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HUB Report Future of Social Media 2017
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Ceci est un extrait du HUB REPORT Social Media 2017
VERSION « APERÇU » VERSION COMPLÈTE
PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX EN 2017
UNE SÉLECTION DES MEILLEURES CAMPAGNES
DE L’ANNÉE
LES ANALYSES COMPLÈTES DES 5 TENDANCES
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390 € HT
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DES INTERVIEWS D’EXPERTS
LES CHIFFRES CLÉS À CONNAITRE
10K € HTACCÈS À + DE 10 HUB REPORTS, 7 CONFÉRENCES HUBDAYS ET AU HUBFORUM
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HUB Report Future of Social Media 2017
CHARLOTTE
DAUCHEZ
Content
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«
Retrouvez
l’essentiel
des
best
practices
et
des
tendances
Social
Media
2017
dans
cette
étude
»
La plupart d'entre nous est tellement habituée aux médias sociaux
qui font partie intégrante de nos vies qu'il peut sembler étrange de
les considérer comme un «nouveau» phénomène – et pourtant ils le
sont. En moins de 10 ans, une poignée de sites de niche pour des
petits groupes ciblés se sont transformés en dizaines d'applications
et de plates-formes qui relient la majorité de la population
mondiale.
Mais si vous pensez que le futur des médias sociaux consistera à des
mini updates des plateformes comme des améliorations dans leur
design et l’ajout de quelques fonctionnalités, vous vous trompez.
Ils devraient connaître dans les prochaines années de grandes
évolutions, transformés grâce aux nouvelles technologies comme
l’intelligence artificielle, les assistants personnels vocaux, le big data,
réalités augmentées et virtuelles… Nous tenterons de dresser le
portrait du futur des ces nouveaux médias.
Au programme de ce HUB Report Future of Social Media 2017,
nous ferons un bilan complet de chaque grande plateforme, et nous
rentrerons dans les grandes tendances qui vont marquer les
prochains mois et années. Vous trouverez dans ce rapport de
tendances : analyses, best practices, chiffres clés et paroles
d’experts
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Ce HUB Report est multimédia
QUAND VOUS VOYEZ
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ADDITIONNEL
(ÉTUDES, ARTICLES, SITES WEB…)
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Sommaire
II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017
III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX 2017
En partenariat avec
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Sommaire
I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX
II. 5 GRANDES TENDANCES POUR
LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017
III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTSIII. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
En partenariat avec
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Sommaire
I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX 2017
II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017
III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
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Sommaire
I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX
II. 5 GRANDES TENDANCES POUR
LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017
III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTSIII. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
En partenariat avec
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PANORAMA DES MÉDIAS
SOCIAUX 2017
PRÉSENTÉ PAR
&
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PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX
2017
PRÉSENTÉES PAR
&EXTRAIT
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La roadmap à 10 ans de Facebook
Facebook poursuit son développement en dévorant des marchés
« Ce-ci est la roadmap pour les 10 prochaines
années. Nous construisons la technologie pour
donner à chacun la puissance de partager tout ce
qu’il veut avec n’importe quelle personne de son
choix »
Mark Zuckerberg (avril 2016)
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Facebook poursuit son développement en dévorant des marchés
En 2017, en France, sur Facebook, vous allez
pouvoir :
• postuler à des offres d’emploi plutôt que sur
LinkedIn;
• effectuer des paiements dans Messenger ou
Facebook sans intermédiaire ;
• découvrir et acheter des produits sur une page ou
un groupe sans aller sur Leboncoin ;
• monétiser vos vidéos et vos lives pour vous
affranchir de YouTube ;
• monétiser vos applications sans passer par
Adsense ou iAd.
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Messenger Platform au service des clients et de la relation client.
Les chatbots, futur des apps ?
Du conseil jusqu’à la vente,
les chatbots vont créer une
nouvelle source de revenus.
Une infrastructure plus complète
permettra aux marques de mieux
maitriser leur CRM à travers
Messenger.
+ de 34 000 chatbots
sur Messenger
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L’impact des messageries sur les business.
Messenger, les chatbots en chiffres
56% préfèrent
envoyer un message plutôt que d’appeler le service client
61% aiment avoir
des messages personnalisés de la part d’une entreprise
63 % jugent important
la possibilité d’effectuer un paiement directement dans la messagerie
*Facebook IQ 2016
Enquête Nielsen
auprès de 12 500
consommateurs
répartis sur les 14
marchés principaux
de messageries, dont
la France fait partie.
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Instagram plus fort de Snapchat ?
Instagram en chiffres
150 M de personnes
utilisent les Stories tous les jours (autant que Snapchat)
20 % des Stories
débouchent sur une conversation en privé
50% des instagrammers
suivent une marque, 45% des européens suivent une marque de mode
¨Chiffres Instagram 2016
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Instagram va consolider son positionnement de plateforme d’influence.
Instagram, source d’influence
Le Live sur Instagram va
principalement servir aux
influenceurs et non aux marques.
La fonctionnalité shopping
d’Instagram permettra d’offrir une
solution de monétisation grâce à
l’affiliation.
Les Stories comptent déjà autant d’utilisateur actifs que Snapchat.
1
2
3
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…À un acteur majeur de la TV ET DE LA RELATION CLIENT
TWITTER, D’UN RÉSEAU SOCIAL
« 2017 sera l'année du Live !
En 10 ans Twitter s'est imposé comme la plateforme d'actualités en
temps réel et l'outil de communication le plus puissant de la
planète. Ces deux dernières années la consommation de vidéo sur
mobile a explosé. Avec Periscope et la Video Live nos téléphones
deviennent de puissants outils de "téléportation".
Cette nouvelle tendance impose aux marques de reviser en
profondeur leur rapport au temps et donc la relation avec leurs
consommateurs.
2017 sera donc pour Twitter l'année du Live sous toutes ses
formes :
- La synchronisation Live TV x Twitter pour une meilleure efficacité et
un storytelling innovant.
- Le Live vidéo avec l'intégration de Périscope directement dans
Twitter pour une expérience encore plus immersive et participative.
- La relation client Live avec des fonctionnalités mêlant le meilleur de
l'automatisation et de l'humain.
Le Live c'est aussi un nouveau terrain de jeu créatif pour les marque
et leurs agences où l'interaction directe en Live vidéo avec les
consommateurs inaugure de nouvelles formes de storytelling et
d'engagement. »
Antoine Gilbert
Directeur Brand Strategy,
Twitter France
@AntGilbert
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« Quand on ouvre Snapchat la 1ere chose que l’on voit c’est un appareil photo »
Snapchat est avant tout une entreprise de vidéos
150 millions
d’utilisateurs actifs mensuels
Les spectacles
- 25. ©
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Une IPO qui pourrait coûte plus que rapporter.
Snapchat peut-il vendre son âme au diable ?
24 Milliards de $
c’est la valorisation boursière de Snap Inc.
8 Millions d’utilisateurs actifs
quotidien en France
64% des 18-24 ans
ont Snapchat installé sur leur smartphone
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AIRBNB
Tout au long des Oscars, Airbnb a demandé à sa communauté dans quel film ils aimeraient
vivre. À l’issue de la campagne, Airbnb a obtenu des milliers de références à matcher à ses listes
de logements. Le pure player a généré plus de conversations que n’importe quelle autre
marque au cours des Oscars. Sans aucun achat d’espace TV et surtout, sans permission. Un joli
mix de créativité et de data, géré par un CRM très efficace. Tout cela au service de l’expérience
consommateur.
Airbnb s’incruste aux Oscars
#LIVEIN
THEMOVIE
By
AIRBNB
LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
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LA
LICRA
Une
campagne
vidéo
mobile
sur
Facebook
qui
permet
de
sensibiliser
et
de
mobiliser
les
jeunes
pour
lutter
contre
le
racisme
ordinaire,
en
ligne
comme
dans
le
monde
réel.
Spécifique
à
Facebook,
une
série
de
sept
vidéos
exclusives
réalisée
par
DDB
Paris
dans
le
cadre
de
l’opération
«Hack
for
Good»
en
partenariat
avec
Stratégies.
L'idée:
retourner
le
pouce
vers
le
bas
pour
dénoncer
le
racisme.
Nolikesforracism : jouer avec le like Facebook
LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
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HUB
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NETFLIX
Netflix
s'inspire
du
«face
swap»,
fonctionnalité
à
succès
sur
l'application
Snapchat
pour
une
campagne
publicitaire
virale.
Par
le
biais
d'un
dispositif
d'affichage
extérieur
dans
les
rues
de
Paris,
Marseille,
Lyon
et
Montpellier,
les
passants
pouvaient
s'amuser
à
échanger
leur
tête
avec
celles
des
personnages
des
séries
de
Netflix:
Narcos,
Orange
is
the
New
Black,
Marseille,
Daredevil,
House
of
Cards,
etc...
Face Swap avec ses héros #NetflixSwap
LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
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FORD
Ford
a
joué
avec
le
like
d'Instagram
pour
sensibiliser
au
danger
d'utiliser
son
smartphone
au
volant.
La
personne
qui
like,
donc
utlise
son
smartphone,
cache
la
personne
qui
traverse
avec
le
coeur
qui
s’affiche
sur
la
photo.
Détourner le like d’Instagram
LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
- 30. ©
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COMEDY
CENTRAL
Quand
Trevor
Noah
a
été
annoncé
comme
le
nouveau
présentateur
de
"The
Daily
Show",
la
question
dans
l'esprit
de
chacun
était:
"Attends,
qui
est
Trevor
Noah?".
Comedy
Central
a
souhaité
répondre
aux
questions
des
fans
grâce
à
une
campagne
originale
qui
combinait
de
façon
pertinente
search
et
vidéos
YouTube.
En
tappant
des
mots
clés
liés
à
Trévor
Noah
dans
Google
des
vidéos
YouTube
ressortaient
et
révélaient
de
nouveaux
indices
sur
l’identité
du
présentateur.
Une enquête à mener grâce aux Google Adwords + Social Media
COMEDY
CENTRAL
LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
- 31. ©
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Quand
Trevor
Noah
a
été
annoncé
comme
le
nouveau
présentateur
de
"The
Daily
Show",
la
question
dans
l'esprit
de
chacun
était:
"Attends,
qui
est
Trevor
Noah?"
Comedy
Central
a
souhaité
répondre
aux
questions
des
fans
grâce
à
une
campagne
originale
qui
combinait
de
façon
search
et
vidéos
YouTube.
En
tappant
des
mots
clés
liés
à
Trévor
Noah
dans
Google
des
vidéos
YouTube
ressortait
Une enquête à mener grâce aux Google Adwords + Social Media
COMEDY
CENTRAL
• 38M d’impressions, 2.8M de vues
• Les internautes ont regardé + que 85% de
chaque vidéo en moyenne
• Opération reprise par de nombreux médias
influents
LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
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PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX
2017
PRÉSENTÉES PAR
&
EXTRAIT
L’intégralité
du
panorama
des
réseaux
sociaux
(+60
slides)
se
trouve
dans
notre
étude
complète
- 33. ©
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POUR ACCÉDER À LA VERSION
COMPLÈTE
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Sommaire
I. PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX
II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017
III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
- 35. ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 119
54
1
FUTURE OF SOCIAL MEDIA EN 5 GRANDES TENDANCES
L’ENGAGEMENT
NE SERA PLUS
MESURÉ EN
NOMBRE DE
LIKES
CHATBOTS ET
INTELLIGENCE
ARTIFICIELLE
ENVAHISSENT
LES MÉDIAS
SOCIAUX
2
L’ÈRE DE
L’ÉPHÉMERE,
DU LIVE, DU
NON VERBAL &
DU PRIVÉ
LA RECHERCHE
D’EXPERIENCES
SOCIALES DE
PLUS EN PLUS
IMMERSIVES
3
LES
INFLUENCEURS
EN POSITION DE
FORCE
- 36. ©
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65
21
FUTURE OF SOCIAL MEDIA EN 6 GRANDES TENDANCES
L’ENGAGEMENT
NE SERA PLUS
MESURÉ EN
NOMBRE DE
LIKES
CHATBOTS ET
INTELLIGENCE
ARTIFICIELLE
ENVAHISSENT
LES MÉDIAS
SOCIAUX
DES RÉSEAUX
PAS QUE
SOCIAUX
3
L’ÈRE DE
L’ÉPHÉMERE, DU
LIVE, DU NON
VERBAL & DU
PRIVÉ
LA RECHERCHE
D’EXPERIENCES
SOCIALES DE
PLUS EN PLUS
IMMERSIVES
4
LES
INFLUENCEURS
EN POSITION DE
FORCE
90 SLIDES
D’ANALYSES ET DE
CAS CONCRETS
DANS L’ÉTUDE
COMPLÈTE
- 37. ©
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Sommaire
I. PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX
II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017
III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
- 39. ©
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L’avis des experts (1/5) - Quelles tendances pour 2017?
Andrea Colaianni
Head of Social Media
Ogilvy France –
Ogilvy & Mather
• Les « créateurs. ». Maitriser l’art de l’influence et
savoir collaborer avec des talents digitaux
(Youtubers, Instagramers, etc.) qui ont forgé leur
influence grâce à une maitrise des codes attendues
par ses communautés.
• Les réseaux sociaux fermés. L’ad-blocking
et plus largement le besoin des internautes
de se réfugier dans des communautés plus
intime (WeChat, SnapChat, Line, etc.) vont
pousser de plus en plus les marques à
engager leur audience via des mécaniques
de micro-influence et micro-targeting. Il ne
s’agit pas de parler à moins de personnes
mais plutôt d’avoir une approche au
contenu adapté par cluster d’audience. Se
focaliser sur l’ « attention » afin de générer
de l’influence.
• La data pour mieux comprendre nos audiences
cible et prendre plus rapidement des décisions.
Nous allons arrêter de traiter les audiences comme
une espèce exotique unique. Il est important de
créer une synergie entre science et créativité pour
répondre au mieux à la diversité du publique.
• Seamless Commerce : les plateformes
social media deviennent une
étapecomplètement intégrée dans le
parcours d’achat du
consommateur,jusqu’à l’achat lui-même.
- 40. ©
HUB
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reserved 40
+ DE 10 ÉTUDES PAR AN
DÉCOUVRIR
TOUS NOS
HUBREPOTS
©"HUB"Institute"All"rights"reserved 199
+ DE 10 ÉTUDES PAR AN
DÉCOUVRIR
TOUS NOS
HUBREPOTS
CHARLOTTE DAUCHEZ
Content Manager
Charlotte.dauchez@hubinstitute.com
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Accès à 10 HUB Reports, 7 HUBDAYS et au HUBFORUM
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Plus
de
20
grandes
marques
sont
déjà
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tendances,
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