Bibliothèques 2.0 en ligne et en coulisse

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Bibliothèques 2.0 en ligne et en coulisse

  1. 1. Les bibliothèques 2.0 [email_address] En ligne et en coulisse
  2. 2. Un contexte de transformations intenses
  3. 3. <ul><li>L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0 </li></ul><ul><li>Un nouvel internaute usager ? </li></ul>
  4. 4. Source : Le web 2.0, une expression à mettre au placard une bonne fois pour toute - Techcrunch
  5. 7. <ul><li>Web 1.0 : </li></ul><ul><ul><li>Surfeur </li></ul></ul><ul><ul><li>Passif </li></ul></ul><ul><ul><li>Consomme l’Info </li></ul></ul><ul><li>Web 2.0 : </li></ul><ul><ul><li>Contributeur </li></ul></ul><ul><ul><li>Actif </li></ul></ul><ul><ul><li>Produit l’Info </li></ul></ul>Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com
  6. 8. <ul><li>Un exemple ? </li></ul>
  7. 9. L’internaute est absent !
  8. 10. L’internaute est partout !
  9. 11. Une illustration ?
  10. 14. <ul><li>L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0 </li></ul><ul><li>Un nouvel internaute usager ? </li></ul>
  11. 16. <ul><li>Création de contenus par les usagers </li></ul>
  12. 17. Blogs
  13. 18. Wikis
  14. 19. <ul><li>Partager </li></ul><ul><li>des documents numériques </li></ul>
  15. 20. Photos
  16. 21. Vidéos
  17. 22. Documents
  18. 23. Signets
  19. 24. <ul><li>Proposer une étiquette ( tag ) pour décrire le contenu </li></ul><ul><li>d'un objet </li></ul><ul><li>Réaliser des évaluations au moyen de classements </li></ul>
  20. 27. Autonomisation (?) <ul><li>Simplification des accès aux outils de recherche </li></ul><ul><li>Démocratisation de l'accès à l'information </li></ul><ul><ul><li>internet, première source d'information </li></ul></ul>
  21. 28. Désintermédiation (?) <ul><li>Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques </li></ul><ul><ul><li>recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque </li></ul></ul><ul><ul><li>pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque. </li></ul></ul>
  22. 29. Désintermédiation = Changement d’intermédiaire = Absence apparente d’intermédiaire = Crise des intermédiaires traditionnels dont nous sommes Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle
  23. 30. Oui mais …
  24. 31. Web 2.0 Infobésité Mésinformation
  25. 32. Renversement de la problématique de la validation informationnelle <ul><li>De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information… </li></ul><ul><li>A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul ! </li></ul>
  26. 33. Qu’est ce que la bibliothèque à apporter au web ?
  27. 34. <ul><li>La question est moins de savoir si les bibliothèques sont concurrencées par le Web que celle de savoir comment positionner leurs ressources là où les usagers sont. </li></ul>Silvère Mercier - Ouvrir un portail de bibliothèque : avec quels contenus et quels e-services ?. La bibliothèque à l’heure du web 2.0, Archimag n°33
  28. 35. <ul><li>La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ ouverture sur l’usager </li></ul>
  29. 36. La bibliothèque 2.0 : 5 axes Délivrer de nouveaux services Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com Améliorer les outils existants Se promouvoir Etre le cœur de la communauté Ouvrir à l’usager
  30. 37. La bibliothèque en ligne L’internaute L’e-usager Améliorer, Approfondir les services existants Délivrer de nouveaux services Disséminer la bibliothèque L’usager
  31. 38. La place des services en ligne de bibliothèque <ul><li>Du catalogue au portail de services en ligne : le retour de l’usager. </li></ul><ul><li>Délivrer de nouveaux services : le retour des contenus </li></ul><ul><li>La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ? </li></ul>
  32. 39. Améliorer, approfondir l’existant
  33. 40. Un catalogue séduisant & enrichi !
  34. 41. Le retour de l’usager ? <ul><li>Code d’usage du web </li></ul><ul><li>> </li></ul><ul><li>Code d’usage de la bibliothèque </li></ul>
  35. 42. Un catalogue séduisant … <ul><li>Une information tabulaire, simple, efficace </li></ul><ul><ul><li>3 à 4 clics pour arriver à l’information/service recherché </li></ul></ul><ul><ul><li>Évitons de trop prendre l’ascenseur </li></ul></ul>
  36. 43. http://www.bfm.limoges.fr
  37. 45. <ul><li>La segmentation des contenus …. </li></ul><ul><ul><li>selon les publics </li></ul></ul><ul><ul><li>selon les usages </li></ul></ul>Franchir le portail …
  38. 46. http://www.bm-lille.fr
  39. 51. http://www.lapl.org/
  40. 56. http://sfpl.org/
  41. 59. www.la-bibliotheque.com
  42. 61. AFI Opac 2.0
  43. 63. Source : http://bibliotheque20.wordpress.com/
  44. 64. Des notices enrichies ! <ul><li>De l’usager </li></ul>
  45. 67. Des notices enrichies <ul><li>Tags </li></ul>
  46. 68. http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net AFI OPAC 2.0 Pergame
  47. 69. Des notices enrichies <ul><li>Du bibliothécaire </li></ul>
  48. 71. Editorialisation des notices <ul><li>Donner envie à l’usager d’emprunter le document </li></ul><ul><ul><ul><li>Encore faut il arriver jusqu’à la notice ! </li></ul></ul></ul>
  49. 72. <ul><li>Rechercher et Trouver ! </li></ul>
  50. 73. <ul><li>Code d’usage web ! </li></ul><ul><li>Une case > un bouton > une SERP par priorité </li></ul>
  51. 74. La recherche dans le catalogue <ul><li>Une ergonomie à la Google </li></ul>
  52. 75. Et c’est la recherche simple !
  53. 77. La page de résultats : évitons le silence ! <ul><li>Quelque soit le terme saisi, il faut être en mesure de proposer à l’usager un résultat </li></ul><ul><li>L’utilisateur doit pouvoir continuer sans avoir à ressaisir la moindre informations. </li></ul><ul><ul><li>Seul 17 % des internautes reformulent leur requête ! </li></ul></ul>
  54. 78. Je cherche un livre écrit par « Pisani » Et maintenant ?
  55. 79. La réaction de l’usager : <ul><li>Hypothèse favorable : </li></ul><ul><ul><li>La bibliothèque n’a rien dans ses collections susceptible de répondre à mes attentes. </li></ul></ul><ul><li>Hypothèse moins favorable : </li></ul><ul><ul><li>A l’heure de Google, la bibliothèque a déniché le dernier outil capable de ne rien trouver dans une base de plusieurs centaines de milliers de notices </li></ul></ul>Marc Maisonneuve, Le catalogue de la bibliothèque à l’heure du web 2.0, ADDBS Editions
  56. 80. Je cherche un livre écrit par « Pisani » Bingo !
  57. 82. La recherche fédérée !
  58. 83. Did you mean ?
  59. 84. www.la-bibliotheque.com
  60. 85. La recherche suggérée ?
  61. 87. Chercher faux, trouver juste ! <ul><li>Permettre un usage courant de l’internet : </li></ul><ul><li>la sérendipité </li></ul><ul><li>«  trouver ce que l’on ne cherche pas » </li></ul>
  62. 88. <ul><li>« Un prince , nommé Serendipe sortit de chez lui et découvrit un grand trésor sans le chercher… » </li></ul>La sérendipité ?
  63. 89. Suggérer autre chose que le livre indisponible <ul><li>La recommandation statistique : </li></ul><ul><li>le modèle de la longue traîne appliquée aux bibliothèques </li></ul>
  64. 90. La recommandation statistique :
  65. 91. La recommandation statistique : <ul><li>La mise en valeur du catalogue à partir des usages </li></ul><ul><li>Colle à un usage courant dans la bibliothèque : le butinage </li></ul>
  66. 92. <ul><li>Aller vers l’usager </li></ul>
  67. 93. Les fils RSS
  68. 94. www.dole.org/mediatheque/ Archimed www.bm-saintraphael.fr
  69. 96. http://www.mediatheques.pays-romans.org
  70. 99. Portail Netvibes Médiathèques Pays de Romans
  71. 100. RSS invisible !
  72. 101. Aller vers l’usager ! Barre d'outils Bfm
  73. 104. Le catalogue dans mon navigateur !
  74. 106. Accompagner l’usager, l’internaute, l’ e-usager <ul><li>Les services de références virtuels </li></ul>
  75. 109. www.guichetdusavoir.org/
  76. 110. La bibliothèque en ligne L’internaute L’e-usager Améliorer, Approfondir les services existants Délivrer de nouveaux services Disséminer la bibliothèque L’usager
  77. 111. La place des services en ligne en bibliothèque <ul><li>Du catalogue au portail de services en ligne : le retour de l’usager. </li></ul><ul><li>Délivrer de nouveaux services : le retour des contenus </li></ul><ul><li>La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ? </li></ul>
  78. 112. Développer des outils de médiation numérique des collections Le retour des contenus
  79. 113. La médiation numérique ? <ul><li>L’utilisation d'outils numériques afin de faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d'une politique documentaire </li></ul><ul><li>Une exploitation des effets de réseaux caractéristiques du web 2.0 </li></ul><ul><li>Une nouvelle « mise en valeur des collections » </li></ul>Source : Silvère Mercier
  80. 114. C’est déjà de la Médiation
  81. 115. <ul><li>Le blog de la bibliothèque </li></ul>
  82. 116. http://toutifrouti.viabloga.com/
  83. 117. <ul><li>Blogs généralistes : une espace de partage et d’ouverture avec ses usagers </li></ul><ul><li>Blogs thématiques : mise en valeur et dissémination de contenus vers les internautes </li></ul><ul><li>Blogs d’animation : support d’une animation de la bibliothèque </li></ul>
  84. 118. Généraliste
  85. 119. Catégorie : cuisine et dépendances
  86. 120. Catégorie : le jargon du bibliothècaire
  87. 121. http://blog.bnf.fr/lecteurs/
  88. 122. <ul><li>Vers l’usager </li></ul><ul><li>Vers l’usager internaute </li></ul><ul><li>Vers l’internaute </li></ul>
  89. 123. Médiation numérique des collections Véritable vecteur de trafic
  90. 124. http://everitoutheque.viabloga.com
  91. 125. Catégorie : Enfer ou paradis
  92. 130. La bibliothèque avant la FNAC !
  93. 131. Qu’est ce que la bibliothèque peut apporter au web ?
  94. 132. <ul><li>Passer à un logique locale </li></ul><ul><li>à une logique globale </li></ul>
  95. 133. Thématique
  96. 134. Blogs thématiques <ul><li>Volonté de mettre en valeur une expertise et des contenus </li></ul><ul><li>Le blog thématique est certainement l’une des meilleures façons de disséminer les contenus des bibliothèques sur le web. </li></ul><ul><li>Passer à un logique locale à une logique globale </li></ul>
  97. 135. http://www.pointsdactu.org/
  98. 136. www.capculturesante.org/
  99. 137. http://mediamus.blogspot.com/
  100. 138. http://manga-japam.over-blog.com/
  101. 139. www.plcmc.org
  102. 141. D’animation
  103. 142. <ul><li>Blog complémentaire d’une exposition au sein de la Médiathèque </li></ul>
  104. 143. http://imagequimperle.over-blog.com
  105. 144. <ul><li>Blog comme outil d’une animation au sein de la Médiathèque. </li></ul>
  106. 145. http://bonnerecette.wordpress.com/
  107. 146. Proposer de nouveaux parcours !
  108. 147. La Cartoguide Médiathèques Pays de Romans
  109. 148. La Cartorecette Médiathèques Pays de Romans
  110. 149. La Cartorecette Médiathèques Pays de Romans
  111. 151. Coverflow
  112. 152. Le document n’est plus une entrée mais une conclusion …
  113. 153. <ul><li>Le bibliothécaire est un faiseur de chemin </li></ul>Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’internet – Librairie du cercle
  114. 154. Disséminer la bibliothèque <ul><li>Être présent là où les usagers sont … </li></ul><ul><li>… avec des contenus ! </li></ul>
  115. 157. http://catalogue.nla.gov.au
  116. 164. http://www.lastfm.fr/group/Discothecaires
  117. 166. La place des services en ligne en bibliothèque <ul><li>Du catalogue au portail de services en ligne : le retour de l’usager. </li></ul><ul><li>Délivrer de nouveaux services : le retour des contenus </li></ul><ul><li>La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ? </li></ul>
  118. 167. Les usagers sont ils au rendez vous ?
  119. 168. Augmentation de la fréquentation du site de la bibliothèque <ul><li>Saint Herblain : fréquentation du site a doublé </li></ul>
  120. 169. Augmentation de l’utilisation du catalogue The futur of the opac – Dave Pattern
  121. 170. Et la participation ?
  122. 171. Au risque de la coquille vide Source : Silvère Mercier
  123. 172. Accompagner l’ usager
  124. 173. Transhumance numérique <ul><li>Analogique > immigrant numérique > numérique </li></ul>Marc Prensky « Digital natives, digital migrants »
  125. 174. <ul><li>Écouter « leurs usages » : papier, mail …. </li></ul><ul><li>Communiquer </li></ul><ul><li>Expliquer : </li></ul><ul><ul><li>Ateliers de sensibilisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Éditer des tutoriaux </li></ul></ul><ul><li>Montrer l’exemple </li></ul>
  126. 176. Sensibiliser et former le bibliothécaire
  127. 177. Free your mind !
  128. 178. Se convaincre <ul><li>Le « bibliothécaire hybride » est plus un état d’esprit qu’une compétence technique </li></ul>
  129. 179. <ul><li>Working to meet changing user needs </li></ul><ul><li>Trusting our users (radical trust) </li></ul><ul><li>Getting rid of the culture of perfect </li></ul><ul><li>Aware of emerging technologies and opportunities </li></ul><ul><li>Looking outside of the library world for applications, opportunities, inspiration </li></ul>Library 2.0 in the real world – Meredith Farkas Free your mind !
  130. 180. Free your mind ! Important mais pas suffisant
  131. 181. Formation professionnelle continue Directeur des ressources humaines
  132. 182. Pour ne pas changer de métier, mais pour le faire évoluer !
  133. 183. <ul><li>La gestion des contenus est une activité professionnelle qui doit être reconnue dans les fiches de postes ! </li></ul>
  134. 184. Pratiquer et Expérimenter !
  135. 185. e Source : Pierre de La Coste
  136. 186. … mais tributaire des conditions de travail
  137. 187. Internet bridé ? Directeur service informatique
  138. 188. Editorialisation de contenus Communication institutionnelle Directeur du service communication
  139. 189. <ul><li>La Médiation numérique des collections </li></ul>Un projet
  140. 190. L’exemple des Médiathèques du Pays de Romans
  141. 191. Comment un blog devient un outil de gestion de contenu et la clef de voute d’un projet de médiation – numérique – des collections ?
  142. 192. Une nécessaire réflexion
  143. 193. Une nécessaire réflexion <ul><li>Quels contenus ? </li></ul><ul><li>Qui et avec quelles compétences ? </li></ul><ul><li>Quels outils ? </li></ul><ul><li>Quelle organisation ? </li></ul>
  144. 194. Les contenus Un planning Programme animation Programmation culturelle Thèmes Réunion animation / médiation Les ressources Les bibliothécaires Les partenaires concernés
  145. 195. <ul><li>Un coordinateur : </li></ul><ul><li>Le responsable de </li></ul><ul><li>la Médiation numérique </li></ul>Met en œuvre Propose Relance Accompagne
  146. 196. Toute la bibliothèque ! Physique Virtuelle
  147. 197. Billet A l’envie Programmation culturelle Notice Programme animation
  148. 201. Billet A l’envie Programmation culturelle Notice Etiquettes Programme animation
  149. 204. Billet A l’envie Programmation culturelle Notice Lettre des Médiathèques Etiquettes Programme animation
  150. 207. Billet A l’envie Programmation culturelle Notice Lettre des Médiathèques Etiquettes Programme animation Bibliographie
  151. 211. <ul><li>Impacter les services en ligne sur « les services réels » </li></ul><ul><li>de la bibliothèque ! </li></ul>
  152. 212. Organiser la gestion des contenus
  153. 213. Back office Blog BLOG Coordinateur Bibliothécaires Secteurs Pôles Thématiques Commentaires Usagers Partenaires Billet validé Billet proposé Billet discuté Billet proposé Billet proposé Billet refusé Modération à posteriori Supports de médiation
  154. 215. Révolution ?
  155. 217. <ul><li>Elargissement de notre territoire d’action </li></ul><ul><li>De nouveaux outils à notre disposition au service d’une politique documentaire </li></ul><ul><li>Accompagnement </li></ul><ul><li>Médiation </li></ul><ul><li>Conseil </li></ul><ul><li>Recommandation </li></ul><ul><li>Acculturation aux outils </li></ul>Source : Olivier Ertzscheid : Outils participatifs en bibliothèque
  156. 218. <ul><li>Accompagnement </li></ul><ul><li>Médiation </li></ul><ul><li>Conseil </li></ul><ul><li>Recommandation </li></ul><ul><li>Acculturation aux outils </li></ul>
  157. 220. Consulter & télécharger cette présentation <ul><li>http://www.slideshare.net/hulot </li></ul>
  158. 221. <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>http://labibapprivoisee.wordpress.com </li></ul><ul><li>http://toutifrouti.viabloga.com </li></ul>

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