Infographie Noël : Les comportements d'achats de Noël et la relation client en ligne.

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http://www.iadvize.com/fr/conseils-chat/2014/12/04/infographie-noel-comportements-achats-relation-client/
Les fêtes de fin d'année représentent un enjeu majeur pour le eCommerce. En 2013, les entreprises ont réalisées 24,8% de leur chiffre d'affaires annuel entre le 15 novembre et le 26 décembre. Faire face à une telle saisonnalité et devancer les attentes des visiteurs supposent une organisation et un dimensionnement des équipes de service client ad hoc.

86 % des français prépareront leurs achats de Noël en ligne : soyez au rendez-vous

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