Решение i-Free для продуктовых тележек. NFC в ритейле.

1. Восприятие новых тележек
ГМ О’КЕЙ
Санкт-Петербург

2. Цели и задачи:
для чего было проведено исследование
Бизнес-задача
Принять решение о замене / не замене всего парка
старых тележек всей сети на новые
Цель
исследования
Оценить новые тележки по сравнению со старыми
Задачи
исследования
Оценить новые тележки с точки зрения
ü безопасности (если врежется, то не причинит вред
человеку или машине)
ü удобства (описать, в чем именно удобство / не
удобство)
ü дизайна
ü привлекательного рекламного носителя (видят ли
рекламу, как воспринимают, выделяется ли реклама в
общем оформлении магазина или теряется)
Санкт-Петербург
2

3. Методология исследования: кого и как опрашивали
Целевая
аудитория
Методология
исследования
Выборка
исследования
Санкт-Петербург
1
2
3
• Мужчины / женщины
• Возраст – 16 лет +
• Покупатели ГМ О’КЕЙ (совершили покупку в день
опроса)
• Личные интервью в ГМ за кассовой линией (после
совершения покупок), PAPI.
• Длительность одного интервью – около 10 минут
• Длительность блока оценки новых тележек – 4 минуты
ГМ СПб Академическая – 307 интервью
ГМ СПб Рио – 301 интервью
ГМ СПб Таллинское – 308 интервью
Всего – 916 интервью.
Данные по выборке в целом взвешены из соотношения:
ГМ Академическая 51%, ГМ Рио 29%, ГМ Таллинское
20%
Проведение полевых работ: 1-8 июля, 2013
3

4. Summary
q У 41% покупателей О’КЕЙ был опыт использования новых тележек. Наиболее активно
покупатели используют новые тележки в ГМ Таллинский (59%).
q Большая часть покупателей, успевших воспользоваться новыми тележками, считают их
более привлекательными, удобными и безопасными, чем тележки старого образца.
q Основное преимущество новых тележек (открытый вопрос) – это их легкость (50%).
q При ответе с использованием пре-кодированного списка, помимо легкости управления (96%)
покупатели отмечают безопасность тележек (41%) и более удобную ручку (35%).
q 87% пользователей тележек нового образца считают, что реклама на них заметна в большей
степени.
Доля пользователей новых тележек
41%
Новые тележки в большей степени
привлекательны*
89%
удобны*
80%
безопасны*
79%
подходят для размещения рекламы
87%
Санкт-Петербург
*
TOP2
4

5. Опыт использования новых тележек «О’КЕЙ»
В середине мая в ГМ О’КЕЙ Санкт-Петербурга появились новые
зеленые пластиковые тележки. Сейчас парк тележек в ГМ О’КЕЙ
Санкт-Петербурга состоит как из старых, так и из новых
тележек.
100%
80%
40%
59%
61%
Не пробовали новые
тележки
70%
60%
40%
59%
41%
39%
Вся выборка
взвешенная (n=916)
20%
ГМ СПб
Академическая
(n=307)
Пробовали новые
тележки
30%
0%
ГМ СПб Рио (n=301) ГМ СПб Таллинское
(n=308)
Значимо выше, чем в других ГМ
Санкт-Петербург
b23.
Вы
уже
пользовались
такими
тележками
в
«О’КЕЙ»?
5

6. Привлекательность новых тележек «О’КЕЙ»
T2b*
89%
93%
59%
85%
55%
86%
100%
80%
48%
74%
60%
40%
37%
20%
30%
37%
8%
7%
2%
1%
0%
Вся выборка взвешенная ГМ СПб Академическая
(n=372)
(n=121)
12%
4%
7%
4%
ГМ СПб Рио (n=90)
12%
1%
2%
ГМ СПб Таллинское
(n=183)
Старые тележки намного привлекательнее
Старые тележки чуть более привлекательны
Не вижу разницы
Новые тележки чуть более привлекательны
Новые тележки намного привлекательнее
*T2b = новые тележки намного/чуть более привлекательнее
Санкт-Петербург
b24.
По
Вашему
мнению,
какие
тележки
–
старого
или
нового
образца
–
более
привлекательны?
Значимо выше, чем в других ГМ
6

7. Удобство новых тележек «О’КЕЙ»
T2b*
80%
80%
85%
77%
100%
80%
57%
56%
23%
24%
9%
7%
46%
68%
60%
40%
20%
9%
8%
3%
3%
0%
Вся выборка взвешенная ГМ СПб Академическая
(n=372)
(n=121)
39%
9%
6%
7%
3%
ГМ СПб Рио (n=90)
14%
7%
3%
ГМ СПб Таллинское
(n=183)
Старые тележки намного удобнее
Старые тележки чуть более удобные
Не вижу разницы
Новые тележки чуть более удобные
Новые тележки намного удобнее
*T2b = новые тележки намного/чуть более удобнее
Санкт-Петербург
b25.
Какие
тележки
более
удобны
в
использовании?
Значимо выше, чем в других ГМ
7

8. Причины удобства новых тележек
Новые тележки удобнее
80%
80%
85%
77%
Вся выборка
ГМ СПб Академическая
ГМ СПб Рио
ГМ СПб Таллинское
Закрытый вопрос/с вариантами ответа (каждый
покупатель выбирал не более 3 вариантов)
Топ10, открытый вопрос/без вариантов ответа
50%
Более легкая
32%
Более маневренная/ едет лучше
Легкая в управлении
21%
Удобнее
15%
Колеса лучше
14%
Бесшумные
Дизайн/внешний вид
12%
10%
Удобнее для ребенка
7%
Разделение на сек
6%
Вместительнее
5%
Санкт-Петербург
b25_1.
Почему
Вы
считаете,
что
тележки
нового
образца
более
удобные?
96%
Легче управлять
Безопаснее
41%
35%
Более удобная ручка
Удобнее размещать выбранные
продукты по секциям
22%
15%
Удобнее разместить ребенка
Удобнее разместить
собственные вещи
Помещается больше продуктов
Дольше остаются чистыми
Внешний вид/ дизайн
8
11%
9%
4%
3%

9. Безопасность новых тележек «О’КЕЙ»
T2b*
79%
72%
83%
85%
100%
80%
31%
52%
50%
69%
60%
40%
20%
27%
15%
22%
22%
6%
7%
1%
0%
Вся выборка взвешенная ГМ СПб Академическая
(n=372)
(n=121)
52%
16%
6%
9%
ГМ СПб Рио (n=90)
12%
3%
ГМ СПб Таллинское
(n=183)
Старые тележки намного безопаснее
Старые тележки чуть более безопасные
Не вижу разницы
Новые тележки чуть более безопасные
Новые тележки намного безопаснее
*T2b = новые тележки намного/чуть более безопаснее
Санкт-Петербург
b26.
Какие
тележки
более
безопасны
в
использовании?
Значимо выше, чем в других ГМ
9

10. Заметность рекламы на новых тележках «О’КЕЙ»
1
0,8
67%
0,6
87%
86%
97%
0,4
2%
0,2
4%
9%
1%
3%
0
Вся выборка взвешенная ГМ СПб Академическая
(n=372)
(n=121)
30%
10%
4%
ГМ СПб Рио (n=90)
ГМ СПб Таллинское
(n=183)
На старых тележках реклама заметнее
Заметна в равной степени
Незаметна в равной степени
На новых тележках реклама заметнее
*T2b = новые тележки намного/чуть более удобнее
Санкт-Петербург
Значимо выше, чем в других ГМ
b27.
Как
Вы
думаете,
на
каких
тележках
–
старых
или
новых
-­‐
реклама
в
большей
степени
10
привлекает
внимание,
заметна
для
покупателей?