Los usuarios llegan hoy a un sitio Web a través de distintos medios –buscadores, redes sociales, banners, e-mail– desde distintas procedencias geográficas, utilizando diferentes dispositivos y, de acuerdo con sus distintos perfiles de usuario, por distintas motivaciones. Analizar y segmentar las fuentes de tráfico nos ayuda a encontrar patrones para conocer mejor a nuestros clientes, adaptar mejor nuestra oferta a la demanda, invertir de forma más inteligente en los medios de promoción más eficientes y mejorar el rendimiento de nuestro sitio Web.
3. Presentación > Human Level Communications / Fernando Maciá
Fernando Maciá Domene
CEO
@fernandomacia
http://www.facebook.com/fernandomacia
http://es.linkedin.com/in/fernandomacia
fernando@humanlevel.com
Presentación
5. Intro / Facebook more traffic than...
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Google Suggest:
Facebook more traffic than...
6. Intro / Twitter more traffic than...
Google Suggest:
Twitter more traffic than...
7. Intro / Pinterest more traffic than...
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Google Suggest:
Pinterest more traffic than...
8. Intro / SEO is.... dead?
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Google Suggest:
SEO is...
9. Intro / El SEO no murió
Título
Tres de cada cinco usuarios entrevistados no sigue
a ninguna marca en las redes sociales: el 79% de
los usuarios de Facebook afirman que no les
‘gusta’ ninguna empresa, mientras que el 75% de
los usuarios de Twitter aseguran igualmente no
seguir a ninguna marca
“
Fuente: Relevation Research
10. Intro / El SEO no murió
Título
Muchos usuarios se muestran molestos con lo
intrusiva que se vuelve en ocasiones la publicidad
a través de las redes sociales: a un 60% les resulta
molesto y ve como invasivo que las marcas se
comuniquen con ellos a través de redes sociales
como Twitter o Facebook
Fuente: Relevation Research
“
11. Intro / Long tail o long nose
¿Long tail o “long nose”?
12. Intro / Long tail o long nose
¿Long tail o “long nose”?
14. Intro / SEO + Social Media
Agua y aceite se pueden emulsionar...
15. Intro / SEO + Social Media
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Para hacer uno de los platos del mejor restaurante
del mundo: El Bulli - Ferrán Adriá
40. La importancia de segmentar
La importancia de segmentar
http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true
41. Los segmentos avanzados nos
permiten seleccionar el registro de
visitas según ciertos criterios
La importancia de segmentar > Seleccionar el objetivo adecuado
Se incluye la visita entera sólo con que una página cumpla el criterio de filtro
Seleccionar el objetivo adecuado
El segmento podemos aplicarlo a todo el histórico y no destruye data
42. La importancia de segmentar > Seleccionar el objetivo adecuado
Seleccionar el objetivo adecuado
Los perfiles con filtros también nos
permiten segmentar sólo el registro de
cierto tipo de tráfico
La información de un perfil al que aplicamos un filtro sólo está disponible
a partir del momento en que se crea
Los perfiles permiten compartir datos de forma segmentada
Un perfil destruye data: debemos mantener siempre un perfil “virgen”
43. La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA
Segmentos personalizados en GA
TrueOrganic
TrueDirect
NonBranded SEO
Branded SEO
Generic KWs
Long tail SEO
44. La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueOrganic
El segmento TrueOrganic incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos
en buscadores, excluyendo aquellas visitas cuya palabra clave es o se asemeja al
dominio
TrueOrganic
45. La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueOrganic
TrueOrganic
46. La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueDirect
El tráfico TrueDirect incluye todo el tráfico directo más el tráfico procedente de
buscadores cuya palabra clave se asemeja al dominio
TrueDirect
47. La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueDirect
TrueDirect
48. La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Non-Branded SEO
El segmento NonBranded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultados
orgánicos en buscadores, excluyendo aquellas visitas en cuya palabra clave se
incluye el nombre de la marca o similares.
Non-Branded SEO
49. La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Non-Branded SEO
Non-Branded SEO
50. La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Branded SEO
El segmento Branded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultados
orgánicos en buscadores cuya palabra clave contiene el nombre de la marca o
similares.
Branded SEO
51. La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Branded SEO
Branded SEO
52. La importancia de segmentar > Filtros
Filtros
Los perfiles nos permiten analizar por
separado los datos por países, por
áreas de la Web, etc.
54. Audiencia internacional > Distintas motivaciones de compra
Distintas motivaciones de compra
“Segunda vivienda para
el fin de semana y
vacaciones”
“Segunda vivienda
cercana y accesible en
coche para las
vacaciones”
“Inversión inmobiliaria
para alquilar durante el
año, pasar las
vacaciones y retirarse”
“Oportunidad de
inversión financiera y
de conseguir la
ciudadanía española”
56. Audiencia internacional > Los usuarios hacen las búsquedas en su propio idioma ... o no
Los usuarios hacen las búsquedas en su propio
idioma ... o no
País
Idioma
Ver Visitas por Ubicación > Idioma como
Dimensión secundaria en GA
57. Audiencia internacional > Los usuarios hacen las búsquedas en su propio idioma ... o no
Los usuarios hacen las búsquedas en su propio
idioma ... o no
Ver Visitas orgánicas
por Fuente > Idioma
como Dimensión
secundaria en GA
58. Audiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión
Implementación de huellas de GA para sitios
multiversión
3 visitantes
1 visitante
59. Audiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión
Implementación de huellas de GA para sitios
multiversión
3 visitantes
1 visitante
La implementación de una huella de GA por cada
versión es más sencilla pero involucra múltiples
errores: visitantes únicos, referrers, tasa de
rebote, tiempo promedio de visita, páginas vistas,
fuente...
60. Audiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión
Implementación de huellas de GA para sitios
multiversión
1 visitante
1 visitante
61. Audiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión
Implementación de huellas de GA para sitios
multiversión
1 visitante
1 visitante
La implementación de una huella de GA
multidominio con los filtros adecuados genera
resultados más exactos.
66. Audiencia internacional > Casos específicos: cross-domain
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Texto
Casos específicos: cross-domain
www.españaescultura.es|www.xn--espaaescultura-tnb.es|geo.spainisculture.com
67. Audiencia: en Internet, los visitantes son muy diversos...
Audiencia: en Internet, los visitantes
son muy diversos...
68. Perfiles de usuario > Búsquedas de usuario
Búsquedas de usuario
Google Analytics
Buscador interno
Consultas frecuentes
¿Qué busca?
¿Cómo busca?
¿Dónde busca?
¿Cuándo busca?
69. Perfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?
Comparativa rebote/kw
¿Qué KWs generan mejor tráfico?
70. Perfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Comparativa promedio tiempo/kw
¿Qué KWs generan mejor tráfico?
71. Perfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?
KWs de visitas con conversión
¿Qué KWs generan mejor tráfico?
77. Perfiles de usuario > Buscadores internos
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Buscadores internos
78. Perfiles de usuario > Buscadores internos
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Buscadores internos
La búsqueda cerrada
nos dice qué prefieren
los usuarios de entre lo
que tenemos
79. Perfiles de usuario > Buscadores internos
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Buscadores internos
La búsqueda cerrada
nos dice qué prefieren
los usuarios de entre lo
que tenemos
La búsqueda abierta nos
informa de qué demandan y
cómo lo buscan los usuarios y,
sobre todo, lo que buscan y NO
tenemos
80. Perfiles de usuario > Consultas frecuentes en GA y GWT
Consultas frecuentes en GA y GWT
81. Perfiles de usuario > Usuarios
Usuarios
¿Qué tipo de persona es?
¿Por qué vendría?
¿Qué necesita saber?
¿Qué le puede influir
Herramientas de escucha activa y
analítica de Social Media
82. Perfiles de usuario > Facebook Insights
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Facebook Insights
94. LANDING
Perfiles de usuario > Searcher persona
Intención de
búsqueda
Searcher persona
Search intent > Conversion
95. LANDING
Perfiles de usuario > Searcher persona
Intención de
búsqueda
Searcher persona
Search intent > Conversion
96. LANDING
Perfiles de usuario > Searcher persona
Intención de
búsqueda
Searcher persona
Search intent > Conversion
97. LANDING
Perfiles de usuario > Searcher persona
Intención de
búsqueda
Searcher persona
Search intent > Conversion
98. Perfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?
Matching keyword/páginas
KWs > SI URLs
99. Perfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?
Matching keyword/páginas
KWs > SI URLs
100. Perfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?
Matching keyword/páginas
KWs > SI URLs
101. Perfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?
Matching keyword/páginas
KWs > SI URLs
102. ...a través de diferentes medios...
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
...a través de diferentes medios...
103. Análisis de canales > Proceso de compra
Proceso de compra
Tiempo
Documentación inicial
Comparativa de atributos
Selección de la short list
Decisión de compra
Búsquedas genéricas
Portátiles
Ordenador portátil
Búsquedas semigenéricas
Notebooks
Tablets
Portátiles de 15”
Portátiles Acer
Portátiles de menos de 400€
Búsquedas long-tail
Precio Acer Aspire FB5660 SL1
Oferta Acer Aspire FB5660 SLI
SEO
KW genéricas
SEO
KW semigenéricas
T.Directo
Branded SEO
SEO
KW long tail
Directo
Branded SEO
Directo
Branded SEO
104. Análisis de canales > Framework para el diseño de estrategias online
Framework para el diseño de estrategias online
105. Análisis de canales > La convergencia de los medios pagados, propios y ganados
La convergencia de los medios pagados, propios y
ganados
106. Análisis de canales > Visualizar la conversión en función de los canales de entrada
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Visualizar la conversión en función de los canales de
entrada
107. Análisis de canales > Agrupación de canales en GA
Agrupación de canales en GA
108. Análisis de canales > Análisis de conversión multicanal
Análisis de conversión multicanal
109. Análisis de canales > Atribución del valor de la conversión vs. el coste de la fuente
Atribución del valor de la conversión vs. el coste de
la fuente
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dEJrTVNSN2RBUm03MUVHLWRwcE1jT1E6MA
110. Análisis de canales > Análisis del flujo de visitantes por fuente de tráfico
Análisis del flujo de visitantes por fuente de tráfico
111. Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Etiquetado de campañas SM
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=1033867
112. Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Etiquetado de campañas SM
Pegar la URL de destino a donde queremos que
apunte el enlace que compartiremos en redes
sociales
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=1033867
114. Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM
Etiquetado de campañas SM
Completar Fuente de la campaña, Medio de la
campaña y Nombre de la campaña
116. Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM
Etiquetado de campañas SM
Hacer click sobre Generar URL
117. Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM
Etiquetado de campañas SM
http://www.humanlevel.com/articulos/redes-sociales-articulos/como-anadir-el-logo-de-nuestra-empresa-a-los-videos-de-
youtube.html?utm_source=Twitter&utm_medium=Social_Media&utm_campaign=Post_YouTube
118. Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM
Etiquetado de campañas SM
http://www.humanlevel.com/articulos/redes-sociales-articulos/como-anadir-el-logo-de-nuestra-empresa-a-los-videos-de-
youtube.html?utm_source=Twitter&utm_medium=Social_Media&utm_campaign=Post_YouTube
Copiar URL
119. Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Etiquetado de campañas SM
120. Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Etiquetado de campañas SM
Y aquí tenemos los datos en
“Campañas”
121. Análisis de canales > Conversiones totales vs. SM
Conversiones totales vs. SM
130. Correlación y causalidad > Log = correlación
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Log = correlación
Anotaciones en GA
131. Correlación y causalidad > Google Chartelligence
Correlación > Google Updates
https://chrome.google.com/webstore/detail/chartelligence/njhdcfdiifemfnfddhfjmfbkajajceag
133. White hat or black hat?
Para toda la vida Para una noche
White hat SEO
Engagement
Black hat SEO
Fans “comprados”
134. Si sabemos mirar... los datos esconden tesoros
Si sabemos mirar... los datos esconden tesoros
http://www.independent.co.uk/arts-entertainment/art/news/two-for-the-price-of-one-van-gogh-
confirmed--with-another-underneath-7578001.html
135. Si sabemos mirar... los datos esconden tesoros
Si sabemos mirar... los datos esconden tesoros
http://www.independent.co.uk/arts-entertainment/art/news/two-for-the-price-of-one-van-gogh-
confirmed--with-another-underneath-7578001.html
138. Fuentes y recursos online
Blog de Tristán Elósegui
Google Analytics Blog
Google Analytics
Blog de Pere Rovira
Blog de Gemma Muñoz
Blog de Ricardo Tayar
Conversion garden
Blog Analítica Web
Occam’s Razor (Avinash Kaushik)
Universal Analytics
Attribution Modelling Tool Whitelist
Blog de Human Level Communications
Fuentes y recursos online
139. Fuentes y recursos online
Experian/Hitwise
Tendencias
Alexa
Google Trends
Google Insights
Google Zeitgeist
Google Correlate
Adobe Omniture
Google Analytics
HitsLink
Autometrics
Fuentes y recursos online