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dans le cadre d’un projet peu documenté, l’approche par persona se révèle particulièrement efficace pour faire émerger les attentes et besoins potentiels des utilisateurs finaux : nous travaillons avec vous pour définir les types de profil à même d’utiliser vos services, également pour explorer les comportements et stratégies usager potentielles.
l’approche par persona est une des techniques permettant de garantir la prise en compte et l’optimisation de l’expérience utilisateur dans la conception d’un support interactif.
pour être utiles, les persona doivent provenir d’informations réelles sur les utilisateurs sans quoi leur création risque d’être basée sur des stéréotypes.
cette approche permet d’une part de filtrer et de synthétiser les données utilisateurs et d’autre part de fédérer tous les acteurs autour de profils clés : les tâches principales auxquelles il convient d’apporter une réponse, les besoins utilisateurs et leurs priorités apparaissent plus facilement identifiables.

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  1. 1. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationpersona et utilisateur typesommaire• principes• objectifs• méthode• prestation, livrable, tarif• aperçu visuel• à propos d’IAFACTORYMATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 1/8
  2. 2. > principes IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationpersona et utilisateur typeprincipesdans le cadre d’un projet peu documenté, l’approche par persona se révèle UN PROJET ?particulièrement efficace pour faire émerger les attentes et besoins potentielsdes utilisateurs finaux : nous travaillons avec vous pour définir les types de profilà même d’utiliser vos services, également pour explorer les comportements etstratégies usager potentielles.l’approche par persona est une des techniques permettant de garantir la prise encompte et l’optimisation de l’expérience utilisateur dans la conception d’unsupport interactif. besoin d’un partenaire pourpour être utiles, les persona doivent provenir d’informations réelles sur les définir des persona type pourutilisateurs sans quoi leur création risque d’être basée sur des stéréotypes. votre dispositif interactif ?cette approche permet d’une part de filtrer et de synthétiser les données julien MUCKENSTURMutilisateurs et d’autre part de fédérer tous les acteurs autour de profils clés : les SENIOR INFORMATION ARCHITECTtâches principales auxquelles il convient d’apporter une réponse, les besoinsutilisateurs et leurs priorités apparaissent plus facilement identifiables. jm@iafactory.fr IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 2/8
  3. 3. > principes > objectifs IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationpersona et utilisateur typeobjectifsla modélisation de persona types est une étape clé en amont de la conception : RÉFÉRENCESl’objectif visé est de construire des modèles d’utilisateurs type à partir d’étudesqualitatives et quantitatives pour analyser et formaliser les besoins, les tâches etles parcours pour le dispositif à construire ; autrement dit, on peut qualifier lespersona d’archétype de vos utilisateurs cibles.les objectifs prioritaires visés par nos approches par persona :• donner un visage aux études qualitatives et quantitatives sur les usagers• clarifier précisément les profils d’utilisateurs type de votre médium• identifier les spécificités web et interactives de vos profils clients• modéliser les tâches des utilisateurs, croisés avec leurs attributs propres• prioriser les fonctionnalités, hiérarchiser les contenus• identifier les parcours utilisateurs prioritaires• définir les scénarios de navigation prioritaires• explorer les solutions fonctionnelles-ergonomiques répondant aux besoinsl’approche par persona facilite la communication au sein de l’équipe projet, enbasant les échanges sur des caractéristiques tangibles des utilisateurs. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 3/8
  4. 4. > principes > objectifs > méthodologie IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationpersona et utilisateur typeméthodesur la base de la documentation à disposition grilles d’analyses des tâches et une exploration des EXEMPLESconcernant votre audience, qualitative comme besoins potentiels à adresser (caractéristiques desquantitative, croisée avec les différentes études tâches à réaliser, hiérarchisation et priorisation). nous avons notamment mis en place unefournies par les organismes de sondage, nous démarche de persona pour la conceptiondéterminons avec vous, les profils utilisateurs les plus la modélisation de persona et la confrontation des de tous les sites de l’industriel somfy surimportants pour votre business ; la fourchette profils types à l’interface, sous forme de scénario de plusieurs années : ce travail a permis declassique oscille entre 3 et 8 profils à créer. recherche, font aisément apparaître les forces et construire tous les supports interactifs faiblesses du dispositif en cours de conception ou à sur des persona communs avec pourla modélisation des profils utilisateurs est à compléter optimiser. bénéfice des solutions fonctionnellesà partir d’études que vous auriez déjà réalisées et de personnalisées pour chaque typela connaissance accumulée sur votre clientèle et vos les apports d’une approche par persona : d’utilisateurs quel que soit le dispositifprospects. consulté (site de marque, site de • permet de construire le site sur la base d’archétypes relation client, site marchand).nous créons les profils des utilisateurs en dressant d’utilisateurspour chaque archétype, les caractéristiques • garanti la prise en compte de l’expériencespécifiques ayant un impact sur l’utilisation du utilisateur à toutes les étapessupport (familiarisation à l’outil • guide le travail de conception sans perdre de vue lesinformatique, connaissance de la marque, sites usagersfréquentés et sites préférés…). • facilite les échanges entre les interlocuteurs en cours de projetpour chaque persona, nous matérialisons une fichedétaillée du profil de l’utilisateur, complétée par des • permet de rapprocher chaque problème de conception à des cas concrets IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 4/8
  5. 5. > principes > objectifs > méthodologie > prestation IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationpersona et utilisateur typeprestation et livrablenotre prestation de modélisation de persona s’articule autour des étapes TARIFS suivantes : nos propositions de prix sont calculées sur• entretien de cadrage visant à faire émerger les profils les plus porteurs la base du nombre d’heures nécessaires à la• analyse de la documentation à disposition (étude usager quali et quanti) création détaillée des différents profils• validation des profils à modéliser utilisateurs• création des fiches détaillées pour chaque persona• itérations et ajustements • compter en moyenne 2 à 3 jours homme (base 3 persona)pour obtenir un exemple d’approche par persona, contactez-nous ! • compter en moyenne 4 à 6 jours homme (base 8 persona)la modélisation des parcours utilisateurs en regard de chaque persona permetd’appréhender efficacement les scénarios de visite les plus porteurs de business devis@iafactory.fret sur lesquels les efforts doivent portés. pour obtenir un devis personnalisé pour la modélisation de vos persona ! IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 5/8
  6. 6. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationpersona et utilisateur typeaperçu visuel COMMENTAIRES IAFACTORY modélise vos cibles sous forme de persona / utilisateur type afin de traduire les besoins et les attentes des utilisateurs finaux : cette démarche, déployée tout au long de vos projets, vous permet dimpliquer la dimension utilisateur dans le processus de conception. MODELE DOCUMENTAIRE… vous souhaitez internaliser ce travail ? information architecture factory vous propose de nombreux modèles documentaires permettant de créer vos persona : templates.iafactory.fr IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 6/8
  7. 7. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel > iafactory… IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationpersona et utilisateur typeà propos d’IAFACTORY…IAFACTORY est un studio d’experts en conception notre intervention dans le cycle projet permet de NOS ACTIVITÉSd’interface utilisateur passionné par le design créer, rassembler et formaliser en amont lesd’expérience utilisateur ! informations nécessaires à la prise de décision, puis de les transposer en aval sous forme d’interface : iafactory.fr conseil, prestation, formationnotre parti pris est de nous consacrer exclusivement en architecture de l’informationaux problématiques d’architecture de l’information de • accompagnement et recueil du besoinnos clients, pour les aider à transposer et organiser • étude du contexte et audit des performances wireframes.iafactory.frleur business autour de dispositif interactif service réactif dédié à la conception • gestion des problématiques de contenu d’interface (storyboard & wireframe)performant, et ainsi leur permettre de tirer lemeilleur parti de leurs services transactionnels au • conception d’interfacetravers d’interfaces utilisateurs bien pensées et • optimisation e-commerce templates.iafactory.fr modèles documentaires clé en main àfavorablement accueillies par les usagers. • formation en architecture de l’information télécharger pour les projets digitaux • mise à disposition de modèle documentairenotre cœur de métier se cristallise autour deux magnets.iafactory.frdimensions : le conseil en architecture de interface magnétique pour favoriser lel’information et la prise en compte de l’expérience nous misons donc sur la connaissance des usages et la travail collaboratifutilisateur tout au long de la chaine interactive. satisfaction des utilisateurs pour transposer les discours et les services transactionnels des marques sous forme blog.iafactory.fr d’interface efficace ; quelques références : partage d’expérience et ressource entoutes nos prestations visent l’adéquation entre les architecture de l’informationexigences des marques et les attentes effectives desutilisateurs finaux : cette approche nous permet decréer des interfaces performantes et des dispositifsinteractifs favorablement accueillis par les usagers. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 7/8
  8. 8. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en architecture de l’informationpersona et utilisateur type www.iafactory.fr MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 8/8

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