Op het Credit Management Congres van Alex van Groningen gesproken over Business Intelligence in Credit Management. Vanuit de thema€™s €˜Betalen is Betalen€™, €˜Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker, Voorkomen is beter dan genezen, €˜Merkwaardig en €˜Andersom denken€™ heb ik door een marketing bril naar het credit management proces gekeken

1. Business Intelligence in Credit Management
24 03 2011
Henk Pilon

3. Marketing Customer Life Cycle
Vinden
Ontwikkelen
Binden
Terugwinnen
3

4. Marketing
Credit Management
Levensduur
Verlengen
Verkorten
Klantwaarde
Verhogen
Verlagen
Financieel
Omzet
Kosten
Proces
Klant
Administratief
Communicatie
Gedifferentieerd
Uniform
Initiatief
….
….
Levenscyclus
.….
….

5. Betalen = Betalen

8. Leuker kunnen we ‘t niet maken.
Wel makkelijker…

11. Contact database:
Contact gegevens
Kanaal preferenties

13. Voorkomen is beter dan genezen

16. Welke prospects benaderen?
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
klasse 1
16
klasse 2
klasse 3
klasse 4
klasse 5
klasse 6
klasse 7
klasse 8
klasse 9
klasse 10

17. Hoe zit dat met kredietwaardigheid?
+
Affinity
+
17
Credit

18. Incasso data
Voorspelling 70%
van de cases mbv
segmentatiedata
Voorspelling incasso
met segmentatiedata

19. Webservices

20. Merkwaardig

24. Andersom denken

26. Facturatie
Interfacing
Factuur
Herinnering
Minnelijk traject
Aanmaning
Dwingende
brief
Call
Gerechtelijk traject
Dwingende
brief
Gerechtelijk
bevel
Dagvaarding
Vonnis
Executie

27. Vragen ? Henk Pilon (06-53266477)