Médiation numérique
en bibliothèque
lionel.dujol@gmail.com
Un contexte de transformations intenses
Une plateforme de services en ligne
La richesse est dans les données
Données ouvertes
Le service s’améliore quand le
nombre d’utilisateurs augmente
Source :http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/
La participation
Source : http://www.flickr.com/photos/rofanator/4350538255
Adhésion aux contenus
Economie de l’attention
Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110
Tirez parti de « l’intelligence collective »
Un exemple ?
L’usager, un partenaire
Source : http://www.flickr.com/photos/mmleones/4577067906/
La grande conversation
http://www.flickr.com/photos/ari/3366291634
Une illustration ?
Nicolas Vanbremeersch
Extrait de De la Démocratie
Numérique, Le Seuil, 2009
Usagers
Échanges
&
partage
Documents
Homo numericus ?
www.intoon.com
Emergence
des Pro-Am
La notion d’expert ?
L’usager 2.0
Source : http://www.flickr.com/photos/chandramarsono/3616516964/
Autonomie de l’usager ?
Source : http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/146466626/sizes/l/
Désintermédiation ?
Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830/
Ressources documentaires utilisées
très souvent ou régulièrement
• Moteurs de recherche : 96 %
• Catalogue de votre biblio...
Source : « Chart: The New 24 Hour Song Discovery Cycle » http://www.hypebot.com
Désintermédiarisation
Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830/
Changement d’intermédiaire
• Un résultat google
Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
L’ami
http://www.flickr.com/photos/mtsofan/2428161455
des internautes déclarent
faire confianceà des
recommandations d’amis90%
70%
des internautes déclarent
faire confianceà de...
ue
Et le bibliothécaire ?
La bibliothèque ébranlée
http://www.flickr.com/photos/sanjoselibrary/2475375215
Flux
Source : http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/
Stock
Source : http://www.flickr.com/photos/jpmartineau/501718334
Source :http://www.flickr.com/photos/astepintothedark/227595666
Rareté
Source : http://www.flickr.com/photos/27953349@N06/4250677777/
Abondance
Economie de l’attention
Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110
Centralité
Dissémination
Source : http://www.flickr.com/photos/rs_butner/2727736580/
Ressources
Source : http://www.flickr.com/photos/dmswart/1506564866
Contenus
Source : http://www.flickr.com/photos/zigazou76/4371706375
Source : http://www.flickr.com/photos/27953349@N06/4250677777/
Notre visibilité ?
Notre légitimité ?
Source : http://www.flickr.com/photos/mkmabus/3210513683/
Des stéréotypes tenaces
Source :http://www.flickr.com/photos/unforth/2240834064/
C’est grave docteur ?
http://www.flickr.com/photos/jared_g/4018161905
S’ouvrir à l’usager
Source : http://www.flickr.com/photos/criggchef/2665328223/
Déplacement du centre de gravité vers l’usager
Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
segmentation
L’usager est multiple
Source : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/
S’ouvrir à ses usages
Codes d'usages web
Codes d'usages de la bibliothèque ?
Plaire à l'usager comme seul horizon ? NON !
http://www.flickr.com/photos/piet_musterd/2111740820
Abandonner les collections ? Non !
http://www.flickr.com/photos/trenchfoot/71213974
Un équilibre entre l'offre et la demande
a médiation numérique ?
La médiation
numérique ?
« Tout dispositif mis en œuvre par des
professionnels, favorisant l’appropriation, la
disséminati...
La prescription des parcours ?
http://www.flickr.com/photos/dandelion14/12276416/
Orienter
Source : http://www.sxc.hu/photo/982595
Le bibliothécaire est un faiseur de chemin
Etre des propulseurs
http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297
Faire du catalogue
un outil de médiation
Source :http://www.flickr.com/photos/hpirator/4166654443/
« Seuls les bibliothécaires aiment
chercher, tous les autres aiment
trouver. »
Roy Tennant
Source : http://www.flickr.com/...
Google inverse la
logique du catalogue
De la description
au contenu
La recommandation
De la prescription à l’orientation
Bibliothèque municipale de Saint-Herblain
http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net
AFI OPAC 2.0
Pergame
Une coquille vide
Atteindre la masse critique ?
Source : http://www.flickr.com/photos/peupleloup/3829677433
Une ile déserte sur l’océan web
Un catalogue est un outil documentaire
http://www.flickr.com/photos/bluyckx/3123613702
La bibliothèque dans mon environnement numérique
Source : http://www.flickr.com/photos/21567553@N02/3536400038/
Disséminer le catalogue
Source : http://www.flickr.com/photos/kubina/157669597/
www.dole.org/mediatheque/
Archimed
www.bm-saintraphael.fr
Mon univers
numérique
Aller vers l’usager !
Barre d'outils Bfm
Barre d'outils de ma bibliothèque
Mon univers
numérique
Applications composites & données ouvertes
Source :http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2080281038/
La Cartoguide
Médiathèques Pays de Romans
Un corpus = une chronologie
Libérons nos données !
Source : http://www.flickr.com/photos/rs_butner/2727736580/
vhttp://sjpl.boopsie.com/
Usages
mobiles
et données
contextuelles
Disséminer la bibliothèque
Source : http://www.flickr.com/photos/kubina/157669597/
Qu’est ce que la
bibliothèque peut apporter
au web ?
Miser sur les contenus
http://www.pointsdactu.org/
http://mediamus.blogspot.com/
• 2763 photos du corpus ont été vues
plus de 3 200 000 fois
• Plus de 4700 descriptions
complétées, corrigées et mises à j...
sérendipité
Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/
Sérendipité
• Un résultat google
Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
La bibliothèque
avant la Fnac !
Le document n’est plus une entrée mais une conclusion …
http://www.flickr.com/photos/82862943@N00/367490867
La fin de l’hégémonie
des collections
Un nouveau territoire ?
Territoires numériques
La nouvelle frontière
Un nouvel espace temps
Participer à la
médiation sur
internet …
…dont se chargent pour
l’instant les vendeurs et les
médias
Un territoire global
Usager
Usager
internaute
Internaute
Mutualiser !
Source :http://www.flickr.com/photos/telemak/2639776374
Médiation numérique en bibliothèque
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Médiation numérique en bibliothèque

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journée d'étude organisée par l' ADBS à Angers le 18 novembre 2010

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  • Rien n’est acquis
  • Mais une logique au service du servie. Un partnaire
  • Sentiment renforcer par le fait que l’internaute est aussi créeateur d’informations et de métadonnée.
  • Sentiment d’autonomie : facilité d’accès à l’infortion du fait des moteurs de recherche donne le sentiment que la biliothèque n’est plus utile.
  • 9 heures : entend une chanson géniale à la radio, et n'a aucune idée de qui la chante, tape dans Google les deux lignes de textes dont il se souvient, puis regarde la vidéo sur Youtube, puis lit la biographie complète du groupe sur Wikipédia, puis télécharge illégalement l'intégralité de la discographie du groupe, puis fait une mashup avec la chanson et une vidéo qui circule sur Internet... et 7000 vues [sur Youtube] !, puis rejoue la chanson muni d'un instrument en plastique grâce à un jeu vidéo musical... et parvient à établir un nouveau record !, puis regarde le groupe passer au Jay Leno show [Tonight show sur NBC], puis va sur le net pour dire à tout le monde à quel point le groupe craint maintenant.
  • ‘ J’aimerai être le bibliothècaire dans son siècle n’ont pas pour faire tendance mais pour suivre l’écolution des usages, des médias afin de proposer un service aux public et accompagner le public dans cette écvolution
  • http://www.flickr.com/photos/sanjoselibrary/2475375215
  • D’où la question de notre visibilité : nous disparaissons progressivement du paysage numérique des internautes
  • Rien n’est acquis
  • Capsule intitutionelle
  • D’où la question de notre visibilité : nous disparaissons progressivement du paysage numérique des internautes
  • Remet en question une légitimité que nous considérons acquise
  • Meme si il regarde dans la même direction , ils sont différents, dans leurs diverstités d’usagers, de centres d’intée^tes. Les lunettes ou les chapeaux
  • La lecture à l'écran répond aussi à des codes d'usages web précis auquels il faut être très attentifs lorsque que l'on  produit des contenus
  • important de souligner que cette démarche n'est pas un renversement vers la demande, comme pas mal de bibliothèques américaines le laissent entendre, en faisant complètement disparaitre un discours sur l'offre. Il ne s'agit pas de promouvoir la bibliothèque, de la vendre, mais de partir des contenus
  • pour autant, il ne s'agit en aucun cas d'abandonner les collections pour une approche exclusivement centrée sur l'usager
  • Étendre la logique de la table thématique et de la recommandation à l’univers d’internet. Outils numériques blog, rss, etc, que des outils au service du projet de la bibliothèque, de ses missions. Effets de réseaux comme la longue traîne. Plus large et intégré à nos activités que le concept de bibliothèque 2.0.
  • Étendre la logique de la table thématique et de la recommandation à l’univers d’internet. Outils numériques blog, rss, etc, que des outils au service du projet de la bibliothèque, de ses missions. Effets de réseaux comme la longue traîne. Plus large et intégré à nos activités que le concept de bibliothèque 2.0.
  • Devenir des propulseurs, connecter des gens à des informations, susciter des conversations à partir  des contenus... citation de thierry crouzet dans l'alernative nomade : Comment s’y prennent les propulseurs ? Ils se connectent les uns avec les autres. Ils se passent le mot de bouche à oreille. Ils se passent l’info de la main à la main. « On propulse en se connectant. On se connecte en propulsant. » Pour propulser, il faut pouvoir transmettre à des destinataires, être connectés avec eux, être un des fils qui sous-tend le Flux, une ligne de vie.    Il ne suffit pas d’injecter des contenus dans le Flux et de les laisser vivre seuls. Ils auraient toutes les chances de se scléroser. Mais pour se connecter, taper sur l’épaule de quelqu’un n’a pas beaucoup d’effet. Mieux vaut lui apporter quelque chose, au moins un bonheur passager. « Tiens, lis ça. C’est absolument génial. »
  • Le nouvel OPAC a la particularité d'être entièrement réalisé en Flash et de s'intégrer au site de la bibliothèque également en Flash. Il a été réalisé en interne par l'équipe de la bibliothèque en utilisant les WebServices de notre SIGB Aloès ainsi que ceux d' Amazon.fr et une base de données "maison" . on le voit les données sont enrichies, première de couv, et avis des lecteurs. recommandations statistiques : les lecteurs qui ont emprunté ça ont aussi : basé sur les stats de prêt anonymisées.
  • La bibliothèque de Bourg la Reine permet à ses usagers de mettre en parallèle du thésaurus des bibliothécaires, leurs propres mots clefs sur la notice. Notre thésaurus est très réfléchi et pas toujours en phase avec l’approche souvent bien empirique qu’on nos usagers de nos catalogues. Ses tags atténue la rigidité de nos thésaurus.
  • Dernier exemple. La bibliothèque de Toulouse enrichie ses notices des avis et des critiques écrites par des internautes sur les réseaux sociaux du livre tels que Librarything, Libfly ou encore babelthèque. Le catalogue se nourrit de l’information produite par les « clubs de lecteurs numérique ». Le catalogue est ouvert sur le web
  • important de souligner le changement de point de vue : ne plus faire aller l'usager là où on veut, mais aller là où il est déjà !
  • Par les fils RSS : par ce procédé la bibliothèque rentre deans les outils qu’utilise l’usager : les agrégateurs coimme netvibes. Ici la Médiathèque de Saint Raphael propose une page ou l’on retrouve tous les fils rss disponibvle sur leurs sites;
  • A l’image de Google, voici la barred ‘outils de la bibliothèque de Limoges. La bibliothèques est toujours présente sur le navigateur de l’usager !
  • Autre angle, qui permet d’entrer dans les contenus : le temps. La timeline permet de proposer une collection de contenus dans un logique chronologique. Quelque part on invente un temps qui n’existe pas puisqu’on peut par exemple créer une ligne en positionnant des temporalités de récits sur le mode : « je vous propose des romans dont l’action se déroule à telle ou telle époque » (là on est dans l’Uchronie : étymologiquement le temps qui n’existe pas.) Pratique aussi pour présenter une chronologie de livres sur un thème ! Le U de départ permet ainsi d’inventer de nouveaux temps et de nouveaux lieux qui servent à appréhender des contenus que l’on ne trouvera pas forcément dans la bibliothèque. Ce que nous proposons est par nature Ubiquitaire = utilisable partout et tout le temps.
  • Gestion d’un fonds documentaire et gestion d’accès
  • Ce schéma vise à montrer que si l'origine de la médiation est numérique, elle vise bien à articuler des dimension locale et globales, tangible et numérique.    Il montre comment les médiatiosn numériques articulent des dimensions internet, mobile et physique autour de temps de médiation.    Ce schéma a été conçu pour les musées pour qui le point de départ est l"expérience, la visite sur place. Il est intéressant de le comparer aux bibliothèques... est-ce si différent que pour les musées ? Les 3 dimensions sont-elles exclusives les unes des autres (à discuter avec les stagiaires).    Au final orienter vers : ce qui est important c'est de prendre en compte non plus seulement la collection, mais l'expérience utilisateur. La médiation = l'ensemble de la démarche qui vise à accompagner cet utilisateur.
  • Médiation numérique en bibliothèque

    1. 1. Médiation numérique en bibliothèque lionel.dujol@gmail.com
    2. 2. Un contexte de transformations intenses
    3. 3. Une plateforme de services en ligne
    4. 4. La richesse est dans les données
    5. 5. Données ouvertes
    6. 6. Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente Source :http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/
    7. 7. La participation Source : http://www.flickr.com/photos/rofanator/4350538255
    8. 8. Adhésion aux contenus
    9. 9. Economie de l’attention Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110
    10. 10. Tirez parti de « l’intelligence collective »
    11. 11. Un exemple ?
    12. 12. L’usager, un partenaire Source : http://www.flickr.com/photos/mmleones/4577067906/
    13. 13. La grande conversation http://www.flickr.com/photos/ari/3366291634
    14. 14. Une illustration ?
    15. 15. Nicolas Vanbremeersch Extrait de De la Démocratie Numérique, Le Seuil, 2009
    16. 16. Usagers Échanges & partage Documents
    17. 17. Homo numericus ? www.intoon.com
    18. 18. Emergence des Pro-Am La notion d’expert ?
    19. 19. L’usager 2.0 Source : http://www.flickr.com/photos/chandramarsono/3616516964/
    20. 20. Autonomie de l’usager ? Source : http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/146466626/sizes/l/
    21. 21. Désintermédiation ? Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830/
    22. 22. Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement • Moteurs de recherche : 96 % • Catalogue de votre bibliothèque : 65 % (Enquête sur les besoins de formation des doctorants à l’IST – Bretagne. 2008)
    23. 23. Source : « Chart: The New 24 Hour Song Discovery Cycle » http://www.hypebot.com
    24. 24. Désintermédiarisation Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830/ Changement d’intermédiaire
    25. 25. • Un résultat google Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
    26. 26. L’ami http://www.flickr.com/photos/mtsofan/2428161455
    27. 27. des internautes déclarent faire confianceà des recommandations d’amis90% 70% des internautes déclarent faire confianceà des recommandations d’internautes inconnus (blogs, forums…) 42% des internautes déclarent faire confianceà la publicité Source : www.dix-katre.com
    28. 28. ue Et le bibliothécaire ?
    29. 29. La bibliothèque ébranlée http://www.flickr.com/photos/sanjoselibrary/2475375215
    30. 30. Flux Source : http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/
    31. 31. Stock Source : http://www.flickr.com/photos/jpmartineau/501718334
    32. 32. Source :http://www.flickr.com/photos/astepintothedark/227595666 Rareté
    33. 33. Source : http://www.flickr.com/photos/27953349@N06/4250677777/ Abondance
    34. 34. Economie de l’attention Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110
    35. 35. Centralité
    36. 36. Dissémination Source : http://www.flickr.com/photos/rs_butner/2727736580/
    37. 37. Ressources Source : http://www.flickr.com/photos/dmswart/1506564866
    38. 38. Contenus Source : http://www.flickr.com/photos/zigazou76/4371706375
    39. 39. Source : http://www.flickr.com/photos/27953349@N06/4250677777/ Notre visibilité ?
    40. 40. Notre légitimité ? Source : http://www.flickr.com/photos/mkmabus/3210513683/
    41. 41. Des stéréotypes tenaces
    42. 42. Source :http://www.flickr.com/photos/unforth/2240834064/
    43. 43. C’est grave docteur ? http://www.flickr.com/photos/jared_g/4018161905
    44. 44. S’ouvrir à l’usager Source : http://www.flickr.com/photos/criggchef/2665328223/
    45. 45. Déplacement du centre de gravité vers l’usager Source :http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
    46. 46. segmentation L’usager est multiple Source : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/
    47. 47. S’ouvrir à ses usages
    48. 48. Codes d'usages web Codes d'usages de la bibliothèque ?
    49. 49. Plaire à l'usager comme seul horizon ? NON ! http://www.flickr.com/photos/piet_musterd/2111740820
    50. 50. Abandonner les collections ? Non !
    51. 51. http://www.flickr.com/photos/trenchfoot/71213974 Un équilibre entre l'offre et la demande
    52. 52. a médiation numérique ?
    53. 53. La médiation numérique ? « Tout dispositif mis en œuvre par des professionnels, favorisant l’appropriation, la dissémination et l’accès organisé ou fortuit à tout contenu proposé par une bibliothèque à des fins de formation, d’information et de diffusion des savoirs » Source : Silvère Mercier
    54. 54. La prescription des parcours ?
    55. 55. http://www.flickr.com/photos/dandelion14/12276416/ Orienter
    56. 56. Source : http://www.sxc.hu/photo/982595 Le bibliothécaire est un faiseur de chemin
    57. 57. Etre des propulseurs http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297
    58. 58. Faire du catalogue un outil de médiation Source :http://www.flickr.com/photos/hpirator/4166654443/
    59. 59. « Seuls les bibliothécaires aiment chercher, tous les autres aiment trouver. » Roy Tennant Source : http://www.flickr.com/photos/diandra1/4830057281/
    60. 60. Google inverse la logique du catalogue
    61. 61. De la description au contenu
    62. 62. La recommandation De la prescription à l’orientation
    63. 63. Bibliothèque municipale de Saint-Herblain
    64. 64. http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net AFI OPAC 2.0 Pergame
    65. 65. Une coquille vide Atteindre la masse critique ?
    66. 66. Source : http://www.flickr.com/photos/peupleloup/3829677433 Une ile déserte sur l’océan web
    67. 67. Un catalogue est un outil documentaire http://www.flickr.com/photos/bluyckx/3123613702
    68. 68. La bibliothèque dans mon environnement numérique Source : http://www.flickr.com/photos/21567553@N02/3536400038/
    69. 69. Disséminer le catalogue Source : http://www.flickr.com/photos/kubina/157669597/
    70. 70. www.dole.org/mediatheque/ Archimed www.bm-saintraphael.fr Mon univers numérique
    71. 71. Aller vers l’usager ! Barre d'outils Bfm
    72. 72. Barre d'outils de ma bibliothèque
    73. 73. Mon univers numérique
    74. 74. Applications composites & données ouvertes Source :http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2080281038/
    75. 75. La Cartoguide Médiathèques Pays de Romans
    76. 76. Un corpus = une chronologie
    77. 77. Libérons nos données ! Source : http://www.flickr.com/photos/rs_butner/2727736580/
    78. 78. vhttp://sjpl.boopsie.com/
    79. 79. Usages mobiles et données contextuelles
    80. 80. Disséminer la bibliothèque Source : http://www.flickr.com/photos/kubina/157669597/
    81. 81. Qu’est ce que la bibliothèque peut apporter au web ?
    82. 82. Miser sur les contenus
    83. 83. http://www.pointsdactu.org/
    84. 84. http://mediamus.blogspot.com/
    85. 85. • 2763 photos du corpus ont été vues plus de 3 200 000 fois • Plus de 4700 descriptions complétées, corrigées et mises à jour Valorisation - Visibilité Source : http://www.flickr.com/photos/photosnormandie/386800351
    86. 86. sérendipité Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/ Sérendipité
    87. 87. • Un résultat google Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
    88. 88. La bibliothèque avant la Fnac !
    89. 89. Le document n’est plus une entrée mais une conclusion … http://www.flickr.com/photos/82862943@N00/367490867
    90. 90. La fin de l’hégémonie des collections
    91. 91. Un nouveau territoire ?
    92. 92. Territoires numériques La nouvelle frontière
    93. 93. Un nouvel espace temps
    94. 94. Participer à la médiation sur internet …
    95. 95. …dont se chargent pour l’instant les vendeurs et les médias
    96. 96. Un territoire global
    97. 97. Usager Usager internaute Internaute
    98. 98. Mutualiser ! Source :http://www.flickr.com/photos/telemak/2639776374

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