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[HUBDAY] Experian marketing services, Data Driven Marketing

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Selon Franck Negro, le Directeur des Opérations France d’Experian « 92% des entreprises disent avoir des données incomplètes ou incorrectes dans leurs bases ». Dans ce contexte comment les exploiter afin de créer des stratégies marketing les plus efficaces possibles ? Il existe en effet une relation de cause à effet directe entre la qualité des données et leur rentabilité. Maîtriser sa donnée c’est pouvoir justifier son budget, l’augmentation de ses flux, mais aussi mieux connaître les besoins de ses clients. Il y a donc un aspect primordial qui se doit d’être accordé à la gestion des données avant même de chercher à l’exploiter. Découvrez en vidéo les étapes et enjeux de la construction d'une base de données fiables dans le cadre d'une stratégie Data Driven Marketing.

Retrouvez l'ensemble des interventions sur le Replay : http://goo.gl/7jxmiW

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[HUBDAY] Experian marketing services, Data Driven Marketing

  1. 1. 1©2015 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public. 1 Le Data Driven Marketing Data Quality Management: constats et impacts (1) 36% 90% des entreprises interrogées déclarent que l’email est le levier de communication le plus important pour leur organisation des entreprises font parvenir des campagnes d’email marketing à leur base de données Les entreprises déclarent que parmi l’ensemble des données, ce sont les informations de contact qui sont considérées comme étant les plus importantes 78% des entreprises rencontrent des problèmes de délivrabilité qui empêchent la bonne livraison de leurs messages 99% des entreprises interrogées déclarent que les données sont indispensables pour garantir le succès de leurs campagnes marketing L’email reste le principal canal de communication
  2. 2. 2©2015 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public. 2 Le Data Driven Marketing Les problèmes liés aux données et leurs impacts (2) La part de données erronées s’envolent! 92% des organisations suspectent leurs données client et prospect de comporter des erreurs 26% c’est la part moyenne des données que les entreprises suspectent pouvoir comporter des erreurs dans leurs bases de données 83% des entreprises commerciales interrogées considèrent que leur chiffre d’affaires est affecté par des données prospects ou clients inexactes ou incomplètes 23% c’est le pourcentage de chiffre d’affaires que les personnes interrogées jugent perdu La qualité des données impact le revenu
  3. 3. 3©2015 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public. 3 Le Data Driven Marketing Les enjeux du cross-canal 3/4 des organisations estiment qu’il est complexe de coordonner les campagnes marketing au travers des différents canaux 47% des organisations disent être gérées en silos et que c’est un obstacle majeur à la gestion de campagnes cross-canal Les canaux digitaux sont incontournables pour interagir avec les consommateurs (95,3% utilisent l’email, 91% leur site web et 73,4% les réseaux sociaux) Les obstacles aux cross canal 41% Des organisations disent avoir des solutions technologiques inadéquates 20% des répondants utilisent des solutions de gestion et d’exécution de marketing cross-canal Le cross-canal, un enjeu à relever 62% des organisations pensent pouvoir être en mesure de déployer des campagnes marketing cross-canal d’ici un an
  4. 4. 4©2015 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public. 4 Le Data Driven Marketing Les 5 règles d’or 1. 2. 3. 4. 5. Développer une stratégie complète de gestion de la qualité des données Créer des modèles pertinents pour actionner des insights Scénariser des campagnes pour instaurer un dialogue cross-canal interactif Recourir régulièrement à l’A/B testing pour valider les modèles et les faire évoluer Mesurer le retour sur investissement marketing Collecte Création vue client unique Enrichissement Exécution campagne Mesure FiabilisationExecution Analytics

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