木難支
- 33. 政府康樂助理員職系服務條件問卷調查2012 部份受訪者的意見及留言 1 如加用膳時計，五天工作的AA每周工作50小時(10小時 X 5天)；但是六天工作的AA則是51小 時(7.5小時 X 6天)！非常不公平！ 2 如不包用膳時間，AA應可選擇：1.只用膳半小時 ； 2.不用膳 而可以提早收工！(其他部 門都可以) 3 GM never reply until call them again！ 4 新聘任之同事僅有一年十四天大假期及只得累積二十八天制度，令到同事無法享有長假期休 息！ 5 工時方面應和其他職系一樣每周44小時包lunch 6 年假太少(不公平)同工不同酬 7 無奈, 總是不夠人, 揾笨！ 8 壓力太大 9 憤怒 失望無所適從 10 員工關係組幫唔到AA，淨係幫到個福利官，保住佢個位！ 11 高層(經理級或以上)不負責任，要求康樂助理員(所謂場主)處理很多不能作主的事情，為了 討好其他團体或議員而作出一些不當的決定，引致場地職員經常受到市民粗言穢語及投訴， 壓力大增，向高層(經理級或以上)反映亦草草了事，康樂助理員變成了高層(經理級或以上) 的弄權棋子及市民出氣的對象，要求貴會號召會員發起遊行抗議，以正視聽。 12 因場地沒有安排替假位，而部門又強迫每更都要有AA當值，導致追更問題嚴重！ 13 二級及三級康樂助理員可嘗試不同崗位，一級及高級康樂助理員就要有專業的知識。 14 應該全面實行5天工作,及食飯時間計算在工作時數中,因為食飯時間,有突發事件,我們仍然是 立即到場！ 15 頂薪點及工作時數爭取與文書職系看齊。 16 每週上班5天，工作44小時(其中包括用膳時間5小時)！ 17 在部門及大學進修後，考獲學歷後沒有晉升機會，部門在 Bridge over學歷問卷後沒有跟 進！
- 34. 18 1. 首要是爭取每週44小時工作, 含用膳 (如消防員爭取縮短工時. 郵差工時還好過我地, 但 我們是管理職級人員呢) 2. 劃一5天工作, 但不要長達1天10小時的工作 ; 3. 不應安排同事跨區到泳池工作, 泳池早更返6:15am, 不少在屯門區住的同事被調到中區, 黃大仙區, 深水等區的泳池工作, 他們大都要凌晨4時左右便要起床趕上通宵車上班, 無論安 全及健康問題都值得注意, 但HQ負責調職的上大人郤漠不關心 4. 現時市民投訴意識提高, 但部份上級對市民的無理投訴視為正常, 只偏幫市民, 對員工則 不信任, 使員工感到無助與氣餒！ 19 AAIII 多2個point 20 爭取五天工作~45工時 21 咁多嘢做, 點了解人工都咁底? 工作啱啱先摸熟就要調走, 簡直係浪費資源, 要知道每個場地的情況都千差萬別, 之前學的 未必合用, 要重頭學過, 係咪浪費時間? 22 1. 輪班津貼(SDA)金額太少，並應靈活計算，即是以實際時數折算金額（現時人手不足，我 與另一位同事試過超過100小時）。 2. 應減少工時（希望無44小時，都能有48小時及包括飯鐘）及推行五天工作制（現在6天工 作及輪班，基本上沒有足夠休息及家庭生活的時間。加上我們強積金制的職員不及舊制公務 員那麼多大假可以放取，用以舒援長工時的壓力）。 3. 增加薪級點（現時4至5年便到達頂薪）、精簡職系架構（例如合併至兩級）、提供繼續晉 升機會（即現時SAA之上提供上升空間） 4. 提供專業培訓（現時雖然有零散的課程不定時推出，但往往因場地人手不足或其他原因， 我們都不能報讀，更談不上有系統地上課而走上專業之路） 5. 按排調職或升職的部門極須要改善工作效率及透明度，本人工作的場地有新來的同事已申 請放棄acting七個月的時間，仍未有適當場地安排讓她離開，因此浪費了一個位置讓其他人 選到任，同時本人與另一同事亦因而額外承擔她的工作及輪她的班（因為她長期不可以輪班 ，亦不擔任很多文件工作，而我們亦沒有享受到任何acting/doubling up/sideway等補 償。） 23 本人就本署(亦可擴大至整個香港政府)面對投訴時的一個處理方式,政府勢弱,不斷鼓勵市民 投訴,例如區議員,申訴專員等等.........,謊死市民设有渠道投訴,反映香港不夠民主.高官 就為了自己可以坐緊官位有職可升,不斷在投訴事件上相讓,有法不依,使一般市民有錯覺只要 投訴游行抗議,政府便會相讓,(例如香港人不滿意双非孕婦末港產子,但香港又有双非孕婦去 某處游行抗議,弄至政府進退兩難,都是由政府以往的失敗故息民主政策引致),實際香港現今 民主氾濫,已成為投訴之都,首當其沖便是面對市民的本署康民署,其次是其他部門,如警署,醫 管局等等,唯望梁振英特首上場,能改革官民政策,使香港政府能為公務員做一些東西,找回一 些做官的尊嚴..(我要聲明,本人是公務員,不是公僕,公僕是以前港英政府向英女皇宣誓效忠 的僕人,不是現今市民常咬在口邊的說你們公僕如何工作,劉德華口邊的今時今日不能有此態 度等等民主氾濫熱潮.) 24 個個做到暈，邊得閒照顧到你﹗ 25 I felt the services duty hours are not fair compare with the LSM grade staff and clericalstaff.Promotion are alsofound unfair & lack of professional training which include oversees training and local sponsor university training by training unit in LCSD. Moreover, we felt very unhappy of unfair posting and unfair terms in the present schemeof promotion by Grade management. I think the Director of LCS must find the improvement programme to ensure the present condition to meet the favour and the needs of AA grades staff.
- 35. 26 1. 部份上司以人手不足或編不到更為藉口不肯試行5天工作 2. 增薪點少而晉升年期長，吸引不到有質素之新血加入，亦留不到已有之人材 3. 缺乏足夠之替假同事去應付全區同事放大假或進修上堂之需要，往往只服務幾個主要收費 場地 27 很多職位工作需要長其輪班，而需要長時間星期六、日及假期上班。但因沒有足夠人手作出 頂替，而部門不准請假及安排休息日。這樣導致無法正常與家人或朋友作出社交活動。 28 升職也要考慮他人的居所與工作距離，不能常以「坐正」才相討。有些康樂助理員在某範疇 有興趣，做得好又短時間便以升職來調任，升調後發覺不合自己，地點又遠，自己又不善圓 滑，不是上司杯茶，求調又不受理，將原本好有朝氣、積極的職員，變成消極。嘥晒！ 29 服務條件上， 我相信累積假期僅有14日／ 一年，即使工作多於十年之上，只多幾天， 最多 28天要將累積假期放盡，預上放大假， 正好遇上ACTING，SIDE WAY，自己TIME OFF 都不能 放取又超過LIMIT ；工作環境一直不予置評，因為看見很多地點員工設施不足！ 30 最好工作時數減少,增加人手(包括工人),招聘有技術及年輕的工人作接班人,在專項職位考有 專項技術資格的員工可加薪. 31 升職欠公正，自己友玩晒，超時工作冇錢比，冇食飯鐘，人手不足揾笨一個人做兩個人工 作！ 32 P&P 應預訂車輛予AA巡視場地，因部門的新合約擬改為成效為本，此舉將大大加重AA的巡察 率。 反對於室內體育館設置臨時自修室，靜態設施與動態設施互相矛盾，而且自修室管理並不屬 AA職系的範疇，屬於圖書館管理的範疇。部門如要應酬「為民請命」的議員們的要求，可由 部門或區議會另外增聘人手。 戶外兒童設施及健身室設施的安全性要求甚高，為何戶外兒童設施可由ASD按合約找專業承辦 商負責檢查及維修。而健身室設施則由場地AA"食自己"，有點兒厚此薄彼、草菅人命吧！ 33 1.提高各級頂薪點. 2.減少標準工時為44小時 3.公平調配. 34 三級康樂助理員入職要求中五學歷和兩年工作經驗，工作45小時(不包飯鐘)，頂薪有pt11。 助理文員入職要求四學歷，工作44小時(包飯鐘)頂薪有pt10。三級康樂助理員只高出1個pt。 助理文書主任入職要求中五學歷，工作44小時(包飯鐘)頂薪有pt15。比三級康樂助理員高出4 個pt。 政府對本職系的入職要求和薪酬水平極不公平，希望可以反映。 35 Unfair of promotion and unfair of posting out. Improve the working environment. Unfair of working hours as compare with the LSM Grade Staff and clerical grade staff. Lack of oversee training and local commission programme such as turfing maintenance , landscape design training and other special garden training. I think DLCS must provide a long potential training scheme to ensure that all AA grade staff to boarden the knowledge to face the large demand of the community. 36 食飯鐘應計算在工作時間內。 並爭取每週5天工作。 37 差劣！
- 36. 38 爭取5天工作及工作時數每星期44小時包食飯鐘 39 1.每當遇上須輪班的崗位(如體育館及公園)，因為替假不足而須經常在夜班當值，放假亦經 常需與多達7位AA協調才能放假，只要一、兩位不願幫忙就不能放假，經理亦不予協助，已致 向更高層反映才能協調。 2.每當遇上須輪班的崗位(如體育館及公園)，沒有五天工作、沒有正常家庭生活的災區，如 沒有申請調職，往往超過8年才會作出調職安排；就算申請了，都必需三番四次申訴才勉強在 五、六年才能安排，非常不公平。 3.其實在實施五天工作時，部門答應過會平均分配，令每人都能有機會享受到，但事實剛好 相反這些求調率最高的災區，應該比其他崗位更被部門關注。 4.本人曾在體育館因家庭問題求調過，只是要求一程車，而且區分更多逹7區，但一直未被關 注，直至打電話去申訴，當時的EO答應會跟進，但一個月後她就調職，我無知地以為個案仍 在跟進中。大半年後我再找現時的EO申訴，她一直避而不聽，只派她的下屬(ACO)應酬我，並 告訴我前任EO沒有交帶，我的個案不會即時跟進，我質疑是否只要她們調職，檔案就會消失? 那是否當她們調職，所有人就要重新入紙申請? 5.最後經過我一年內不斷申訴，最終我被安排調職，但居然不是我所求調的7個區分內，更是 所我調到比之前更遠的地方，我於是再致電商討，結果由posting 出現的那天，我每天都找EO，但一直都沒回覆，我要求找SEO亦不獲理會，直至調任前最後一 天我告訢她的下屬(ACO)如再不回覆，我會找更高層並在調職當日不去新post上任。結果當日 下午EO才回覆，但她竟說有地鐵到達，所以不在我要求的7區也要去，但我地鐵都要轉三轉才 能到達，每天要超過1個半小時才能上班，比我之前的崗位還要遠，這樣都是合理嗎? 6.我覺得職系管理組跟本沒有為所有求調的人安排過，每張posting 都只是為了完成自己的 任務，但我求救無門，他們高高在上，本人亦不知誰能夠監管他們。 40 園藝課不夠位, 派位又不知如何定準則, 園藝課是專業知識, 不上課又要工作, 工作知識不 夠, 如何指派工作, 如何做好工作, 令人很困擾及增加工作壓力 ！ 41 提供相關的文憑或學位課程.使員工進一步提升學識及提高進升機會.使職系更專業化 42 應有標準工時44小時。五天工作。包食飯鐘。假期應有40天一年。可儲假120日，有子女學費 津貼。可加三個或以上的增薪點。增加人手。如假期開工應增補OT錢而不是補假。 43 工時不合理，又不包飯鐘，福利又唔好，新制ＶＬ應該改為至少20天（係至少！！），如果 加多幾個PT，咁先會吸引到新入職者繼續留低，連最基本既福利都差過人，做又做死人，稍 為有學歷的人都會選擇離開，變相有斷層出現，唔甘心淨係做呢份工，仲要無十年八年都無 得升，前途沒有光明！ 44 AA這個職系,同等死沒分別 45 新制應增加福利,否則很多新入職不會長做！ 46 做就做到嘔,人手又唔夠,返工返到遠一遠,有返工就難收工,投訴多到爆,上層又唔體諒我地苦 況,成日希望大事化小小事化無,化都唔緊要,至慘係搞到我地呢d AA。
- 37. 47 1)極度不喜歡輪班工作時間, 因工作時間不穩定會難抽身照顧家庭, 長期如此工作時間會令 人選擇離職, 對家庭生活有太大影響。 2)不滿不包括用膳時間。本人每星期工作6天總時間為45hrs但並不包括用膳時間, 變相每日 因用膳關係強迫本人要付出多1個小時私人時間於工作上, 一星期就被迫白白地付出6小時私 人時間於工作時用膳。6小時相等於多了一日上班時間! 亦即本人每日花於工作上時間為 8.5hrs! 此為令康樂助理員極之不滿! 為何這一個小時的用膳時間不可以補鐘形式或補錢形 式彌補? 3)上班/下班時間太早/太夜。泳池場地的上班時間為早上6:15am, 其實上班時間太早, 對員 職員來說上班是十分吃力, 對女性來說太早/太夜上班/下班, 街上沒有人, 又住偏遠遠, 要 零晨4時多上班/11時多下班而街上不太多人, 是十分危險的! 加上對於住得偏遠地方的同事 來說, 太早上班真會影響工作表現。 4)晉升前景。不明白為何aa同事不能以豐富工作經驗以去考取晉升經理職系。其實現今很多 aa的學歷不會低於經理, 很多aa皆為大學生, 只是他們不是修讀sport & recreation為主修 科目, 但若果已有前線aa人員的工作經驗, 再加上原有的大專以上學歷, 相信不會比剛剛畢 業而沒有太多工作經驗的年輕經理們遜色。 以上4點, 皆為近幾年新晉入職的aa大量流失的原因。現今的aa大多為大專以上學歷, aa的工 作時間與薪酬與工作時間不成正比, 若部門繼續不改工作編制, 只會令新入職的aa同事不斷 離開, 而出現有經驗的aa斷層, 沒有一班有經驗有能力的新晉aa承接下去。 48 如果能增加薪酬及大假，才考慮為終身職業，因其他政府職系薪酬、工作量及工時都比AA為 佳，現在只是叫做有份政府工做下，不過長遠應該會轉職！ 49 很辛苦，高層沒有體諒及關心我們，只叫我們盡量做到最好，但又沒有任何支援，我們經常 獨力處理難題，但得不到他們欣賞，認為是理所當然的事，最好不要牽扯上他們，很灰心和 失望，有時也很想辭職！ 50 我丈夫也是AA，我們工時太長及工作地點太遠引致失去彼此相處的時間，也無法享受家庭 樂！ 51 無奈及失望，無言……. 52 我最不明白為何B職系的待遇跟ca不同，他們可以在家附近上班，但B卻要跨區，而且他們工 時八小時又包飯鐘，很明顯GGO部門十分了解和關心他們的工作情況，但康文署卻不理我們死 活，很不仁道！ 53 晉升機制嚴重有問題，本來有得升級但竟然因內部調配有問題所以沒份，非常黑暗。 54 在試用期間已很想辭工，因為太多市民投訴，又好像是市民永遠是對的。。。做到有點心淡 ，如找到其他政府部門職位，一定辭職！ 55 薪酬、工時極不合理，工作量每年遞增，但人手又不夠，訓練又不足，上堂學的東西並不能 學以致用，寧願做ca人工少啲仲好過，AA 並不是萬能的，不能一個打幾十個市民架。 56 雖然我不用輪班，但工作量何其的大，高層又經常施壓，她們不需要親力親為當然覺得輕鬆 ，難為我們連食飯鐘也不列入工時內，食飯時有意外怎算好？！政府說要保障工人，保障我 們什麼？！日灑雨淋，高層知什麼？！ 57 我唸嚟個全行大罷工，部門先會正視呢行所以唔公平嘅問題。 58 希望工會能為我們爭取跟其他職系的平等福利！ 59 I feel very unhappy to be AA because working hrs and salary are unfair, I hope union can help us to get better benefit, thank you. 60 做到厭！
- 38. 61 日日做到無停手，永無食飯嘅時候。 62 一言難盡，人材走晒，唔夠人做野！ 63 為何用膳時間並不包括在工作時間內? 我們的工作時間被迫變為8.5小時! 為何不能5天工作, 一定要6天工作? 為何任職AA多年我同事不能直接考上經理級. 而要另外再投考? 64 最好現時的職級加多2至3級. 因要好專業管理如樹藝及場地的管理. 65 希望有簡單而直接的方法可讓同事反映不合理待遇,不合理工作指引。 66 點解我地AA工時寧舍特別？唔包食飯鐘、工時45個鐘，係咪我可以唔食飯早一個鐘收工先？ 我地戶外工作又辛苦，人工又唔高，做又做餐懵，壓力又大，搞到有病有痛反唔到工，但又 無人手，病都要頂硬上，係咪做死人先有得改善下？ 67 站部門可否增設人手？經常ot感到壓力，工時不包飯鐘令士氣低落，很失望。 68 康樂助理員在場地是擔當主管工作。 所以職系應爭取改名為康樂場地主管(Amenities Officer) 69 The long working hour and 6-day work affect my family life seriously. It is so unfair that different levels staff enjoying different working hour, some is 5-day work and some is 6-day work, but they are also working for LCSD, under the same department. 70 太多不公平，連最基本的用膳時間也不包括在工作時間內，不知道部門是否特別歧視我們職 系，一直視而不見的態度令該職系人材流失，工作壓力超大，面對市民的投訴全部都要親自 處理，經理級以上又不給予體諒，完全當AA是他們的奴隸才，這份奴隸工作終有一天被高層 放棄，不會再關心AA福利和前景，連低級公務員也不如。 71 仲有乜可以講，待遇咁差，爭取完都係得個吉。 72 say nothing, worst job!!!! 73 真的很失望，原以為是因為興趣（喜歡康樂管理）才加入，但事實並不是這樣，壓力太大， 高層又完全沒有和我們爭取任何公平的福利，他們看見我們有怨言也裝作”看不見”，人手 安排又差，我們低級的只能做做做，提出意見永遠只會叫你收回，有夢想又如何，心灰意 冷！ 74 我地為市民提供優質服務的熱誠已經消失了，只淨低的只係日日hea住做，上級急我地唔急， 點解會縱容到下級（我地）唔怕上級，就係因為做又係36，唔做又係36，最後又係累到部門 聲譽受損，上級又要急急解話，我地就繼續話之你，佢地人工高怕事，我地乜都唔怕！！ 始作俑者又係因為福利條件差，個個士氣低落唔願做，如果福利好，我地做都做得甘心同賣 力，不過而家咁樣落去，唔駛旨意我地會同部門搏！ 75 如果有朋友想投考ＡＡ，我必定不會支持，因為真的沒有前途，又不是專業行業，福利又唔 吸引，做ＣＡ好過做佢。 76 人手唔夠，有事時都係AA一手一腳做晒，經理好似覺得你做係應份，做埋經理ｄ野但人工同 福利又唔見係同經理一樣，成日俾佢地欺壓，做得不開心。 77 請問康樂助理員的工時,人手及福利條件何時才能有所改進?! 78 失望,好彩不停有其他政府職位面試,終有一天我相信我一定會離開。 79 部門幾時先至重視我地呢班AA！ 80 差！
- 39. 81 十分期待工會能為AA爭取更優質的福利及工作環境 82 工作壓力太大,工時長經常要OT,有時要追更,令到身體不好,沒心機工作！ 83 貴會的問卷真的令本人很感動及感觸,皆因爭取我們的福利永遠'只聞樓梯響,不見人下來', 貴會的口號'風雨同路'更使本人首次感覺到同業的溫暖和關愛,正所謂人間有情,我們本是同 根生,工作上的委屈,辛酸,只有同業才能深切感受到真正的苦況,外間的人包括了我們的高層 及以上,均不會明白及理解,每當工作上遇到不稱心的事,每晚也只能對著夜空哼"有誰共鳴"… 84 其實lee份工都算係幾可悲，工作時間又唔包用膳，點解今時今日政府仲會有lee d咁 0既工 ，公平ma? 85 但願雨後會出現陽光吧！ 86 很高興終於有人出個問卷調查，網上提交很好。如果沒有網上提交，大概便不填了。但是， 部份問題有引導性質，或會影響結果的反映能力。請繼續努力。 87 三級康樂助理員(替假)最被剝削的一群,通常安排替最忙的更份,又要追更,更被安排沒有輪班 津貼,沒PH ( 6 月至8)補薪和假等,同是三級康樂助理員,但替假待遇等同四級康樂助理員,為 甚麼不設置四級康樂助理員,好讓明正言順地剝削替假薪津等 88 福利和薪金可以有改善空間會更為佳 89 就算自身做得多好也沒有任何用，暫時也是得過且過工作算了，因為很多不公平時經常發 生！ 90 １． 工作時間不包食飯鐘 ２． 人手短缺，有時技工或文書助理的工作自己也要擔任 ３． 輪班已經不是太好，還要追更辛苦 ４． 工作量很大，只有數人工作，但接受大量的工作量，單單兩個康樂助理員跟本不夠！ ５． 升職應該要投考，這樣較公平，不是年資長代表可以升職，應該有能者居之！ 91 Wanna quit this job becoz it makes me unsatisfied and upset. Bad working condition, the management, working hrs..............All are unfair for AAs!!!!!The workload much exceeds the volumne I can bear, and giving me a nervous breakdown, does the management know these?? 92 十分支持工會今次的問卷調查,一直都好氣餒,係神o係背後支持同鼓勵我要繼續下去. 大大話 話都講左好多年,都唔見有咩起色,仲越來越多o野做,可能因為咁o既原因,所以有好多工會都 無時間為同業爭取. 難得工會今次發起行動為我地AA謀福利,我真係好感恩,我都會祈求神同 時能保佑工會爭取成功,工會一定會創造歷史,是同業o既驕傲 93 我們要團體力量,努力為我們爭取更好的福利！ 94 頂薪點太低, 每星期工作時間48小時,比一般職係44小時多4小時,加上午飯時間不包括, 變相是每星期工作 時間總數是54小時 應實行五天工作！ 95 非常無助！ 96 如能改善更好福利比較好 97 工時太長(沒有44小時包食飯鐘),不足時間休息,尢其事跨區極太問題,加上新入職年假極少, 不足以請年假來休息(相對舊制). 勉強被調職到不是自己專張範圍,影響表現. 98 我非常感不滿因替假職位受同同級正位剝削,如得不到安排輛班津貼和假日補水,更被上級認 同。
- 40. 99 我現職泳池替假,感到極之不開心,因這職系已被安排做四姐,比正位還受到不平對待,通常被 剝削。 100 不滿吃飯時間不計薪. 不同意aa 職系同事不能"享用"/ "安排" 五天工作. 不滿aaiii 的薪級只得五級便巳到頂點 不滿 aaii 及 aaiii 的職權畫分不清 不滿 aaiii 入職後完成全缺乏職安健的訓練 除了場地管理外，不滿肩負很多文書的工作, 經理們未能善加利用文書助理. 101 有運動場同事意見： xxx運動場地運作只有2位AA 要返早夜更, 替假日日不同人,又無CA. 仲要足總甲組賽場,送公園及足球場,淨做booking都好壯觀, 慘無人道 !!! 102 希望新任特首幫康樂助理員職系取回應有的權益，謝謝。 以上留言只代表受訪者個人意見，並非本會之立場。 --完--