Ouvrir et animer un blog en bibliothèque

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Formation pour l'URFIST en juin 2009

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    1. 1. Ouvrir & animer un blog en bibliothèque [email_address]
    2. 2. Un contexte de transformations intenses
    3. 3. <ul><li>Des français de plus en plus équipés et connectés </li></ul><ul><li>L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0 </li></ul><ul><li>Un nouvel internaute usager ? </li></ul>
    4. 4. <ul><li>Taux d’équipement informatique à 60 % </li></ul><ul><li>55 % des français connectés à l’ADSL </li></ul><ul><li>Temps de navigation en constante progression et surtout à domicile. </li></ul>(source GfK) ‏ Source : Médiamétrie
    5. 5. <ul><li>Mobilité </li></ul><ul><li>et </li></ul><ul><li>convergence </li></ul>
    6. 6. Digital natives ?
    7. 7. <ul><li>Des français de plus en plus équipés et connectés </li></ul><ul><li>L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0 </li></ul><ul><li>Un nouvel internaute usager ? </li></ul>
    8. 11. <ul><li>Web 1.0 : </li></ul><ul><ul><li>Surfeur </li></ul></ul><ul><ul><li>Passif </li></ul></ul><ul><ul><li>Consomme l’Info </li></ul></ul><ul><li>Web 2.0 : </li></ul><ul><ul><li>Contributeur </li></ul></ul><ul><ul><li>Actif </li></ul></ul><ul><ul><li>Produit l’Info </li></ul></ul>Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com
    9. 12. <ul><li>Un exemple ? </li></ul>
    10. 13. L’internaute est absent !
    11. 14. L’internaute est partout !
    12. 15. Une illustration ?
    13. 18. <ul><li>Des français de plus en plus équipés et connectés </li></ul><ul><li>L’émergence d’un nouvel internet, le web 2.0 </li></ul><ul><li>Un nouvel internaute usager ? </li></ul>
    14. 20. <ul><li>Création de contenus par les usagers </li></ul>
    15. 21. Blogs
    16. 22. Wikis
    17. 23. <ul><li>Partager </li></ul><ul><li>des documents numériques </li></ul>
    18. 24. Photos
    19. 25. Vidéos
    20. 26. Documents
    21. 27. Signets
    22. 28. <ul><li>Proposer une étiquette ( tag ) pour décrire le contenu </li></ul><ul><li>d'un objet </li></ul><ul><li>Réaliser des évaluations au moyen de classements </li></ul>
    23. 31. Autonomisation (?) <ul><li>Simplification des accès aux outils de recherche </li></ul><ul><li>Démocratisation de l'accès à l'information </li></ul><ul><ul><li>internet, première source d'information </li></ul></ul>
    24. 32. Désintermédiation (?) <ul><li>Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques </li></ul><ul><ul><li>recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque </li></ul></ul><ul><ul><li>pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque. </li></ul></ul>
    25. 33. Bibliothèque vs Internet <ul><li>La recherche d’informations sur le web : </li></ul><ul><ul><li>Gain de temps </li></ul></ul><ul><ul><li>Profusion d’informations </li></ul></ul><ul><ul><li>Quasi instantanéité des informations </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactivité </li></ul></ul><ul><ul><li>Usages de supports multiples </li></ul></ul>Source : La troisième bibliothèque, Mathilde Servet Mémoire d’étude Enssib, janvier 2009
    26. 34. Désintermédiation = Changement d’intermédiaire = Absence apparente d’intermédiaire = Crise des intermédiaires traditionnels dont nous sommes Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle
    27. 35. Oui mais …
    28. 36. Web 2.0 Infobésité Mésinformation
    29. 37. Renversement de la problématique de la validation informationnelle <ul><li>De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information… </li></ul><ul><li>A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul ! </li></ul>
    30. 38. Qu’est ce que la bibliothèque à apporter au web ?
    31. 39. <ul><li>La question est moins de savoir si les bibliothèques sont concurrencées par le Web que celle de savoir comment positionner leurs ressources là où les usagers sont. </li></ul>Silvère Mercier - Ouvrir un portail de bibliothèque : avec quels contenus et quels e-services ?. La bibliothèque à l’heure du web 2.0, Archimag n°33
    32. 40. <ul><li>La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ ouverture sur l’usager </li></ul>
    33. 41. La bibliothèque 2.0 : 5 axes Délivrer de nouveaux services Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com Améliorer les outils existants Se promouvoir Etre le cœur de la communauté Ouvrir à l’usager
    34. 42. La bibliothèque en ligne L’internaute L’e-usager Améliorer, Approfondir les services existants Délivrer de nouveaux services Disséminer la bibliothèque L’usager
    35. 43. <ul><li>Les blogs de bibliothèque : un outil de médiation numérique </li></ul>
    36. 44. La médiation numérique ? <ul><li>L’utilisation d'outils numériques afin de faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d'une politique documentaire </li></ul><ul><li>Une exploitation des effets de réseaux caractéristiques du web 2.0 </li></ul><ul><li>Une nouvelle « mise en valeur des collections » </li></ul>Source : Silvère Mercier
    37. 45. C’est déjà de la Médiation
    38. 46. <ul><li>Le bibliothécaire est un faiseur de chemin </li></ul>Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’internet – Librairie du cercle
    39. 48. Qu’est ce qu’un blog ? <ul><li>Blog est l’aphérèse de we b ( la toile ) et log ( journal de bord ) </li></ul><ul><li>« site sur la toile, souvent personnel, présentant en ordre chronologique de courts articles ou notes, généralement accompagnés de liens vers d'autres sites.» </li></ul><ul><ul><li>Journal officiel du 20/05/2005 </li></ul></ul>
    40. 49. Le phénomène blog ? <ul><ul><li>La barre de 120 millions de blogs est franchie </li></ul></ul><ul><ul><li>x 2 tous les 5 mois </li></ul></ul><ul><ul><li>120 000 nvx blogs / Jour (1 par sec) </li></ul></ul><ul><ul><li>Dont 3000 à 7000 spam-blogs /jour </li></ul></ul><ul><ul><li>1,6 M billets par jour </li></ul></ul><ul><ul><li>50 % actifs </li></ul></ul><ul><ul><li>13% sont mis à jour au moins une fois par semaine </li></ul></ul><ul><ul><li>1 Milliard d’internautes </li></ul></ul>
    41. 50. Blog de bibliothèque <ul><li>Les caractéristiques d’un blog ? </li></ul><ul><li>Comment ouvrir un blog ? </li></ul><ul><li>Un blog, pourquoi faire ? </li></ul><ul><li>Comment s’organiser ? </li></ul><ul><li>Est-ce que ça fonctionne ? </li></ul>
    42. 51. Caractéristiques d’un blog ?
    43. 52. Blog de bibliothèque <ul><li>Les caractéristiques d’un blog ? </li></ul><ul><li>Comment ouvrir un blog ? </li></ul><ul><li>Un blog, pourquoi faire ? </li></ul><ul><li>Comment s’organiser ? </li></ul>
    44. 53. Le choix de la plateforme Avantages: Blog crée en 3 minutes, aucune opération technique n’est nécessaire Inconvénient: Peu de personnalisation. Présence de publicité. Limitation de l’espace disque alloué, de fonctionnalités Les plateformes tout en ligne
    45. 54. Comment ouvrir un blog ? Le choix de la plateforme Les plateformes logicielles « clientes » Avantage: blog entièrement maîtrisé Inconvénient : l’installation et la personnalisation demandent un minimum de compétences techniques
    46. 55. Comment choisir ?
    47. 56. J’ouvre mon blog !
    48. 57. http://www.blogger.com
    49. 58. J’ouvre mon blog !
    50. 59. J’ouvre mon blog !
    51. 60. J’ouvre mon blog !
    52. 62. Travaux pratiques
    53. 63. Au final … <ul><li>Pas de connaissances techniques particulières </li></ul><ul><li>Facilité de publication et d’administration </li></ul><ul><li>Un espace interactif </li></ul>
    54. 64. Blog de bibliothèque <ul><li>Les caractéristiques d’un blog ? </li></ul><ul><li>Comment ouvrir un blog ? </li></ul><ul><li>Un blog, pourquoi faire ? </li></ul><ul><li>Comment s’organiser ? </li></ul><ul><li>Est-ce que ça fonctionne ? </li></ul>
    55. 65. Une nécessaire réflexion
    56. 66. Une nécessaire réflexion <ul><li>Quels contenus ? </li></ul><ul><li>Qui et avec quelles compétences ? </li></ul><ul><li>Quels outils ? </li></ul><ul><li>Quelle organisation ? </li></ul>
    57. 67. Une nécessaire réflexion <ul><li>Darlene Fitcher , Why and how to use blogs to promote your library ‘s device </li></ul><ul><li>prospecter sur le web ce qui existe déjà </li></ul><ul><li>Définir les raisons qui poussent à bloguer afin de déterminer le type de contenu, le public visé, les thèmatiques traitées </li></ul><ul><li>poser les objectifs du blog </li></ul><ul><li>selection de l'outils de blogging, les fonctionnalités, le design et les évolutions éventuelles </li></ul>
    58. 69. http://toutifrouti.viabloga.com/
    59. 70. <ul><li>Blogs généralistes : une espace de partage et d’ouverture avec ses usagers </li></ul><ul><li>Blogs thématiques : mise en valeur et dissémination d’une expertise vers les internautes </li></ul><ul><li>Blogs d’animation : support d’une animation de la bibliothèque </li></ul>
    60. 71. Généraliste
    61. 72. Vers nos usagers
    62. 73. De la proximité …
    63. 74. Catégorie : Enfer ou paradis
    64. 79. Partager son expertise
    65. 82. http://blog.bnf.fr/lecteurs/
    66. 83. Catégorie : le jargon du bibliothècaire
    67. 84. S’ouvrir aux biblio-acteurs
    68. 85. Catégorie : Enfer ou paradis
    69. 86. Catégorie : l’ expo virtuelle
    70. 87. Catégorie : cuisine et dépendances
    71. 90. Médiation numérique des collections Véritable vecteur de trafic
    72. 91. <ul><li>Vers l’usager </li></ul><ul><li>Vers l’usager internaute </li></ul><ul><li>Vers l’internaute </li></ul>
    73. 93. http://everitoutheque.viabloga.com
    74. 94. Catégorie : Enfer ou paradis
    75. 97. La bibliothèque avant la Fnac !
    76. 98. Thématique
    77. 99. Blogs thématiques <ul><li>Volonté de mettre en valeur une expertise et des contenus </li></ul><ul><li>Le blog thématique est certainement l’une des meilleures façons de disséminer les contenus des bibliothèques sur le web. </li></ul><ul><li>Passer à un logique locale à une logique globale </li></ul>
    78. 100. http://www.pointsdactu.org/
    79. 101. www.capculturesante.org/
    80. 102. http://mediamus.blogspot.com /
    81. 103. http://www.bm-saintraphael.fr/blog/infoactu_autoformation /
    82. 104. http://manga-japam.over-blog.com /
    83. 105. D’animation
    84. 106. <ul><li>Blog complémentaire d’une exposition au sein de la Médiathèque </li></ul>
    85. 107. http://arbrequimperle.over-blog.com/
    86. 108. http://imagequimperle.over-blog.com
    87. 109. <ul><li>Blog comme outil d’une animation au sein de la Médiathèque. </li></ul>
    88. 110. http://clublecteurs-bibvillepinte.blogspot.com /
    89. 111. http://bonnerecette.wordpress.com/
    90. 112. La Cartorecette Médiathèques Pays de Romans
    91. 113. La Cartorecette Médiathèques Pays de Romans
    92. 114. La Cartoguide Médiathèques Pays de Romans
    93. 115. Proposer de nouveaux parcours !
    94. 116. Le document n’est plus une entrée mais une conclusion …
    95. 117. Blog de bibliothèque <ul><li>Les caractéristiques d’un blog ? </li></ul><ul><li>Comment ouvrir un blog ? </li></ul><ul><li>Un blog, pourquoi faire ? </li></ul><ul><li>Comment s’organiser ? </li></ul><ul><li>Est-ce que ça fonctionne ? </li></ul>
    96. 118. Un postulat Un coordinateur
    97. 119. <ul><li>Un administrateur tout d’abord </li></ul><ul><li>La mise en ligne des textes </li></ul><ul><li>La recherche iconographique </li></ul><ul><li>La modération des commentaires </li></ul><ul><li>Le suivi technologique du blog </li></ul>
    98. 120. <ul><ul><li>Un animateur avant tout </li></ul></ul><ul><ul><li>Coordonne, relance </li></ul></ul><ul><ul><li>Garant qualité éditoriale </li></ul></ul><ul><ul><li>Moteur du réseau </li></ul></ul><ul><ul><li>Communique sur l'existence du blog </li></ul></ul>
    99. 121. Back office Blog BLOG Coordinateur Bibliothécaires Secteurs Pôles Thématiques Commentaires Usagers Partenaires Billet validé Billet proposé Billet discuté Billet proposé Billet proposé Billet refusé Modération à posteriori Supports de médiation
    100. 122. Être en situation de s’approprier l’outil <ul><li>L’appropriation légitime l’utilisation </li></ul><ul><li>Sensibiliser et former le personnel </li></ul><ul><li>Accompagner l’usager. </li></ul>
    101. 123. La bibliothèques 2.0 Le bibliothècaire 2.0 ? L’usager 2.0
    102. 124. Les limites juridiques
    103. 125. L’éthique professionnelle <ul><li>Le biblioblogueur est un fonctionnaire soumis à des obligations : </li></ul><ul><ul><li>de réserve, </li></ul></ul><ul><ul><li>de neutralité et d’impartialité, </li></ul></ul><ul><ul><li>de discrétion professionnelle et de moralité . </li></ul></ul>
    104. 126. Le cadre juridique <ul><li>Un blog est soumis au droit de l’internet : </li></ul><ul><ul><li>- déclarer son identité à son hébergeur, </li></ul></ul><ul><ul><li>- faire figurer sur le blog le nom du responsable, </li></ul></ul><ul><ul><li>- publier gratuitement et sous trois jours à compter de la réception un droit de réponse </li></ul></ul>
    105. 127. La responsabilité - Responsabilité pénale de l’éditeur blogueur (diffamation, propos racistes …) - Pour ce qu’il écrit, les commentaires, les flux d’informations.
    106. 128. Respect de la propriété intellectuelle - Ne pas reproduire un texte ou une image sans l’accord de son auteur. - Le fait de placer sciemment des liens vers des contenus que l’on sait illicites conduit à retenir la responsabilité du poseur de lien.
    107. 129. Blog de bibliothèque <ul><li>Les caractéristiques d’un blog ? </li></ul><ul><li>Comment ouvrir un blog ? </li></ul><ul><li>Un blog, pourquoi faire ? </li></ul><ul><li>Comment s’organiser ? </li></ul><ul><li>Est-ce que ça fonctionne ? </li></ul>
    108. 130. Les usagers sont ils au rendez vous ?
    109. 131. <ul><li>28 707 visiteurs uniques </li></ul><ul><li>93 759 pages vues </li></ul>Les visiteurs d’Everitouthèque http://everitoutheque.viabloga.com Source : Google Analytics – mai 2008 à mai 2009
    110. 132. Les visiteurs d’Everitouthèque Source : Google Analytics – mai 2008 à mai 2009
    111. 133. Comment ? Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009
    112. 134. Qui est référent ? <ul><li>40% : les services en ligne de la bibliothèque : OPAC, Univers Netvibes </li></ul><ul><li>15 % : le portail local « La salade romanaise » </li></ul><ul><li>Le reste : la biblioblogosphère dont Touti Frouti </li></ul>Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009
    113. 135. Quelles requêtes ? - « Everitouthèque » : 17 % des requêtes - Les 50 mots clés ayant ramené le plus de visites comportent un nom de livre, CD ou nom d’auteur, d’artiste. - Le mot « Bibliothèque » est à la 70 ème place ! - « Romans sur Isère » absent des 100 premiers mots clés Source : Google analytics – mai 2008 à mai 2009
    114. 136. Temps de visite <ul><li>Temps de visite : 1’56 </li></ul><ul><ul><li>En accès direct : 2’29 </li></ul></ul><ul><ul><li>Via moteur de recherche : 1’38 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>« Everitouthèque » : 4’30 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Depuis Romans s/ isère : 4’32 </li></ul></ul>
    115. 137. L’usager L’internaute L’e-usager Local : Territoire Physique de la bibliothèque Global : Territoire Numérique de la bibliothèque Contenus Collection Institution Personnes Ressources Service La bibliothèque en ligne
    116. 138. Et la participation ?
    117. 139. Au risque de la coquille vide Source : Silvère Mercier
    118. 140. Accompagner l’ usager
    119. 141. Transhumance numérique <ul><li>Analogique > immigrant numérique > numérique </li></ul>Marc Prensky « Digital natives, digital migrants »
    120. 142. <ul><li>Écouter « leurs usages » : papier, mail …. </li></ul><ul><li>Communiquer </li></ul><ul><li>Expliquer : </li></ul><ul><ul><li>Ateliers de sensibilisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Éditer des tutoriaux </li></ul></ul><ul><li>Montrer l’exemple </li></ul>
    121. 144. Sensibiliser et former le bibliothécaire
    122. 145. Free your mind !
    123. 146. Se convaincre <ul><li>Le « bibliothécaire hybride » est plus un état d’esprit qu’une compétence technique </li></ul>
    124. 147. <ul><li>Working to meet changing user needs </li></ul><ul><li>Trusting our users (radical trust) </li></ul><ul><li>Getting rid of the culture of perfect </li></ul><ul><li>Aware of emerging technologies and opportunities </li></ul><ul><li>Looking outside of the library world for applications, opportunities, inspiration </li></ul>Library 2.0 in the real world – Meredith Farkas Free your mind !
    125. 148. Free your mind ! Important mais pas suffisant
    126. 149. Formation professionnelle continue Directeur des ressources humaines
    127. 150. Pour ne pas changer de métier, mais pour le faire évoluer !
    128. 151. <ul><li>La mise en valeur des contenus est une activité professionnelle qui doit être reconnue dans les fiches de postes ! </li></ul>
    129. 152. Pratiquer et Expérimenter !
    130. 153. e Source : Pierre de La Coste
    131. 154. … mais tributaire des conditions de travail
    132. 155. Internet bridé ? Directeur service informatique
    133. 156. Editorialisation de contenus Communication institutionnelle Directeur du service communication
    134. 157. <ul><li>Impacter les services en ligne sur « les services réels » </li></ul><ul><li>de la bibliothèque ! </li></ul>
    135. 158. L’exemple des Médiathèques du Pays de Romans
    136. 159. Comment un blog devient un outil de gestion de contenu et la clef de voute d’un projet de médiation – numérique – des collections ?
    137. 160. <ul><li>La Médiation numérique des collections </li></ul>Un projet
    138. 161. Les contenus Un planning Programme animation Programmation culturelle Thèmes Réunion animation / médiation Les ressources Les bibliothécaires Les partenaires concernés
    139. 162. <ul><li>Un coordinateur : </li></ul><ul><li>Le responsable de </li></ul><ul><li>la médiation numérique </li></ul>Met en œuvre Propose Relance Accompagne
    140. 163. Toute la bibliothèque ! Physique Virtuelle
    141. 164. Billet A l’envie Programmation culturelle Notice Programme animation
    142. 168. Billet A l’envie Programmation culturelle Notice Etiquettes Programme animation
    143. 171. Billet A l’envie Programmation culturelle Notice Lettre des Médiathèques Etiquettes Programme animation
    144. 174. Billet A l’envie Programmation culturelle Notice Lettre des Médiathèques Etiquettes Programme animation Bibliographie
    145. 178. Organiser la gestion des contenus
    146. 179. Back office Blog BLOG Coordinateur Bibliothécaires Secteurs Pôles Thématiques Commentaires Usagers Partenaires Billet validé Billet proposé Billet discuté Billet proposé Billet proposé Billet refusé Modération à posteriori Supports de médiation
    147. 181. Révolution ?
    148. 183. <ul><li>Elargissement de notre territoire d’action </li></ul><ul><li>De nouveaux outils à notre disposition au service d’une politique documentaire </li></ul><ul><li>Accompagnement </li></ul><ul><li>Médiation </li></ul><ul><li>Conseil </li></ul><ul><li>Recommandation </li></ul><ul><li>Acculturation aux outils </li></ul>Source : Olivier Ertzscheid : Outils participatifs en bibliothèque
    149. 185. Consulter & télécharger cette présentation <ul><li>http://www.slideshare.net/hulot </li></ul>
    150. 186. <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>http://labibapprivoisee.wordpress.com </li></ul><ul><li>http://toutifrouti.viabloga.com </li></ul>

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