analyse du besoin utilisateur

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IAFACTORY propose des offres en architecture de l'information et expérience utilisateur dont le recueil du besoin utilisateur : plus d'informations sur http://www.iafactory.fr

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analyse du besoin utilisateur

  1. 1. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGN offres d’accompagnement stratégique analyse du besoin utilisateur sommaire • principes • objectifs • méthode • prestation, livrable, tarif • aperçu visuel • à propos d’IAFACTORY MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 1/8
  2. 2. > principes IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGN offres d’accompagnement stratégique analyse du besoin utilisateur principes pour être sûr de la bonne adéquation entre vos offres nous vous conseillons de recourir à une expression des UN PROJET ? et les attentes et usages effectifs des utilisateurs besoins utilisateur pour tous vos projets et plus finaux de vos services, il est nécessaire de recourir au particulièrement dans les cas suivants : recueil des besoins utilisateur ; cette expression des besoins trouve sa place dans la phase de cadrage du • création d’un intranet, d’un outil interne cycle projet. • création ou refonte d’un dispositif interactif • création d’un service dématérialisé, création d’une le recueil des besoins utilisateur consiste à identifier, affiner et prioriser les besoins et attentes formulées boutique marchande par les utilisateurs en rapport à un sujet défini comme • création d’un portail d’information, d’un outil la réalisation d’un service dématérialisé par exemple. communautaire besoin d’un partenaire pour réaliser votre analyse des besoins avant de lancer ou mettre en place un nouveau usuellement, les clients pour lesquels nous réalisons utilisateur ? dispositif interactif, il est indispensable d’impliquer une enquête des besoins utilisateur partagent des les utilisateurs en amont du processus de conception difficultés analogues : manque de temps, de julien MUCKENSTURM pour recueillir leur voix : vous y apprendrez toujours ressources, de recul pour aller à la rencontres des SENIOR INFORMATION ARCHITECT quelque chose ! utilisateurs finaux et prendre en considération leurs jm@iafactory.fr attentes. le recueil des besoins utilisateur vous permet d’accéder à une vision client, end-user, pragmatique et illustrée de verbatim : vous pourrez ainsi confirmer ou infirmer certaines hypothèses de départ et réajuster votre stratégie en connaissance des pratiques usagers. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 2/8
  3. 3. > principes > objectifs IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGN offres d’accompagnement stratégique analyse du besoin utilisateur objectifs le recueil du besoin côté utilisateur permet d’appréhender le contexte RÉFÉRENCES d’utilisation et les attentes des utilisateurs en synthétisant au sein d’un seul document, les spécificités, attentes et besoins de chaque catégorie d’usager. l’expression des besoins utilisateur permet de créer l’information nécessaire à l’affinage et au réajustement du projet en vue de sa conception : • recueillir les attentes de toutes les catégories utilisateurs • identifier les comportements, usages et habitudes de consommation • faire émerger les besoins fonctionnels auxquels vous n’avez pas pensé • lister les contraintes d’usage potentiel le fait de coucher tous ces éléments favorise les arbitrages à opérer dans le cadrage du projet. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 3/8
  4. 4. > principes > objectifs > méthodologie IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGN offres d’accompagnement stratégique analyse du besoin utilisateur méthode pour recueillir les besoins des utilisateurs finaux, nous la phase d’investigation clôturée, nous confrontons les EXEMPLES utilisons les techniques d’enquêtes qualitatives et informations qualitatives recueillies sur le terrain et quantitatives. les données quantitatives relevées à l’aide d’outils, nous sommes notamment intervenus pour pour les formaliser en chambre sous forme de note de le compte du groupe de prévoyance pour la partie qualitative, nous réalisons des synthèse ; malakoff dans le cadre de la refonte du entretiens, des interviews et des focus groupe sur la site commercial. base des profils sociodémographiques ciblés ; en nous accordons beaucoup importance à la tenue de ce fonction des spécificités du projet, nous pouvons être document pour son statut de référent tout au long du la prestation de recueil des besoins amenés à rencontrer les usagers en individuels et/ou projet ; utilisateurs a permis d’alimenter les en groupe ; réflexions sur les aménagements à l’expression des besoins utilisateur permettra apporter au dispositif : nous allons à la rencontre d’un échantillon notamment au chef de projet de trancher les décisions d’utilisateur restreint, sélectionné sur la base d’un complexes en connaissance de toutes les causes panel rapporté à votre audience (lorsque c’est impliquées par tel ou tel choix. • consensus sur les lacunes du service de possible), pour les interroger sur leur rapport à la consultation des remboursements marque, leurs attentes, leurs habitudes de • volonté d’une meilleure lisibilité des fréquentation et de consommation. offres complémentaires retraites • plébiscite des simulateurs permettant pour compléter les investigations qualitatives, nous de calculer les gains d’épargne recourons aux techniques d’enquêtes quantitatives au • demande de mise en place d’un espace travers de questionnaires et de sondages afin d’affiner conseil la connaissance des indicateurs de perception, de notoriété, d’usage et de satisfaction sur des volumes significatifs. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 4/8
  5. 5. > principes > objectifs > méthodologie > prestation IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGN offres d’accompagnement stratégique analyse du besoin utilisateur prestation et livrable notre prestation pour la réalisation d’un recueil des besoins utilisateur s’articule TARIFS autour des étapes suivantes : nos propositions de prix sont calculées sur • un entretien de cadrage pour définir votre problématique la base du nombre d’heures nécessaires à la • l’affinage des groupes et acteurs à rencontrer réalisation de toutes les étapes de l’étude : • la proposition d’un planning d’investigation • la préparation et la création d’un conducteur pour chaque entretien • compter en moyenne 10 jours homme • la réalisation des entretiens, interviews et focus groupe pour 5 rencontres individuelles ou • la rédaction d’un compte-rendu pour chaque entretien collectives • la création des questionnaires et des formulaires de sondage • compter en moyenne 5 jours homme complémentaires pour la conception • le traitement et l’interprétation des données quantitatives et le traitement d’un questionnaire en • la rédaction d’un rapport de synthèse ligne (IAFACTORY ne prend pas en • la restitution des résultats en présentation charge le façonnage technique du questionnaire) quelle que soit la nature et la densité impliquée par le recueil du besoin utilisateur de votre projet, information architecture factory formalise les devis@iafactory.fr résultats sous la forme d’un rapport digeste et synthétique. pour obtenir un devis personnalisé pour votre recueil des besoins utilisateur ! pour obtenir un exemple de livrable réalisé dans le cadre d’une expression des besoins utilisateur, contactez-nous ! pour assurer l’équilibre entre les attentes des utilisateurs et les besoins de vos équipes, nous préconisons de compléter l’étude des besoins utilisateur par la réalisation d’un recueil des besoins métier. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 5/8
  6. 6. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGN offres d’accompagnement stratégique analyse du besoin utilisateur aperçu visuel COMMENTAIRES IAFACTORY réalise votre analyse des besoins utilisateurs et vous restitue les résultats au travers de documents concis, visuels et digestes. MODELE DOCUMENTAIRE… vous souhaitez internaliser ce travail ? nous proposons de nombreux modèles documentaires à télécharger permettant d’amorcer le travail de recueil des besoins utilisateurs : templates.iafactory.fr IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 6/8
  7. 7. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel > iafactory… IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGN offres d’accompagnement stratégique analyse du besoin utilisateur à propos d’IAFACTORY… IAFACTORY est un studio d’experts en conception notre intervention dans le cycle projet permet de NOS ACTIVITÉS d’interface utilisateur passionné par le design créer, rassembler et formaliser en amont les d’expérience utilisateur ! informations nécessaires à la prise de décision, puis de les transposer en aval sous forme d’interface : iafactory.fr conseil, prestation, formation notre parti pris est de nous consacrer exclusivement en architecture de l’information aux problématiques d’architecture de l’information de • accompagnement et recueil du besoin nos clients, pour les aider à transposer et organiser • étude du contexte et audit des performances wireframes.iafactory.fr leur business autour de dispositif interactif service réactif dédié à la conception • gestion des problématiques de contenu d’interface (storyboard & wireframe) performant, et ainsi leur permettre de tirer le meilleur parti de leurs services transactionnels au • conception d’interface travers d’interfaces utilisateurs bien pensées et • optimisation e-commerce templates.iafactory.fr modèles documentaires clé en main à favorablement accueillies par les usagers. • formation en architecture de l’information télécharger pour les projets digitaux • mise à disposition de modèle documentaire notre cœur de métier se cristallise autour deux magnets.iafactory.fr dimensions : le conseil en architecture de interface magnétique pour favoriser le l’information et la prise en compte de l’expérience nous misons donc sur la connaissance des usages et la travail collaboratif utilisateur tout au long de la chaine interactive. satisfaction des utilisateurs pour transposer les discours et les services transactionnels des marques sous forme blog.iafactory.fr d’interface efficace ; quelques références : partage d’expérience et ressource en toutes nos prestations visent l’adéquation entre les architecture de l’information exigences des marques et les attentes effectives des utilisateurs finaux : cette approche nous permet de créer des interfaces performantes et des dispositifs interactifs favorablement accueillis par les usagers. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 7/8
  8. 8. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGN offres d’accompagnement stratégique analyse du besoin utilisateur www.iafactory.fr MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 8/8

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