Vanessa Boudin-Lestienne
Directrice Générale The Social Client
@V_Blestienne
Benjamin Cornic
Directeur des communautés
Dig...
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SOIT 75% DE TAUX DE RETOUR
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(HIPPIQUE/POKER/PARIS SPORTIFS)
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[HUBFORUM] THE SOCIAL CLIENT - LA RELATION CLIENT À L’HEURE DU DIGITAL ET DE LA DISRUPTION

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SESSION #3 | MEDIABUYING & CRM : REPENSEZ VOTRE RELATION CLIENT
La relation client est devenue plus complexe mais aussi plus riche grâce à la révolution digitale. Les dernières années ont été marquées par une course aux collectes de données, qui deviennent de plus en plus fructueuses. Quelle donnée collecter et dans quel objectif? Telle est la question que se posent de nombreuses entreprises. L’enjeu majeur consiste à en finir avec une vision segmentée par canal, briser les silos de données et segmenter mieux pour mieux engager et ainsi mieux transformer et fidéliser.
#veille #cible #ROI #brandformance #fidélité

Publié dans : Marketing
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  1. 1. Vanessa Boudin-Lestienne Directrice Générale The Social Client @V_Blestienne Benjamin Cornic Directeur des communautés Digitales SFR @enja_ino Chloé Beauvallet Directrice de la Relation Client PMU
  2. 2. 7,5MDS D’EUROS REVERSÉS SOIT 75% DE TAUX DE RETOUR 3UNIVERS DE JEU (HIPPIQUE/POKER/PARIS SPORTIFS) 2MDE CONTACTS DONT 80% PROVIENNENT DU ONLINE 6MILLIONS DE CLIENTS DONT 500 000 SUR PMU.FR
  3. 3. 1M DE VISITES PAR MOIS 15KDE POSTS PAR MOIS 30% DES VISITES SE FONT EN MODE AUTHENTIFIÉ 1%DE POSTS SANS SUITE
  4. 4. Vanessa Boudin-Lestienne Directrice Générale The Social Client @V_Blestienne Benjamin Cornic Directeur des communautés Digitales SFR @enja_ino Chloé Beauvallet Directrice de la Relation Client PMU @

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