O documento fornece um guia sobre o Twitter, resumindo que: (1) O Twitter é uma rede social onde os usuários publicam mensagens curtas chamadas tweets; (2) Os usuários compartilham tweets com seus seguidores e veem publicações das pessoas que seguem; (3) O Twitter começou em 2006 e hoje tem mais de 500 milhões de usuários ativos.

1. GUIA PRÁTICO

2. TWITTER
Twitter é uma rede social no formato microblog, onde os
usuários publicam mensagens de até 140 caracteres: o
tweet.
Os usuários compartilham os tweets com seus
seguidores e veem, na Home, as publicações das pessoas
que são seguidas por eles.
Origem
No dia 21 de março de 2006, Jack Dorsey publicou a
primeira mensagem em uma nova plataforma que estava
sendo desenvolvida para uso interno entre funcionários
da Odeo, empresa que criava ferramentas para podcasts.
Em julho do mesmo ano, o Twitter foi lançado para o
público geral.
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3. TWITTER
• A rede completou seis anos em 2012, com mais de
500 milhões de usuários ativos
• No início, eram 8 funcionários. Hoje, o Twitter conta
com 400 empregados.
• Foram necessários 3 anos, 2 meses e 1 dia para que o
Twitter atingisse o número de 1 bilhão de tweets
• Atualmente, em apenas uma semana 1 bilhão de
novos tweets são gerados
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4. TWITTER
• Um ano atrás, a média de tweets publicados por dia
era de 50 milhões;
• Em fevereiro de 2011, essa média passou para 140
milhões por dia – são cerca de 6.900 tweets por
segundo
• Em 2010, o número de usuários que acessam o
Twitter por celular aumentou 182%
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5. CRIAR CONTA
Criar uma conta no Twitter é gratuito. Basta inserir seu
nome, um endereço de e-mail e uma senha no campo
“Novo no Twitter? Inscreva-se”.
Acesse www.twitter.com
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6. COMO USAR
Tweet
Para escrever o tweet, basta digitar na caixa no menu à
esquerda da página —“Publicar um novo tweet” — ou
ainda clicar no ícone com o desenho de uma pena, no
canto superior direito. Ao clicar no ícone, irá aparecer a
janela para publicação.
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7. COMO USAR
Inserir imagem
Para adicionar uma imagem à sua mensagem, clique no
ícone da câmera fotográfica, logo abaixo da caixa de
postagem, e escolha um arquivo do seu computador.
Inserir localização
Ao lado do ícone da câmera, há o botão de localização.
Clique e, em seguida, autorize o Twitter a ativar a
aplicação de localização nos seus tweets.
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8. COMO USAR
Inserir link
Apenas cole o endereço na caixa de postagens e o
Twitter encurtará a URL automaticamente para que o
link ocupe apenas 20 caracteres.
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9. COMO USAR
Retuitar
O retweet replica uma mensagem de outro usuário para
os seus seguidores. Há duas formas de retuitar:
• Copie o texto e cole na caixa de postagem, precedido
do indicador “RT @nomedousuário”
• Coloque o cursor em cima da mensagem e clique na
opção “retweetar” (o ícone com duas flechas)
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10. COMO USAR
Mencionar
Para fazer uma menção a alguém, coloque, no início do
texto, o nome de usuário, precedido de @. Você pode
mencionar quantas pessoas quiser no mesmo tweet. Ao
colocar o @ e começar a escrever, o Twitter faz uma
busca entre seus seguidores e sugere perfis que se
encaixem no nome que você está escrevendo. Neste
caso, você pode clicar em cima da sugestão do Twitter e
não precisa terminar de digitar.
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11. COMO USAR
Na aba “Conectar”, você consegue visualizar todos
aqueles que adicionam seu perfil, ver os tweets em que
você aparece mencionado e também quais publicações
suas foram retuitadas por outros usuários.
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12. COMO USAR
Responder
Para responder a uma publicação, clique no botão
“Responder”. A mensagem de resposta, ou o reply,
automaticamente menciona os perfis citados no tweet
que você está respondendo.
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13. COMO USAR
Enviar mensagem direta
as mensagens diretas, ou ‘DMs’ (Direct Messages), são
mensagens privadas. Para enviar, basta clicar no ícone na
parte superior direta da página e escolher a opção
“Mensagens Diretas”.
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14. TRENDING TOPICS
Para identificar assuntos e categorizar tweets, os
usuários utilizam as hashtags: nome, expressão ou
palavra-chave sinalizada pelo símbolo #. As hashtags ou
termos mais populares e de maior alcance aparecem
numa lista do Twitter chamada de Trending Topics (TTs)
ou Assuntos do Momento.
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15. TRENDING TOPICS
Há rankings de TTs mundiais e locais, que mostram as
atualizações de 34 países e mais de 100 cidades. No
Brasil, é possível rastrear os Trending Topics de São
Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Manaus, Salvador e
Fortaleza. Para ver os TTs de outro local, clique em
“Mudar”, ao lado da lista.
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16. TWITTER MOBILE
O Twitter tem aplicativos móveis para os smartphones
iPhone, iPad, Android, BlackBerry e Windows Phone 7.
Se seu celular não for um smartphone, você pode
cadastrar seu número de telefone para enviar tweets via
mensagens SMS.
Acesse www.twitter.com/account/complete
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17. APLICATIVO
TweetDeck
Permite gerenciar várias contas ao mesmo tempo. As
aplicações da rede, como menções e mensagens diretas,
são mostradas lado a lado, em colunas. Possui
encurtador de URL e publicador de fotos. Separa os
contatos em grupos.
Disponível para download em www.tweetdeck.com
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18. APLICATIVO
Echofon
Extensão para o navegador Firefox. Permite
gerenciamento de várias contas, mas não
simultaneamente: só é possível tuitar e visualizar uma de
cada vez. Tem encurtador de URL e publicador de fotos.
Mostra Trending Topics.
Disponível para download em www.echofon.com
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19. APLICATIVO
HootSuite
Em forma de página da web, permite o gerenciamento
de várias contas simultaneamente. É possível agendar
tweets, criar colunas (de timelines, de replies etc.) e
boards para separar as colunas em abas diferentes. Tem
encurtador de URL e publicador de imagens.
A versão paga mostra estatísticas e permite adicionar
uma equipe de administradores, para que várias pessoas
possam gerenciar a mesma conta.
Para utilizar, é preciso inscrever-se na página do
aplicativo www.hootsuite.com.
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20. FERRAMENTAS CORPORATIVAS
O Twitter não disponibiliza ferramentas corporativas
gratuitas. Empresas, marcas e pessoas públicas podem
ter uma conta verificada, paga. Também é possível pagar
por um lugar na lista de TTs e por um tweet, que
aparecerá no topo da timeline dos seguidores. O twitter
disponibiliza um manual para empresas, em inglês, na
página www.business.twitter.com.
As contas e tweets pagos e tópicos dos TTs
patrocinados são sinalizados pelo símbolo de
“verificado” do Twitter.
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21. FERRAMENTAS CORPORATIVAS
Métricas quantitativas só estão disponíveis para contas
verificadas e mostram, basicamente, atividades da
timeline (retweets, menções, alcance dos tweets) e
estatísticas dos seguidores (localização, engajamento,
interesses).
O perfil oficial do Twitter, @twitter, é um exemplo de
conta verificada.
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22. ANÚNCIOS
Existem três formas de anunciar no Twitter:
Tendências Promovidas
É uma maneira exclusiva para colocar uma tendência
relacionada ao seu negócio no topo da lista de
tendências.
Quando os usuários fazem uma busca por temas, eles
são levados para uma conversação sobre a tendência —
com os Promoted Tweets no topo dos resultados.
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23. ANÚNCIOS
Contas Promovidas
As contas promovidas participam do Who to Follow
(indicações de quem seguir), destacando a conta
patrocinada para os usuários que podem achá-lo
interessante.
Tweets Promovidos
Os tweets promovidos permitem que você fale para os
usuários que atualmente não estão te seguindo. Quando
você promove um tweet, apenas os usuários mais
relevantes terão acesso a ele — são os usuários que
seguem contas similares as que você segue.
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24. PÁGINAS
Em breve o Twitter irá lançar as páginas de perfil
avançadas — uma ideia semelhante à Fan Page do
Facebook.
Nela, será possível adicionar um “cabeçalho”, para
reforçar a marca da empresa.
Ao promover um tweet, ele aparece no topo da página.
Caso tenha um link para vídeo ou imagem, o tweet se
expande automaticamente para que a mídia mencionada
fique exposta.
Esses são alguns diferenciais anunciados pelo Twitter. As
páginas estão em fase de testes, disponíveis apenas para
algumas marcas.
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25. REFERÊNCIAS
Conteúdo
• twitter.com
• blog.twitter.com
• twitter.com/glossary
• olhardigital.uol.com.br
• hootsuite.com
• echofon.com
• tweetdeck.com
• infowester.com Clique para visualizar o vídeo.
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26. CONTATO
Endereço:
Rua São Paulo, 31
Bucarein
Joinville – SC
CEP: 89202-200
Telefone: (47) 3028-3113
E-mail: humantech@humantech.com.br
Website: www.humantech.com.br
Blog: www.oconhecimento.com.br
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