Bao cao thuc tap-Loan

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP SVTH: Nguyễn Thị Hồng Loan
Trang 1
LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh nền kinh tế đang gặp nhiều khủng hoảng kèm theo việc gia
nhập với nền kinh tế thế giới đã làm cho những doanh nghiệp ở Việt Nam gặp
không ít khó khăn. Để thực hiện công nghiệp hóa hiện đại hóa cần phải huy động
mọi nguồn lực cần thiết. Bao gồm nguồn nhân lực,nguồn lực tài chính, nguồn
lựccông nghệ, nguồn lực tài nguyên, các ưu thế và các lợi thế. Trong các nguồn lực
này thì nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng nhất, quyết định các nguồn lực khác.
Là sinh viên ngành kinh tế tôi xác định được tầm quan trọng của nguồn nhân lực đối
với sự phát triển nền kinh tế nên tôi chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị
nhân sự tại Công ty TNHH MTV tƣ vấn và đào tạo an ninh mạng ATHENA”.
Nghiên cứu tình hình hoạt động nhân sự tại ATHENA, tập trung vào công
tác quản trị nhân sự. Nhận ra những điểm mạnh điểm yếu, thời cơ và thách thức đối
với hoạt động quản trị nhân sự tại công ty. Trên cơ sở đó phân tích đánh giá và đề
xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức nhân sự tại công ty.
Đối tượng ngiên cứu của đề tài là hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại
công ty TNHH MTV tư vấn và đào tạo an ninh mạng ATHENA. Giới hạn nghiên
cứu: tìm hiểu, so sánh, thống kê các hoạt động nhân sự tại công ty. Đề tài được
nghiên cứu với sự kết hợp lý thuyết tại trường và thực tế tại công ty .Tham khảo tài
liệu về nhân sự của công ty và quan sát thực tế và trao đổi học hỏi với nhân viên .
.

Trang 2
CHƢƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV TƢ
VẤN VÀ ĐÀO TẠO AN NINH MẠNG ATHENA
1.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY.
- Tên công ty: Công ty TNHH MTV Tư Vấn Và Đào Tạo An Ninh Mạng ATHENA
- Tên thương hiệu viết tắt: Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng
Quốc Tế ATHENA hoặc Trung tâm đào tạo Athena.
- Công ty chính thức được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 410 400 6757
của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 04/10/2004.
Từ năm 2004 – 2006 trung tâm có nhiều bước phát triển và chuyển mình.
Trung tâm trở thành một trong những địa điểm tin cậy của nhiều doanh nghiệp
nhằm cài đặt hệ thống an ninh mạng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên của các
doanh nghiệp về các chương trình quản lý dự án MS Project 2003, kỹ năng thương
mại điện tử, bảo mật web…và là địa chỉ tin cậy của nhiều học sinh sinh viên đến
đăng ký học. Đòi hỏi cấp thiết trong thời gian này của công ty là nâng cao đội ngũ
giảng viên cũng như cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của đất nước
nói chung, các doanh nghiệp và cá nhân nói riêng.
1.1.1. Trụ sở chính và các chi nhánh.
 Trụ sở chính:
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA.
Số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.
+Website: www.athena.com.vn
+Điện thoại: ( 84-8 ) 3824 4041
+Hotline: 0943 23 00 99
 Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh:

Trang 3
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA
92 Nguyễn Đình Chiểu ,Phường Đa Kao,Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.
+Website: www.Athena.Edu.Vn
+Điện thoại: ( 84-8 ) 2210 3801
+Hotline: 0943 20 00 88
 Chi nhánh Nha Trang
+ Điện thoại : 08. 3824 4041 - Fax: 08. 39 111 692
+ Website: www.athena.edu.vn
+ Email : training@athenavn.com
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.
 Quá trình hình thành.
Năm 2000, một nhóm các thành viên là những doanh nhân tài năng và thành
công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ra tiềm năng phát triển của việc
đào tạo nền công nghệ thông tin nước nhà. Họ là những cá nhân có trình độ chuyên
môn cao và có đầu óc lãnh đạo cùng với tầm nhìn xa về tương lai của ngành công
nghệ thông tin trong tương lai, họ đã quy tụ được một lực lượng lớn đội ngũ công
nghệ thông tin trước hết là làm nhiệm vụ ứng cứu máy tính cho các doanh nghiệp,
cá nhân có nhu cầu. Bước phát triển tiếp theo là vươn tầm đào đạo đội ngũ cán bộ
công nghệ thông tin cho đất nước và xã hội.
Các thành viên sáng lập trung tâm gồm:
Ông Nguyễn Thế Đông: Cựu giám đốc trung tâm ứng cứu máy tính Athena,
hiện tại là giám đốc dự án của công ty Siemen Telecom.
Ông Hứa Văn Thế Phúc: Phó Giám đốc Phát triển Thương mại Công ty EIS,
Phó Tổng công ty FPT.
Ông Nghiêm Sỹ Thắng: Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Liên Việt, chịu trách
nhiệm công nghệ thông tin của Ngân hàng.
Ông Võ Đỗ Thắng: Hiện đang là giám đốc Trung tâm đào tạo quản trị và an
ninh mạng Athena.

Trang 4
Đến năm 2003, bốn thành viên sáng lập cùng với với đội ngũ ứng cứu máy tính
gần 100 thành viên hoạt động như là một nhóm, một tổ chức ứng cứu máy tính miền
Nam.
Công ty TNHH MTV Tư Vấn Và Đào Tạo An Ninh Mạng Athena, hay còn gọi
là Trung Tâm Đào Tạo Quản trị và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena(tên thương hiệu
viết tắt là TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA), được chính thức thành lập theo
giấy phép kinh doanh số 4104006757 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh
cấp ngày 04 tháng 11 năm 2008.
 Qúa trình phát triển.
Từ năm 2004- 2006: Công ty trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của
nhiều doanh nghiệp nhằm cài đặt hệ thống an ninh mạng và đào tạo cho đội ngũ
nhân viên của các doanh nghiệp về các chương trình quản lý dự án MS Project
2003, kỹ năng thương mại điện tử, bảo mật web… và là địa chỉ tin cậy của nhiều
học sinh, sinh viên đến đăng kí học.
Đến năm 2006: Công ty mở ra thêm một chi nhánh tại Cư xá Nguyễn Văn Trỗi.
Đồng thời tiếp tục tuyển dụng đội ngũ giảng viên là những chuyên gia an ninh mạng
tốt nghiệp các trường đại học và học viện công nghệ thông tin uy tín trên toàn quốc,
trong thời gian này Athena có nhiều chính sách ưu đãi nhằm thu hút đội ngũ nhân
lực công nghệ thông tin lành nghề từ các doanh nghiệp, tổ chức, làm giàu thêm đội
ngũ giảng viên của trung tâm.
Đến năm 2008: Hàng loạt các công ty đào tạo quản trị và an ninh mạng mọc
lên, cùng với khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu đã làm cho Công ty rơi vào
nhiều khó khăn. Ông Nguyễn Thế Đông cùng Ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn khỏi
công ty gây nên sự hoang man cho toàn bộ hệ thống trung. Cộng thêm chi nhánh tại
Cư xá Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không còn hiệu quả phải đóng cửa làm cho công
ty rơi từ khó khăn này đến khó khăn khác.
Từ năm 2009 – nay: Công ty dần được phục hồi và trở lại quỹ đạo hoạt động
của mình. Đến nay, công ty đã trở thành một trong những công ty đào tạo quản trị
mạng hàng đầu Việt Nam. Cùng với sự liên kết của rất nhiều công ty, tổ chức doanh

Trang 5
nghiệp, công ty trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực công nghệ thông
tin cho xã hội. Từng bước thực hiện mục tiêu góp phần vào tiến trình tin học hóa
nước nhà.
1.1.3. Năng lực của công ty.
Cơ sở vật chất: trang bị đầy đủ các công cụ hỗ trợ như: máy tính, đường
truyền interner, các phòng máy chuyên dụng với thiết bị đầy đủ và hiện đại, máy
lạnh…Chương trình học thì được cập nhật liên tục, bảo đảm học viên luôn tiếp cận
với những công nghệ mới nhất. Tại cơ sở số 92 Nguyễn Đình Chiểu với sức chứa
khoảng 50 học viên mỗi phòng, còn trang bị 2 phòng máy tính với 1 server và 25
máy trạm kết nối internet để phục vụ chu đáo cho việc giảng dạy.
1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
1.2.1. Sơ đồ tổ chức.
Sơ đồ 1.1: Tổ chức bộ máy quản lý

Trang 6
1.2.2.Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng,ban.
 Phòng hành chính – nhân sự:
trong công việc.Tránh cho các bộ phận
chồng chéo công việc của nhau, giao trách nhiệm công việc.
Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn nhân sự phục vụ hiệu quả
nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của công ty.
 Phòng tài chính – kế toán:
.
Thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoảng thu nhập,
chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong công ty.Thanh quyết
toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi phí khác của công ty.
 Phòng đào tạo:
gồm các kế hoạch,
học và danh sách học viên, quản lý học viên.
 Phòng quản lý dự án:
Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án n
, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và các
mục tiêu cụ thể của các dự án.
 Phòng kinh doanh- tiếp thị:
Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động
mareketing của công ty.
Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng
tuần, từng qúy.

Trang 7
1.2.3. Thống kê nguồn lực của công ty
Bảng 1.1: Bảng thống kê các máy móc thiết bị
Stt Tên tài sản
Số lƣợng
(cái)
Đang sử dụng
(cái)
Tình trạng
chất lƣợng
1 Máy tính bàn 110 100 80% - 90%
2 Máy photocopy 1 1 80% - 90%
3 Máy lạnh 20 20 70% - 80%
4 Máy chiếu 11 10 80% - 90%
5 Máy tính xách tay 30 30 80% - 90%
6 Máy in 1 1 70% - 80%
7 Máy đọc mã vạch 1 1 70% - 80%
8 Bàn, ghế 900 900 60% - 80%
(Nguồn: Phòng HCNS)
Qua bảng thống kê trên, có thể thấy điều kiện cơ sở vật chất của công ty là
tương đối đầy đủ, đáp ứng được nhu cầu dạy và học. Chất lượng trang thiết bị còn
khá cao. Điều đó nói lên sự quan tâm, chăm sóc và bảo trì các thiết bị của công ty là
có hiệu quả. Qua đó góp phần giảm chi phí thiết bị thay thế, bảo trì và sửa chữa, làm
cho chi phí hoạt động thấp và kết quả lợi nhuận tăng lên.
1.3. GIỚI THIỆU PHÒNG BAN THỰC TẬP (PHÒNG NHÂN SỰ)
1.3.1. Giới thiệu
đang
trong quá trình đổi mới nhân sự và cách thức hoạt động. Với công ty hiện nay, sinh
viên thực tập nắm giữ vai trò rất quan trọng và là lực lượng nòng cốt. Chính vì thế,
không mấy khó hiểu khi sinh viên thực tập và công việc của sinh viên thực tập ở
công ty khá nhiều. Họ là những người chịu trách nhiệm về bài viết cho sản phẩm
được phân công.

Trang 8
Bảng 1.2: ơ cấu tổ chức phòng nhân sự
(nguồn : Phòng HCNS)
1.3.2. Nhiệm vụ của phòng nhân sự
Đảm bảo cho nguồn nhân sự của Công ty được quản lí và sử dụng có hiệu
quả. Đảm bảo chức năng quản trị về nghiệp vụ:
 Thu hút tuyển dụng
 Đào tạo và phát triển nhân sự
 Quản lí hệ thống trả công lao động
Họ và tên Chức Vụ Công việc
Nguyễn Khánh
Minh
Phó Giám đốc
Quản lí toàn bộ các hoạt động
của các phòng ban, trong đó có
phòng nhân sự
Lê Thị Hà Nhi
Trưởng phòng nhân sự
(92 Nguyễn Đình Chiểu,
P. Đao Kao, Q.1)
Quản lí hồ sơ nhân viên, ứng
viên xin việc và sinh viên thực
tập. Lên kế hoạch đào tạo phát
triển nhân sự. Lên kế hoạch
tuyển dụng cho Công ty. Báo
cáo hàng ngày cho Phó Giám
đốc.
Lê Thị Ngọc Ngân
Trưởng phòng nhân sự (2
Bis Đinh Tiên Hoàng, P.
Đao kao, Q.1)
Nhân viên khác
phòng nhân sự
Nhân viên
Ghi danh học viên, tư vấn trực
tiếp cho khách hàng hoặc qua
điện thoại, giám sát sinh viên
thực tập nhân sự và báo cáo
hằng ngày cho trưởng phòng và
Phó Giám Đốc
Sinh viên thực tập
phòng nhân sự
Thực tập quản lí nhân sự
Trực tại văn phòng, làm việc
theo hướng dẫn của nhân viên
công ty

Trang 9
 Phối hợp với các phòng ban khác cùng thực hiện chức năng quản trị nguồn
nhân sự, tư vấn và đào tạo.
1.4. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1.4.1. Tình hình hoạt động
Bảng 1.3: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần
đây 2011, 2012 và 2013
Khóa
học
Đơn vị
Năm
2011
Năm
2012
Năm
2013
So sánh
2012/2011 2013/2012
AN2S
CCNA
ACBN
MCSA
Khóa
Khóa
Khóa
Khóa
22
34
37
22
28
35
31
26
30
38
31
29
127,3%
102,9%
83,8%
118,2%
107,1%
108,6%
100%
111,6%
(Nguồn: Phòng tài chính, 2013)
Khóa học chuyên gia an ninh mạng AN2S của năm 2012 tăng 6 khóa, tăng
27,3% so với năm 2011, năm 2013 tăng 2 khóa học, tăng 7,1% so với năm 2011.
Khóa học quản trị hệ thống mạng Cisco – CCNA của năm 2012 tăng 1 khóa, tăng
2.9% so với năm 2011, năm 2013 tăng 3 khóa học, tăng 8,6% so với năm 2011.
Khóa học quản trị mạng cơ bản ACBN của năm 2012 giảm 6 khóa, giảm
16,2% so với năm 2011 và giữ vững đến năm 2013.
Khóa học bảo mật mạng MCSA của năm 2012 tăng 4 khoá so với năm 2011
(tăng 18,2% so với năm 2011), nhưng sang năm 2013 thì khóa học này tăng 3 khóa
tăng 11,6%% so với năm 2012.
Bước sang giai đoạn năm 2012, tình hình trung tâm có nhiều bước chuyển, các
khoá học cơ bản AN2S, CCNA, ACBN, MCSA nhìn chung đều tăng so với năm
2011. Giải thích cho sự tăng lên các khoá học này, vào năm 2012 trung tâm đề ra
các chiến lược hợp tác với các đối tác như trang web thegioitinhoc.vn, ngân hàng
Sacombank, Techcombank, … mở ra nhiều cơ hội đào tạo, tiếp cận lượng lớn khách

Trang 10
hàng. Bên cạnh đó, nhiều chương trình học bổng cho sinh viên, tham gia các
chương trình học thuật, tăng cường quan hệ với các trường nhằm thu hút sinh viên,
quảng bá trên các báo đài.
Qua năm 2013, trên đà tiếp tục thực hiện các hoạt động hợp tác với các doanh
nghiệp, đối tác, mở thêm các lớp học cấp tốc, cùng với những chương trình học
bổng cho sinh viên, quảng bá tích cực hình ảnh thương hiệu trung tâm tại các hội
thảo, chuyên đề tổ chức tại TP. Hồ Chí Minh và các trường đại học trên địa bàn, thu
hút nhiều học sinh sinh viên, các đối tác doanh nghiệp đặt hợp đồng hợp tác với
công ty. Nhìn chung, số lượng các khóa học năm 2013 tăng nhẹ so với năm 2012,
công ty vẫn tiếp tục trên đà phát triển.
1.4.2. Kết quả kinh doanh
Bảng 1.4: Kết quả hoạt động kinh doanh
Stt CHỈ TIÊU ĐVT
NĂM
2011
NĂM
2012
NĂM
2013
1
2
3
4
5
SL khóa học
Doanh thu
Lợi nhuận
Nộp ngân sách
Thu nhập bìnhquân
Khóa
Tỷ đồng
Tỷ đồng
Tỷ đồng
1000đ/người/tháng
115
2,1
0,2
0,056
3500
120
2,4
0,22
0,069
4000
128
2,7
0,28
0,073
4500
(Nguồn: Phòng tài chính, 2013)
Năm 2011, tuy số lượng khóa học có tăng nhưng lợi nhuận hoạt động kinh
doanh của công ty lại không ổn định do còn phụ thuộc nhiều vào các chi phí, chính
sách giá cả thay đổi chóng mặt của các mặt của các mặt hàng kỹ thuật, các bước
chuyểnđổi khó khăn khi thay đổi cơ cấu nhân sự nội bộ dẫn tới công ty chịu lỗ 88
triệu đồng.
Số lượng các khóa học đang có những chuyển biến tích cực và tăng lên trong
các năm 2012 - 2013. Cho thấy ngày càng nhiều người biết đến các chương trình

Trang 11
giảng dạy cũng như chất lượng đào tạo của công ty. Chính vì thế doanh thu cũng
tăng lên. Cụ thể qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh, ta thấy doanh thu năm sau
cao hơn năm trước. Năm 2012 tăng so với năm 2011 là 300 triệu đồng. Năm 2013
tăng so với năm 2012 là 300 trệu đồng.
Khi có sự điều chỉnh kịp thời về nhân sự, cũng như là các kế hoạch kinh
doanh rõ ràng và dự đoán được tình hình kinh tế thì trung tâm thì trung tâm đã dần
tăng trưởng trở lại với mức lợi nhuận tăng dần năm 2012 là 200 triệu đồng đến năm
2013 là 220 triệu đồng.
Số nộp ngân sách mỗi năm phụ thuộc chủ yếu vào chính sách thuế, phụ thu
của nhà nước. Công ty luôn tuân thủ theo các chính sách nhà nước ban hành.
Thu nhập bình quân của nhân viên tăng lên qua các năm, năm 2012 tăng
14,2% so với năm 2011, sang năm 2013 tăng 12,5% so với năm 2012. Tình hình
lương nhân viên tăng đều qua các năm, mức lương đảm bảo mức sống của nhân
viên công ty, tạo điều kiện để nhân viên làm việc và cống hiến cho công ty.

Trang 12
CHƢƠNG 2:
THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN
TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV TƢ
2.1. CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC.
2.1.1. Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo trình độ
Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo trình độ của công ty bao gồm các trình độ:
Trên đại học, Đại học, Cao đẳng, Trung cấp, Lao động phổ thông được thể hiện qua
bảng sau:
Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo trình độ
(nguồn: phòng nhân sự,2013)
Số lượng nhân sự của công ty có trình độ trên đại học và đại học chiếm
khoảng 40% qua các năm, thường giữ vị trí lãnh đạo cấp cao đến cấp cơ sở hoặc các
giảng viên tham gia vào công tác giảng dạy tại trung tâm của công ty. Phần nhân sự
Chỉ tiêu
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số Lƣợng %
Số
Lƣợng
%
Số
Lƣợng
%
Trên Đại Học 8 16 8 1 7 , 7 8 8 1 8 , 1 9
Đại Học 12 24 12 2 6 , 6 7 1 2 2 7 , 2 7
Cao Đẳng 13 26 12 2 6 , 6 7 1 2 2 7 , 2 7
Trung Cấp, lao
Động Phổ Thông
17 34 13 2 8 , 8 8 1 2 2 7 , 2 7

Trang 13
có trình độ cao đẳng chiếm 27,27%, nhân sự có trình độ trung cấp, lao động phổ
thông chiếm 27,27%. Hai lực lượng nhân sự này chủ yếu làm việc tại các phòng ban
như phòng kinh doanh, phòng bán hàng – marketing và trình độ lao động phổ thông,
trung học chủ yếu làm nhân viên bảo vệ, tạp vụ.
2.1.2. Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo giới tính
Athena là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giáo dục chuyên về
công nghệ thông tin nên tỉ lệ lao động theo giới tính cũng có phần chênh lệch, tỉ lệ
này được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo giới tính.
Chỉ Tiêu
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số
Lƣợng
%
Số
Lƣợng
%
Số
Lƣợng
%
Nam 35 75 34 7 5 , 5 5 3 3 7 5
Nữ 15 25 11 2 4 , 4 5 1 1 2 5
(Nguồn: Phòng nhân sự, 2013)
Tỉ lệ lao động theo giới tính thì lao động nam chiếm tỉ lệ cao khoảng 75%, tỉ
lệ lao động nữ chiếm 25%. Lao động nam chủ yếu là giảng viên, nhân viên kỹ thuật,
kỹ thuật viên ứng cứu máy tính và tập trung ở các phòng ban bộ phận đào tạo, bộ
phận quản lý dự án, quản lý sản phẩm. Còn lao động nữ chiếm tỷ trọng ít hơn,
thường là lao động gián tiếp, tập trung ở các phòng hành chính, văn phòng và phòng
kế toán.
2.1.3. Cơ cấu nguồn nhân lực theo lao động
Hiện nay công ty hoạt động với đội ngũ nhân viên các phòng ban và giảng
viên được chia thành 2 loại lao động là lao động trực tiếp và lao động gián tiếp được
thể hiện qua bảng sau:

Trang 14
Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo lao động
Chỉ tiêu
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Số lƣợng % Số lƣợng % Số lƣợng %
Lao động trực tiếp 38 76 34 75,55 34 77,27
Lao động gián tiếp 12 24 11 24,45 10 22,73
Tổng số lao động 50 100 45 100 44 100
(nguồn: phòng nhân sự,2013)
Qua bảng số liệu ta thấy tỉ lệ lao động trực tiếp chiếm đa số khoảng 75% và
lao động và lao động gián tiếp chỉ chiếm 25%. Số lao động gián tiếp chủ yếu là số
giảng viên lao động bên ngoài ký hợp đồng ngắn hạn để tăng cương đội ngũ nhân
viên cho công ty.
2.2. CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY.
2.2.1. Phƣơng pháp thu hút nhân tài
* Phƣơng pháp trực tiếp:
Đối với nhóm đối tượng là học sinh - sinh viên: công ty tổ chức các hội thảo
tại các trường cao đẳng, đại học trên địa bàn TP.HCM như hội thảo online
marketing và internet business tại đại học công nghiệp, hội thảo system hacking –
bảo mật hê thống tại đại học tôn đức thắng. Bên cạnh đó,công ty cũng giới thiệu
chương trình tiếp nhận sinh viên thực tập của mình cho các sinh viên được biết. Các
buổi hội thảo thường diễn ra ba tháng một lần. Trong thời gian trước và sau các
buổi hội thảo, trên trang web của công ty và nhà trường phối hợp tổ chức hội thảo
sẽ có đăng những banner giới thiệu về buổi hội thảo này. Công ty cũng treo một
mẫu banner lớn trước cổng trường trong thời gian diễn ra buổi hội thảo.
: tham dự các buổi hội thảo diễn ra
trong thành phố như các hội thảo về an
Việt Nam 2013” do VNISA tổ chức…; tổ chức tuyên truyền tại các công ty như đưa
sinh viên đi tham quan tại các công ty chuyên về công nghệ… Cuối buổi hội thảo,

Trang 15
tiến hành thu thập thông tin như họ tên, số điện
khóa học đó cho mọi người được biết.
* Phƣơng pháp gián tiếp :
Các hoạt động thu hút ứng viên gián tiếp mà công ty sử dụng thường thông
qua mạng internet như: quảng cáo thông qua các trang web tìm việc, mạng xã hội
facebook, email, các trang mua bán deal… và tận dụng mạng lưới quen biết của các
sinh viên thực tập.
Việc đăng tin tuyển dụng trên các wesite tuyển dụng được chọn lựa rất kỹ,
phải đáp ứng các tiêu chí là số lượt truy cập khá cao, đang nổi trên thị trường, chi
phí thấp hoặc có thể là miễn phí. Vì thế, các website tuyển dụng được ưu tiên chọn
để đăng thông tin tuyển dụng thường là intership.edu.vn, vieclam.24h.com.vn,
vieclammienphi.vn... Công việc đăng tin tuyển dụng diễn ra hàng ngày và do chính
các sinh viên thực tập phụ trách. Những sinh viên phụ trách công việc này sẽ tự
soạn một bài viết riêng nhưng vẫn
ng tin
và quản trị kinh doanh.
Mạng xã hội facebook cũng được tận dụng cho hoạt động chiêu mộ sinh viên
thực tập cũng như học vi
.
Nội dung thì không có áp đặt như việc đăng tin trên website tuyển dụng nhưng phải
đủ các ý như vị trí tuyển dụng,
g “link” liên kết với
website.
phần mềm gửi mail hàng loạt để giới thiệu th

Trang 16
, sau đó dùng
phần mềm Email Verifier để sàn lọc từ những mail thu được ở trên được những
mail còn sử dụng. Cuối cùng, sử dụng phần mềm gửi mail chuyên dụng Smart
Serialmail để gửi các thông tin khóa học hay những chương trình giảm giá đến
những mail kia. Phần mềm này có thể gửi liên tục 10.000 mail một ngày.
2.2.2. Quy trình tuyển dụng.
Gồm 6 bước chính:
Hình 2.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng

Trang 17
Bƣớc 1: Chuẩn bị tuyển dụng.
Đưa ra chỉ tiêu ứng viên cần tuyển dụng ở mỗi phòng ban và tiêu chí tuyển
dụng.
Đưa ra quy định về các giấy tờ, thủ tục cần thiết khi làm hồ sơ xin việc của
các ứng viên
Bƣớc 2: Thông báo tuyển dụng
Phòng tổ chức hành chính sẽ tiến hành dán thông báo tại tổng Công ty,đăng
tin tuyển dụng lên Website của Công ty và Website tuyển dụng, tìm việc làm.
Nội dung của mỗi hồ sơ theo mỗi vị trí khác nhau, một số hồ sơ nội dung
gồm:
- Số người và vị trí cần tuyển
- Kinh nghiệm: với vị trí khác nhau thì đòi hỏi kinh nghiệm khác nhau.
- Học vấn: trình độ trung cấp trở lên.
- Ngoài ra là các giấy tờ văn bằng khác…
Trong bảng thông báo còn phải ghi rõ thời gian bắt đầu nhận hồ sơ, hạn cuối
nhận hồ sơ, địa điểm nhận hồ sơ.
Bƣớc 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
Việc thu nhận hồ sơ sẽ dừng khi đã thu nhận được số hồ sơ như dự tính.
Trong quá trình thu nhận hồ sơ phỏng vấn sẽ sắp xếp phân loại hồ sơ theo vị trí mà
ứng viên đăng kí.
Nội dung của mỗi hồ sơ theo mỗi vị trí khác nhau một số nội dung gồm:
Đơn xin việc gồm các phần: họ và tên, ngày tháng năm sinh, trình độ, kinh
nghiệm trước đây, do Công ty thảo ra và các ứng viên phải điền đầy đủ thông tin
vào đó.
 ảnh và CMND photo
 Phiếu khám sức khỏe

Trang 18
 Các văn bằng, chứng chỉ photo công chứng
 Sơ yếu lí lịch: tóm tắt lí lịch, hoàn cảnh cá nhân và gia đình.
Phòng tổ chức hành chính sẽ nghiên cứu các hồ sơ sau khi đã thu nhập và
loại dần các hồ sơ không đạt yêu cầu.
Bƣớc 4: Phỏng vấn thi tuyển
Công ty chia làm 2 đối tượng: với những vị trí tuyển dụng là cấp lãnh đạo,
quản lý thì sẽ phỏng vấn qua 2 vòng: phỏng vấn sơ bộ, và phỏng vấn sâu, còn với
những vị trí như kế toán, nhân viên kinh doanh sẽ tiến hành phỏng vấn sơ bộ và thi
tuyển.
 Phỏng vấn sơ bộ:
Đối với tất cả các hồ sơ được lọt vào vòng này. Trưởng phòng tổ chức hành
chính sẽ phỏng vấn tất cả người này và sẽ phân loại vào phỏng vấn sâu hay thi
tuyển. Trưởng phòng tổ chức hành chính sẽ loại bỏ dần các hồ sơ không đạt.
Nếu đã đầy đủ về số lượng thì phỏng tổ chức hành chính sẽ thông báo ngày biết
kết quả và ngày giờ đến phỏng vấn lần 2 hay thi tuyển. Còn nếu không đủ hồ sơ thì
phải tổ chức chọn thêm hồ sơ để đủ về số lượng theo kế hoạch tuyển dụng đã đề ra.
Đối với ứng viên tham gia dự tuyển vào vị trí quản lí, cấp lãnh đạo sẽ tiếp tục
tham gia vào phỏng vấn sâu. Còn đối với các vị trí khác thì sẽ tiếp tục ở vòng thi
tuyển.
 Phỏng vấn sâu:
Khi đã có danh sách phỏng vấn lần hai danh sách này sẽ được đưa lên cho Giám
đốc và Phó Giám đốc trực tiếp phỏng vấn. Giám đốc sẽ có sẵn một loạt các câu hỏi
hay bài thi trắc nghiệm cho các ứng viên này. Qua quá trình này sẽ chọn ra được
những người có thiện chí với công ty, làm việc nhiệt tình và chất lượng với công
việc của công ty.
 Thi tuyển:
Công ty sẽ xây dựng lên một bài thi tuyển để có thể đánh giá thực chất và kiểm
tra kiến thức, tay nghề của ứng viên.

Trang 19
Bài thi vào vị trí nhân viên kinh doanh sẽ thiên về kiến thức, kỹ năng làm việc
của một người chuyên nghành bên lĩnh vực hoạt động kinh doanh.
Sau tất cả các bước trên, công ty sẽ thống nhất và đưa ra kết quả cho phòng tổ
chức hành chính. Nếu các ứng viên được giữ lại quá ít, không đủ yêu cầu của việc
tuyển dụng thì công ty sẽ nhận tiếp hồ sơ và bắt đầu thực hiện theo các quy trình
trên.
Bƣớc 5: Đánh giá và quyết định tuyển dụng
 Đánh giá:
Để đánh giá các ứng viên một cách toàn diện và chính xác nhất, mỗi ứng viên sẽ
được xét theo 1 bảng đánh giá. Bảng đánh giá này sẽ là sự kết hợp cho điểm theo
các tiêu chí, chỉ tiêu ở các vòng phỏng vấn trước đó hay bài chấm điểm thi tuyển để
chọn ra số người có tổng số điểm cao nhất, chính xác nhất để làm việc tại công ty
theo các vị trí đã tuyển.
Công ty sẽ thành lập hội đồng đánh giá gồm giám đốc hoặc phó giám đốc,
trưởng phòng tổ chức hành chính những người trực tiếp phỏng vấn ứng cử viên.
Ngoài ra là 1 số cán bộ chuyên môn đang phụ trách, lãnh đạo vị trí cần tuyển. Từ đó
sẽ đưa ra các thông tin, kết hợp lại và đánh giá lựa chọn để đưa ra quyết định tuyển
dụng.
 Quyết định tuyển dụng:
Quyết định tuyển dụng sẽ do Giám đốc và trưởng phòng tổ chức hành chính
quyết định dựa vào hồ sơ và bảng đánh giá tổng hợp cuối cùng của ứng cử viên.
Thông báo kết quả của công tác tuyển dụng tới ứng viên và phòng tổ chức hành
chính sẽ sắp lịch cho các ứng viên đến thử việc tại bộ phận của Công ty, bản kế
hoạch đó sẽ được trình lên Giám đốc và phải được Giám đốc kí quyết định.
Bƣớc 6: Thử việc
Đây chính là giai đoạn thử việc của các ứng viên khi được Công ty nhận, quá
trình này diễn ra trong vòng 2 tháng và nhận được lương thử việc của Công ty.

Trang 20
Quá trình thử việc này tại Công ty chia làm 2 giai đoạn với 2 mức lương khác
nhau: giai đoạn 1 khoảng 1 tháng đầu và ở giai đoạn 2 là 1 tháng sau với mức lương
ở giai đoạn 2 cao hơn giai đoạn 1 tùy vào vị trí công việc khác nhau mà mức lương
mới của người lao động mới cũng khác nhau.
Mỗi nhân viên khi làm thử việc tại Công ty không có nghĩa là đã là nhân viên
chính thức mà qua thời gian thử việc, nếu không làm rất tốt có thể họ sẽ phải rời
khỏi Công ty. Cho nên giai đoạn này rất quan trọng, họ phải nỗ lực, cố gắng hết sức
để hoàn thành công việc đạt chất lượng hiệu quả và phải có tinh thần trách nhiệm
cao.
Để đào tạo các nhân viên mới tốt nhất, Công ty luôn tạo điều kiện cho họ làm
việc hòa nhập với không khí làm việc chung tại Công ty.
Công ty luôn cử những người có kinh nghiệm làm việc theo dõi, hướng dẫn sử
dụng người làm việc của họ. Qua sự chỉ đạo hướng dẫn, tạo điều kiện từ phía những
người lao động tại Công ty, người mới có thể hạn chế được các sai lầm có thể gặp
phải và tự tin hơn với những công việc khác được giao.
Sau khi kết thúc thời gian thử việc, trưởng phòng tổ chức hành chính sẽ cùng với
Giám đốc tiếp nhận lao động chính thức hay không tiếp nhận họ. Nếu tiếp nhận,
người lao động sẽ tiếp tục làm việc tại Công ty với cương vị là 1 nhân viên chính
thức. Còn trong trường hợp người mới không tiếp nhận là nhân viên chính thức thì
trưởng phòng tổ chức hành chính sẽ giải thích rõ những sai lầm của họ để thấy rõ
được mình không được nhận vì lí do gì. Và phòng tổ chức hành chính sẽ giữ lại hồ
sơ và các tài liệu có liên quan đến họ khi cần hợp tác, Công ty sẽ xem lại tới họ.
Nhờ quá trình làm việc tốt, các nhân viên được tiếp nhận chính thức sẽ được
thông báo và Giám Đốc sẽ lập ra quyết định tiếp nhận, điều động và quyết định
lương cho nhân viên mới, kết thúc thời gian thử việc của họ.
2.3. THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY.
2.3.1. Các chƣơng trình.

Trang 21
Gồm các chương trình đào tạo dài hạn và ngắn hạn để các nhân viên có thể
vừa học vừa làm bồ dưỡng thêm kiến thức.
 Chương trình dài hạn:
Chương trình đào tạo chuyên gia an ninh mạng AN2S – Athena Network
Security Specialist – 18 tháng.
Chương trình đào tạo quản trị viên an ninh mạng ANST – Athena Network
Security Technician – 12 tháng.
Chương trình đào tạo chuyên viên quản trị mạng nâng cao ANMA – Athena
Network Manager Administrator – 6 tháng.
 Chương trình ngắn hạn
Về quản trị mạng:
- Quản trị mạng MCSA 2003 – 2008
- Quản trị mạng Cisco – CCNA
- Quản trị mạng Microsoft nâng cao – MCSE
- Quản trị hệ thống mạng Linux 1 và Linux 2
- Quản trị mạng cơ bản và cài đặt máy tính – ACBN
Về an ninh mạng:
- System Hacking – xâm nhập và khai thác lỗ hỏng hệ điều hành
- Hacking và bảo mật máy tính Windows
- Bảo mật mạng Wi-Fi
- Hacker mũ trắng Athena
- Bảo mật mạng ACNS
Về Web và thương mại điện tử:
- SEO Google
- Thiết kế, quản trị website doanh nghiệp bằng Joomla
- Xây dụng và quản trị diễn đàn, trang rao vặt bằng VBB
- Lập trình và thiết kế web chuyên nghiệp bằng PHP và MySQL
- Internet Business
- Xây dựng web cấp tốc bằng WordPress

Trang 22
- Xây dựng web bán hàng trực tuyếnOnline Marketing
2.3.2. Các hình thức.
Có 3 hình thức đào tạo:
- Đào tạo nâng cao năng lực quản trị:
 Đối tượng: các cấp quản trị, từ quản trị viên cấp cao đến các quản trị viên
cấp thấp
 Phương pháp áp dụng:
Các trưởng phòng ban trong Công ty được cử đi học các lớp bồi dưỡng nâng cao
trình độ quản lí.
Kế toán thì đi học lớp kế toán trưởng và tham gia khóa học để nắm bắt được các
thay đổi trong các luật thuế của Nhà nước.
- Đào tạo kiến thức chuyên môn cho đội ngũ giảng viên, kĩ thuật của Công ty
 Đối tượng: đào tạo cho nhân viên kĩ thuật, giảng viên…về chuyên môn an
ninh và quản trị mạng cấp độ cao.
 Phương pháp và nội dung đào tạo:
Mở các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kĩ thuật
Cử đi nước ngoài học hỏi kiến thức chuyên môn mạng INTERNET
- Đào tạo tại chỗ
 Đối tượng: các nhân sự mới gia nhập vào Công ty và các giảng viên mới.
 Phương pháp và nội dung đào tạo: đào tạo kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ, xác
định công việc, kèm cặp, thảo luận…
2.3.3 Công tác đãi ngộ và duy trì nguồn nhân sự
Đãi ngộ vật chất
Trong Công ty được thể hiện qua: tiền lương, tiền thưởng, một số phụ cấp và
các thu nhập khác.Đối với người lao động, đi làm trước hết là để bù đắp chi phí

Trang 23
cuộc sống. Xét ở một khía cạnh nào đó thì mức lương cao chưa chắc đã giữ chân
người lao động, nhưng mức lương thấp thì chắc chắn họ sẽ ra đi, nhất là hiện nay
mức sống của người Việt Nam chưa cao. Vì vậy Công ty ATHENA rất quan tâm
đến các chế độ đãi ngộ vất chất cho người lao động.
 Ngoài lương cơ bản bình thường còn có:
Tiền lương học tập hội nghị: Những ngày nhân viên được công ty cử đi học
tập, công tác, hội họp sẽ được công ty trả lương với mức lương bằng với ngày làm
việc bình thường.
Tiền lương ngày nghỉ phép, nghỉ việc riêng có hưởng lương, nghỉ lễ,Tết:
Những ngày nghỉ phép thường niên, nghỉ việc riêng có hưởng lương (phép đặc biệt)
thì người nhân viên được trả lương bằng với mức lương ngày làm việc bình thường
Công ty cũng có quỹ khen thưởng phụ cấp cho cá nhân, các phòng ban nào
làm tốt công việc được giao.Ngoài ra còn một số quỹ khác: quỹ phúc lợi và phụ cấp
cho cán bộ nhân viên khi bị đau ốm.
Đãi ngộ tinh thần
Công ty thường xuyên tổ chức các phong trào trong nội bộ như:
Phong trào phụ nữ giỏi việc nước, đảm việc nhà: bằng cách cho nhân viên nữ
thi nấu ăn trong các dịp lễ như 8/3 hay 20/12
Phong trào văn hóa, nghệ thuật: tổ chức buổi diễn văn nghệ giao lưu giữa
các phòng ban, sinh viên thực tập…vào các ngày lễ lớn trong năm
Tổ chức vui liên hoan, tham quan nghỉ mát. Công tác này được tổ chức hàng
năm nhằm tạo cho các giảng viên, cán bộ nhân viên có những giờ phút nghỉ ngơi
sau một thời gian làm việc, nghiên cứu căng thẳng đồng thời giúp cho mối quan hệ
giữa các nhân viên từ các phòng ban khác nhau thêm khăn khít hơn.
Cuối năm tổng kết thành tích thì tặng giấy khen hoặc biểu dương trước toàn
bộ nhân viên Công ty.
Đãi ngộ khác
Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp cho nhân viên, giảng viên
Công ty: hằng năm Công ty đóng bảo hiểm cho nhân viên theo quy định của pháp

Trang 24
luật. Nhân viên được yên tâm làm việc, cống hiến cho Công ty mà không lo ngại
thất nghiệp
Chế độ thăng tiến: tuy quy mô Công ty không lớn nhưng cấp bậc thăng tiến
luôn được chú trọng. Nhằm nâng cao tinh thần làm việc, ý chí cạnh tranh làm việc,
góp phần vào sự phát triển của Công ty. Chế độ này được đa số bộ phận sinh viên
thực tập tại Công ty rất quan tâm.
2.4. Hiệu quả sử dụng lao động
Với sự giảm số lượng lao động qua các năm, từ năm 2011 là 100 người đến
năm 2013 giảm xuống còn 70 người, không những doanh thu và lợi nhuận của
Công ty không giảm xuống mà còn có sự tăng lên vượt bậc.
Năm 2011, doanh thu của Công ty đạt 2 tỷ đồng/ năm với số lượng lao động
là 100 người nhưng lợi nhuận của Công ty không cao mà giảm -0.088 tỷ đồng, dẫn
đến tình trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ phát triển chậm.
Đến năm 2012, để khắc phục tình trạng này Công ty chủ trương giảm biên
chế đồng thời giải quyết và khuyến khích nhân viên nghĩ theo chế độ nên số lượng
lao động giảm xuống còn 85 người và doanh tăng lên 2.1 tỷ đồng và lợi nhuận là
0,2 tỷ đồng/ năm đã phần nào kéo tình trạng hoạt động của Công ty thoát khỏi sự
nguy kịch.
Việc giảm nhân công mang lại hiệu quả nên sang năm 2013 Công ty quyết
định giảm lao động xuống nữa còn 70 người, nâng cao lợi nhuận thêm 0.02 so với
năm 2011.
Như vậy trong các năm gần đây Công ty áp dụng chính sách cắt giảm lao
động và bù vào đó là tạo điều kiện cho sinh viên thực tập – nguồn lao động có trình
độ miễn phí.

Trang 25
CHƢƠNG 3:
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN
TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV TƢ
3.1. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ HIỆN NAY.
Từ những phân tích trên có thể thấy hoạt động tuyển dụng của công ty đang
hoạt động khá suôn sẻ và có hiệu quả tương đối tốt. Sau
nhược điểm của hoạt động tuyển dụng của công ty.
3.1.1. Ƣu điểm
 Ban lãnh đạo
Ban lãnh đạo trong công ty có trình độ năng lực cao do vậy đã nhận định
đúng đắn. Tuy quy mô công ty nhỏ nhưng Giám đốc Võ Đỗ Thắng đã có sự phân
công các cấp lãnh đạo phụ trách các phòng ban khác rất cụ thể để quản lí tiến độ
kinh doanh dịch vụ hàng ngày và xử lí các tình huống xảy ra trong tư vấn và cung
cấp dịch vụ mạng.
Ban Giám đốc công ty luôn quan tâm đội ngũ nhân viên công ty, luôn khích
lệ tinh thần làm việc, tiếp xúc thân thiện với mọi người. Ngay cả nhân viên thực tập
như tôi vẫn nhận được sự động viên làm việc từ Giám đốc. Đây là ưu điểm lớn mà
tôi nghĩ ban lãnh đạo công ty làm rất tốt từ thực tế mà tôi nhận thấy được. Công tác
quản lí nhân sự tốt luôn cần đến yếu tố này
 Đội ngũ cán bộ và nhân viên (gồm cả nhân viên thực tập nhƣ tôi) :
Đội ngũ giảng viên của công ty đều là có tri thức cao, có kinh nghiệm giảng
dạy và Marketing rất tốt. Đội ngũ này rất quan trọng với công ty chịu trách nhiệm
toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng của công ty. Vì thế ban lãnh đạo
rất chú trọng đến đội ngũ này.

Trang 26
Các nhân viên trong các phòng ban bao gồm cả nhân viên thực tập luôn làm
tốt công việc từ tư vấn đến tuyển dụng, hỗ trợ cung cấp dich vụ…
Luôn hòa đồng và tạo môi trường thân thiện làm việc tốt nhất.
 Công tác tuyển dụng:
cho hoạt động tuyển
biệt chi phí lại rất thấp.
Công ty đã
-
Công ty mà hoạt động tuyển dụng diễn ra thường xuyên.
 Công tác đào tạo:
Công ty có nhiều hình thức đào tạo chuyên nghiệp nhằm nâng cao kiến thức
chuyên môn cho nhân viên.
Luôn luôn mở lớp các khóa học miễn phí cho tất cả các nhân viên trong công
ty đây là ưu điểm lớn trong công tác đào tạo.
Hằng năm cho nhân viên – giảng viên đi tập huấn và nâng cao kiến thức
nhằm thực hiện tốt chức năng của mình mang lại nhiều lợi ích cho công ty, các công
tác này đều hoàn toàn miễn phí.
Luôn luôn chú trọng đào tạo kĩ năng chuyên môn cho nhân viên mới và nhân
viên thực tập.
 Công tác đãi ngộ:

Trang 27
Các hình thức thưởng của công ty tương đối đa dạng, có cả hình thức thưởng
cá nhân, khen thưởng tập thể, các giải thưởng và danh hiệu thi đua trong quý hoặc
năm.
Công ty thường tổ chức các cuộc thi đua thành tích giữa các phòng ban với
nhau nhằm gắn bó mối quan hệ và nâng cao tinh thần làm việc.
Thường xuyên tổ chức hội họp, dã ngoại cho nhân viên
3.1.2. Khuyết điểm
 Đội ngũ cán bộ và nhân viên:
Mối quan hệ giữa các phòng ban chưa chặt chẽ, do đó nhiều lúc còn xảy ra
sự mất đồng bộ ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh dịch vụ tư vấn.
Ý thức của đội ngũ giảng viên chưa cao, còn hay đi trễ để khách hàng đợi
cung cấp dịch vụ - giảng dạy.
 Ban lãnh đạo:
Công tác quản lí nguồn nhân lực có trình độ cao – giảng viên chưa tốt dẫn
đến thứ nhất không khai thác được hết chất xám của họ, thứ hai là trì trệ cho quá
trình giảng dạy – cung cấp dịch vụ.
 Công tác tuyển dụng :
Công ty chưa quan tâm bước hướng dẫn hội nhập và định hướng cho nhân
viên mới. Đây là một bước nhỏ trong quá trình tuyển dụng nhưng nếu làm tốt công
tác này sẽ làm cho nhân viên mới hội nhập vào môi trường làm việc dễ dàng hơn,
cảm thấy thoải mái trong môi trường làm việc mới và hiệu quả làm việc tinh thần
hợp tác cao hơn, muốn gắn bó lâu dài với công ty.
Chưa khai thác triệt để các nguồn thu hút ứng viên, còn rất nhiều nguồn thu
hút ứng viên cũng mang lại hiệu quả cao nhưng công ty chưa khai thác hết các
nguồn đó.

Trang 28
Trong công tác hoạch định nguồn nhân lực, công ty chưa thực hiện dự báo
nhu cầu nguồn nhân lực trong một khoảng thời gian sắp tới mà hàng năm chỉ dựa
vào nhu cầu của các đơn vị đề xuất lên.
 Công tác đào tạo:
Khó khăn công ty mắc phải là: một thời gian ngắn sau khi đào tạo mọi việc
trở lại tình trạng y như trước đào tạo. Kỹ năng học được không thích ứng với thiết
bị, quy trình 2 phương thức làm việc hiện hành trong công ty. Tình huống thường
xảy ra với người học là họ thấy mình nắm bắt một kỹ năng mới nào đó tốt trong
khóa học nhưng khi quay về làm việc thì không thực hiện tốt bằng.
Trong phiếu xác định nhu cầu đào tạo, chỉ dựa vào ý kiến của trưởng phòng của
phòng ban đó chứ chưa biết được mong muốn của người đào tạo.
 Công tác đãi ngộ:
Công tác khuyến khích vật chất như tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy
vai trò vì còn quá ít. Chưa có tác dụng kích thích mạnh mẽ.
Nhược điểm đặc biệt là công ty không khuyến khích đội ngũ nhân viên thực
tập bằng trả lương hoa hồng hay thưởng. Vì đây là đội ngũ đông đảo trong công ty,
chiếm một ví trí quan trọng cho công ty
3.2. Giải pháp hoàn thiện.
Dự báo nhu cầu trong tương lai là vấn đề mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng
phải quan tâm khi hoạt động trong nền kinh tế thị trường. Mức độ dự báo càng
chính xác thì doanh nghiệp càng đưa ra quyết định đúng đắn trong kinh doanh cũng
như trong tuyển dụng nhân sự.
Đối với công việc chuyên đào tạo về chuyên ngành công nghệ thông tin tại
Công ty TNHH MTV Tư vấn và Đào tạo An Ninh Mạng ATHENA thì yếu tố trình
độ chuyên môn của cán bộ nhân viên là yếu tố quan trọng đầu tiên, vì nó phản ánh
chất lượng giảng dạy, uy tín của công ty và thứ hai là phong cách phục vụ, chăm

Trang 29
sóc khách hàng của nhân viên kinh doanh để công ty có thể thực hiện những mục
tiêu lâu dài hiện tại và tương lai của mình. Để đạt được công ty phải đề ra và thực
hiện tốt các phương hướng sau:
 Cố gắng phấn đấu để công ty trở thành nơi tin cậy, mong muốn của khách
hàng khi đến tham gia các khóa học tại công ty
 Chủ động xây dựng và phát triển sản phẩm, thị trường.
 Ổn định tổ chức bộ máy quản lí nhân sự.
 Chú ý đến phong cách chăm sóc khách hàng của nhân viên để tạo cho họ sự
hài lòng và tin tưởng tuyệt đối.
Để đạt được mục tiên trên đòi hỏi công ty phải có một đội ngũ nhân viên có
trình độ chuyên môn cao, kiến thức tổng hợp, thực hiện chuyển đổi cơ cấu tổ chức
quản lí nhằm phù hợp với quy mô và phạm vi lĩnh vực hoạt động của mình.
 Một số giải pháp khác tiêu biểu
Công tác tuyển dụng:
Trong tuyển dụng lao động cần tuyển các nhân viên có trình độ, phẩm chất
đạo đức tốt và cần đào tạo, bổ xung kiến thức mới tổng hợp hơn cho nhân viên
nhằm tạo sự ràng buộc và phấn đấu.
Khi tuyển dụng nội bộ phòng nhân sự cũng cần đưa ra thông tin cụ thể của
các vị trí để người giới thiệu tiện nắm bắt thông tin và giới thiệu đúng người.
Công ty nên thiết kế các mẫu xin việc sáng tạo, độc đáo, vì chuyên ngành
của công ty là dịch vụ mạng. Điều đó có thể thu hút được những ứng viên xuất sắc
và loại bỏ nhanh những ứng viên tầm thường.
Công tác đào tạo:
Cần chú ý tạo cho nhân viên mới cảm giác thân thiện khi mới gia nhập doanh
nghiệp, giúp họ hòa đồng với tập thể, tránh những cách giao việc có tính áp lực làm
họ sợ công việc. Cần cho họ thấy sự rõ ràng hỗ trợ nhân viên mới phát triển nghề
nghiệp thỉ họ sẽ yên tâm hơn với công việc.

Trang 30
Từng bước nâng cao chất lượng đào tạo và định hướng đào tạo mang tính
chuyên nghiệp, đặc biệt là định hướng đào tạo cán bộ quản lý cấp cao. Tiếp tục
công tác đào tạo, quy hoạch bồi dưỡng phát triển lực lượng trí thức trẻ, bổ sung cho
bộ máy quản lý của công ty.
Tiếp tục thực hiện mục tiêu đào tạo và phát triển lực lượng cán bộ tiềm năng,
đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuẩn bị nguồn nhân lực cho các dự án, các kế
hoạch phát triển tiếp theo.
Một điều quan trọng nữa là công ty nên có các chính sách ưu đãi sinh viên
thực tập bởi vì như đã nói các chương trước thì sinh viên thực tập là một đội ngũ
lớn có trình độ trong công ty, khối lượng công việc mà đội ngũ này mang lại rất lớn
cho công ty. Công ty nên chú ý ưu đãi chăm sóc đội ngũ này thì lợi nhuận mang lại
là rất lớn.

Trang 31
CHƢƠNG 4:
KẾT LUẬN
Trong quá trình thực tập tại bộ phận hành chính, nhân sự của Công ty TNHH
MTV Tư vấn và Đào tạo ATHENA thì tôi cũng đã tìm hiểu quá trình về công tác
tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự. Tôi đã nhận thức được tầm quan trọng
của nguồn nhân lực đối với Công ty và cách nhìn nhận mới về nguồn lao động là
các sinh viên thực tập như tôi. Đồng thời tôi cũng thấy được Công ty mong muốn và
yêu cầu gì từ người lao động, họ cần nguồn nhân lực như thế nào từ đó thấy được
cái tôi có và cái tôi cần phải cố gắng đạt được để sẵn sàng tìm cho bản thân tôi tìm
một công việc phù hợp. Do đó việc thực tập của tôi tại bộ phận hành chính nhân sự
đã giúp tôi thêm kiến thức và cơ hội việc làm cho bản thân.
, có tính chất quyết
định đến sự thành công và thất bại của một tổ chức trong nền kinh tế thế giới mà
nguồn nhân lực ngày càng có giá trị như hiện nay. Tôi đã thực hiện đề tài “
An Ninh
Mạng Athena” với mục đích nghiên cứu thực trạng hoạt động nhân sự của công ty.
Qua việc phân tích những hoạt động tuyển dụng và quy trình tuyển chọn trong hoạt
động tuyển dụng tại công ty, cho thấy được hoạt động nhân sự
. Điều
này đã chứng minh công ty
cách hiệu quả nhất.
Bên cạnh đó, chuyên đề cũng đã chỉ ra được một số ưu điểm cũng như nhược
điểm của hoạt động
giải pháp nhằm hoàn thiện và mong muốn hoạt động nhân sự tại công tyngày càng
phát triển và thực hiện đúng chức năng cũng như phát huy được hiệu quả tối đa của
mình.

Bao cao thuc tap-Loan

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à Bao cao thuc tap-Loan

Similaire à Bao cao thuc tap-Loan (20)

Bao cao thuc tap-Loan