El documento presenta la misión, visión, objetivos estratégicos y mapa de procesos del Hospital Rafael Uribe Uribe. La misión es prestar servicios de salud individuales y colectivos con calidad y humanización. La visión es ser reconocidos por la excelencia en la prestación de servicios de salud y referentes en atención primaria, logrando sostenibilidad financiera en 2017. Los objetivos estratégicos incluyen fortalecer la cultura de mejora continua, el talento humano, los procesos y la sostenibil

1. DIRECCIONAMIENTO
ESTRATÉGICO

2. PLATAFORMA
ESTRATÉGICA

3. MISIÓN
VISION
OBJETIVOS
PLATAFORMA ESTRATEGICA
Nuestra razón de
ser
Lo que queremos
llegar a ser
Con lo que nos
apoyamos
para
cumplir con nuestra
visión

4. MISIÓN
Somos el Hospital Rafael Uribe Uribe Empresa
Social del Estado, prestamos servicios de salud
individuales y colectivos, dirigidos a los usuarios, sus
familias, la comunidad y el entorno, desarrollando
CON EL
QUE HACEMOS
PARA QUIÉN en Salud, PROPOSITO:
procesos de Atención Primaria
con calidad
• Desarrollando procesos
de
• humanización, • Dirigidos a los
y Prestamos servicios
en elsus marco delAtención Primaria en
modelo
Salud, con calidad y de
de salud individuales
usuarios,
familias,
humanización,
el
la comunidad y
y colectivos
prestación de servicios en red,el contribuyendoencon el
marco del modelo de
entorno
mejoramiento de la calidad de vida. prestación de servicios en
red, contribuyendo con el
mejoramiento de la
calidad de vida.

5. VISIÓN
• En el 2017
• Reconocidos por la
excelencia en la
prestación de servicios
de Salud y referentes
en el desarrollo
innovador del modelo
de Atención Primaria
en Salud
QUE
QUEREMOS
LLEGAR A SER
• la sostenibilidad
financiera.
En el 2017 seremos reconocidos por la excelencia en
la prestación de servicios de Salud y referentes en el
desarrollo innovador del modelo de Atención
CUANDO
PARA
Primaria en Salud logrando la sostenibilidad
QUE REMOS
LOGRAR
LOGRAR SER
financiera.
PLATAFORMA ESTRATEGICA

6. Fortalecer la cultura
de
mejoramiento
continuo
y
autocontrol
mediante
la
implementación del
sistema integrado de
gestión para lograr
el cumplimiento de
los
objetivos
estratégicos
del
Hospital en términos
de eficiencia, eficacia
y efectividad.
FINANCIERA
Fortalecer
el
talento humano, a
través actividades
de sensibilización,
de
formación,
capacitación
y
entrenamiento con
el fin de consolidar
una cultura de
humanización en la
organización
PROCESOS
Prestar servicios
de
salud
individuales
y
colectivos,
mediante
la
realización
de
actividades
con
calidad,
para
mejorar
las
condiciones
de
salud
de
la
población objeto.
TALENTO HUMANO
USUARIOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Realizar acciones
orientadas
a
incrementar
el
ingreso y gestionar
en forma racional
el gasto a fin de
lograr y mantener
el
equilibrio
financiero
y
fortalecer
la
actividad
del
servicio

7. VOCACION DE SERVICIO
TRABAJO EN EQUIPO
CONDUCTA ETICA Y TRANSPARENCIA
CALIDEZ
RESPETO

8. Qué es el mapa de procesos?
Es una representación grafica que
muestra
como
funciona
el
Hospital, nos permite identificar los
procesos con los que contamos y
su interrelación.

9. MAPA DE PROCESOS
• Donde se dan directrices y
estrategias de
funcionamiento
• Donde se desarrollan los procesos
de nuestra razón de ser.
Estratégicos
Misionales
• Se encuentran los procesos que
nos permiten y dan apoyo para
desarrollar nuestra misión
• Proceso que realiza evaluación
a todos los procesos
identificando aspectos por
mejorar, es transversal.
Apoyo
Seguimiento y Control

10. APOYO
Gestión hacia el usuario
Sistema integrado de Gestión
Gestión Jurídica
Gestión de comunicaciones
Gestión de mercadeo
Gestión de Servicios Ambulatorios
Gestión de Apoyo Diagnostico
Gestión de Urgencias
Gestión de Servicio
Farmacéutico
Gestión de Hospitalización
Gestión de Salud Publica
Gestión Contractual y Supervisión
Gestión de Recursos Físicos
Gestión Financiera
Gestión de TIC’S
Gestión de Talento Humano
Gestión de Evaluación y Control
Direccionamiento Estratégico
EVALUACION
MISIONAL
ESTRATEGICO
NUESTROS PROCESOS

11. PROCESOS
APOYO

12. APOYO
GESTIÓN
RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Realizar la adquisición y entrega de insumos;
proporcionar y gestionar la dotación y el Mantenimiento
preventivo y correctivo de Equipos y mantener la
adecuada mejora e infraestructura.
GESTIÓN
RECURSOS HUMANO
GESTIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
Insumos
•Adquisición y entrega de insumos
(Hospitalarios, materiales de trabajo)
•Compras
•Selección de proveedores
Dotación
Mantenimiento
•Compra de equipos
•Mantenimiento de equipos biomédicos,
odontológicos, laboratorio.
Infraestructura
•Mantenimiento infraestructura
•Ejecución contratos de obra
APOYO

13. GESTIÓN
RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
GESTIÓN
RECURSOS HUMANO
Garantizar que el Hospital Rafael Uribe Uribe cuente con un
Sistema único de Información oportuno y confiable como
instrumento para la toma de decisiones
GESTIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
Aplicación de técnicas estadísticas para procesar la información
 Capturar y entregar oportunamente la información
Mantenimiento de equipos
Suministro de equipos
Diseño e implementación de aplicativos
Procesamiento de información
Seguridad de información
Monitoreo de red
Actualización de información
APOYO

14. GESTIÓN
RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
GESTIÓN
RECURSOS HUMANO
GESTIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
Capacitación
Bienestar
Salud
Ocupacional
• Vinculación de colaboradores
• Inducción y entrenamiento en puesto de trabajo
• Evaluación en puesto de trabajo
• Tramites administrativos: Liquidaciones, permisos)
• Contratación temporales
• Desarrollo de competencias
• Desarrollo de competencias
• Capacitaciones
• Evaluación Clima
• Actividades de esparcimiento
• Incentivos
•Examen de ingreso, Plan de emergencias,
Enfermedades profesionales, medidas de
prevención, inspecciones de área, Programas de
riesgo
APOYO

15. GESTIÓN
RECURSOS FÍSICOS
Facturación
GESTIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
GESTIÓN
RECURSOS HUMANO
GESTIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
Financiera
• Garantizar los medios económicos
para el funcionamiento del Hospital
• Elaborar y analizar informes
financieros
• Ejecución presupuestal
• Monitorear
el
presupuesto
disponible
• Manejo de cartera
• Cobro oportuno de facturación
APOYO
• Comprobación de derechos
• Georeferenciación
• Hoja de Admisión
• Generar factura
• Recaudo de dinero
• Atención al usuario sobre fecha y hora de
consulta, sitios donde puede tomar los
exámenes y horarios de atención
• Brindar información a los usuarios y su
familia
frente
a
copagos,
cuotas
moderadoras, horarios de visita, actividades a
realizar para autorización de servicios