1. Estudi sobre l’adopció i l’ús de les TIC a
les microempreses del sector del
comerç, 2010
Estructura i elements de valor de la microempresa
comercial a Catalunya
Barcelona, 4 de novembre de 2010

2. Índex

3. 1. Marc analític i metodologia d’investigació 4
2. Elements de valor de la microempresa comercial 7
2.1. El perfil de l’empresari 8
2.2. Estructura empresarial i generació de valor 9
3. Usos TIC i comerç electrònic a la microempresa comercial 11
4. Usos TIC i canvi estructural a la microempresa comercial 15
5. Conclusions 19
Índex

4. 1. Marc analític i metodologia
d’investigació

5. EMPRESA XARXAEMPRESA INDUSTRIAL
2. Diferenciació/adaptació/qualitat
Estratègia
1.- Mercats nacionals i internacionals 1. Mercats globals: món les 24 hores
2.- Avantatges: economies d’escala i costos
3. Aliances i col·laboracions3.- Relació entre les parts (stakeholders): aïllada
5. Descentralització i autonomia
Organització
4.- Divisió treball: atomització i execució 4. Equips variables per competències
5.- Coordinació treball: centralització i jerarquia
6. Organització horitzontal en xarxa6.- Estructura: organització científica i toyotisme
8. Fluxos intangibles: informació i coneixement
Producció
7.- Tecnologia: manufactures (skills manuals) 7. TIC. Ampliació/substitució skills mentals
8.- Inputs bàsics: capital físic i treball manual
9. Negocis en xarxa: cadena desintegrada de valor9.- Esquema producció flexible (xarxa d’empreses)
11. Creixement via coinnovació
Valors i cultura
10.- Treball: seguretat via especialització 10. Flexiseguretat via creativitat i polivalència
11.- Empresa: creixement via acumulació
12. Competitivitat per gestió col·laborativa12.- Contracte social: productivitat per salaris fixos
Marc analític i metodologia (1/2)

6. Font: FOBSIC i UOC.
Univers
Empreses del sector del comerç amb activitat econòmica a Catalunya
i amb menys de 50 assalariats (125.234).
Dimensió mostra 500 entrevistes telefòniques a empresaris i directius.
Error mostral
Del ±5,0% per a dades globals en el cas de màxima
indeterminació (p=q=50), per a un nivell de confiança del 95,5% i
per l’univers de referència.
Quotes
Per subsectors comercials i dimensió de l’empresa (nombre de
treballadors).
Ponderació
Per subsectors comercials i dimensió de l’empresa (nombre de
treballadors).
Dates treball de camp Del 9 d’abril a l’11 de maig de 2010.
Selecció de la mostra
La selecció d’empreses ha estat feta mitjançant l’ús d’un
procediment aleatori, sobre una font de contactes proporcionada
per la base de dades SABI (Sistema de Anlisis de Balances
Ibéricos), procedent del Registro Mercantil.
Marc analític i metodologia (2/2)
Fitxa tècnica de la investigació: enquesta representativa a 500 microempreses
comercials (a l’engròs i al detall) amb menys de 50 assalariats.

7. 2. Elements de valor de la
microempresa comercial

8. Perfil de l’empresari
Figura 1. El perfil de l'empresari a la microempresa del comerç de
Catalunya
Base: total empreses de comerç (500)
54,9%
41,2%
67,2%
58,9%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Gènere: dones Edat: menys de 44 anys Formació: grau superior Formació TICFont: FOBSIC i UOC.
%d'empresesEl microempresari comercial a Catalunya: força equilibri en gènere, joventut i
elevada formació i capacitació digital.

9. Estructura empresarial
i generació de valor (1/2)
Figura 2. L'estructura econòmica de la microempresa del comerç de
Catalunya
Base: total empreses de comerç (500)
* Base: empreses de comerç amb més d'un treballador (442)
45,2%
13,5%
40,5%
65,0%
34,8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Dimensió: fins a 9
treballadors
Any creació: 2000 o
posterior
Formació grau
superior*
Ampliació formació Formació TIC*
Font: FOBSIC i UOC.
%d'empreses
L’estructura econòmica de la microempresa comercial: baixa dimensió, certa
capacitat d’emprenedoria i estoc formatiu millorable.

10. Figura 3. Les noves formes d'organització del treball en
xarxa a la microempresa del comerç de Catalunya
Base: total empreses de comerç (500)
7,3
7,7
5,2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Autonomia del treball Proposta d'objectius Organització i retribució
per objectiusFont: FOBSIC i UOC.
Mitjanesdelgraud'acorddelsempresarisenunaescalad'1a10
Estructura empresarial
i generació de valor (2/2)
La generació de valor a la microempresa comercial: implantació de les noves
formes de treball (menor a la retribució) i èxit de la innovació (menor en novetat).
Figura 4. El rendiment de la innovació als darrers dos
anys a la microempresa del comerç de Catalunya
Base: total empreses de comerç que innoven (392)
5,8
7,4
6,9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Èxit innovació Rendiment innovació Novetat innovació
Font: FOBSIC i UOC.
Mitjanesdelgraud'acorddelsempresaris
enunaescalad'1a10

11. 3. Usos TIC i comerç electrònic a la
microempresa comercial

12. Figura 5A. Usos setmanals de les TIC per
part dels empresaris a la microempresa del
comerç de Catalunya
Base: total empreses de comerç (500)
23,0%
92,4%
94,8%
79,8%
74,2%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Ordinador
connectat a
Internet
Correu
electrònic
d'empresa
Telèfon
mòbil d'ús
professional
Xarxa local
d'empresa
Aplicacions
web 2.0 d'ús
professional
Font: FOBSIC i UOC.
%d'empresarisenfunciódelsusosTIC;Opcions
multiresposta
Empresaris
Usos TIC (1/2)
Notable intensitat d’usos TIC per part dels microempresaris del comerç.
Menor intensitat digital per part dels treballadors de les microempreses comercials.
Figura 5B. Usos setmanals de les TIC per part
dels treballadors a la microempresa del
comerç de Catalunya
Base: empreses de comerç amb més d'un treballador i
connexió a Internet (399)
67,5%
63,2%
54,2%
60,3%
15,8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Ordinador
connectat a
Internet
Correu
electrònic
d'empresa
Telèfon
mòbil d'ús
professional
Xarxa local
d'empresa
Aplicacions
web 2.0 d'ús
professional
Font: FOBSIC i UOC.
%detreballadorsenfunciódelsusosTIC;
Opcionsmultiresposta
Treballadors

13. Usos TIC (2/2)
Figura 6. Els equipaments i usos d'Internet a la microempresa del
comerç de Catalunya
Base: total empreses de comerç (500)
14,4%
48,0%
5,0%
32,6%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sense connexió a Internet Connexió a Internet sense
web propi
Connexió a Internet amb web
propi
Connexió a Internet amb web
propi i comerç electrònicFont: FOBSIC i UOC.
%d'empresessobreeltotalenfunció
delsusosd'Internet
Usos baixos i mitjans d’Internet a la microempresa comercial.

14. Comerç electrònic
Figura 7A. El comerç electrònic en compres (B2B)
a la microempresa del comerç de Catalunya.
2009-2010
Base: empreses de comerç que responen (484)
22,1% 22,7%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2009 Previsió 2010
Font: FOBSIC i UOC.
%decompresambB2B
sobreeltotaldecompres
B2B
Baixa implantació del B2C i millor comportament del B2B a la microempresa
comercial.
Figura 7B. El comerç electrònic en vendes (B2C) a
la microempresa del comerç de Catalunya.
2009-2010
Base: empreses de comerç amb possibilitat de realitzar
vendes per Internet (66)
18,3%17,0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2009 Previsió 2010
Font:FOBSICi UOC.
%devencesambB2C
sobreeltotaldevendes
B2C

15. 4. Usos TIC i canvi estructural a la
microempresa comercial

16. Usos TIC i canvi estructural (1/3)
Figura 8. Els usos d'Internet i la innovació a la microempresa del
comerç de Catalunya
Base: empreses de comerç; Opcions multiresposta
20,0%
60,0%
32,0%
59,9%
35,0%
36,8%
42,9%
69,2%
50,8%
48,6%
87,5%
64,4%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Innovació en producte/servei Innovació en procés Innovació en organització
Font: FOBSIC i UOC.
%d'empresesenfunciódelsusosd'Internet
Sense connexió a Internet (25)
Connexió a Internet sense web propi (163)
Connexió a Internet amb web propi (240)
Connexió a Internet amb web propi i comerç electrònic (72)
Les microempreses comercials que usen més intensivament les TIC són més
innovadores.
Mitjana del
sector comerç
Innovació en
producte/servei
68,2% (342)
Innovació en procés
47,4% (237)
Innovació en
organització 39,9%
(200)

17. Usos TIC i canvi estructural (2/3)
Figura 9. Els usos d'Internet i els resultats (facturació) a la
microempresa del comerç de Catalunya. 2008-2010
Base: total empreses de comerç (500)
-5,6%
-15,6%
-7,5%
-11,7%
-4,5%
-11,9%
-1,8%
4,6%
-20%
-15%
-10%
-5%
0%
5%
Evolució facturació 2009/2008 Previsió evolució facturació 2010/2009
Font: FOBSIC i UOC.
%d'evoluciódelafacturacióenfunció
delsusosd'Internet
Sense connexió a Internet
Connexió a Internet sense web propi
Connexió a Internet amb web propi
Connexió a Internet amb web propi i comerç electrònic
Els usos intensius de les TIC milloren els resultats de la microempresa comercial.
Mitjana del
sector comerç
Facturació 2009/2008
(-11,1%)
Previsió evolució
facturació 2010/2009
(2,4%)

18. Usos TIC i canvi estructural (3/3)
El repte de la internacionalització: les microempreses que usen més les TIC estan
més internacionalitzades.
Figura 10. Els usos d'Internet i la destinació geogràfica de les
vendes a la microempresa del comerç de Catalunya
Base: empreses de comerç a l'engròs (200)
27,6%
10,9%
22,8%
0,0%
66,3%
0,0%
19,2%
21,5%
49,7%
8,1%
1,5%
25,5%
33,1%
7,6%
31,2%
2,7%
6,5%
25,6%
35,3%
5,0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
A la comarca Resta de
Catalunya
Resta d'Espanya Resta de la UE Resta del món
Font: FOBSIC i UOC.
%devendespermercatsdedestíienfunció
delsusosd'Internet
Sense connexió a Internet
Connexió a Internet sense web propi
Connexió a Internet amb web propi
Connexió a Internet amb web propi i comerç electrònic
Mitjana del subsector
de comerç a l’engròs
Comarca (37,0%)
Resta de Catalunya (23,5%)
Resta d’Espanya (29,3%)
Resta de la UE (7,5%)
Resta del món (2,6%)

19. 5. Conclusions

20. REPTES DE MILLORAPUNTS FORTS
2. Fort increment del nivell formatiu
Estructura empresarial i perfil d’empresari
1.- Equilibri sectorial 1. Ampliació de la base de dimensió
2.- Empreses expertes i amb base emprenedora
3. Ampliació de formació i competències digitals3.- Presència dones i directius joves formats
5. Més flexiseguretat a les relacions laborals
Elements de valor
4.- Elevada implantació del treball autoprogramable 4. Retribució del treball per objectius
5.- Relacions laborals estables
6. Innovació en procés i organització6.- Orientació al client i innovació en producte
8. Millora del B2C
Usos TIC i comerç electrònic
7.- Intensitat dels empresaris, i en informació 7. Extensió als treballadors i a tota la cadena de valor
8.- Bona evolució del B2B
9. Millora coneixement i utilitat d’ajudes i programes9.- Proximitat provisió TIC i valoració positiva ajudes
11. Extensió efectes sinèrgics usos TIC
Resultats
10.- Creixement de la facturació al 2010 10. Millora del comportament procíclic
11.- Més usos TIC, més innovació i millors resultats
12. Més internacionalització i sinèrgia amb turisme12.- Base competitiva interior
Conclusions