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Développer activité
Stratégie multi canal et cross canal
Démarrer activité en ligne
Solutions ??
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36 500 visites avec un taux de conversion de 1,5%, soit
547 personnes effectuent des achats sur toute l’année.

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90 euros HT
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Panier moyen :
Taux de conversion de
2,6% par visites
(http://www.journaldunet
.com/ebusiness/commerce
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Absence complète de
CRM

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Très peu de visiteurs

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Chiffre d’affaire faible

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Pas d’informations
sur la clientèle,...
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Objectif à atteindre : 300 000 euros de CA par
an
=>Panier moyen de 90 euros HT
Objectif 300 000 euros de CA

Soit 3500 actes d’achats
Taux de conversion à 2,6%

950 acheteurs par an

85 500 euros de CA
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Soit 215 000 euros à combler pour atteindre
l’objectif des 300 000
Manque 2390 acheteurs par an
Nb de visites*2,6...
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Objectif : avoir 92 000 visites par an en plus des
36 500. Et augmenter le taux de conversion
92 000 / 365 = 252 vis...
Solutions proposées
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Proposez de belles fiches produits (place à l’image)

Un tunnel de conversion rapide et clair. Pas plus de 4 étap...
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est aujourd’hui une tendance très forte, à vous
d’en profiter. L’Open ...
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pour convaincre un prosp...
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Mettre en place une base de données
BDD identique entre le site internet et les
boutiques
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Capter la clientèle boutique (avec base de
données identique)
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Fidéliser la clientèle internet (ventes privées,
offres promotionnelles)
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Fiche client déjà existant en boutique, pour
créer une synergie entre les différents canaux
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  1. 1. • Développer activité Stratégie multi canal et cross canal Démarrer activité en ligne Solutions ??
  2. 2.   36 500 visites avec un taux de conversion de 1,5%, soit 547 personnes effectuent des achats sur toute l’année. CA aujourd’hui sur le net : 49275 euros (547*90)
  3. 3. 90 euros HT  Panier moyen :
  4. 4. Taux de conversion de 2,6% par visites (http://www.journaldunet .com/ebusiness/commerce /conversion-secteurs-ecommerce.shtml )
  5. 5.  Absence complète de CRM  Très peu de visiteurs  Chiffre d’affaire faible  Pas d’informations sur la clientèle, habitudes d’achat…
  6. 6.  Objectif à atteindre : 300 000 euros de CA par an
  7. 7. =>Panier moyen de 90 euros HT Objectif 300 000 euros de CA Soit 3500 actes d’achats
  8. 8. Taux de conversion à 2,6% 950 acheteurs par an 85 500 euros de CA
  9. 9.    Soit 215 000 euros à combler pour atteindre l’objectif des 300 000 Manque 2390 acheteurs par an Nb de visites*2,6% = 2390, soit 91 923 visites par an
  10. 10.   Objectif : avoir 92 000 visites par an en plus des 36 500. Et augmenter le taux de conversion 92 000 / 365 = 252 visites par jour en plus, soit 352, une moyenne de 355 visites par jour.
  11. 11. Solutions proposées
  12. 12.    Proposez de belles fiches produits (place à l’image) Un tunnel de conversion rapide et clair. Pas plus de 4 étapes pour valider sa commande, sans quoi l’internaute aura de multiples moments pour remettre en question son achat et abandonner le panier en cours de route. Un SAV réactif, et pourquoi pas une solution de live chat pour guider vos consommateurs pendant leur navigation
  13. 13.    Rendre visible les éléments de confiance tel que les frais de livraison, les partenaires de paiement, le numéro du service client etc. Création d’un compte client pour le site internet à l’achat en boutique. Capter la clientèle boutique pour la transformer en clientèle internet afin qu’elle consomme plus de produits de la marque. Clientèle consommatrice à la base, qui connait les produits, donc va permettre d’augmenter le taux de conversion.
  14. 14.  Viralisez votre site : la recommandation sociale est aujourd’hui une tendance très forte, à vous d’en profiter. L’Open Graph Facebook, les boutons de partages sur les réseaux sociaux, tous ces outils sont là pour vous aider
  15. 15.    Optez pour un système de parrainage (une invitation d’un ami aura toujours plus d’impact pour convaincre un prospect qu’une bannière web). Pensez responsive design : la navigation de votre site doit être adaptée aux supports mobiles (tablettes, smartphones). Campagne ciblée, utiliser les magasins pour bien déterminer le profil de la cible, pour créer des campagnes sur Facebook qui soient ciblées.
  16. 16.      Mettre en place une base de données BDD identique entre le site internet et les boutiques Offres personnalisées Ventes privées pour certains clients But final : création newsletter Pour l’entreprise : connaitre ses clients, habitudes d’achats Pour le client : pouvoir au long terme de bénéficier d’avantages fidélités
  17. 17.  Capter la clientèle boutique (avec base de données identique)
  18. 18.  Fidéliser la clientèle internet (ventes privées, offres promotionnelles)
  19. 19.  Fiche client déjà existant en boutique, pour créer une synergie entre les différents canaux

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