#CoSto @semaest 1
Le 
numérique 
au 
service 
du 
commerce 
de 
proximité
#CoSto @semaest 3
Inventons 
le 
commerce 
du 
futur 
#CoSto @semaest 4
#CoSto @semaest 5
#CoSto @semaest 6
La 
Nouvelle 
Economie 
de 
Proximité 
c’est 
quoi 
?? 
#CoSto @semaest 7 
PARTAGER 
Créer 
du 
lien 
social 
Local 
Quali...
#CoSto @semaest 8
#CoSto @semaest 9
78% 
des 
consommateurs 
s’informent 
en 
ligne 
avant 
d’effectuer 
leur 
achat 
en 
magasin. 
* 
73% 
des 
internautes 
...
Créer 
une 
communauté 
#CoSto @semaest 11
Commerces 
connectés au 
numérique 
Commerces 
connectés 
ensemble 
#CoSto @semaest 12
#CoSto @semaest 13 
La 
Semaest 
est 
facilitateur
Comment 
faire 
pour 
intégrer 
ces 
nouveaux 
ou8ls 
sans 
changer 
nos 
valeurs? 
Comment 
rester 
au 
plus 
près 
des 
...
2eme 
parLe 
: 
1. 
Quels 
services? 
2. 
Les 
ateliers 
#CoSto @semaest 15
INTERVIEWS 
ET 
OBSERVATIONS 
TERRAIN 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 16
Vos 
convic8ons 
• Votre 
acLvité 
de 
proximité 
se 
joue 
à 
l’échelle 
de 
la 
rue 
• Votre 
clientèle 
a 
besoin 
de 
...
Votre 
percep8on 
des 
opportunités 
numérique 
• Le 
numérique 
ne 
cons8tue 
pas 
un 
passage 
obligé 
• Le 
numérique 
...
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 19
Les 
nouveaux 
comportements 
d’achat 
• Lorsque 
le 
consommateur 
fait 
ses 
recherches 
dans 
le 
commerce 
et 
achète ...
POUR 
LE 
CLIENT 
10/12/14 COSTO – Connected Stores Paris 21
A=entes 
clients 
Source 
: 
étude 
Mappy 
et 
BVA 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 22
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 23
OBTENIR 
LES 
PRIX 
PROMOTIONS 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 24
LES 
PROMOTIONS 
AUTOUR 
DE 
MOI 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 25
ETRE 
INFORME 
DES 
PROMOTIONS 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 26
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 27
OBTENIR 
LES 
COORDONNEES 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 28
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 29
OBTENIR 
LA 
LOCALISATION 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 30
LOCALISER 
LES 
COMMERCES 
LES 
PLUS 
PROCHES 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 31
LOCALISER 
AUTOURS 
DE 
MOI 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 32
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 33
PRESENTER 
DIFFEREMENT 
SES 
PRODUITS 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 34
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 35
CLICK 
& 
COLLECT 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 36
POUR LES 
COMMERÇANTS 
COSTO – Connected Stores Paris 37
Vos 
préoccupa8ons 
• SaLsfaire 
vos 
clients 
et 
anLciper 
leurs 
a=entes 
(nouveauté, 
conseil…) 
• Améliorer 
la 
gesL...
ATTIRER 
LA 
CLIENTELE 
DE 
PASSAGE 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 39
REAGIR 
VITE 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 40
DES 
SOLUTIONS 
PLUS 
NOMADES 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 41
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 42
FACILITER 
VOUS 
LE 
PAIEMENT 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 43
INFORMER 
ET 
ANIMER 
ENSEMBLE 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 44
FACILITER 
LA 
GESTION 
DU 
STOCK 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 45
CE 
QUI 
ARRIVE 
DEMAIN 
10/12/14 COSTO – Connected Stores Paris 46
Cher 
client, 
décrivez 
votre 
meuble 
OFFRIR 
DE 
NOUVELLES 
INTERACTIONS 
112 cm de largeur 
90 cm de haut 
3 étagères ...
OPTIMISER 
LA 
PRESENTATION 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 48
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 49 
LIVRER 
DIFFEREMENT
OFFRIR 
PLUS 
DE 
PERSONNALISATION 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 50
INTERNET 
DES 
OBJETS 
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 51
ATELIERS 
@semaest #CoSto 52
Inscrivez-­‐vous 
info@costo.paris 
/ 
01 
43 
45 
85 
33 
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Le numérique au service du commerce de proximité

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La présentation utilisée lors du Meetup du 1er décembre 2014 au NUMA sur "le numérique au service du commerce de proximité"

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Le numérique au service du commerce de proximité

  1. 1. #CoSto @semaest 1
  2. 2. Le numérique au service du commerce de proximité
  3. 3. #CoSto @semaest 3
  4. 4. Inventons le commerce du futur #CoSto @semaest 4
  5. 5. #CoSto @semaest 5
  6. 6. #CoSto @semaest 6
  7. 7. La Nouvelle Economie de Proximité c’est quoi ?? #CoSto @semaest 7 PARTAGER Créer du lien social Local Qualité des produits Echanger
  8. 8. #CoSto @semaest 8
  9. 9. #CoSto @semaest 9
  10. 10. 78% des consommateurs s’informent en ligne avant d’effectuer leur achat en magasin. * 73% des internautes recherchent le magasin le plus proche qui propose le produit qui les intéresse. ** #CoSto @semaest 10 Le Digical * source BVA pour mappy ** source LSA conso 14 octobre 2014
  11. 11. Créer une communauté #CoSto @semaest 11
  12. 12. Commerces connectés au numérique Commerces connectés ensemble #CoSto @semaest 12
  13. 13. #CoSto @semaest 13 La Semaest est facilitateur
  14. 14. Comment faire pour intégrer ces nouveaux ou8ls sans changer nos valeurs? Comment rester au plus près des a=entes des parisiens, des clients, qui sont souvent des consommateurs exigeants? #CoSto @semaest 14 Quels services?
  15. 15. 2eme parLe : 1. Quels services? 2. Les ateliers #CoSto @semaest 15
  16. 16. INTERVIEWS ET OBSERVATIONS TERRAIN COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 16
  17. 17. Vos convic8ons • Votre acLvité de proximité se joue à l’échelle de la rue • Votre clientèle a besoin de contact et d’échange • Pour vous, le commerce de proximité parisien a de l’avenir COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 17
  18. 18. Votre percep8on des opportunités numérique • Le numérique ne cons8tue pas un passage obligé • Le numérique représente souvent internet et les applicaLons mobiles • Le numérique n’est pas envisagé de manière complémentaire à votre présence physique • Vous êtes conscients que des bénéfices peuvent être re8rés mais il est difficile de les idenLfier précisément COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 18
  19. 19. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 19
  20. 20. Les nouveaux comportements d’achat • Lorsque le consommateur fait ses recherches dans le commerce et achète dans le commerce Full Store • Lorsque le consommateur fait ses recherches par internet et achète en ligne Full Web • Lorsque le consommateur fait ses recherches dans le commerce et achète en ligne Showroomer • Lorsque le consommateur fait ses recherches en ligne et achète dans le commerce ROPO (Research Online Purchase Offline) #CoSto @semaest 20
  21. 21. POUR LE CLIENT 10/12/14 COSTO – Connected Stores Paris 21
  22. 22. A=entes clients Source : étude Mappy et BVA COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 22
  23. 23. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 23
  24. 24. OBTENIR LES PRIX PROMOTIONS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 24
  25. 25. LES PROMOTIONS AUTOUR DE MOI COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 25
  26. 26. ETRE INFORME DES PROMOTIONS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 26
  27. 27. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 27
  28. 28. OBTENIR LES COORDONNEES COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 28
  29. 29. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 29
  30. 30. OBTENIR LA LOCALISATION COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 30
  31. 31. LOCALISER LES COMMERCES LES PLUS PROCHES COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 31
  32. 32. LOCALISER AUTOURS DE MOI COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 32
  33. 33. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 33
  34. 34. PRESENTER DIFFEREMENT SES PRODUITS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 34
  35. 35. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 35
  36. 36. CLICK & COLLECT COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 36
  37. 37. POUR LES COMMERÇANTS COSTO – Connected Stores Paris 37
  38. 38. Vos préoccupa8ons • SaLsfaire vos clients et anLciper leurs a=entes (nouveauté, conseil…) • Améliorer la gesLon des commandes et stocks • ATrer la clientèle de passage • Présenter différemment ses produits • ParLciper à un réseau de quar8er COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 38
  39. 39. ATTIRER LA CLIENTELE DE PASSAGE COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 39
  40. 40. REAGIR VITE COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 40
  41. 41. DES SOLUTIONS PLUS NOMADES COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 41
  42. 42. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 42
  43. 43. FACILITER VOUS LE PAIEMENT COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 43
  44. 44. INFORMER ET ANIMER ENSEMBLE COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 44
  45. 45. FACILITER LA GESTION DU STOCK COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 45
  46. 46. CE QUI ARRIVE DEMAIN 10/12/14 COSTO – Connected Stores Paris 46
  47. 47. Cher client, décrivez votre meuble OFFRIR DE NOUVELLES INTERACTIONS 112 cm de largeur 90 cm de haut 3 étagères 2 portes Le meuble op8mal est Le fameux Fvünstel à 97€ COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 47
  48. 48. OPTIMISER LA PRESENTATION COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 48
  49. 49. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 49 LIVRER DIFFEREMENT
  50. 50. OFFRIR PLUS DE PERSONNALISATION COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 50
  51. 51. INTERNET DES OBJETS COSTO – Connected Stores Paris 10/12/14 51
  52. 52. ATELIERS @semaest #CoSto 52
  53. 53. Inscrivez-­‐vous info@costo.paris / 01 43 45 85 33 #CoSto @semaest 53

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