LE DIGITAL CASSE-T-IL
RÉELLEMENT LES SILOS ?
Vihan SHARMA
Directeur Général Acxiom France
UN ÉCOSYSTÈME DIGITAL
FRAGMENTÉ
2011
100
Entreprises
2014 2015
947
Entreprises
1800
Entreprises
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Email
Marketing
Targeting
CRM
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AUGMENTANT VOS
OPPORTUNITÉS
Data Driven
Programmatic,
Cross-Device,
1:1 Marketing,
Addressable TV
Traditionnel
Print, Catalogue,
Mailing, Radio,
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Social
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MULTIPLICATION DES POINTS DE CONTACTS
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PLATEFORMES UTILISÉES EN MOYENNE PAR NOS CLIENTS
NOTRE EXPÉRIENCE
NOUS MONTRE…
LES SILOS
RENDENT FOU
LE CONSOMMATEUR EST DOUBLE
ET REPRÉSENTE DEUX RÉALITÉS DISTINCTES
DANS LE MONDE RÉEL,
avec les données CRM
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DONNÉES OFFLINE DONNÉES ONLINE
ONLINETRADITIONNEL
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Téléphone
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LA CRÉATION D’UNE
VISION UNIQUE
LA CRÉATION D’UNE VISION UNIQUE
Permettre aux annonceurs de réconcilier l’ensemble
des données, dans le respect de la vie ...
LA CRÉATION D’UNE VISION UNIQUE
OFFLINE ONLINE
Digitalisez vos données CRM
Pour construire une connexion entre vos données.
USE CASE
UN MARKETING CENTRÉ SUR LE CLIENT
La cliente souhaite s’engager
avec nous de façon totale
quel que soit le canal.
LA CRÉATION D’UNE VISION UNIQUE
OFFLINE ONLINE
OPTIMISATION DE SITE
Améliorer notre capacité
à reconnaître les clients afin
de lui montrer le contenu le plus pertinent.
...
AMELIORER SON RETARGETING
USE CASE
S’assurer que la
cliente est ciblée
de nouveau
avec la meilleure
offre.
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USE CASE
Améliorer notre capacité
à cibler des segments CRM
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MESURE
USE CASE
Quel canal fonctionne
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Dans quelles mesures
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LA CRÉATION D’UNE VISION UNIQUE
Permettre aux annonceurs de réconcilier l’ensemble
des données, dans le respect de la vie ...
LES PERFOMANCES
DE NOS CLIENTS
LES PERFOMANCES DE NOS CLIENTS
3 mois
R.O.I
5%
Uplift sur les
ventes
2.5x
Augmentation
des ventes sur
nouveaux clients
10%...
Merci
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[HUBFORUM] ACXIOM - LE DIGITAL CASSE-T-IL RÉELLEMENT LES SILOS ?

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SESSION #3 | MEDIABUYING & CRM : REPENSEZ VOTRE RELATION CLIENT
La relation client est devenue plus complexe mais aussi plus riche grâce à la révolution digitale. Les dernières années ont été marquées par une course aux collectes de données, qui deviennent de plus en plus fructueuses. Quelle donnée collecter et dans quel objectif? Telle est la question que se posent de nombreuses entreprises. L’enjeu majeur consiste à en finir avec une vision segmentée par canal, briser les silos de données et segmenter mieux pour mieux engager et ainsi mieux transformer et fidéliser.
#veille #cible #ROI #brandformance #fidélité

Publié dans : Marketing
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[HUBFORUM] ACXIOM - LE DIGITAL CASSE-T-IL RÉELLEMENT LES SILOS ?

  1. 1. LE DIGITAL CASSE-T-IL RÉELLEMENT LES SILOS ? Vihan SHARMA Directeur Général Acxiom France
  2. 2. UN ÉCOSYSTÈME DIGITAL FRAGMENTÉ
  3. 3. 2011 100 Entreprises 2014 2015 947 Entreprises 1800 Entreprises Social Media Email Marketing Targeting CRM Mobile marketing… Social Media Targeting CRM Mobile marketing… Search & Social Ads Display Advertising Email Marketing Search & Social Ads Display Advertising Content Marketing Social Media Targeting CRM Mobile marketing… Audience & Market Date Tag Management
  4. 4. AUGMENTANT VOS OPPORTUNITÉS
  5. 5. Data Driven Programmatic, Cross-Device, 1:1 Marketing, Addressable TV Traditionnel Print, Catalogue, Mailing, Radio, TV, Telemarketing Digital Email, site web, Search, Display, Affiliation, Video, Mobile, Social PLUS D’OPPORTUNITES COMPLEXITEMARKETING 1950 2000 2015
  6. 6. AMENANT UNE COMPLEXITÉ LIÉE AUX CANAUX MULTIPLES Social Radio Email Télévision Search Display VidéoWebsite
  7. 7. MULTIPLICATION DES POINTS DE CONTACTS
  8. 8. 00 PLATEFORMES UTILISÉES EN MOYENNE PAR NOS CLIENTS NOTRE EXPÉRIENCE NOUS MONTRE…
  9. 9. LES SILOS RENDENT FOU
  10. 10. LE CONSOMMATEUR EST DOUBLE ET REPRÉSENTE DEUX RÉALITÉS DISTINCTES DANS LE MONDE RÉEL, avec les données CRM DANS LE MONDE DIGITAL, autour des données type cookies liées à sa navigation notamment
  11. 11. DONNÉES OFFLINE DONNÉES ONLINE ONLINETRADITIONNEL Achat Nom, Adresse Adresse Emai Produits Téléphone N° de téléphone Status : liste Rouge KPI Email Ouvertures et clics Campagnes Mailing postal Courrier Anniversaire Offres spéciales Search Mots Search Referring URL Activités sur les sites Pub TV Impressions Vues Campagnes Publicité Mobile Impressions et clics Publisher site Social Likes sur FB Tweets sur une expérience
  12. 12. LA CRÉATION D’UNE VISION UNIQUE
  13. 13. LA CRÉATION D’UNE VISION UNIQUE Permettre aux annonceurs de réconcilier l’ensemble des données, dans le respect de la vie privée, pour plus de valeur ajoutée, plus de pertinence et plus d’efficacité.
  14. 14. LA CRÉATION D’UNE VISION UNIQUE OFFLINE ONLINE Digitalisez vos données CRM Pour construire une connexion entre vos données.
  15. 15. USE CASE
  16. 16. UN MARKETING CENTRÉ SUR LE CLIENT La cliente souhaite s’engager avec nous de façon totale quel que soit le canal.
  17. 17. LA CRÉATION D’UNE VISION UNIQUE OFFLINE ONLINE
  18. 18. OPTIMISATION DE SITE Améliorer notre capacité à reconnaître les clients afin de lui montrer le contenu le plus pertinent. USE CASE
  19. 19. AMELIORER SON RETARGETING USE CASE S’assurer que la cliente est ciblée de nouveau avec la meilleure offre.
  20. 20. TARGETING D’AUDIENCE USE CASE Améliorer notre capacité à cibler des segments CRM avec une communication pertinente & unique sur tous les canaux.
  21. 21. MESURE USE CASE Quel canal fonctionne le mieux ? Dans quelles mesures le marketing digital impacte les ventes offline ? Est-ce que du contenu personnalisé augmente les performances ?
  22. 22. LA CRÉATION D’UNE VISION UNIQUE Permettre aux annonceurs de réconcilier l’ensemble des données, dans le respect de la vie privée, pour plus de valeur ajoutée, plus de pertinence et plus d’efficacité.
  23. 23. LES PERFOMANCES DE NOS CLIENTS
  24. 24. LES PERFOMANCES DE NOS CLIENTS 3 mois R.O.I 5% Uplift sur les ventes 2.5x Augmentation des ventes sur nouveaux clients 10% Optimisation des budget marketing
  25. 25. Merci

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