Presentation of a Responsibility Report

oikos
Relatório de responsabilidade
gestão da mudança
responsabilidade perante os stakeholders

João José Fernandes
director geral executivo
Lisboa, 05 Maio 2009
jjfernandes@oikos.pt

oikos – relatório de responsabilidade e gestão da mudança | Lisboa | 05 .Maio 2009 | João José Fernandes jjfernandes@oikos.pt

oikos
desafio de profissionalização de uma ONG
gestão da mudança
responsabilidade perante os stakeholders

índice

1 desafios, oportunidades e riscos
2 oikos, quem somos
3 gestão da mudança
4 relatório de responsabilidade
oikos - ano zero
5 linha-base de performance oikos
6 exemplo prático - família oikos
7 arquitectura de informação
8 conclusão


1
desafios

dimensão ética
responsabilidades globais | ODM
má governação | corrupção | APD

dimensão institucional
sociedade relacional | mundialização
just in time, just in place

dimensão económica
globalização | TIC
reorganização cadeias produtivas | acesso aos mercados

dimensão ecológica
gestão recursos naturais | consequências intergeracionais
alterações climáticas

dimensão social e cultural
diversidade | 4º mundo
inclusão | insegurança e coesão social


legitimidade governação participativa | detenção dos valores éticos
desafios às ONGD →
códigos de conduta, envolvimento e satisfação dos
stakeholders
estratégica | “ad hoc”
prestação
contas relatórios TBL segmentados por stakeholders,
accountability
financiamento investimento | “culpa”
gestão de risco face a resultados

estatuto insiders | “outsiders”
melhorar o sistema por dentro

soluções | problemas
foco
participação activa no redesenho do sistema

visão 3D | visão 1D
visão
complexidade de intervenção multidimensional

profissionalização | voluntariado militante
factor
humano captação e retenção de talentos, competitividade
mercado trabalho


2
oikos, quem somos

somos cidadãos solidários
com consciência clara do papel da cidadania global para a promoção da
equidade na erradicação da pobreza extrema e na redução das assimetrias
económicas e do conhecimento

através da nossa acção, com os diferentes actores sociais,
partilhamos esforços e responsabilidades e facilitamos
soluções para garantir que todas as pessoas exerçam
o direito a uma vida digna

139 colaboradores
101 voluntários regulares e 549 voluntários pontuais
Portugal, Bolívia, Peru, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Cuba,
El Salvador, Angola, Moçambique e Indonésia

25 organizações locais que reúnem uma força de trabalho superior a 15 mil
pessoas


3
gestão da mudança

• planificação estratégica do envolvimento global dos
colaboradores e dos stakeholders vitais;
• diagnóstico “realista” e “frio” das conjunturas;
desenho e aprovação do modelo de governance oikos;
•
• definição e aprovação da estratégia global;
• planificação “pragmática” do processo de mudança:
• identidade e comunicação são ferramentas do
processo de governance;
• desenho e planificação da implementação do
sistema integrado de gestão oikos - sigo:Q’08;
• requalificação sistemática do factor humano da
oikos.


✔ desafios globais
✔ desafios às ONGD
reposicionamento estratégico→
✔ análise SWOT - oikos
✔ visão, missão, ambição e valores oikos
✔ revisão código conduta ética oikos
✔ princípios desenvolvimento actividade - PDA oikos
política de fundraising ético - oikos
política de gestão da informação - oikos
política de parcerias - oikos
política de fornecimento responsável - oikos
política de gestão de recursos humanos - oikos

✔ temáticas centrais de impacto - oikos
✔ política oikos
competências estratégicas
reestruturação organizacional

✔ Balance scorecard - oikos


Objectivo: (Re)criar a II. redefinição dos princípios estratégicos - visão, missão e ambição
identidade “oikos”, como
“Facilitador de Soluções”

visão
um mundo sem pobreza e injustiça onde o desenvolvimento
humano seja equitativo e sustentável à escala local e global.

missão
erradicar a pobreza e reduzir as assimetrias económicas e de
conhecimento, através do envolvimento e corresponsabilização dos
actores sociais e no desenvolvimento de soluções sustentáveis,
para que todas as pessoas exerçam o direito a uma vida digna.

ambição
ser reconhecida como uma organização internacional líder no
desenvolvimento de soluções sustentáveis para a erradicação da
pobreza.


análise SWOT oikos →


política oikos →

organigrama funcional →

envolvimento dos stakeholders →
modelo das cinco etapas de envolvimento dos
stakeholders
“manual para a prática de relações com
os grupos de interesse – das palavras à
acção, o compromisso com os stakeholders –
AccountAbility,
United Nations Environment Programme,
Stakeholders Research Associates Canada Inc.”


III. reposicionamento estratégico – Assinaturas Temáticas


Competências crítica de
sucesso →

gestão de conhecimento partilhado;
•
• sistema transversal de aprendizagem; atracção e retenção de
talentos (colaboradores e voluntários);
• gestão da rede de parcerias;
• cultura de inovação e melhoria contínua;
gestão transversal de fundraising;
•
• gestão transversal da comunicação;
cultura de reporte e accountability, integrando a dimensão
•
financeira, ética, social e ambiental.


Perspectiva do
Impacto Social Envolvimento, Participação, Empowerment e Satisfação dos Beneficiários
Direito à vida e à segurança | Direito aos serviços sociais básicos | Direito a meios de vida sustentáveis | Direito à identidade própria | Direito à participação
Resultados

Áreas de
Acção Humanitária Vida Sustentável Bem Comum Educação C. Global Influência Pública
Intervenção

Perspectiva da
Base Social Envolver e Alargar Fidelizar
Alargar e Fidelizar
Cidadãos Solidários Redes Solidárias
Doadores

Perspectiva dos
Captar Novos
Captar Novos
Financiadores Financiadores Privados
Financiadores Inst.

Fidelizar
Financiadores Inst.

Perspectiva Aumentar a
Financeira Autonomia Financeira Melhorar a
Eficiência Financeira
Eficiência
Optimização dos
Fundraising
Custos de Estrutura

Perspectiva Gestão Transversal
Envolvimento e Satisfação Melhoria de Soluções e Parcerias
Interna De Fundraising
dos Stakeholders Desenvolvimento de “Novas Soluções” S. Privado
Potenciar uma Redes
Cultura de Reporte estratégicas
Parcerias
Código Ético accountability S. Público
Gestão Transversal
Conduta
Parcerias
Comunicação
Melhoria 3º Sector
Continua
Certificação de
Implementar um Gestão da rede
Reforçar a Análise e
Qualidade IS0 9000
Sistema Integrado de parcerias
Liderança Oportunidade I&D
SA 8000
Gestão
Inovação e melhoria Parcerias
Governação e Liderança Gestão Estratégica

Perspectiva da Criar a Cultura de
Preparar o
Captar e Reter
Aprendizagem e “Facilitador Soluções”
crescimento
Talentos
Crescimento

Criar um Sistema Transversal Criar um sistema de Avaliação
Envolver, capacitar e qualificar
de Aprendizagem de Competências e Desempenho
Colaboradores e Voluntários

Criar um Sistema de Criar um Sistema de
Gestão do Gestão da Informação
Potenciar a Conhecimento
Cultura e Identidade OIKOS

VII. Gestão da qualidade


4
relatório de responsabilidade oikos - ano zero

legitimidade social
licença para operar
avaliação e o reporte da actividade desenvolvida perante os
stakeholders identificados
processo de governação transparente
procedimentos de prestação de contas e accountability

objectivo específico

estruturar o processo de profissionalização da organização, através
da definição e reporte de uma linha-base de performance oikos,
segundo os pilares de sustentabilidade: governance, cadeia de valor
responsável, responsabilidade ambiental e responsabilidade social.

resultados esperados
▸ processo interno de aprendizagem e melhoria contínua
▸ criação de valor partilhado com os stakeholders identificados
▸ reposicionamento estratégico, liderança social, reputação institucional
▸ modelo de fortalecimento e profissionalização do terceiro sector


▸ relatório e contas 2006 da oikos - verificado e auditado por:
verificação de contas →
Ana Isabel Calado da Silva Pinto ROC. no 1103
Rua Fernando Lopes Graça, 18 A – 1600-067 Lisboa
Telefone +351 21 754 0300 · fax +351 21 754 0298
anacalado.pinto@netcabo.pt

▸ relatório de sustentabilidade / responsabilidade oikos - ano zero
verificação externa do relatório →
verificado e auditado segundo as directrizes da GRI de 2006 (G3), pela
entidade independente:
SGS ICS – Serviços Internacionais de Certificação, Lda.
Pólo Tecnológico de Lisboa, Lote 6, Pisos 0 e 1 – 1600-546 Lisboa
telefone: +351 21 710 4200 · fax: +351 21 715 7520
www.pt.sgs.com

auto-declaração →


fundraising
subsídios à exploração
2004, 2005, 2006 →

responsabilidade e proveniência
dos proveitos - 2006 →

financiamento público
financiamento privado →


total de custos e perdas
2004, 2005, 2006 →

aplicação recursos por país
2006 →

aplicação recursos por
área de intervenção → aplicação dos recursos
acção humanitária

21,14%
Europa
6,24%

vida sustentável

56,14%
África
33,44%

cidadania Global
América Latina
37,45%
6,24%
Ásia
6,40%
estrutura e angariação de fundos

13,14%


5
Linha base de performance oikos

lógica de intervenção estruturada para a
promoção dos direitos económicos, ambientais, sociais e culturais
DEASC

actuação em continuum

definição da linha-base de performance oikos
22 projectos
total do valor financeiro contratado

€ 12.489.514,51


linha-base de performance oikos→


execução financeira →

peso financeiro
recursos humanos locais →

peso financeiro
recursos humanos expatriados →

avaliação dos resultados atingidos
ponderados pelo valor executado →


nº médio anual de
beneficiários / dia →

avaliação dos resultados atingidos
ponderados pelo
nº beneficiários / dia atingidos→

custo médio de
beneficiário / dia
em acção humanitária→


6
exemplo prático - família oikos

93 €
permitem obter os recursos necessários para a redução da
vulnerabilidade e capacitação de uma família durante um ano


7Onde estamos? – Arquitectura SI


8
conclusão

onde está hoje a “razão de ser ONGD”?
na “atitude” de “militância” das causas?
no foco da “luta” dos actores?
fortalecimento dos actores sociais através de tecnologias sociais
partilhadas

onde está o “real valor de ser ONGD”?
não chega ser
não basta parecer

assumimos o risco de inovar
e apresentar o primeiro relatório de sustentabilidade de uma ONGD,
disponibilizando a todos e, em especial, às organizações do terceiro
sector, o conhecimento construído e o modelo de reporte obtido

temos de demonstrar
e são as partes interessadas que o validam


muito obrigado

João José Fernandes
director geral executivo
jjfernandes@oikos.pt

Lisboa, Maio de 2009


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