Die Präsentation "Online Sales boosten mit intelligentem Kundenservice" auf der Dmexco, wurde im Interview-Format mit Melanie Richter der TUI Deutschland GmbH vorgetragen. Hier finden Sie die Präsentation. Alle Informationen zum Einsatz des intelligenten Kundenservice bei TUI finden Sie in folgender Case Study: http://landing.iadvize.com/de/tui-kundenservice-chat
1. ONLINE SALES BOOSTEN
MIT INTELLIGENTEM
ONLINE-KUNDENSERVICE
Ein Interview mit der
TUI Deutschland GmbH
2. ONLINE SALES BOOSTEN
MIT INTELLIGENTEM
ONLINE-KUNDENSERVICE
Ein Interview mit der
TUI Deutschland GmbH
3. KUNDEN ERWARTEN
SCHNELLE, KOMPETENTE UND
EINFACHE ANTWORTEN
AUF IHRE FRAGEN.
UNTERNEHMEN WOLLEN,
DIE BESTE CUSTOMER EXPERIENCE
BIETEN & DEN ROI ZU MAXIMIEREN.
Nur 8% der Kunden haben den Eindruck
e i n e n „ ü b e r d u r c h s c h n i t t l i c h e n “
Kundenservice zu bekommen.
- Gartner
80% der Unternehmen sind überzeugt,
einen „überdurchschnittlichen“
Kundenservice anzubieten.
VS
27. …
Sprecht ihr über den Chat
dieselben Personen an, wie
über die anderen Kanäle?
28.
29.
30. …
In Deutschland wird der Chat
noch sehr selten eingesetzt.
Welchen Vorteil gegenüber
dem Wettbewerb verschafft
Ihr euch über den Kanal?
31.
32. Bewertete iAdvize als N°1
der Click to Chat Anbieter
n°1Session
Fnac
Cdiscount
Pixmania
Rue Du Commerce
Redoute
Boulanger
Conforama
Monoprix
Sony
Darty
Bloomydays
Decathlon
Adler Mode
Amaguiz
Direct Assurance
Malakoff Mederic
Groupama
BNP Parisbas
Cofinoga
Axa Bank
Banque Populaire
Monabanq.
Sofinco
Boursorama
Soon
TUI Deutschland
Air France
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Europcar
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