Innovations@Content ManagementUn résuméPar Frédéric HoudmontDocument@WorkBruxelles, 12 juin 2012
Agenda1. Aujourd’hui   1. Tendances     1.   Focus : Cloud  2. Définir l’ECM  3. La problématique ECM  4. Solutions     1....
Aujourd’hui
Aujourd’hui
Agenda1. Aujourd’hui   1. Tendances     1.   Focus : Cloud  2. Définir l’ECM  3. La problématique ECM  4. Solutions     1....
Tendances
Tendances Depuis 2005 dans nos vies                                     Depuis 2007 dans l’entreprise 2005 : Après sa prem...
Tendances            • Compte Dropbox personnel            • Appareil mobile personnel            • Compte de réseau socia...
Focus : Cloud•   But•   Coûts•   Risques•   Protection des données•   Interne ou externe•   Cloud externe belge•   Culture...
Cloud externeCoût parfois non négligeable              Facile et flexibleQuid si interruption connexion (risques) Extensib...
Agenda1. Aujourd’hui   1. Tendances     1.   Focus : Cloud  2. Définir l’ECM  3. La problématique ECM  4. Solutions     1....
Définir l’ECM      Les contenus au service des processus de l’entreprise
Agenda1. Aujourd’hui   1. Tendances     1.   Focus : Cloud  2. Définir l’ECM  3. La problématique ECM  4. Solutions     1....
Problématique ECM
Problématique ECM Intégration et gestion des données non-structurées. Selon Gartner, elles représentent 80% des données pr...
Problématique ECM                                      • Complexité croissante pour                                       ...
Agenda1. Aujourd’hui   1. Tendances     1.   Focus : Cloud  2. Définir l’ECM  3. La problématique ECM  4. Solutions     1....
Solutions            • Plateforme intégrée            • « Hosted environment »              pour document, records ou     ...
Solutions• Plateformes non-intégrées  (outils séparés)• Quelques % du marché• Problème d’interopérabilité• Manque d’ergono...
Gartner magic quadrant for ECM 2011
Focus : IBM Advanced Case Management        Solution intégrée de gestion des affaires/dossiers
IBM Advanced Case ManagementObjectif : By automating the right processes, applying the right analysis andinvolving the rig...
IBM integrated screen
Agenda1. Aujourd’hui   1. Tendances     1.   Focus : Cloud  2. Définir l’ECM  3. La problématique ECM  4. Solutions     1....
Demain
Selon Gartner, en 2015 :                                     • 80% des vendeurs d’ECM                                     ...
Agenda1. Aujourd’hui   1. Tendances     1.   Focus : Cloud  2. Définir l’ECM  3. La problématique ECM  4. Solutions     1....
Objectifs
ObjectifsEfficacité du travailleur du savoir                                      Défis pour les 5 prochaines             ...
Objectifs            • Coûts            • Silos            • Information overload            • Temps consacré à recréer   ...
Objectifs•   Adaptation de l’entreprise•   Réactivité•   Compétitivité•   Capter valeur du RSE•   Personnalisation relatio...
Agenda1. Aujourd’hui   1. Tendances     1.   Focus : Cloud  2. Définir l’ECM  3. La problématique ECM  4. Solutions     1....
Recommandations1. Identification des contenus business critiques2. Optimisation des processus business + Automatisation3. ...
Recommandations Gartner• Construire une vision (en mettant en perspective les faiblesses  d’aujourd’hui) et déterminer le ...
Recommandations Steria1.   Comprendre son organisation et tenir compte des objectifs stratégiques.2.   Détecter les attent...
Allons-nous franchir le pas ?
Pour en savoir plus•   Innovation @ Content Management Congress 12/06/2012, le programme :    http://www.icc2012.eu/progra...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Document@work 2012 - My Summary

916 vues

Publié le

I attended the 2012 Innovations@Document Management Congress organized by the Document@Work team in Brussels. Despite many interesting topics I decided to stay focused on present and future evolutions of the Enterprise Content Management market, goals and perspectives. Enhanced by several readings this presentation is the result.

Publié dans : Technologie
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
916
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
13
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Document@work 2012 - My Summary

  1. 1. Innovations@Content ManagementUn résuméPar Frédéric HoudmontDocument@WorkBruxelles, 12 juin 2012
  2. 2. Agenda1. Aujourd’hui 1. Tendances 1. Focus : Cloud 2. Définir l’ECM 3. La problématique ECM 4. Solutions 1. Focus : IBM2. Demain 1. Selon Gartner 2. Objectifs 3. Recommandations
  3. 3. Aujourd’hui
  4. 4. Aujourd’hui
  5. 5. Agenda1. Aujourd’hui 1. Tendances 1. Focus : Cloud 2. Définir l’ECM 3. La problématique ECM 4. Solutions 1. Focus : IBM2. Demain 1. Selon Gartner 2. Objectifs 3. Recommandations
  6. 6. Tendances
  7. 7. Tendances Depuis 2005 dans nos vies Depuis 2007 dans l’entreprise 2005 : Après sa première conférence sur le web 2.0, Tim O’Reilly publie son célèbre article « What is web 2.0 ». 2007 : Après les acquisitions importantes d’OpenText, EMC et IBM, les offres open source Nuxeo et Alfresco arrivent .
  8. 8. Tendances • Compte Dropbox personnel • Appareil mobile personnel • Compte de réseau social personnel  Quid de la vie privée et de la sécurité?  Quid du respect de la politique IT?
  9. 9. Focus : Cloud• But• Coûts• Risques• Protection des données• Interne ou externe• Cloud externe belge• Culture et secteur d’activité
  10. 10. Cloud externeCoût parfois non négligeable Facile et flexibleQuid si interruption connexion (risques) ExtensibleVie privée & sécurité des données Pas de gestion de l’infrastructureQuelles lois sont applicables ? Mérite un entretien avec son juriste et une vision à 5 ans !
  11. 11. Agenda1. Aujourd’hui 1. Tendances 1. Focus : Cloud 2. Définir l’ECM 3. La problématique ECM 4. Solutions 1. Focus : IBM2. Demain 1. Selon Gartner 2. Objectifs 3. Recommandations
  12. 12. Définir l’ECM Les contenus au service des processus de l’entreprise
  13. 13. Agenda1. Aujourd’hui 1. Tendances 1. Focus : Cloud 2. Définir l’ECM 3. La problématique ECM 4. Solutions 1. Focus : IBM2. Demain 1. Selon Gartner 2. Objectifs 3. Recommandations
  14. 14. Problématique ECM
  15. 15. Problématique ECM Intégration et gestion des données non-structurées. Selon Gartner, elles représentent 80% des données produites par an et leur volume va augmenter de 80% à l’horizon 2017.
  16. 16. Problématique ECM • Complexité croissante pour le travailleur du savoir : - interactions - complexité - changements - incertitude dans l’environnement La problématique de l’utilisation de multiples sources : http://www.youtube.com/watch?v=WHZGs--Is18
  17. 17. Agenda1. Aujourd’hui 1. Tendances 1. Focus : Cloud 2. Définir l’ECM 3. La problématique ECM 4. Solutions 1. Focus : IBM2. Demain 1. Selon Gartner 2. Objectifs 3. Recommandations
  18. 18. Solutions • Plateforme intégrée • « Hosted environment » pour document, records ou case management system • 50% du marché • Interopérabilité • Ergonomie • Facilité d’utilisation
  19. 19. Solutions• Plateformes non-intégrées (outils séparés)• Quelques % du marché• Problème d’interopérabilité• Manque d’ergonomie• Développements
  20. 20. Gartner magic quadrant for ECM 2011
  21. 21. Focus : IBM Advanced Case Management Solution intégrée de gestion des affaires/dossiers
  22. 22. IBM Advanced Case ManagementObjectif : By automating the right processes, applying the right analysis andinvolving the right people, you can create the best case outcome.Exemple de Case Management : http://www.youtube.com/watch?v=mMCGNsTryqI
  23. 23. IBM integrated screen
  24. 24. Agenda1. Aujourd’hui 1. Tendances 1. Focus : Cloud 2. Définir l’ECM 3. La problématique ECM 4. Solutions 1. Focus : IBM2. Demain 1. Selon Gartner 2. Objectifs 3. Recommandations
  25. 25. Demain
  26. 26. Selon Gartner, en 2015 : • 80% des vendeurs d’ECM fourniront des services alternatifs de cloud. Le trafic IP international va quadrupler en partie grâce au cloud. • 60% des travailleurs du savoir vont interagir avec leur ECM via mobile • 40% des grandes entreprises vont utiliser Facebook en interne Trois milliards de personnes seront connectées et partageront des données, ce qui correspondra à un volume de 8 milliards de Tb.
  27. 27. Agenda1. Aujourd’hui 1. Tendances 1. Focus : Cloud 2. Définir l’ECM 3. La problématique ECM 4. Solutions 1. Focus : IBM2. Demain 1. Selon Gartner 2. Objectifs 3. Recommandations
  28. 28. Objectifs
  29. 29. ObjectifsEfficacité du travailleur du savoir Défis pour les 5 prochaines années : • Accéder aux contenus pertinents au bon moment • Améliorer la navigation dans les contenus
  30. 30. Objectifs • Coûts • Silos • Information overload • Temps consacré à recréer (Rework) • Nombre de « repositories »
  31. 31. Objectifs• Adaptation de l’entreprise• Réactivité• Compétitivité• Capter valeur du RSE• Personnalisation relation client (écosystème)
  32. 32. Agenda1. Aujourd’hui 1. Tendances 1. Focus : Cloud 2. Définir l’ECM 3. La problématique ECM 4. Solutions 1. Focus : IBM2. Demain 1. Selon Gartner 2. Objectifs 3. Recommandations
  33. 33. Recommandations1. Identification des contenus business critiques2. Optimisation des processus business + Automatisation3. Culture de collaboration pour innover Construire une stratégie ECM : http://www.youtube.com/watch?v=6rih5q1pdfg
  34. 34. Recommandations Gartner• Construire une vision (en mettant en perspective les faiblesses d’aujourd’hui) et déterminer le niveau de maturité de l’ECM que vous voulez atteindre.• Disposer d’une infrastructure qui intègre le social, le mobile et le cloud• Optimiser vos investissements dans l’ECM par la compréhension des besoins de votre organisation.• Gestion de contenu hybride – Produits ECM + des diffusions alternatives• Tirer le maximum de la valeur des contenus par une approche ECM et processus business• Le réseau social interne comme partie intégrante de la collaboration et de la stratégie de communication à long terme.• Utiliser le réseau social, les e-mails et les applications business.
  35. 35. Recommandations Steria1. Comprendre son organisation et tenir compte des objectifs stratégiques.2. Détecter les attentes de l’organisation, se projeter et optimiser cette gestion de l’information.3. Chaque point dans le projet doit subir une analyse approfondie. Anticipation.4. Le choix de la solution doit être basé sur les besoins de l’organisation, il faut voir la valeur ajoutée et les points faibles des solutions envisagées.5. Il faut préparer le terrain avec un POC go/no go. Montrer aux utilisateurs un POC qui fonctionne. Montrer qu’il y aura une amélioration du traitement des données.6. Il faut une implication des utilisateurs pendant toutes les itérations du projet. Dire aux utilisateurs comment le projet va évoluer et ce que la solution va devenir. Ce projet ne cessera jamais d’évoluer !7. La solution technique doit se conformer aux exigences légales.8. Baser les KPI sur la satisfaction des utilisateurs. Les KPI se traduisent dans le processus To Be.
  36. 36. Allons-nous franchir le pas ?
  37. 37. Pour en savoir plus• Innovation @ Content Management Congress 12/06/2012, le programme : http://www.icc2012.eu/program.php• ECM market consolidation : http://mcgratha.wordpress.com/2011/01/03/market- consolidation/• Forrester paper « The Next Generation of Knowledge Worker Processes Will Dominate Enterprises” October 2010 (summary and access to file): http://blog.ovationsgroup.com/2011/03/10/what-enterprises-want-from-case-management/• Article du blog ActuDoc « L’ECM, une nouvelle approche de la gestion de l’information: http://actudoc.canalblog.com/archives/2012/03/24/23846822.html• Brève description d’outils ECM : http://www.liventerprise.com/tools/ecm/• Gartner Magic Quadrant for Enterprise Content Management 13/10/2011 : http://www.gartner.com/technology/reprints.do?id=1-17QB0QB&ct=111020&st=sb• Forrester Wave : ECM, Q4 2011 : http://www.oracle.com/us/corporate/analystreports/infrastructure/forrester-wave-ecm-q4- 2011-1352096.pdf• IBM Advanced Case Management (information et vidéo): http://www-01.ibm.com/software/advanced-case-management/• IBM Advanced Case Management – Information, process and people : http://www.bpmbulletin.com/2010/04/15/ibm-advanced-case-management-information- process-and-people/

×