1. SBGC
Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento
SEDECT
Secretaria de Estado de Desenvolvimento, Ciência e Tecnologia
Gestão do Conhecimento e Inovação na
Gestão Pública do Pará
Belém, 17 de Junho, 2011

2. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação
Novos Tempos, Novos Desafios
Roberto Agune
Coordenador do Grupo de Apoio Técnico à Inovação da Secretaria de Gestão
Pública de São Paulo

3. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Seja sempre a transformação que você quer
ver no mundo
Mohandas Ghandi
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4. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
NOVOS DESAFIOS...
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5. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
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6. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
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7. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
destruição na serra fluminense, janeiro 2011
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8. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
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9. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
catástrofe ecológica no golfo do méxico, 2010
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10. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Foto: AP Photo/Yasushi Kanno, The Yomiuri Shimbun
tsunami, japão, março 2011
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11. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
não obstante a gravidade da situação, os
governos permanecem presos a
hierarquias rígidas incapazes de enxergar
soluções para problemas complexos.
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12. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
problemas complexos são imunes a remédios velhos,
exigem soluções inovadoras.
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13. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
tratá-los de forma burocrática, afasta o governo da
cidadania e agrava os problemas.
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14. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
ESTE MODELO NÃO FUNCIONA MAIS
O setor público foi montado para dar resposta para uma sociedade
que já se foi.
Esta realidade, no entanto, deu lugar para uma nova sociedade,
que demanda soluções complexas, sofisticadas ...
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15. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Governo hierarquizado não consegue acompanhar
a sociedade em rede.
Governo Cidadania
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16. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
O Governo, como qualquer organização, ou percebe essa
transformação, ou perde a corrida.
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17. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
O que significa para o governo perder a corrida?
Como o governo não pode ir a falência, ficar à margem das
mudanças significa perder legitimidade e autoridade, colocando em
risco a própria democracia.
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18. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
O QUE FAZER?
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19. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Na prática, abandonar rotinas e modelos
mentais que foram sendo construídos
há mais de um século não é tarefa fácil.
Mudar cabeças é infinitamente mais
difícil do que descartar uma máquina
que não nos serve mais.
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20. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
O goveno, como qualquer organização, só será
efetivo se for reconstruído nos moldes requeridos
pela era do conhecimento.
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21. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Como superar este desafio?
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22. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
CAPACITAR
INOVAR
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23. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
CAPACITAR
INOVAR
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24. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Capacitar sempre
Novos problemas demandam novos conteúdos
•Gestão do Conhecimento
•Inovação em Gestão
Sem perder o foco
• Auxiliar na Formulação das Estratégias de Governo
• Estimular Políticas Públicas Inovadoras
• Ampliar a Inteligência Governamental
• Estimular a Visão Crítica
• Estimular a Diversidade de Visões
• Estimular a Criatividade
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25. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
CAPACITAR
INOVAR
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26. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Criando um Governo da Inovação
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27. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Produto esperado: governo com menos burocracia
e mais ação efetiva
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28. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
gestão do conhecimento no setor público
Um método para estimular a criação de ambientes
que facilitem o surgimento e a replicação de
iniciativas inovadoras em gestão pública.
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29. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
o que é inovação
inovação é a implementação de um produto ou processo novo ou
significativamente melhorado, um novo método de marketing ou um
novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização
do local de trabalho ou nas relações externas.
aqui se insere a idéia
de inovação em
gestão pública
manual de oslo – versão 3 de 2005; ocde , eurostat e finep
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30. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
onde ocorre a inovação
A inovação pode ocorrer em qualquer setor da economia, incluindo
serviços governamentais.
A inovação é também importante para o setor público.
manual de oslo – versão 3 de 2005; ocde , eurostat e finep
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31. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
como surge a inovação
“... fruto do esforço coletivo de equipes anônimas, espalhadas pela
organização. São elas que produzem um sistema de faturamento
impecável, ou que redesenham processos que permitam reduzir,
drasticamente, a entrega de produtos e serviços.”
Jack Welch, antigo presidente da GE
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32. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
10 idéias para um governo inovador
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33. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
promover reformas profundas que o libertem dos
1 modelos mentais da era industrial
estimular a criatividade do servidor, pois a maioria das
2 soluções está por ser criada
usar as novas tecnologias à exaustão. lembrar, no
3 entanto, que elas não são uma finalidade
mostrar ao servidor que aprender passou a ser um
4 evento contínuo e ubíquo
estimular o intercâmbio de idéias entre servidores
5 com especializações distintas
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34. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
inserir-se, de corpo e alma, nas redes sociais. é assim
6 que a sociedade atual se articula
orientar para que cada servidor saia do seu casulo e
7 conheça o que o cidadão quer
8 estimular o trabalho em equipe
lembrar que a excelência é o melhor caminho para
9 transformar idéias em inovações
incorporar a idéia que trabalhar não é sinônimo de
10 sofrimento
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35. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Como superar este desafio?
O Programa de Estímulo à Inovação em Gestão do Governo de São Paulo
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36. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Programa de Estímulo à Inovação em Gestão do Governo de São Paulo
Pilares
Rede Paulista de Inovação em Governo
Institucionalização - Decreto
Ações de Implementação
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37. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Programa de Estímulo à Inovação em Gestão do Governo de São Paulo
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38. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Rede Paulista de Inovação em Governo
www.igovsp.net
Princípios
Cooperação
Qualificação
Utilização de Ferramentas Sociais
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39. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Rede Paulista de Inovação em Governo
Componentes
Portal (Página Inicial da Rede - Knowledge Hub)
Blogs (Experiências, Capacitação, Serviços Públicos)
PodCast (Programa de Rádio Pensando Alto)
Tutoriais (Uso de Ferramentas Sociais)
Canais de Vídeo (Quatro canais, sendo um ao vivo)
Comunidade
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40. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Institucionalização – Decreto 53.963
Objetivos
Efetividade (Políticas Públicas e Serviços ao Cidadão)
Transparência (Informações para o Cidadão)
Criação de Cultura para Inovação
Colaboração (Entre servidores, entre secretarias)
Acelerar Criação e Circulação do Conhecimento
Ampliar Oportunidades Capacitação Continuada
Estimular o Uso de Novas Tecnol. e Ferramentas
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41. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Institucionalização – Decreto 53.963
Diretrizes
Planejar e Executar Inic. de Fomento a Inovação
Empregar GCI na Capacitação dos Servidores
Mensurar Resultados
Divulgar Ações
Promover Eventos
Novas Formas de Organização e Gestão
Aplicações Criativas (incubadora)
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42. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Implementação
Atribuições Definidas pelo Decreto (artigo 4°)
Secretarias de Estado – Elaborar e implantar programa de GCI
Sec. de Gestão Pública – Promover ações para estimular a GCI na
Administração Pública
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43. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Implementação
Linhas de Atuação
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44. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Implementação
Ações Programadas
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45. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
NOVOS DESAFIOS...
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46. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Os Desafios
Uso das Ferramentas da Web 2.0 em Governo:
 Autoração
 Interação
 Baixos Custos de Relacionamento com o Cidadão
 Protagonismo
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47. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Os Desafios
Redes Sociais para juntar
servidores e ouvir a população
Aproximação
Avaliação
Ambiente de Troca
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48. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Os Desafios
Crowdsourcing para
incorporar talentos onde quer que
estejam
Produção Colaborativa
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49. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Os Desafios
Governo Aberto
 Promover a transparência
 Estimular a colaboração
 Melhorar e ampliar serviços
 Desenvolver novos modelos de serviços
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50. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
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51. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Inovação é risco
Inovação é oportunidade
Inovação é necessidade
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52. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
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53. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
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54. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Pedras no caminho? Guardo todas. Um dia
vou construir um castelo.
Fernando Pessoa
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55. Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação - Novos Tempos, Novos Desafios
Muito Obrigado.
Roberto Agune
ragune@sp.gov.br
www.igovsp.net
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