Presentatie gehouden tijdens de MSD Academy. Onderwerp was het digitale (2.0)-tijdperk voor de huisarts. (2009)

1. De huisarts in het elektronische tijdperk:
„Van spreekkamer naar
(online) conversatie‟
Martijn Hulst
martijn.hulst@hutspot.nl

2. Welkom, kom in contact

3. Wat zag u?

4. Wat doet u online?
• Zoekt u wel eens iets via Google? • 2.700.000.000 zoekopdrachten p. maand
• Bekijkt u wel eens een foto op Flickr? • 2.000 foto‟s geplaatst op Flickr p. minuut
• Bekijkt u wel eens video op YouTube? • Dertien uur beeld per minuut
• Bekijkt u wel eens een weblog? • 70 miljoen weblogs
– ongeveer 1,4 nieuwe weblogs per
seconde
• Zit u op Hyves? • 7,4 miljoen Nederlanders ook

5. Online
5

6. Conversaties
6

7. Mensen
7

8. Niet alleen nieuwe generaties

10. Noodzaak
Zorgvraag per volwassen stijgt van € 3.920,-
naar €6.300,- in 2020
30-40% van patiënten is niet therapietrouw

11. Inspiratie
11

12. Inspiratie Transpiratie
12

13. Sprong maken
13

14. Kennismaking
14

15. Verandering

16. Plezier

17. 1
7

18. Ik
• Martijn Hulst
• Adviseur zorg2.0 / health2.0
• Werkend voor:
• Mede- oprichter:
• Mede-initiatiefnemer:
18

19. Wie ben ik? Waar ben ik?
martijnhulst http://www.last.fm/user/martijnhulst/
martijnhulst.hyves.nl
http://www.linkedin.com/in/MartijnHulst
martijn etoile
martijnhulst@gmail.com
martijnhulst@hotmail.com
http://www.slideshare.net/martijnhulst
http://twitter.com/martijnhulst
http://www.facebook.com/profile.php?id=677558763 http://www.martijnhulst.nl

20. U, jou, uw patiënt en mij
2
0

22. Perspectief

23. Voor uw (toekomstige) patiënt

24. 22 slides gehad
Nog zo‟n 70 te gaan
Here we go…
24

25. www.slideshare.net/martijnhulst
25

26. Vandaag
• Het digitale tijdperk van web2.0
• De werkelijkheid voor de gezondheidszorg
• De impact voor de gezondheidszorg
26

28. Internet
Augustus, 1991
Tim Berners-Lee plaatste een samenvatting over het World Wide Web project
in de nieuwsgroep alt.hypertext newsgroup
2
8

29. Hoe vond u voor 1998 informatie?
BG AG
1998

30. 18 jaar later…
• 83% van de Nederlanders is (breedband) online
• Voor 63% van de Nederlanders is Internet het meest favoriete
medium
• Aantal uren online
– < 34 jaar: 99% online, gem. 10,6 uur per week
– 50+-ers: 63% online, gem. 3,5 uur per week (snelste stijger in
2008)
Bronnen: Commscore 2007, Stichting Internet Reclame (STIR), IAA Mediascope Europe 2006, Jaarboek ICT en Samenleving

31. Het digitale tijdperk anno 2008
http://www.youtube.com/watch?v=JVZ6E9EnJ3I

32. 17 jaar later: van web1.0 naar web2.0

33. Web2.0 gaat over toepassingen
• Weblogs en microblogs
• Communities
• Video- en muzieksites
• Favorieten-deling
• Beoordelings- en vergelijkingsites
• Marktplaatsen
• Sociale netwerksites
• Wiki‟s
• Peer-production
• Peer-to-peer platformen voor uitwisselen van muziek, teksten en zelfs geld
• Etc. Etc.

34. Web2.0 gaat over uw toepassingen

35. It‟s not about
using new
media; it‟s about
using media in
new ways
(Craig Lefebvre, socialmarketing.blogs.com)

36. The Social Web empowers
people's ability to engage in
self-expression and
communicate and share
information with whomever
they choose
(Tech Crunch)
36

37. Web2.0 = (Ik * Jijn)wij

38. (Ik * Jijn)wij
• Verbonden zijn
• Overal en altijd
• Zoeken & vinden
• Delen
• Co-creëren
• Remixen
• Gelijkwaardig zijn
• Open zijn

39. En waarom?
• zingeving
• nieuwsgierigheid
• verwerking
• goed willen doen
• reflectie
• genot-gemak-gewin
• erbij willen horen
• status
Bron: Fabrique, Over drijfveren, kookschriften en de toekomst, mei 2007

40. Web2.0 gebeurt nu en veelvuldig
• 57% internetgebruikers maakt gebruik van blogs, sociale netwerken,
videosites, vergelijkingssites, etc.
• 40% internetgebruikers is actief op online sociale netwerken
• 58% hecht meer waarde aan de mening van de gewone consument
• 15% internetgebruikers publiceert een weblog of een website
• > 500.000 artikelen in Nederlandse wikipedia

41. Impact
http://www.flickr.com/photos/chipdatajeffb/367535238/

42. Een encyclopedie wikipedia
42

43. Een vitaminedrankje
1,6 miljoen euro schade claim

44. Burgerjournalistiek

45. Een president

46. Conversatie & Cocreatie
Een krachtige wereldwijde conversatie
is begonnen. (…) Deze markten zijn
conversaties. Hun deelnemers
communiceren in een taal die natuurlijk,
open, eerlijk, geestig en vaak
schokkend is. (…) Niet verwonderlijk
dat vernette markten geen respect
hebben voor bedrijven die niet
kunnen en willen spreken zoals de
Ik
vernette markten zelf doen.
(Bron: Cluetrain Manifesto, 1999)

47. Betekenis voor de zorg?
Wat betekent dit voor de zorg?
Wat betekent dit voor de huisarts?
Welke kans ziet u?

48. Web2.0 betreedt de zorg
Ben even weg:
ik ben online, ik ontmoet, ik deel, ik creëer,
ik maak en bepaal mijn gezondheid
48

49. 1 op de 3 patient baseert zich op info
van niet-medisch professionals
14% schrijft over
ziekte en 6% van online
behandeling lotgenoten-
informatie is
foutief
>14.000 Hyves 52% gaat in
7 op 10 gaat over keuze online,
naar dr. Google gezondheidszorg 4% vraagt de
huisarts
49

50. Patiënt centraal

51. Bekende activiteiten
vinden
vergelijk
en
managen
publi-
ceren
monitoren
ontmoeten delen

52. Online vinden

53. Online vergelijken
53

54. Online publiceren

55. Online delen

56. Online monitoren

57. Online managen

58. Mobiel
Volgens een recent uitgevoerd onderzoekt denkt
39% van de artsen dat ze een meer competente
indruk maken, wanneer ze een iPhone
gebruiken.

59. Patiënt centraal

60. Health2.0 creëert zorgnetwerken
Patiënt

61. Health2.0 verbindt en helpt ‘mensen’
Geen:
• Lichaamsdelen
• Patiënten
• Cliënten
• Ziektebeelden
• Cases
• DBC‟s
• Kwaliteitsindicatoren
….maar mensen
61

62. @marston en zijn registratie…

63. @dutchcowboy deelt

64. Karel en mantelzorgers werken samen

65. Ruurd organiseert

66. Betekenis voor de zorg?
Wat betekent dit voor de zorg?
Wat betekent dit voor de huisarts?
Welke kans ziet u?

67. Werkelijkheid
Dokter, ik weet wat
er met mij aan de
hand is en mag ik
die ene
behandeling?
67

68. Ontwikkeling naar zorgnetwerken
Zorgnetwerken
Patiënt gecentreerde zorg
van naar
Ketenzorg
Collaborative
care

69. Werkelijkheid
Dokter, komt u naar
mijn zorgnetwerk
en
welke rol gun ik u
daarin?
69

70. Health2.0 zorgt voor ontwikkeling
“Mostly, Health 2.0 is about
changing relationships among stakeholders in health care.”
“It is a vision on care and cure by
“New concept of
people (patients, caregivers,
healthcare wherein all the volunteers, etc.). It‟s a vision on
constituents (patients, issues about networking and co-
physicians, providers, and creation. A difficult vision because
payers) focus on you can‟t get a real grip on it. It‟s not
healthcare value about top-down directing, but about
(outcomes/price)…” bottom-up facilitating. “

71. Health2.0 = (Ik * Jij n)wij

72. Welke rol heeft de medisch expert?
Wisdom of a crowd
zorgverlener
Wisdom of a professional Patiënt

73. Welke rol wordt gegund?
Overheid
Zorg
verzekereraar
Zorgverlener
Patiënt Patiënten
vereniging
Zorgverlening

74. Onstopbaar

75. Het streven
Health2.0 = (Ik * Dr. n* Jij n)wij

76. (Ik * Dr.n * Jijn)wij
Enkele prestatievelden voor health 2.0:
– Lotgenoten kunnen zorgen voor stressreductie
– Deling van informatie over eigen gezondheid, zorg en
behandelwijze leidt tot:
• Meer kwaliteit
• Meer veiligheid
• Meer betrokkenheid
– Stimuleren van therapietrouw door sociale ondersteuning
– Deling van taken maakt zorglasten lichter
– Onderlinge hulp en afstemming maakt schadelast minder
Etc. etc. etc.

77. Noodzaak
Zorgvraag per volwassen stijgt van € 3.920,-
naar €6.300,- in 2020
30-40% van patiënten is niet therapietrouw

78. Verandering

79. Meer dan e-consult of epd

81. Herwonnen gedrag
Luisteren, faciliteren, deelnemen,
open zijn, delen, vertrouwen,
samenwerken, etc. etc.

82. Zijn waar de patiënt en de conversatie is

83. Hernieuwd business model

84. Nieuw businessparadigma
84

85. De huisarts in het digitale tijdperk
Patiënt

86. Betekenis voor u? Kansen voor u?

87. De kansen starten morgen

88. Ga de conversatie aan

89. Bekijk de vele toepassingen

90. Benoem de 1e kleine stap

91. Begin

92. En heb heel veel plezier

93. www.slideshare.net/martijnhulst | www.hutspot.nl | www.martijnhulst.nl
Zorg2.0-inspiratie | Zorg2.0-projectrealisatie | Zorg2.0-veranderingbegeleiding | Zorg2.0-managementgame | Zorg2.0-quick scan 93

94. Wij zijn Hutspot
Hutspot is gespecialiseerd in organisatie(verander)vraagstukken rondom 2.0-
toepassingen en de nieuwe manier van werken. We vertalen de ontwikkelingen op
digitaal gebied naar betekenis voor mens en organisatie. We werken in een netwerk
met partners die ons aanvullen zoals Microsoft, RedKiwi en Twynstra Gudde. Voor het
maken van webtoepassingen is dat bijvoorbeeld TamTam. Hutspot werkt graag in
cocreatie met opdrachtgevers. Op basis van een gedegen diagnose stellen wij samen
met u de veranderaanpak op. Daarbij geven wij vorm aan zowel de reële (fysieke)
omgeving als de virtuele (werk)omgeving en maken we gebruik van slimme innovatieve
toepassingen (gebaseerd op de nieuwe manier van werken) waardoor wij in staat zijn
om sneller, slimmer, scherpe, en zichtbaarder samen te werken. Beide omgevingen zijn
voor ons essentiële onderdelen van de (verander)aanpak. Dat helpt!

95. Contact met mij
• www.hutspot.nl
• www.martijnhulst.nl
• martijn.hulst@hutspot.nl
• skype: martijnhulst
• twitter: martijnhulst
• 06-21713189
• Patrijsweg 80
2289 EX Rijswijk ZH

96. Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers,
Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers en Twitteraars
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto‟s en presentaties was het maken van deze
presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.
96