DIe Cloud aus User-Sicht - wie schafft man eine optimale Multiscreen-Experience?

1. 5. Juli 2012
Die Cloud aus User-Sicht
Wie schafft man eine optimale Multiscreen-Experience?
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Die Cloud aus User-Sicht
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2. 1. Die User und ihre Geräte
2. Synchrone Daten
3. Der gleiche Status
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3. 1. Die unterschiedlichen Geräte
Die User und ihre Geräte
Zu Hause Im Büro
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4. 1. Die unterschiedlichen Geräte
Die User und ihre Geräte
Immer dabei
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5. 1. Die unterschiedlichen Geräte
Die User und ihre Geräte
Als Alternative
zum Compi
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6. 1. Die unterschiedlichen Geräte
Die User und ihre Geräte
Kann (demnächst) auch noch
Internet
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7. 1. Die unterschiedlichen Geräte
Der Nutzungs-Kontext und die Nutzungsart
> User nutzen die Geräte überall
> Es gibt bei keinem Gerät einen fixen Nutzungskontext
> Bei allen Geräten sind die User
Gestresst oder relaxed
Taskorientiert oder gelangweilt
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8. 1. Die unterschiedlichen Geräte
Device-Shifting (1)
Am Freitag Freitags am Abend Am Samtag Abend
Morgen im Zug vor dem TV zu Hause
Am Samstag Morgen
beim Kaffee
Freitags
tagsüber im Büro 8
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 Nutzen auf den unterschiedlichen Geräten gleich Services/Websites

10. 1. Die unterschiedlichen Geräte
Bad Practice
> Websites, die auf allen Devices gleich aussehen
> Und deshalb auf einigen Devices fast nicht benutzbar sind
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12. 1. Die unterschiedlichen Geräte
Best Practice
> Websites, die sich an die Eigenheiten der Devices anpassen
> Und deshalb auf allen Devices optimal konsumiert werden
können
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16. 1. Die unterschiedlichen Geräte
Zusammenfassung
> Unterschiedliche Geräte haben
Unterschiedliche Ausgabemöglichkeiten (Screengrösse)
Unterschiedliche Eingabemöglichkeiten (inkl. Sensoren,
Kamera etc.)
> Es braucht deshalb eine Geräte-spezifische Optimierung
von
Informationsarchitektur
Interaktionsmöglichkeiten
Inhalten (wie dargestellt und welche Inhalte)
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17. 1. Die User und ihre Geräte
2. Synchrone Daten
3. Der gleiche Status
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18. 2. Synchrone Daten
> Die User Nutzen den gleichen Service/die selbe Website
über unterschiedliche Devices
> Und merken sich nicht, wann sie auf welchem Device was
gemacht haben
Nur, dass sie bei einem Service/auf einer Website etwas
gemacht haben
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19. 2. Synchrone Daten
Device-Shifting (3)
Am Freitag Freitags am Abend Am Samtag Abend
Morgen im Zug vor dem TV zu Hause
Am Samstag Morgen
beim Kaffee
Freitags
tagsüber im Büro 19
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 User merken sich nicht, auf welchem Device sie was gemacht haben.

20. 2. Synchrone Daten
Worst Practice
SBB Mobile App
> Vorgeschichte:
Um die mobile App nutzen zu können, muss man sich auf der
Website registrieren und mobile Tickets freischalten
 User weiss, dass eine Verbindung zwischen App und
Website besteht
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28. =

29. 2. Synchrone Daten
Zusammenfassung
> Die Daten müssen zwischen allen Geräten synchron sein
Weil die User nicht wissen, was sie wann und wo gemacht
haben
> Wie erreicht man das?
Daten sind zentral (in der Cloud) abgelegt und werden
immer von dort geladen
Lokale Daten werden synchronisiert
User muss auf jedem Gerät identifiziert sein
 Cookies kommen an ihre Grenzen
 User muss sich bei jedem Gerät einloggen
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 Dienste wie Facebook Connect, Twitter API oder Google Friend
Die Cloud aus User-Sicht
Connect 05.0672012

30. 1. Die User und ihre Geräte
2. Synchrone Daten
3. Der gleiche Status
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31. 3. Der gleiche Status
> Die User nutzen nicht nur die gleichen Services/Websites
über unterschiedliche Devices,
> Und erwarten, dass die Daten zwischen den Devices
immer synchron sind.
> Sondern starten immer öfter Use Cases auf einem Device
und führen sie auf einem anderen fort.
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32. 3. Der gleiche Status
Device-Shifting (4)
Am Freitag Freitags am Abend Am Samtag Mittag
Morgen im Zug vor dem TV zu Hause
Am Samstag Morgen
beim Kaffee
Freitags
tagsüber im Büro 32
Die Cloud aus User-Sicht
 User beginnen Use Cases auf einem Gerät und setzen sie auf einem 05.0672012
anderen fort.

33. 3. Der gleiche Status
Best Practice (konstruiert)
> Beispiel SBB - Eine gute übergreifende User Experience
wäre:
Am Compi im
Büro 33
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34. Zürich
Wallisellen

37. Am Compi im
Büro
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38. Unterwegs mit
dem iPhone
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40. 3. Der gleiche Status
Zusammenfassung
> Herausragen tut, wer den Status übergibt
> Damit kann ein Prozess auf einem Device begonnen und
nahtlos auf dem nächsten fortgesetzt werden
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41. Die Cloud aus User-Sicht
Zusammenfassung
Drei Level
1. Responsive Design ist Pflicht
2. Synchrone Daten werden von Usern erwartet
3. Optimale Use Case-Unterstützung durch Device-
unabhängigen Status
 Best Practice erreicht man nur, wenn alle drei beachtet
werden
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42. Danke
Benedikt Heil Zeix AG
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