Kỹ năng mềm, Quản trị tri thức, Tâm Việt Group, 347 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam

1. Kỹ năng Hồi đáp

2. PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP

3. Bệnh chính kiến (giải quyết khâu oai)

7. Nói thật thì không hay Nói hay thì không thật

9. Dừng lại một chút trước khi phản hồi

10. Lời chưa nói ra, ta là chủ nó Lời nói ra rồi, nó là chủ ta

11. Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau