Teorias de la motivación

Teoría de la motivación
Mesa Redonda

Abraham Maslow
Psicólogo estadounidense

Marketing Performance

Dicha Teoría fue muy atacada
‣  hoy se pone en tela de juicio
su validez por falta de pruebas
empíricas pero es necesaria
conocerla por dos razones:


La teoría postula que en:
‣  cada ser humano se
encuentra un
ordenamiento de las
cinco necesidades.


¿Tiene necesidad o no?
‣ Según Maslow, el
individuo asciende los
peldaños de la
jerarquía dependiendo
si la necesidad está
satisfecha o no.


esta teoría seguirá siendo un
referente para los administradores
por muchos años más en el tema de la
motivación.


Frederick Herzberg :
‣ de la motivación en el trabajo,
haciendo hincapié en que el
hombre se caracteriza por dos
tipos de necesidades que
afectan de manera diferente el
comportamiento humano.


Factores higiénicos o
insatisfactorios:
Se relacionan con la
insatisfacción, ya que se
localizan en el ambiente
que envuelve a las
personas y abarcan las
condiciones en que
desempeñan su trabajo.


Limitados:
Considera estos factores higiénicos como muy
limitados en su capacidad para inﬂuir de forma directa
en el comportamiento de sus empleados. Están fuera
del alcance de las personas ya que estas condiciones
son administradas y decididas por la empresa.


Factores óptimos:
Según su teoría, cuando esos factores son óptimos,
sólo evitan la insatisfacción de los empleados ya que no
consiguen elevar el nivel de satisfacción, y cuando la
elevan, no logran, no consiguen sostenerla por mucho
tiempo. Sin embargo, cuando estos factores son
precarios, provocan la insatisfacción de los trabajadores.


Factores motivadores o
satisfactorios:
Se reﬁeren al contenido del
cargo, a las tareas y a los
deberes relacionados con el
cargo. Están relacionados
con la satisfacción en el
cargo y con la naturaleza de
dichas actividades laborales.


Evitan la insatisfacción:
¿Por qué los denominó “higiénicos”? Debido a su deseo
de reﬂejar el carácter preventivo y para mostrar que se
destinan simplemente a evitar fuentes de insatisfacción
del medio ambiente o amenazas a su equilibrio: evitan
la insatisfacción, pero no provocan la satisfacción.


Edwin
Locke


Rendimientos...
Esta teoría se aboca al descubrimiento de los efectos
que tiene sobre el rendimiento, lo especíﬁco de las
metas, reto y la retroalimentación, esto es que
conducen a un rendimiento elevado.


Las metas difíciles:
‣ Cuando son
aceptadas por el
individuo, dan como
resultado un
desempeño más alto
que las metas fáciles


Por qué motivan las metas
difíciles:

Retroalimentación:

Conclusión general:

Burrhus Frederic
Skinner


Refuerzo positivo:
El refuerzo positivo implica aparejar un
comportamiento o resultado deseado con
recompensas o retroalimentación, por ejemplo: una
persona que trabaja vendiendo zapatos recibe el 10%
por cada par de zapatos vendidos; el comportamiento
deseado: la venta de zapatos, va aparejado con la
recompensa económica.


Refuerzo positivo:
Esta retroalimentación da forma al comportamiento porque
fomenta el comportamiento reforzado o recompensado
para que se repita. Si el comportamiento no es el que desea
un superior o un cliente, los refuerzos que se repiten y
derivan en aproximaciones sucesivas al comportamiento
deseado pueden hacer que el comportamiento real se
acerque mas al comportamiento deseado.


Refuerzo negativo:
En el refuerzo negativo la persona actúa para
detener un estimulo desfavorable, es decir, el
individuo se retira de una situación
indeseable cuando se presenta el
comportamiento no deseado.


Refuerzo negativo:
La supresión: En la supresión se elimina
pasivamente un comportamiento no deseado,
reteniendo el refuerzo positivo. Normalmente,
al no aplicarse el refuerzo positivo se logra
que cesen los comportamientos que se
quieran.


Refuerzo negativo:
El Castigo: el castigo elimina un
comportamiento no deseado, imponiendo un
hecho negativo después del comportamiento
no deseado.


Refuerzo negativo:
Estimulo adverso; el castigo también puede
tener consecuencia para los observadores,
pues los disuade de caer en un
comportamiento similar, o puede reforzar, en
forma positiva, el comportamiento que se
castiga.


Programa de refuerzo:

Programas de modificación de
la conducta:
‣ Los administradores pueden
aumentar el poder de los
salarios y las prestaciones
asociándolos con los niveles
desempeño, también pueden
ofrecer bonos o pagos
únicos para recompensar ....


Para diagnosticar:
‣ el comportamiento de los
trabajadores de las
compañías que usan la teoría
del refuerzo, podríamos
hacer las siguientes
preguntas:


Qué
comportamientos se
quieren?


Se
pueden observar y medir
estos comportamientos?


Qué
Qué refuerza estos
comportamientos?


Cuándo
Cuándo se aplican los
refuerzos?


Cuáles
Cuáles son las
consecuencias de estos
refuerzos?


Cómo
Cómo se puede mejorar
el patrón de los
refuerzos.


Refuerzo
El refuerzo más común es
el dinero.


Alabanzas
alabanzas para fomentar
comportamientos
deseados.


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