1. 1
Trường Đại học Bình Dương
Khoa Quan hệ Quốc Tế
Chương 2: NHÀ QUẢN TRỊ
Giảng viên: Tiến sĩ HỒ CAO VIỆT
2. 2
MỤC TIÊU
Hiểu thế nào là 1 nhà quản trị
(manager) ?
Các cấp quản trị và chức năng ?
Hiểu rõ những vai trò và kỹ năng cần
thiết của nhà quản trị ?
3. 3
NỘI DUNG CHƯƠNG 1
Nhà quản trị là gì ?1
Các cấp quản trị và chức năng2
Vai trò và kỹ năng của nhà quản trị3
4. 44
Thế nào là nhà quản trị (manager)?
- là những người chịu trách nhiệm quản
lý, điều hành một bộ phận hay cả tổ
chức thông qua việc lập kế hoạch, tổ
chức, lãnh đạo và kiểm tra nguồn nhân
lực và vật lực sao cho có hiệu quả và
đạt mục tiêu.
- Những người không thực hiện công
tác quản lý và điều hành được gọi là
người thừa hành.
6. 6
CÁC CẤP QUẢN TRỊ
3 CẤP CHỦ YẾU
- Quản trị viên cấp cao (top manager).
- Quản trị viên cấp trung (middle manager).
- Quản trị viên cấp cơ sở (first-line
manager).
7. Các cấp quản trị
Cấp Cao
(Top Managers)
Cấp trung
(Middle Managers)
Cấp cơ sở
(First – Line Managers)
Người thừa hành
(Operatives)
Chủ tịch HĐQT, tổng giám
đốc, giám đốc… Chiến
lược
Trưởng phòng, quản
đốc… Chiến thuật
Tổ trưởng, trưởng
ca… Tác nghiệp
Thực hiện
quyết định
8. 8
Chức năng các cấp quản trị
• Cấp cao: Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành
động & phát triển của tổ chức chịu trách nhiệm
thành quả cuối cùng của tổ chức
• Cấp trung: đưa ra các quyết định chiến thuật
để thực hiện kế hoạch và chính sách của tổ chức
• Cấp thấp: hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công
việc cụ thể của những người thừa hành
9. 9
Thời gian dành cho từng cấp quản trị
14%
22%
36%
28%
13%
36%
33%
18%
10%
51%
24%
15%
Hoạch định
Kiểm tra
Lãnh đạo
Tổ chức
CẤP CAO CẤP TRUNG CẤP THẤP
10. VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
QuanQuan hhệệ concon
ngưngườờii
(1) Vai trò đại diện, (2) lãnh đạo, (3)
liên lạc
ThôngThông tintin (4) Thu thập cập nhật thông tin, (5) phổ
biến thông tin, (6) cung cấp thông tin
QuyQuyếếtt đđịịnhnh
(7) Vai trò doanh nhân, (8) giải quyết biến cố,
(9) phân phối tài nguyên, (10) đàm phán.
HENRY MINTZBERG (1939)
3 nhóm vai trò chính
11. Vai trò quan hệ con người
VaiVai tròtrò
đđạạii didiệệnn
Thể hiện như 1 người đại diện, biểu hiện về quyền
lực pháp lý, mang tính nghi lễ, hình thức
VaiVai tròtrò
ngưngườờii lãnhlãnh đđạạoo
Phối hợp, kiểm tra, tuyển dụng, đào tạo, hướng
dẫn, khích lệ nhân viên cấp dưới
VaiVai tròtrò
liênliên llạạcc
Quan hệ, cầu nối, liên kết người khác trong và
ngoài tổ chức.
12. 12
Vai trò thông tin
TrungTrung tâmtâm thuthu
ththậậpp,, xxửử lýlý
Thu thập, phân tích hoạt động sự kiện
liên quan
PhPhổổ bibiếếnn,, truytruyềềnn
đđạạtt thôngthông tintin
Truyền đạt thông tin cho cấp dưới và cấp
trên
NgưNgườờii phpháátt ngônngôn
ccủủaa ttổổ chchứứcc
Phát ngôn, chuyển tải thông tin cần thiết ra
bên ngoài
13. Vai trò ra quyết định
DoanhDoanh nhânnhân Khởi xướng các thay đổi bên trong tổ chức
GiGiảảii quyquyếếtt
bibiếếnn ccốố
Tiến hành các hoạt động điều chỉnh cần thiết,
hòa giải và xử lý những xung đột
PhânPhân phphốốii ttààii
nguyênnguyên
Phân phối các nguồn lực cho từng bộ phận
hợp lý và sử dụng hiệu quả
ĐĐààmm phpháánn
Tham gia thương lượng với các đối tác để
đem lại ổn định và quyền lợi cho tổ chức.
14. 14
KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
Robert L. Katz
3 kỹ năng chính
Kỹ năng kỹ thuật (technical skill)
Kỹ năng nhân sự (human skill)
Kỹ năng nhận thức/tư duy (conceptual skill)
15. 15
Kỹ năng kỹ thuật
Khả năng cần thiết để thực hiện một công
việc cụ thể, trình độ chuyên môn nghiệp vụ
của nhà quản trị
Các lĩnh vực kỹ thuật liên quan: kiến trúc,
xây dựng, nghiên cứu thị trường, kế toán,
IT….
Cần cho nhà quản trị cấp thấp
16. 16
Kỹ năng nhân sự
Khả năng cùng làm việc, động viên, điều
khiển, lãnh đạo nhân sự
Tạo mối quan hệ trong tổ chức
Cần thiết cho quản trị viên tất cả các cấp
17. 17
Kỹ năng tư duy/nhận thức
Khả năng, năng lực tư duy chiến lược
và đề ra chính sách hiệu quả
Khả năng phán đoán tốt
Óc sáng tạo, trí tượng tượng cao
Rất quan trọng với nhà quản trị cao cấp
18. 18
Mức độ các kỹ năng của các cấp quản trị
TƯ DUY NHÂN SỰ KỸ THUẬT
THẤPTRUNGCAO
