OFFICEDETOURISME
2015, Contexte mondial, national, régional, local …
Bilan de l’office saison 2015, chiffres, actions et demandes des visit...
Forum du Tourisme
Intervention de Jean-Pierre Giran,
Député-Maire d’Hyères
OFFICEDETOURISME
Le Bilan de l’année 2015
Vers une année record pour le tourisme français
OFFICEDETOURISME
LE TOURISME DANS LE MONDE
OFFICEDETOURISME
Source : Rapport du Forum Economique Mondial « Compétitivité du Tourisme » 05-15
LA SAISON TOURISTIQUE 2015 EN FRANCE
• UNE EMBELLIE GENERALE, CONTRASTÉE SELON LES RÉGIONS
+ 3,5% de nuitées estivales.
Un...
LES VACANCES 2015 DES FRANÇAIS
Source : Etude du cabinet Guy Raffour présentée à Pau 2015
OFFICEDETOURISME
Pour bien compr...
Que recherche l’internaute qui prépare ses vacances ?
Critères de choix annoncés par ordre de priorité :
• Le budget
• Le ...
LA SAISON TOURISTIQUE 2015 EN PACA
• La région PACA est la PREMIÈRE RÉGION FRANÇAISE
D’ACCUEIL DES TOURISTES (Français et ...
Sources : Etude Var Tourisme.
LA SAISON TOURISTIQUE 2015 DANS LE VAR
• UNE BONNE SAISON, contrastée en fonction des territ...
LA SAISON TOURISTIQUE 2015 A HYERES
Hébergement, données de la taxe de séjour :
• Mai et juin en progression de 2%
• Un me...
LA SAISON TOURISTIQUE 2015 A HYERES
L’Enquête de l’Office de Tourisme.
Satisfaction (des professionnels tous métiers confo...
LA SAISON TOURISTIQUE 2015 A HYERES
D’autres indicateurs :
Ordures ménagères : +5% en juillet et +6% en août
Des entrepris...
L’année 2015 de l’Office de Tourisme d’Hyères
OFFICEDETOURISME
> L’Accueil et l’information
> Le Numérique
> Presse et Promotion
> Les innovations de l’été
BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME...
BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015
Accueil et information
OFFICEDETOURISME
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l’Office du centre ville
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7 conseillères
Bureau ouvert 7/7-9à19h
121...
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Le Bureau d’Information de Porquerolles
OFFICEDETOURISME
9 conseillères haute saison...
BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015
Les kiosques du port et de Giens
OFFICEDETOURISME
du 1er
juil. à mi-sept.
Giens :
3 ...
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Le Tuk Tuk
2 agents d’accueil trilingues2 agents d’accueil trilingues
7 300 personne...
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Ce que disent nos visiteurs
OFFICEDETOURISME
Ils aimeraient :
•Plus de transports pu...
HYERES-TOURISME.COM et PORQUEROLLES.COM
= 1 000 000 visiteurs/an
Après l’Anglais, le Japonais ; mise en ligne des versions...
L’Office de Tourisme d’ Hyères accompagne également ses visiteurs dans
tous leurs déplacements, avec une version mobile du...
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Les réseaux sociaux
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Les réseaux sociaux
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Création de PLONGEE-HYERES.COM
13000 visiteurs, depuis sa mise en ligne en juin
2015...
BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015
L’information numérique
OFFICEDETOURISME
Les constats de l’année :
• L’impact consid...
BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2014
La commercialisation
OFFICEDETOURISME
- Création de packages :
L’hiver est plus doux...
BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015
Actions presse et promotion
OFFICEDETOURISME
FR - Salon de la plongée, Paris ; Rende...
BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015
Les actions de promotion
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Gênes, ItalieGênes, Italie
Lausanne, Suiss...
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Les accueils presse
OFFICEDETOURISME
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Accueil et information
En conclusion :
Dans un contexte économique qui reste diffici...
BILAN DU TOURISME EN 2015
Que retient-on de tout cela ?
OFFICEDETOURISME
Une bonne année 2015 avec :
- 3 millions de nuité...
LA PAROLE AUX PROFESSIONNELS
OFFICEDETOURISME
BILAN DU TOURISME EN 2015
La parole aux professionnels
> Hébergeurs
> Loisirs et activités
> Restaurateurs
> Acteurs de la...
Le contexte international
Et à Hyères…
Une volonté politique:
-Un PLU volontariste,
-Un esprit OGS,
-Des animations,
-Des ...
PERSPECTIVES 2016
- L’aéroport, une nouvelle gestion de Vinci, M. Reboul.
- La Fondation Carmignac, V. Dolla.
- Les projet...
AÉROPORT TOULON HYÈRES
Forum du tourisme d’Hyères
Maud REBOUL – Responsable Marketing
Fondation Carmignac
Site de Porquerolles
Ouverture prévue
Fin mai 2017
2016 et au delà…
OFFICEDETOURISME
Demain quel sera le tourisme ?
• Plus de touristes 1.8 Md en 2030, un tourisme mondial
•...
OFFICEDETOURISME
La connaissance des clients/visiteurs:
Enquêtes, réseaux sociaux …
Qui sont-ils ? Comment voyagent-ils ? ...
Sera aux côtés des professionnels qui souhaitent avancer sur les
3 axes de travail suivants:
• Club numérique : ateliers, ...
Lancement des ateliers du Club Numérique dès DECEMBRE
6 thématiques
• Facebook et les autres réseaux sociaux
• L’importanc...
WEBSEMINAIRE
NUMERIQUE ET
TOURISME
Samedi 11 avril
2015
LE CLUB NUMÉRIQUE
de l’office de tourisme
Julien Veyssade
Le club numérique…
jveyssade@hyeres-tourisme.com
04 94 01 84 36
Marion Sarnette
msarnette@hyeres-tourisme....
Le club numérique…
6cafésnumériques
avec l’Office de Tourisme
Le club numérique…
Jeudi 17 décembre
Save the date !
9h – Espace nautique
Le club numérique…
goo.gl/D2wWrj
Inscriptions
Le club numérique…
5autresthématiques
• La photo / vidéo
• Les réseaux sociaux
• La E-réputation (avis…)
• Refondre son si...
Le club numérique…
et pour aller + loin
…des formations avec la
1ère
étape - Gratuit
VOUS ÉVALUER - 20 MIN
CHRONO
Pour un véritable tour d’horizon de vos pratiques numériques :
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2nde
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COMPETI’TIC PRO DU TOURISME
Avec le soutien du Conseil Départemental du Var
Marion LORRAIN
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• La brochure est réalisée.
• Création de hyères-congrès.com site portail du tourisme d’affaires
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LE CLUB DESTINATION PRO 2016
La Brochure Affaires
OFFICEDETOURISME
L’OFFICE DE TOURISME EN 2016
Le club Italie
OFFICEDETOURISME
Le Club Italie a vocation à rassembler :
Les professionnels h...
Au revoir !
Forum des Acteurs du Tourisme - 12 novembre 2015
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  • Un petit balayage de la saison touristique au niveau national, régional et départemental
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    1. 1. OFFICEDETOURISME
    2. 2. 2015, Contexte mondial, national, régional, local … Bilan de l’office saison 2015, chiffres, actions et demandes des visiteurs Bilan des professionnels Perspectives 2016 - L’aéroport, une nouvelle gestion de Vinci, Maud Reboul. - La Fondation Carmignac, Valentine Dolla. - Les projets de développement hôteliers. - Festival de l’image sous-marine et du patrimoine marin, Nicolas Barraqué. - Projet Parcours des arts, Office du commerce. Chantal Portuese et Myriam Biville. - Les projets de l’office. LE FORUM DES PROFESSIONNELS Un bilan 2015 et des perspectives OFFICEDETOURISME
    3. 3. Forum du Tourisme Intervention de Jean-Pierre Giran, Député-Maire d’Hyères OFFICEDETOURISME
    4. 4. Le Bilan de l’année 2015 Vers une année record pour le tourisme français OFFICEDETOURISME
    5. 5. LE TOURISME DANS LE MONDE OFFICEDETOURISME Source : Rapport du Forum Economique Mondial « Compétitivité du Tourisme » 05-15
    6. 6. LA SAISON TOURISTIQUE 2015 EN FRANCE • UNE EMBELLIE GENERALE, CONTRASTÉE SELON LES RÉGIONS + 3,5% de nuitées estivales. Une fréquentation > 84 MILLIONS de visiteurs. (Cabinet Protourisme) +5% pour la Côte Méditerranéenne, +3% sur la côte Atlantique. • L'HÔTELLERIE DE PLEIN AIR, notamment haut de gamme a le vent en poupe. • UBERISATION DU TOURISME, croissance des services entre particuliers - AirBnB, Blablacar, Cariboo, Cobaturage, Samboat, etc... • NUMERIQUE, DIGITAL, RESEAUX SOCIAUX, VIDEOS : Les outils gagnants du tourisme actuel. • OBSERVATION DES COMPORTEMENTS CLIENTS : réservations météo-sensibles, choix de l’hébergement en dernière minute, utilisation de tous les moteurs de recherche et comparaison, baisse des dépenses générales, recherche du meilleur prix, raccourcissement des séjours… Sources : Enquête Protourisme, BFM TV, Itélé, Atout France, Veille info tourisme. OFFICEDETOURISME
    7. 7. LES VACANCES 2015 DES FRANÇAIS Source : Etude du cabinet Guy Raffour présentée à Pau 2015 OFFICEDETOURISME Pour bien comprendre ce qui a changé : • 56% des français sont partis en vacances (20millions) • 63% des français sont partis en France • Evolution du taux d’internautes en 2005 =52%  2015 =84% • 71% ont préparé leurs vacances en ligne • 45% ont réservé en ligne. • 10 millions sont sur mobile • 25% ont consulté des infos sur les réseaux sociaux • 62% consultent les sites des prestataires privés en direct
    8. 8. Que recherche l’internaute qui prépare ses vacances ? Critères de choix annoncés par ordre de priorité : • Le budget • Le paysage • Le climat • La qualité d’hébergement • Le dépaysement • Les activités de nature • Le farniente • La durée du trajet • Le respect de l’environnement • L’accueil des professionnels • La sécurité • Le contenu culturel OFFICEDETOURISME CE QU’Il FAUT RETENIR ! Source : Etude du cabinet Guy Raffour présentée à Pau 2015
    9. 9. LA SAISON TOURISTIQUE 2015 EN PACA • La région PACA est la PREMIÈRE RÉGION FRANÇAISE D’ACCUEIL DES TOURISTES (Français et étrangers cumulés). • + 4,5% de fréquentation en 2015. • 61% sont FRANÇAIS - Ile de France, PACA, Rhône-Alpes, Nord- Pas-de-Calais et les 39% ÉTRANGERS viennent de : DE, BE, GB, IT, NL • L'ensemble des modes d'hébergement a connu un très bel été. o +3% Hôtellerie de plein-air et des gîtes o +3,5% pour l’hôtellerie o +6,5% pour les villages vacances et résidences de tourisme. • Forte croissance des nouveaux opérateurs de type AirBnB Sources : Enquêtes du CRT, Protourisme OFFICEDETOURISME
    10. 10. Sources : Etude Var Tourisme. LA SAISON TOURISTIQUE 2015 DANS LE VAR • UNE BONNE SAISON, contrastée en fonction des territoires. • Les touristes ont plébiscité une nouvelle fois LE LITTORAL et L’ESPACE URBAIN. L’arrière pays affiche des scores en progression grâce certainement à une clientèle à la recherche d’un peu de fraicheur. • 8 professionnels varois sur 10 considèrent avoir bénéficié d’une BONNE FRÉQUENTATION pour cet été 2015 (mai à août). • LA CLIENTÈLE FRANÇAISE est principalement issue des régions : ILE DE FRANCE, NORD PAS-DE CALAIS, PACA, RHÔNE- ALPES. • LES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES proviennent de : Belgique, Allemagne, Grande Bretagne, Pays-Bas, Italie, Suisse, Scandinavie. OFFICEDETOURISME
    11. 11. LA SAISON TOURISTIQUE 2015 A HYERES Hébergement, données de la taxe de séjour : • Mai et juin en progression de 2% • Un meilleur mois de juillet qu’en 2014, +8% de nuitées • Un mois d’août stable • Un mois de septembre en légère hausse Une saison qui devrait annoncer +3% au final tous hébergements confondus du nombre de nuitées, soit 1.8 million de nuitées. L’hébergement non marchand estimé à 67% du marchand représenterait encore1.2 million de nuitées. Attention à bien déclarer les nuitées exonérées, jeunes et saisonniers ! OFFICEDETOURISME
    12. 12. LA SAISON TOURISTIQUE 2015 A HYERES L’Enquête de l’Office de Tourisme. Satisfaction (des professionnels tous métiers confondus): Mi-juillet : 68,4% des professionnels interrogés Fin juillet : 73,7% Mi-août et fin-août : 90%. Sur l'ensemble des mois d’été, ce sont 85% des professionnels qui se disent satisfaits ou très satisfaits. OFFICEDETOURISME
    13. 13. LA SAISON TOURISTIQUE 2015 A HYERES D’autres indicateurs : Ordures ménagères : +5% en juillet et +6% en août Des entreprises témoins à Hyères : Grande surface : +3% en juillet, stable en août Station-service : +15% en juillet, +20% en août Entreprise de loisirs : stable en juillet, +10% en août OFFICEDETOURISME
    14. 14. L’année 2015 de l’Office de Tourisme d’Hyères OFFICEDETOURISME
    15. 15. > L’Accueil et l’information > Le Numérique > Presse et Promotion > Les innovations de l’été BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 OFFICEDETOURISME
    16. 16. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Accueil et information OFFICEDETOURISME
    17. 17. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 l’Office du centre ville OFFICEDETOURISME 7 conseillères Bureau ouvert 7/7-9à19h 121 700 visiteurs (jan à nov) > Fréquentation constante sur les mois d’été /2014. > Un cumul année en hausse de 7 % (dû aux ponts et à la météo clémente) > Moyenne = 860 pers./jour > Pic à 1 700 pers./jour
    18. 18. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Le Bureau d’Information de Porquerolles OFFICEDETOURISME 9 conseillères haute saison Bureau ouvert 7/7 de 9h à 18h 170 000 visiteurs (jan à nov) > + 13 % sur l’année > + 22% en juillet, 36 000 visiteurs > + 11% en août, 49 000 visiteurs > Pic à 2 400 visiteurs le 27 août
    19. 19. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Les kiosques du port et de Giens OFFICEDETOURISME du 1er juil. à mi-sept. Giens : 3 saisonniers Ouvert 7/7 6 000 visiteurs -30% en juillet stable en aout Le Port : 3 saisonniers Ouvert 7/7 6 700 visiteurs stable en juillet +16% en août
    20. 20. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Le Tuk Tuk 2 agents d’accueil trilingues2 agents d’accueil trilingues 7 300 personnes renseignées7 300 personnes renseignées 4 marchés et 10 hébergeurs.4 marchés et 10 hébergeurs. + 1 agent volant relais chez les+ 1 agent volant relais chez les professionnels.professionnels. OFFICEDETOURISME
    21. 21. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Ce que disent nos visiteurs OFFICEDETOURISME Ils aimeraient : •Plus de transports publics •Plus de pistes cyclables •Plus de propreté… Ils ont aimé : •Le soleil •Les Médiévales •Giens •Les concerts •La vieille ville •Les plages •L’eau limpide •Porquerolles •La diversité des activités •Les palmiers •La visite de la ville historique…
    22. 22. HYERES-TOURISME.COM et PORQUEROLLES.COM = 1 000 000 visiteurs/an Après l’Anglais, le Japonais ; mise en ligne des versions Allemand et Italien BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 L’information numérique OFFICEDETOURISME
    23. 23. L’Office de Tourisme d’ Hyères accompagne également ses visiteurs dans tous leurs déplacements, avec une version mobile du site internet www.hyeres-tourisme.com Sur PC, tablette ou mobile, il s'adapte à la taille de leur écran. Cette version dite "responsive" permet une lecture facilitée. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Site internet multi-écrans OFFICEDETOURISME
    24. 24. 10 248 40 72540 725 2 090 abonnés 53 40053 400 abonnés BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Les réseaux sociaux OFFICEDETOURISME
    25. 25. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Les réseaux sociaux 225 000225 000 vuesvues OFFICEDETOURISME 1 400 abonnés
    26. 26. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Création de PLONGEE-HYERES.COM 13000 visiteurs, depuis sa mise en ligne en juin 2015 OFFICEDETOURISME
    27. 27. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 L’information numérique OFFICEDETOURISME Les constats de l’année : • L’impact considérable des influenceurs • La portée des achats des publications sponsorisées Facebook • Hyères 1er dans Week-end Provence • La production renouvelée de vidéos, photos…
    28. 28. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2014 La commercialisation OFFICEDETOURISME - Création de packages : L’hiver est plus doux à Porquerolles : nov. à mars - Forfait journée : 2 800 pers. -105 097 € - Forfait avec hôtel : 687 pers. - 26 438 € Séjours packagés sur WE Provence : - 300 ventes - 71 182 € Ventes de journées groupes : 158 dossiers soit 5 098 pers. - 232 000 € Ventes de prestations tourisme d’affaires : 3 belles opérations, 1 000 pers. -165 000 €
    29. 29. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Actions presse et promotion OFFICEDETOURISME FR - Salon de la plongée, Paris ; Rendez-vous en France, Paris avec l’Hôtel Le Provençal ; Salon Tourisme & Patrimoine, Aix-en-Provence ; Démarchage PCE, Paris ; Eductour PCE, Marseille & Monaco ; Déjeuner avec Association/Fédération professionnelles PCE, Paris ; Eductour TPM, Toulon - Hyères // DE - Salon Reise Camping, Essen // BE - Collection France, Bruxelles // CH - Journée de tournée des rédactions, Lausanne // IT - Roadshow, Rome, Gênes, Turin ; Fête de la Châtaigne, Cunéo ; Bonjour Provence et la France, Gênes ; Workshop Atout France, Nice // PB - Soirée networking – workshop & presse avec le CRT, Amsterdam // SE, NO, DK, IS - Thémamédia Scandinavie avec le CRT // G-B - Médiatour Glasgow, Londres, Bristol ; Démarchage Londres, Edimbourg 60 journalistes de 12 pays accueillis… Toujours très agréablement surpris de la richesse des sujets à traiter. 20 opérations de promotion dans 7 pays européens FR - L’Express, Côté Sud, M.P.A., Détours en France, SUP Magazine, M6, TF1, France 2, BFM TV, France 3… // CH - Femina… // SE - Arbetarbladet, Dagvisen… // NO - Feelgood Magasinet, BorteBest… // GB - Condenast Traveller, The Independent, The Scottish Sun, Lonely Planet, Huffington Post… // DE - Sud Frankreich… // BE - Tout s’explique RTL …
    30. 30. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Les actions de promotion OFFICEDETOURISME Gênes, ItalieGênes, Italie Lausanne, SuisseLausanne, Suisse Scandinaves, HyèresScandinaves, Hyères Salon de la Plongée, ParisSalon de la Plongée, Paris
    31. 31. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Les accueils presse OFFICEDETOURISME
    32. 32. BILAN DE L’OFFICE DE TOURISME EN 2015 Accueil et information En conclusion : Dans un contexte économique qui reste difficile et concurrentiel Hyères s’en sort bien cette année et affirme ses spécificités : • Un tourisme familial • Un tourisme de nature • Un tourisme sportif nautique, subaquatique, cycliste etc…cross country • Un tourisme culturel Grâce à tous ses acteurs, la Ville, les professionnels, les institutions culturelles qui travaillent à renforcer les attraits de la destination et sa notoriété. OFFICEDETOURISME
    33. 33. BILAN DU TOURISME EN 2015 Que retient-on de tout cela ? OFFICEDETOURISME Une bonne année 2015 avec : - 3 millions de nuitées - 85% de professionnels satisfaits - 2 M de contacts Office - Public tous modes cumulés
    34. 34. LA PAROLE AUX PROFESSIONNELS OFFICEDETOURISME
    35. 35. BILAN DU TOURISME EN 2015 La parole aux professionnels > Hébergeurs > Loisirs et activités > Restaurateurs > Acteurs de la culture > Transports > Partenaires institutionnels OFFICEDETOURISME
    36. 36. Le contexte international Et à Hyères… Une volonté politique: -Un PLU volontariste, -Un esprit OGS, -Des animations, -Des accueils d’investisseurs, Et de nouveaux projets spécifiques de nos partenaires… LE TOURISME EN 2016 OFFICEDETOURISME
    37. 37. PERSPECTIVES 2016 - L’aéroport, une nouvelle gestion de Vinci, M. Reboul. - La Fondation Carmignac, V. Dolla. - Les projets de développement hôteliers. - Festival de l’image sous-marine et du patrimoine marin, N. Barraqué. - Projet Parcours des arts, Office du commerce. C. Portuese et M. Biville. - Parc National de Port-Cros, I. Monfort. OFFICEDETOURISME
    38. 38. AÉROPORT TOULON HYÈRES Forum du tourisme d’Hyères Maud REBOUL – Responsable Marketing
    39. 39. Fondation Carmignac Site de Porquerolles Ouverture prévue Fin mai 2017
    40. 40. 2016 et au delà… OFFICEDETOURISME Demain quel sera le tourisme ? • Plus de touristes 1.8 Md en 2030, un tourisme mondial • Le réchauffement climatique, quels effets ? • Plus de seniors, plus de vacances ? •Tous consommateurs de loisirs, touristes d’un jour ou de séjour. •Des touristes en groupe affinitaire > plus de produits > plus de contenus > connaissance client • Une concurrence accrue des destinations •L’ubérisation du tourisme : tous vendeurs, tous émetteurs d’avis • Des touristes connectés. Sommes-nous bien équipés?
    41. 41. OFFICEDETOURISME La connaissance des clients/visiteurs: Enquêtes, réseaux sociaux … Qui sont-ils ? Comment voyagent-ils ? Qu’aiment-ils ? Comment les fidéliser ? Comment les prendre par la main? Cibler les publics, plus de marketing Famille, activités, créer des parcours, des jeux… La plongée, le nautisme, le vélo Les amateurs de nature Les évènements sportifs, etc. Accompagner les mutations Refonte du site internet, Blogueurs, faiseurs de tendance Coller aux recherches mobiles et tous sites conseils L’OFFICE DE TOURISME EN 2016
    42. 42. Sera aux côtés des professionnels qui souhaitent avancer sur les 3 axes de travail suivants: • Club numérique : ateliers, rencontres • Club destination PRO • Club Pays Italie L’OFFICE DE TOURISME EN 2016 OFFICEDETOURISME
    43. 43. Lancement des ateliers du Club Numérique dès DECEMBRE 6 thématiques • Facebook et les autres réseaux sociaux • L’importance de la photo et de la vidéo • Gérer sa E-réputation • Refaire son site internet • Les outils gratuits Google • La connectivité territoriale (fibre, ADSL, 4G, WIFI) L’OFFICE DE TOURISME EN 2016 Le Club Numérique OFFICEDETOURISME
    44. 44. WEBSEMINAIRE NUMERIQUE ET TOURISME Samedi 11 avril 2015 LE CLUB NUMÉRIQUE de l’office de tourisme
    45. 45. Julien Veyssade Le club numérique… jveyssade@hyeres-tourisme.com 04 94 01 84 36 Marion Sarnette msarnette@hyeres-tourisme.com 04 94 01 84 40
    46. 46. Le club numérique… 6cafésnumériques avec l’Office de Tourisme
    47. 47. Le club numérique… Jeudi 17 décembre Save the date ! 9h – Espace nautique
    48. 48. Le club numérique… goo.gl/D2wWrj Inscriptions
    49. 49. Le club numérique… 5autresthématiques • La photo / vidéo • Les réseaux sociaux • La E-réputation (avis…) • Refondre son site internet • Les outils Google à venir…
    50. 50. Le club numérique… et pour aller + loin …des formations avec la
    51. 51. 1ère étape - Gratuit VOUS ÉVALUER - 20 MIN CHRONO Pour un véritable tour d’horizon de vos pratiques numériques : Actualisation de votre site Web Vos services client en ligne Vos actions de communication Les avis de vos clients Votre présence sur les réseaux sociaux et sur les mobiles Vos actions de positionnement marketing Commencez votre auto diagnostic ici : BIT.LY/AUTO-DIAG-NUMERIQUE Et recevez les résultats par email immédiatement et sans engagement COMPETI’TIC PRO DU TOURISME
    52. 52. 2nde étape SE PERFECTIONNER COMPETI’TIC PRO DU TOURISME Avec le soutien du Conseil Départemental du Var Marion LORRAIN 04 94 22 89 25 marion.lorrain@var.cci.fr RDV TIC sur ordi - 30€ TTC 16 novembre 2015 de 15h à 17h30 - Hyères THÈME Créer gratuitement votre site internet vitrine Pour une meilleure visibilité et maîtriser votre communication SPECIAL RESTAURATEURS INSCRIPTION EN LIGNE => bit.ly/TICresto  La démarche marketing  La GRC & le marketing direct  Un site Internet performant  Gérer sa e-réputation OBJECTIFS Mise en place un plan d’actions adapté à votre établissement et à vos moyens Atelier Webmarketing - 300€ TTC 14-15 mars et 31 mars-1er avril 2016
    53. 53. • La brochure est réalisée. • Création de hyères-congrès.com site portail du tourisme d’affaires • Définition d’une stratégie de promotion en partenariat avec les professionnels (opérations de promotion, eductours, mise en place d’une bourse d’échange, actions commerciales…) L’OFFICE DE TOURISME EN 2016 Le club destination PRO OFFICEDETOURISME
    54. 54. LE CLUB DESTINATION PRO 2016 La Brochure Affaires OFFICEDETOURISME
    55. 55. L’OFFICE DE TOURISME EN 2016 Le club Italie OFFICEDETOURISME Le Club Italie a vocation à rassembler : Les professionnels hébergeurs, restaurateurs, entreprises de loisirs qui veulent en savoir plus sur … oLa clientèle italienne oLes congés, les longs week-ends italiens oLa langue et la culture et qui veulent entreprendre des opérations de promotion avec l’Office et pourquoi pas la CCI… • L’Italie est un marché majeur de notre destination. • Stéphanie Pellegrino, chargée du marché italien
    56. 56. Au revoir !

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