1. Die Arbeitswelt verändert sich rasend schnell.
Alte Tätigkeitsfelder verschwinden, neue kom-
men hinzu. Die E-Mail-Korrespondenz hat
beispielsweise in demselben Masse zugenom-
men, wie die traditionellen Postsendungen
zurückgegangen sind. Dies hat
dazu geführt, dass die Arbeits-
belastung eines bestimmten Be-
reichs der Postzustellung vermin-
dert wurde, was einen Abbau von
Arbeitsplätzen nach sich gezogen
hat.
Andererseits entstehen jedoch
auch neue Arbeitsstellen, die
neue Fähigkeiten erfordern. Beispiele hierfür
sind die neuen Berufsfelder „Web-Communi-
ty-Manager“, „Entwickler für mobile Anwen-
dungen“ oder „Suchmaschinenentwickler“.
Es handelt sich um neue Tätigkeitsmöglich-
keiten, die andere Fähigkeiten voraussetzen,
als die Tätigkeitsfelder, die es nicht mehr gibt.
Dieses Phänomen ist nicht neu, es trat bereits
vor mehr als 10 Jahren einmal auf. Damals ver-
loren die Schriftsetzer ihre Arbeit, während es
immer mehr Arbeitsplätze für Computergrafi-
ker gab.
Diese Wandlungs- und Veränderungsprozesse
zeigen, dass dem Thema Berufsausbildung im-
mer mehr Bedeutung zukommt. Die Zeiten,
als ein Angestellter oder eine Angestellte nach
Abschluss seiner oder ihrer Ausbildung keine
weiteren Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben
musste, sind vorbei. In der Zwischenzeit gibt es
deutlich mehr Schulen oder Institute als zur da-
maligen Zeit.
Heutzutage ist eine stetige Weiterentwicklung
an der Tagesordnung. Wie jedoch und mit wes-
sen Hilfe? Verschiedene Dienstleistungsunter-
nehmen sind sowohl dabei behilflich, Markt-
analysendurchzuführenundzuerkennen,über
welche Fähigkeiten die betreffenden Personen
verfügen, als auch dafür zuständig, die Kennt-
nisse und Fähigkeiten derselben zu vervollstän-
digen und zu optimieren. Es gibt immer mehr
dieser Dienstleistungsunternehmen und die
Mobilität derselben erschwert es, eine Aus-
wahl zu treffen.
Das Verzeichnis der Internet-
PlattformRESOURCEwww.hrlink.ch
bietet Privatpersonen und Mitar-
beitern des Personalwesens die
Möglichkeit, den Ansprechpart-
ner zu finden, der am besten für
sie geeignet ist. Dank der Mög-
lichkeit, nach den Fähigkeiten
zu suchen, die die entsprechenden
Dienstleistungsanbieter bieten sowie nach
dem geografischen Standort derselben, ist
derpassendeAnsprechpartnerschnellgefunden.
Ein strukturiertes Instrument mit einer Katego-
rie „Gesundheitsförderung am Arbeitsplatz“,
die derzeit überarbeitet wird. In der Vergangen-
heit wurden in dieser Kategorie Informationen
bezüglich der Unternehmen oder Verbände
bereitgestellt, die Personen mit Alkoholpro-
blemen oder Personen mit übermässigem
Tabakkonsum Hilfestellung gaben. Heutzuta-
ge gibt es eine deutlich grössere Zahl an viel-
seitigen Unterstützungsangeboten in Bezug
auf das Thema Ergonomie am Arbeitsplatz
sowie auf die Unterstützung im Hinblick auf
die Bewältigung der Abhängigkeit von ver-
schiedensten Suchtmitteln.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Lektü-
re dieser neuen Ausgabe von RESOURCE 2014
sowie der stets aktuellen Informationen, die
auf www.hrlink.ch bereitgestellt werden und
hoffen, dass sie diese oft in Anspruch nehmen
werden.
EDITORIAL — A. Egli
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Patrick Debray
PERSONAL-SWISS APRIL 2014
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Alle Rechte, insbesondere der Vervielfältigung, Verbreitung und
Übersetzung, vorbehalten. Ohne schriftliche Einwilligung des Herausge-
bers ist es untersagt, dieses Werk oder Auszüge daraus zu vervielfältigen,
durch ein beliebiges elektronisches oder mechanisches Verfahren wieder-
zugeben oder Kopien davon herzustellen.
Zeitschrift des Schweizer Referenzbuches für das Personalwesen
Anton Egli und sein
RESOURCE-Team
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8. - 9. APRIL 2014
EDITORIALINHALT
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Der Label-Promoter
HRbooker stellt Schweizer Institutionen und
eine Auswahl von Veranstaltungsorten vor,
die das « meeting excellence-Label » tragen.
Das « meeting excellence-
Label » zeichnet Veranstal-
tungsorte aus, die über eine
professionelle Infrastruktur
verfügen, die die Bedürfnisse
und Erwartungen von Ausbil-
dungsexpertenundFachleuten
ausdemHR-Bereicherfüllen.
Das Label ist ein Garant für
die Kundenzufriedenheit in
Bezug auf die Organisation
von Seminaren, Kursen, Kon-
ferenzen, Meetings und Events sowie Ver-
anstaltungen für die Weiterbildung, Perso-
nalentwicklung und die Geschäftswelt.
Ein Label mit Vorbildcharakter
Die mit dem « meeting excellence-Label »
ausgezeichneten Veranstaltungsorte zeichnen
sich durch ihre ausgezeichneten Dienst-
leistungen speziell für die Berufsbildungs-
branche und generell für alle Nutzer von
Veranstaltungsorten aus, an denen Busi-
ness-Events organisiert werden.
Das Angebot ist sehr vielfältig und bietet
Einrichtungen mit individuellen Vorzügen,
sei es in Bezug auf bestimmte Dienstleis-
tungen oder herausragende Örtlichkeiten.
Trotz ihrer Vielfalt und jeweiligen Pluspunkte:
Sämtliche Orte bieten einen in der Branche
vorbildlichen Service und ein ausgezeich-
netes Engagement.
Ein Label mit hohen Ansprüchen
Wer mit dem « meeting excellence-Label »
ausgezeichnet werden will, muss strengste
Anforderungen (10 Bezugsnormen, 32
Leistungsindikatoren und 300 Zufrieden-
heitsstandards) erfüllen. Dabei werden
Dienstleistungen vom Empfang bis zur Ver-
abschiedung in einem Hause sowie sämtli-
che Leistungen aus den Bereichen Hotellerie
und Tourismus unter die Lupe genommen.
Das « meeting excellence-Label » bekommt
alle Einrichtungen, die die Mindestanfor-
derungen für diese Auszeichnung erfüllen.
Hierzu zählen:
• Tagungsräume mit modernsten und
funktionsfähigen Lehr- und Lernressour-
cen, die im Tagesangebot enthalten sind
(Beamer, Tablet-Projektor, Video, DVD, TV,
Sound-System).
• Räumlichkeiten, in denen bis zu 60
Personen in einem Raum untergebracht
werden können, oder alternativ, die aus-
sergewöhnliche Vorzüge hinsichtlich Ser-
vice, Lage und Ausstattung bieten.
• Catering-Service mit mindestens ei-
nem Tages-Menü, einem 3-Gänge-Menü
und einem Service à la Carte.
ARFOR-Mitglieder haben alle das Ziel, den
Bedürfnissen eines anspruchsvollen Publi-
kums jederzeit und überall nachzukommen.
Ein Label mit Motivationsfunktion
Das « meeting excellence » trägt dazu bei,
das Image der lizenzierten Örtlichkeiten
gegenüber bestehenden und potenziellen
Kunden zu steigern und gibt gleichzeitig
den Mitgliedern Anreize, die Qualität der
Dienstleistungen stets beizubehalten oder
gar zu verbessern.
Die profunde Ausbildung der Mitarbeiter,
bei der stets die Kundenzufriedenheit in
den Mittelpunkt gestellt wird, führt zu ei-
nem hohen Engagement der Angestellten
und dazu, dass auch sie ihren jeweiligen Bei-
trag zur Aufrechterhaltung eines beispiel-
haften Service-Niveaus leisten. Dieser Ein-
satz wird ebenfalls anerkannt und belohnt.
Das « meeting excellence-Label » ist nicht
nur ein Markenzeichen, sondern auch eine
Triebfeder für die Qualitätsentwicklung
und Motivation der Mitarbeiter. Dies wird
sichergestellt über:
• Vordefinierte Kriterien sowie nachvoll-
ziehbare und wirksame Indikatoren und
Mindeststandards
• Jährliche Kontrollbesuche
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dingungen für die Vergabe des « meeting
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