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                       Quiénes somos?




                                  Cinta Massó,

                   Directora y Fundadora de Hotelsconsulting




             *Start up

             *Sólo 1 año y medio de actividad

             *14 Hoteles en Gestión en Toda España

             *Enero: en Portugal!



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        Trayectoria...




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           * 14 Hoteles en Gestión en Toda España

           * Auditorías para Hoteles de Lujo y grupos Hoteleros

           * Cursos de Comercialización Online para diferentes
           regiones de España

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TENDENCIAS Y DATOS DEL

   MERCADO ONLINE




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Las 10 Ramas de Actividad con Mayor % de volumen de negocio del
             comercio electrónico en España (2009)




          FFuente: Revista Ecommretail
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              Tendencias y Datos de Mercado Online


* “Las ventas turísticas online crecerán un 12 % en España” (notícia DBK)


* “El 79 % de los Europeos comprará online en los últimos 6 meses (Estudio
de Nielsen)”


* “Las Agencias Online ya superan el 20 % de cuota de mercado”
 ( informe Agencias - Ecommretail 2011)


* Se prevee un crecimiento del 35 % en los operadores online; que ya
representan el 31 % de los ingresos del sector turístico (estudio ABC.es)
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             Tendencias y Datos de Mercado Online


              HAY QUE ADAPTARSE A LAS NUEVAS
                       TENDENCIAS!! :


“En Amadeus creemos que es fundamental entender los nuevos hábitos y
tendencias que van surgiendo para poder adelantarnos y prever el
impacto que tendrán en el sector. Los nativos digitales son los
próximos viajeros por lo que resulta fundamental comprender sus
necesidades y estar preparados para responder requerimientos”




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Webs de Información sobre Tendencias del Sector y la Demanda
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VIAJES POR INTERNET:
Datos en millones de euros




                                                               Fuente:
                                                            La Vanguardia
                                                                (2011)
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                         ¿Cómo se comporta el viajero?

                 “Afirmaciones relacionadas con el viaje”




Fuente: www.minube.com
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       “Dónde suele empezar la inspiración para tu próximo viaje”




Fuente: www.minube.com
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“¿Qué fuentes de información sueles tener más en cuenta a la hora de
                   elegir un destino para viajar?”




 Fuente: www.minube.com
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NUEVAS TENDENCIAS DE
     DEMANDA!




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La importancia del Precio y la Diferenciación:




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Los Hoteles tienen nuevas necesidades...




Nuevos modelos de comercialización, toca
adaptarse de forma muy rápida y cambiante

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                   LA COMERCIALIZACIÓN ONLINE




CANALES           DE PÁGINA      WEB      DEL REDES SOCIAES –
DISTRIBUCIÓN         HOTEL                    Serán el próximo canal
ONLINE                                        de venta!




                       WWW.HOTEL.COM




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     Nuevas tendencias de Comercialización Online y de
                        Demanda:

CANALES DE DISTRIBUCIÓN
  ONLINE TOP SELLERS

CANALES DE VENTA PRIVADA

    CANALES DE VENTA
       COLECTIVA

    COFRES REGALO
   REDES SOCIALES-
   METABUSCADORES

         VIDEOS!
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   Posicionamiento de los Canales Online en el Sector Online




Fuente: Hosteltur/ publicción Ecommretail
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Posicionamiento de los Canales Online en el Sector Offline y
                         Online




                                               Fuente: Hosteltur/ publicción Ecommretail

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Posicionamiento según Facturación




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     Marketshare España- Agencias Online



                    1%
               1%        1%
                                            1 Booking
          5%   5%                           2 Hotusa
     5%                                     3 Hotelbeds
6%                             39%          4 Transhotel
                                            5 Atrapalo

9%                                          6 Rates to go
                                            7 Lastminute
                                            8 Orbitz
                     28%                    9 Laterooms
                                            10 Venere




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                         Desglose Canales Online
                 (Comisión, Facturación, Sistema de pago)



Canal Online     % Com. Forma de pago cliente        Forma de pago comisiones
Booking.com           15 pago directo hotel          Domiciliación Bancaria
                                                     Transferencia Bancaria a Venere o con
Venere.com             15 pago directo hotel         Tarjeta de crédito
                          parte de comisión online
Expedia.com          25% y resto en el hotel         no hay pago ( ya cobrado al cliente)
                     16 %
Atrápalo           +110 € pago directo hotel         Domiciliación Bancaria
Laterooms            10% pago directo hotel          Tarjeta de crédito o Transferencia Bancaria
HRS                  12% pago directo hotel          Domiciliación Bancaria
                         parte de comisión online
Lastminute.com    18-20% y resto en el hotel      no hay pago ( ya cobrado al cliente)
Lastminute-
escapadas            18% 100 % a la online           Ingreso Neto al Hotel



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 ¿¿ COMO ELEGMOS LOS

CANALES ONLINE ÓPTIMOS

   PARA EL HOTEL ??



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                      ¿Cómo elegir los Canales Online?



1º Análisis del Hotel:


- Nº habitaciones

- Zona /Ubicación

- Tipo de hotel

- A quién me quiero dirigir/ Target de clientes?

- Comisión máxima que estamos dispuestos a pagar?



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      ¿Cómo elegir los Canales Online?
                                        Enlaces Patrocinados!
2º ¿ Qué Onlines aparecen en la búsqueda por Destino?




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              ¿Cómo elegir los Canales Online?
    3º Cuántos Hoteles aparecen registrados según online?

EJEMPLOS:




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4º Filtro de búsqueda y Usabilidad de la web:

¿ Nos muestra todos los resultados de provincia o del municipio exacto?

VER: www.lastminute.com

¿Nos muestra ciudad + región?

VER: www.booking.com

¿Nos muestra solo ubicación exacta?

VER: www.venere.com

        * LA FORMA DE MOSTRAR EL PRODUCTO INCIDIRÁ
           DIRECTAMENTE EN NUESTROS RESULTADOS.
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                  5º Canales por segmentación de producto:

•Hoteles exclusivos, de lujo, con encanto:
•Domus Selecta
•Splendia
•Luxury&Style Collection
•Relais du Silence
•Scapio                                                 NO
                                                        APARECE
•Hoteles Rurales:                                       NINGÚN
•Ruralka
•Rusticae                                               OLINE TOP
•TopRural, Escapadarural.com, Turismorural.com          SELLER!!
•Hoteles con paquetes/ con producto de valor añadido:
•Atrápalo- Escapadas
•Lastminute- Escapadas
•Masnatura- Paquetes
•Weekendesk
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                   ¿Cómo elegir los Canales Online?


           6º ¿Cuáles son los canales adecuados para nuestro Hotel?



*Canales Top Sellers: Booking.com, Expedia.es, Lastminute.com

*Onlines secundarias: Venere.com (Italia), HRS.com (Alemania), Laterooms
(UK), hotel.de (Alemania)

*Centrales de Reservas valor añadido + Marketing: Ruralka, Rusticae,
Relais du Silence

*Publicitarias: www.turismorural.com, Toprural, Escapadarural,
Charme&Tradition...



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¿Cómo elegir los Canales Online?

Nuevos modelos de Venta online:

         (Venta privada!)




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            ¿Cómo elegir los Canales Online?

            Nuevos modelos de Venta online:

Venta masiva- promociones agresivas venta “opaca” 24h-48h




                                              *Comisión: 20 %
                                              *Dto. Min: -30 %




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    ¿Cómo elegir los Canales Online?

Nuevos modelos de Venta Offline y Online!:

              Cofres Regalo




               Comisión: 30- 35 %

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PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA

  MEJORAR LAS VENTAS ONLINE
        (Canales de Distribución AAVV online)




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PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA VENDER ONLINE:

                            No!: Y la información del Hotel??




         Sí: Sabemos la ubicación, instalaciones habitaciones y
                            zonas nobles…
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          PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA VENDER ONLINE:
2. Las Fotos

*Interiores: zonas Nobles/Instalaciones

*Habitaciones a la venta online

¿Fachada?




* Exteriores: Alrededores Hotel/Entorno
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PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA VENDER ONLINE:

                3. ¿Qué opinan nuestros clientes?




“Crítica constructiva”: crear contenido, mejorar las instalaciones,
 modificar contenido online, interactuar con el cliente e incluso
                            fidelizarlo…



              Crítica = Recomendación
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       PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA VENDER ONLINE:

                 4. ¿Qué tipos de habitaciones vendo online?
MISMA FOTO!




                                                           MISMO
                                                          PRECIO!




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               5. Benchmarking/ Análisis del Precio
¿CÓMO PODEMOS INCREMENTAR LAS VENTAS ONLINE?

• ¿Cómo vende el destino?                  DESTINO:
                                           VITORIA

                                           DESTINO:
                                           REGIÓN
                                           ÁLAVA

                                           HOTELES       PRECIO
                                           Hoteles 2*    60
                                           Hoteles 3*    80
                                           Hoteles 4*    90
                                           Hoteles 5*    120
• ¿Cómo vende mi competencia?              Total Media   87,5


      - Hoteles misma o similar categoría
      - Hoteles misma zona
      - Aparecen en la misma búsqueda online!

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Herramienta de Benchmarking:

url acceso trivago hotelero: http://www.trivago.es/hotelgateway.php?pagetype=login

                          “Monitorice su Competencia”:




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 6. Promociones Puntales



¿Interesa bajar el precio medio del hotel con descuentos
agresivos?

¿Perjudica a la imagen de precio del Hotel?


¿Bajo el precio o aplico un descuento?


¿Me salen los números? ¿Estoy rentabilizando la habitación?



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          ¿Porqué pueden ser interesantes las Promociones?


Ayudan a incrementar las reservas del hotel en períodos de baja
ocupación.

El hotel aparece destacado en la Home de la online y en
Newsletters!



En lugar de bajar el precio, el cliente valora que le estamos
ofreciendo un descuento especial!


Siempre se pueden aplicar restricciones a cambio de un
descuento: min. de noches, Non Refundable…
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7. Estrategia de Precios del Hotel ( lo vemos en detalle en la parte II. Revenue
Managment)



Factor principal que permitirá adaptarse al tipo de venta de los canales
online:


-Venta flash- venta privada

-Tarifas especiales % dto

-Flexibilidad de tarifas según canal de venta

-Pol. de cancelación más restrictivas




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                              8. Ranking Online



       EL RANKING ES UNO DE LOS ELEMENTOS MÁS
     IMPORTANTES QUE INFLUYEN EN LAS VENTAS DEL
                        HOTEL

*¡Importante!! El Ranking variará cada día y según la búsqueda.

*Hay que ir revisándolo de forma periódica para ver si mejora o empeora.

*Cada Canal Online tiene sus algoritmos propios!




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                                8. Ranking Online

*¿ Qué posición ocupo vs. el total de hoteles de la página?

-5º vs. 20 hoteles en total 1ª página


*¿Aparezco en la primera búsqueda del destino?

-1ª página?


*¿En qué filtros aparezco?

- por ubicación, por tipo de hotel , por precio...



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                          Factores del Ranking

   Importante Saber:

   •Factores más importantes que se aplican al Ranking:

   •% de Disponibilidad

   •ADR ; precio medio vs. el destino y Paridad

   •Producción y Comisión

   •Conversión (algunos)

   •Promociones y Tipos de Habitaciones cargados



• Factores que también definen el Ranking: la nota y el contenido!
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                    ¿Cómo potenciar las ventas directas?

* REDES SOCIALES

  * Perfiles principales: *Review Sites:

  - Facebook             - Trivago

  -Twitter               - KAYAK

  -Flickr                -TripAdvisor

  -Youtube
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                    según las necesidades de cada hotel y destino!


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2. Comercialización en los mejores canales online

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Reuniones Mensuales con cada uno de los Canales
Online de Venta del Hotel.

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importantes:FITUR,SITC, INTUR, NAVARTUR…

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Comercialización Hotelera

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Tendencias del Mercado Online (Travelthink Google,
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* Mejorar Presencia Online y Aumentar los
ingresos online del Hotel

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     cinta@hotelsconsulting.es
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  • 1. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online www.hotelsconsulting.es
  • 2. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Quiénes somos? Cinta Massó, Directora y Fundadora de Hotelsconsulting *Start up *Sólo 1 año y medio de actividad *14 Hoteles en Gestión en Toda España *Enero: en Portugal! www.hotelsconsulting.es
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  • 5. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online TENDENCIAS Y DATOS DEL MERCADO ONLINE www.hotelsconsulting.es
  • 6. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Las 10 Ramas de Actividad con Mayor % de volumen de negocio del comercio electrónico en España (2009) FFuente: Revista Ecommretail
  • 7. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Tendencias y Datos de Mercado Online * “Las ventas turísticas online crecerán un 12 % en España” (notícia DBK) * “El 79 % de los Europeos comprará online en los últimos 6 meses (Estudio de Nielsen)” * “Las Agencias Online ya superan el 20 % de cuota de mercado” ( informe Agencias - Ecommretail 2011) * Se prevee un crecimiento del 35 % en los operadores online; que ya representan el 31 % de los ingresos del sector turístico (estudio ABC.es)
  • 8. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Tendencias y Datos de Mercado Online HAY QUE ADAPTARSE A LAS NUEVAS TENDENCIAS!! : “En Amadeus creemos que es fundamental entender los nuevos hábitos y tendencias que van surgiendo para poder adelantarnos y prever el impacto que tendrán en el sector. Los nativos digitales son los próximos viajeros por lo que resulta fundamental comprender sus necesidades y estar preparados para responder requerimientos” www.hotelsconsulting.es
  • 9. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Webs de Información sobre Tendencias del Sector y la Demanda
  • 10. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online VIAJES POR INTERNET: Datos en millones de euros Fuente: La Vanguardia (2011)
  • 11. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo se comporta el viajero? “Afirmaciones relacionadas con el viaje” Fuente: www.minube.com www.hotelsconsulting.es
  • 12. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online “Dónde suele empezar la inspiración para tu próximo viaje” Fuente: www.minube.com www.hotelsconsulting.es
  • 13. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online “¿Qué fuentes de información sueles tener más en cuenta a la hora de elegir un destino para viajar?” Fuente: www.minube.com www.hotelsconsulting.es
  • 14. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online NUEVAS TENDENCIAS DE DEMANDA! www.hotelsconsulting.es
  • 15. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online La importancia del Precio y la Diferenciación: www.hotelsconsulting.es 15
  • 16. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Los Hoteles tienen nuevas necesidades... Nuevos modelos de comercialización, toca adaptarse de forma muy rápida y cambiante www.hotelsconsulting.es
  • 17. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online LA COMERCIALIZACIÓN ONLINE CANALES DE PÁGINA WEB DEL REDES SOCIAES – DISTRIBUCIÓN HOTEL Serán el próximo canal ONLINE de venta! WWW.HOTEL.COM www.hotelsconsulting.es
  • 18. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Nuevas tendencias de Comercialización Online y de Demanda: CANALES DE DISTRIBUCIÓN ONLINE TOP SELLERS CANALES DE VENTA PRIVADA CANALES DE VENTA COLECTIVA COFRES REGALO REDES SOCIALES- METABUSCADORES VIDEOS! 18
  • 19. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Posicionamiento de los Canales Online en el Sector Online Fuente: Hosteltur/ publicción Ecommretail www.hotelsconsulting.es
  • 20. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Posicionamiento de los Canales Online en el Sector Offline y Online Fuente: Hosteltur/ publicción Ecommretail www.hotelsconsulting.es
  • 21. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Posicionamiento según Facturación www.hotelsconsulting.es
  • 22. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Marketshare España- Agencias Online 1% 1% 1% 1 Booking 5% 5% 2 Hotusa 5% 3 Hotelbeds 6% 39% 4 Transhotel 5 Atrapalo 9% 6 Rates to go 7 Lastminute 8 Orbitz 28% 9 Laterooms 10 Venere www.hotelsconsulting.es
  • 23. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Desglose Canales Online (Comisión, Facturación, Sistema de pago) Canal Online % Com. Forma de pago cliente Forma de pago comisiones Booking.com 15 pago directo hotel Domiciliación Bancaria Transferencia Bancaria a Venere o con Venere.com 15 pago directo hotel Tarjeta de crédito parte de comisión online Expedia.com 25% y resto en el hotel no hay pago ( ya cobrado al cliente) 16 % Atrápalo +110 € pago directo hotel Domiciliación Bancaria Laterooms 10% pago directo hotel Tarjeta de crédito o Transferencia Bancaria HRS 12% pago directo hotel Domiciliación Bancaria parte de comisión online Lastminute.com 18-20% y resto en el hotel no hay pago ( ya cobrado al cliente) Lastminute- escapadas 18% 100 % a la online Ingreso Neto al Hotel www.hotelsconsulting.es
  • 24. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿¿ COMO ELEGMOS LOS CANALES ONLINE ÓPTIMOS PARA EL HOTEL ?? www.hotelsconsulting.es
  • 25. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo elegir los Canales Online? 1º Análisis del Hotel: - Nº habitaciones - Zona /Ubicación - Tipo de hotel - A quién me quiero dirigir/ Target de clientes? - Comisión máxima que estamos dispuestos a pagar? www.hotelsconsulting.es
  • 26. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo elegir los Canales Online? Enlaces Patrocinados! 2º ¿ Qué Onlines aparecen en la búsqueda por Destino? www.hotelsconsulting.es
  • 27. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo elegir los Canales Online? 3º Cuántos Hoteles aparecen registrados según online? EJEMPLOS: www.hotelsconsulting.es
  • 28. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo elegir los Canales Online? 4º Filtro de búsqueda y Usabilidad de la web: ¿ Nos muestra todos los resultados de provincia o del municipio exacto? VER: www.lastminute.com ¿Nos muestra ciudad + región? VER: www.booking.com ¿Nos muestra solo ubicación exacta? VER: www.venere.com * LA FORMA DE MOSTRAR EL PRODUCTO INCIDIRÁ DIRECTAMENTE EN NUESTROS RESULTADOS. www.hotelsconsulting.es
  • 29. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo elegir los Canales Online? 5º Canales por segmentación de producto: •Hoteles exclusivos, de lujo, con encanto: •Domus Selecta •Splendia •Luxury&Style Collection •Relais du Silence •Scapio NO APARECE •Hoteles Rurales: NINGÚN •Ruralka •Rusticae OLINE TOP •TopRural, Escapadarural.com, Turismorural.com SELLER!! •Hoteles con paquetes/ con producto de valor añadido: •Atrápalo- Escapadas •Lastminute- Escapadas •Masnatura- Paquetes •Weekendesk
  • 30. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo elegir los Canales Online? 6º ¿Cuáles son los canales adecuados para nuestro Hotel? *Canales Top Sellers: Booking.com, Expedia.es, Lastminute.com *Onlines secundarias: Venere.com (Italia), HRS.com (Alemania), Laterooms (UK), hotel.de (Alemania) *Centrales de Reservas valor añadido + Marketing: Ruralka, Rusticae, Relais du Silence *Publicitarias: www.turismorural.com, Toprural, Escapadarural, Charme&Tradition... www.hotelsconsulting.es
  • 31. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo elegir los Canales Online? Nuevos modelos de Venta online: (Venta privada!) www.hotelsconsulting.es
  • 32. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo elegir los Canales Online? Nuevos modelos de Venta online: Venta masiva- promociones agresivas venta “opaca” 24h-48h *Comisión: 20 % *Dto. Min: -30 % www.hotelsconsulting.es
  • 33. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo elegir los Canales Online? Nuevos modelos de Venta Offline y Online!: Cofres Regalo Comisión: 30- 35 % www.hotelsconsulting.es
  • 34. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA MEJORAR LAS VENTAS ONLINE (Canales de Distribución AAVV online) www.hotelsconsulting.es
  • 35. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA VENDER ONLINE: No!: Y la información del Hotel?? Sí: Sabemos la ubicación, instalaciones habitaciones y zonas nobles…
  • 36. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA VENDER ONLINE: 2. Las Fotos *Interiores: zonas Nobles/Instalaciones *Habitaciones a la venta online ¿Fachada? * Exteriores: Alrededores Hotel/Entorno
  • 37. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA VENDER ONLINE: 3. ¿Qué opinan nuestros clientes? “Crítica constructiva”: crear contenido, mejorar las instalaciones, modificar contenido online, interactuar con el cliente e incluso fidelizarlo… Crítica = Recomendación www.hotelsconsulting.es
  • 38. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online PUNTOS A TENER EN CUENTA PARA VENDER ONLINE: 4. ¿Qué tipos de habitaciones vendo online? MISMA FOTO! MISMO PRECIO! www.hotelsconsulting.es
  • 39. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online 5. Benchmarking/ Análisis del Precio ¿CÓMO PODEMOS INCREMENTAR LAS VENTAS ONLINE? • ¿Cómo vende el destino? DESTINO: VITORIA DESTINO: REGIÓN ÁLAVA HOTELES PRECIO Hoteles 2* 60 Hoteles 3* 80 Hoteles 4* 90 Hoteles 5* 120 • ¿Cómo vende mi competencia? Total Media 87,5 - Hoteles misma o similar categoría - Hoteles misma zona - Aparecen en la misma búsqueda online! www.hotelsconsulting.es
  • 40. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Herramienta de Benchmarking: url acceso trivago hotelero: http://www.trivago.es/hotelgateway.php?pagetype=login “Monitorice su Competencia”: www.hotelsconsulting.es
  • 41. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online 6. Promociones Puntales ¿Interesa bajar el precio medio del hotel con descuentos agresivos? ¿Perjudica a la imagen de precio del Hotel? ¿Bajo el precio o aplico un descuento? ¿Me salen los números? ¿Estoy rentabilizando la habitación? www.hotelsconsulting.es
  • 42. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Porqué pueden ser interesantes las Promociones? Ayudan a incrementar las reservas del hotel en períodos de baja ocupación. El hotel aparece destacado en la Home de la online y en Newsletters! En lugar de bajar el precio, el cliente valora que le estamos ofreciendo un descuento especial! Siempre se pueden aplicar restricciones a cambio de un descuento: min. de noches, Non Refundable… www.hotelsconsulting.es
  • 43. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online 7. Estrategia de Precios del Hotel ( lo vemos en detalle en la parte II. Revenue Managment) Factor principal que permitirá adaptarse al tipo de venta de los canales online: -Venta flash- venta privada -Tarifas especiales % dto -Flexibilidad de tarifas según canal de venta -Pol. de cancelación más restrictivas www.hotelsconsulting.es
  • 44. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online 8. Ranking Online EL RANKING ES UNO DE LOS ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES QUE INFLUYEN EN LAS VENTAS DEL HOTEL *¡Importante!! El Ranking variará cada día y según la búsqueda. *Hay que ir revisándolo de forma periódica para ver si mejora o empeora. *Cada Canal Online tiene sus algoritmos propios! www.hotelsconsulting.es
  • 45. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online 8. Ranking Online *¿ Qué posición ocupo vs. el total de hoteles de la página? -5º vs. 20 hoteles en total 1ª página *¿Aparezco en la primera búsqueda del destino? -1ª página? *¿En qué filtros aparezco? - por ubicación, por tipo de hotel , por precio... www.hotelsconsulting.es
  • 46. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Factores del Ranking Importante Saber: •Factores más importantes que se aplican al Ranking: •% de Disponibilidad •ADR ; precio medio vs. el destino y Paridad •Producción y Comisión •Conversión (algunos) •Promociones y Tipos de Habitaciones cargados • Factores que también definen el Ranking: la nota y el contenido! www.hotelsconsulting.es
  • 47. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo potenciar las ventas directas? * REDES SOCIALES * Perfiles principales: *Review Sites: - Facebook - Trivago -Twitter - KAYAK -Flickr -TripAdvisor -Youtube -Minube
  • 48. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo potenciar las ventas directas? * GESTIÓN DE LA PRESENCIA ONLINE EN METABUSCADORES!: http://www.trivago.es/hotelgateway.php?&pagetype=logino http://www.kayak.es/hotelowner http://www.tripadvisor.es/Owners www.hotelsconsulting.es
  • 49. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online ¿Cómo potenciar las ventas directas? * REDES SOCIALES- HOTEL VIDEO - Hotel Video Texto www.hotelsconsulting.es
  • 50. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online www.hotelsconsulting.es
  • 51. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Nuestro Principal Servicio: COMERCIALIZACIÓN Y DISRTIBUCIÓN HOTELERA ONLINE *Servicio de Gestión y Comercialización totalmente personalizado según las necesidades de cada hotel y destino! *Auditoría del Hotel *Distribución y Contratación *Comercialización y Ventas *Revenue Management *Reputación Online:Ranking&Reviews *Seguimiento www.hotelsconsulting.es
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  • 53. Hotelsconsulting, Comercialización y Gestión Hotelera Online Gestión Comercial Reuniones Mensuales con cada uno de los Canales Online de Venta del Hotel. Asitencia a las Ferias de Turismo más importantes:FITUR,SITC, INTUR, NAVARTUR…  Asistencia a Workshops especializados en Comercialización Hotelera Asitencia a los eventos más importantes de Ultimas Tendencias del Mercado Online (Travelthink Google, COMITUR, etc) www.hotelsconsulting.es
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