Questa presentazione illustra l'approccio di HumanWare nell'impostazione dei progetti di business process reengineering

1. Creating Your Future
BUSINESS PROCESS REENGINEERING
“Costruire l’innovazione”
Modello concettuale di intervento

2. Percorso Metodologico
ATTIVITA’ PREVISTE:
DEFINIZIONE DISEGNO ANALISI IDENTIFICAZIONE
OBIETTIVI MODELLO VALORE OPPORTUNITA’
RISULTATI PER LIVELLO DI RESPONSABILITA’:
Matrice finale Sintesi Interventi:
ALTA Obiettivi Strategici MODELLO
Costo/Contributo Obiettivi, Costi/Benefici
DIREZIONE di Business (O.S.B.) DESCRITTIVO
dei Processi Piano di Lavoro, Criticità,
Rilevazione
RESPONSABILI Dettaglio interventi
Obiettivi di Costo/Contribuzione
MODELLO Organizzativi e
AREA/SETTORE Unità/Settore (O.S.)
STRUTTURATO
agli Obiettivi
sui Sistemi
per Sottoprocesso

3. Definizione Obiettivi
ATTIVITA’ PREVISTE:
DEFINIZIONE DISEGNO ANALISI IDENTIFIC.
OBIETTIVI MODELLO VALORE OPPORTUNITA’
INPUT OUTPUT
MISSIONE AZIENDALE OBIETTIVI AZIENDALI DA
ALTA STRATEGIE AZIENDALI CONSEGUIRE (GOALS)
DIREZIONE OBIETTIVI A BREVE, MEDIO E A M/B/L TERMINE
LUNGO TERMINE
ES.: AUMENTARE LA QUOTA
DI MERCATO
OBIETTIVI DI AREA/SETTORE OBIETTIVI OPERATIVI DI
RESPONSABILI PER ATTUARE LE STRATEGIE RIPROGETTAZIONE/ESECUZIONE
AREA/SETTORE AZIENDALI E CONSEGUIRE
I GOALS A M/B/L TERMINE ES.: RIPROGETTAZIONE ED
ATTUAZIONE:
- NUOVA STRUTTURA COSTI,
ES.: RIDUZIONE COSTI, - FLESSIBILITA’ ALLA DOMANDA,
AUMENTO FLESSIBILITA’, -RISPOSTA AL CLIENTE PIU’
MIGLIOR SERVIZIO AL CLIENTE TEMPESTIVA

4. Disegno del Modello
ATTIVITA’ PREVISTE:
DEFINIZIONE DISEGNO ANALISI IDENTIFIC.
OBIETTIVI MODELLO VALORE OPPORTUNITA’
INPUT OUTPUT
ALTA DEFINIZIONE:
MODELLO DESCRITTIVO DEI
- PROCESSI STRATEGICI
DIREZIONE - RISORSE STRATEGICHE
PROCESSI:
- DI DIREZIONE
-- ALTA DIREZIONE
-- PIANIFICAZIONE E
CONTROLLO
-- FINANZA
- OPERATIVI (PRODUZIONE)
- DI SUPPORTO (AMM./MKT,..)
ELENCO DEI PROCESSI
RESPONSABILI MODELLO STRUTTURATO E DI
ORGANIGRAMMA
AREA/SETTORE DETTAGLIO DEI PROCESSI E
MANSIONI / FUNZIONI
DELLE INTERRELAZIONI
FLOW CHARTS
SECONDO VISTE:
- FUNZIONALI
- DEL FLUSSO INFORMATIVO
- DELL’ORGANIZZAZIONE
- DELLE RISORSE UMANE

5. Analisi del Valore
ATTIVITA’ PREVISTE:
DEFINIZIONE DISEGNO ANALISI IDENTIFIC.
OBIETTIVI MODELLO VALORE OPPORTUNITA’
INPUT OUTPUT
MODELLO DESCRITTIVO DEI PROCESSI PROCESSI/SOTTOPROCESSI/COSTO
ORGANIGRAMMA - DI DIREZIONE AZIENDALE
RESPONSABILI CONTO ECONOMICO E STATO - OPERATIVI
AREA/SETTORE -DI SUPPORTO
PATRIMONIALE
SRUTTURA CENTRI DI COSTO/VOCI DI
SPESA COSTO/CONTRIBUTO PER
MODELLO STRUTTURATO PROCESSI PROCESSO/SOTTOPROCESSO (DI
DIREZIONE, OPERATIVO, DI
SUPPORTO)
OBIETTIVI AZIENDALI MATRICE PROCESSI/CONTRIBUTO
ALTA AGLI OBIETTIVI
DIREZIONE ASSEGNAZIONE AD OGNI PROCESSO MATRICE PROCESSI OPERATIVI P1,
DESCRITTO P2, P3, P4:
(DI DIREZIONE, OPERATIVO, DI alto P1 AREA ATTENZIONE
SUPPORTO) DELLA P3 AREA INVESTIMENTI
CONTRIBUZIONE AL RAGGIUNGIMENTO CONTRIBUTO
DEGLI P4 AREA MANTENIMENTO
AREA RIDUZIONE COSTI
OBIETTIVI (ALTA, M EDIA. BASSA, IN %) basso
P2
basso COSTO alto

6. Identificazione Opportunità
ATTIVITA’ PREVISTE:
DEFINIZIONE DISEGNO ANALISI IDENTIFIC.
OBIETTIVI MODELLO VALORE OPPORTUNITA’
INPUT OUTPUT
GOALS ED OBIETTIVI AZIENDALI ELENCO OPPORTUNITA’ PER TIPO PROCESSO:
RESPONSABILI MATRICE PROCESSO/CONTRIBUZIONE - DI DIREZIONE
- OPERATIVO
AREA/SETTORE AGLI OBIETTIVI - DI SUPPOTO
MATRICE COSTO/CONTRIBUTO PRECESSI
PER TIPO PER OGNI OPPORTUNITA’/INTERVENTO PREVISTO:
- DESCRIZIONE ED OBIETTIVI DELL’INTERVENTO
(DI DIREZIONE, OPERATIVI, DI SUPPORTO)
- ELENCO PROCESSI/SOTTOPROCESSI COINVOLTI
MODELLO DESCRITTIVO DEI PROCESSI -BENEFICI ATTESI IN TERMINI DI:
MODELLO STRUTTURATO DEI PROCESSI -- EFFICIENZA
-- EFFICACIA E FLESSIBILITA’
-- QUALITA’
- ANALISI COSTI/BENEFICI
- PIANO DI LAVORO E TEMPI D’ATTUAZIONE
- TEAM DI LAVORO DA PREVEDERE
- CRITICITA’ E RISCHI
SINTESI INTERVENTI:
- MATRICE DI SINTESI COSTI/BENEFICI PER INTERVENTO
- DIAGRAMMA BENEFICI/ANNO DISTINGUENDO
PER INTERVENTI
-- STRATEGICI
ALTA -- TATTICI
DIREZIONE -- OPERATIVI
SINTESI PER L’ALTA DIREZIONE

7. Creating Your Future
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