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segmentation du catalogue produit

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si votre catalogue est mal organisé, vos utilisateurs risquent d’éprouver des difficultés à trouver les produits qu’ils recherchent, et à abandonner rapidement votre support pour celui d’un concurrent…

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segmentation du catalogue produit

  1. 1. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commercesegmentation du catalogue produitsommaire• principes• objectifs• méthode• prestation, livrable, tarif• aperçu visuel• à propos d’IAFACTORYMATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 1/8
  2. 2. > principes IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commercesegmentation du catalogue produitprincipessi votre catalogue est mal organisé, vos utilisateurs risquent de l’autre côté de la barrière, côté utilisateur, la notion de UN PROJET ?d’éprouver des difficultés à trouver les produits qu’ils catalogue est abstraite et ne fait pas toujours sens ; chaquerecherchent, et à abandonner rapidement votre support pour celui utilisateur peut avoir sa propre logique de classement : partant ded’un concurrent… ce postulat, nous considérons qu’il est indispensable de concevoir des catalogues offrant différentes modalités de consultation etle travail de segmentation du catalogue implique deux tâches d’accès…un enjeu majeur de la conception du site e-commercecomplexes interdépendantes en matière d’architecture de réside de fait dans la qualité, l’accessibilité, la lisibilité, lel’information : découpage et la segmentation du catalogue produit. notre force est• l’organisation / la réorganisation des entrées du catalogue de vous aider à optimiser votre catalogue en faisant converger les (navigation, structure, et labels) besoins commerciaux de vos équipes et chefs de produits avec les• les modalités d’exploration du catalogue attentes des utilisateurs finaux. besoin d’un partenaire pour optimiser la segmentation de (gabarits, fonctionnalités, modules) votre catalogue produit ? au delà de l’optimisation de la segmentation, nous modélisons touspour iafactory, l’optimisation de la segmentation d’un catalogue les gabarits impliqués par l’exploration du catalogue, de la pageest indissociable du travail de conception fonctionnelle permettant d’accueil jusquaux fiches produits, en passant par toutes les julien MUCKENSTURMd’accéder aux produits au travers des différents gabarits… modalités de filtres et de comparaisons dans les pages de résultats. SENIOR INFORMATION ARCHITECT nous vous recommandons d’optimiser la segmentation de votre jm@iafactory.frquel que soit le projet, le catalogue produit est à considérer catalogue dans les cas suivants :comme une entité dynamique : l’offre évolue, les produits serenouvellent, les catégories bougent, certaines sont mises en avant • difficulté rémanente d’accès aux produitsde façon saisonnière, d’autres disparaissent… • augmentation des entrées catalogues (largeur, profondeur…) • feedback négatif de la part des utilisateursle travail de l’architecte de l’information consiste à modéliser le • catalogue construit sur une logique d’entreprise / utilisateurcatalogue en tenant compte de ces mouvements dynamiques, en • refonte de dispositif e-commerce, amélioration de l’utilisabilitéprivilégiant aux logiques de rigidité celles d’ouverture et du sited’évolutivité. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 2/8
  3. 3. > principes > objectifs IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commercesegmentation du catalogue produitobjectifsles objectifs prioritaires visés par nos interventions en matière d’optimisation de RÉFÉRENCEScatalogue :• organiser de façon cohérente et homogène l’offre produit• privilégier la logique de classement utilisateur à celle de l’entreprise• simplifier les accès aux offres et travailler le côté intuitif• mixer les modalités de consultation (catégorie, ordre alphabétique…)• créer des catalogues modulaires, flexibles et évolutifs• permettre de gérer des événements• modéliser la page d’accueil• concevoir les gabarits des univers produits• maquetter fonctionnellement le fonctionnement des pages de résultats• designer fonctionnellement toutes les fiches produits• travailler les modules spécifiques, guides d’achat, moteurs comparatifs• etc.la force d’un catalogue produit interactif est d’allier un côté flexible, pour gérerle flux d’entrées des nouvelles offres et le caractère saisonnier des opérationscommerciales, à une logique d’organisation homogène orientée utilisateur.nous préconisons à nos clients de consolider les travaux d’organisation par la miseen place de test du type tri de cartes, afin de confronter les choix opérés à lalogique de classement effective des utilisateurs finaux. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 3/8
  4. 4. > principes > objectifs > méthodologie IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commercesegmentation du catalogue produitméthodeaprès un entretien de cadrage, nous dressons l’inventaire complet notre approche consiste donc à apporter à la logique de EXEMPLESdes catégories de produits ; nous explorons les attributs de chaque classement, qui par défaut implique de la rigidité, une ouverturefamille de produits afin de rapprocher les catégories partageant d’une part modulaire, pour permettre à l’utilisateur d’accéder au nous disposons d’une compétencedes caractéristiques communes ; notre travail porte sur tous les produit de différente façon, et d’autre part évolutive pour que les pointue dans l’architecture desniveaux de votre arborescence et prend en compte la largeur et la équipes métiers puissent ajuster au fil du temps les nouveaux flux catalogues, nous avons notammentprofondeur de toutes les gammes. d’entrées produits ; modéliser le catalogue produit autour d’une travaillé à l’optimisation des catalogues logique de classement flexible, doit se traduire, côté interactifs des enseignesnous menons à vos côtés les investigations nécessaires à la utilisateur, par la possibilité d’accéder au produit de différente conforama, carrefour, auchan, surcouf, ocompréhension des flux et phénomènes dynamiques enjeux dans façon (par exemple un accès par catégorie peut être complété par oshop, auchan drive, impliquantvotre business, et tenons compte des variables de volumétrie un accès par ordre alphabétique, par fonction, etc.). plusieurs milliers de références pour(mini, maxi) dans nos travaux. notre travail débouche sur une proposition de chacun. classification, ouverte sur différents attributs depar un jeu d’expérimentation progressive, nous projetons classement, formalisée, le plus souvent, sous forme de tableau pour tous ces sites, notre intervention adifférents modèles d’organisation que nous testons ad hoc en synoptique excel. permis de simplifier les accès auinterne : le travail peut porter sur une fragmentation des entrées catalogue produit, et les modes deafin de faire remonter à un niveau supérieur certaines catégories la logique de classement validé, nous menons tout le travail de consultation proposés ont fait l’objet decomme sur une logique de regroupement… conception fonctionnelle détaillée par le biais de wireframes plébiscite lors des tests d’utilisabilité et haute-fidélité : nous posons la navigation, modélisons la page de perception.chaque logique de classement implique des incidences en terme d’accueil, travaillons les entrées des univers produits, exploronsd’utilisabilité, nous les étudions et vous alertons sur les toutes les modalités de filtre dans les listes deconséquences de telle ou telle logique : les modèles de classement résultats, matérialisons les fiches produits ainsi que toutes lesapparaissant à priori les plus performants sont approfondis. composantes fonctionnelles impliquées par l’exploration du catalogue produit (guide d’achat, comparateur, modulesl’enjeu du travail consiste, pour la mise en place d’une spécifiques, tête de gondoles, cross-selling, up-selling) ; d’unesegmentation de catalogue, d’offrir aux utilisateurs différentes manière générale, l’optimisation de la segmentation d’unmodalités d’exploration et d’accès aux produits. catalogue, orientée sur l’utilisateur permet l’augmentation de la satisfaction des usagers et l’amélioration de l’utilisabilité. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 4/8
  5. 5. > principes > objectifs > méthodologie > prestation IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commercesegmentation du catalogue produitprestation et livrablequelles que soient le nombre de références impliquées TARIFS(largeur, profondeur, priorisation, accès rapide, mises enavant, sémantique, etc.), nous nous adaptons à votre secteur d’activité et nos propositions de prix sont calculées suropérons le travail d’appropriation nécessaire à la compréhension de votre univers la base du nombre d’heures nécessaires aumarchand et des caractéristiques de votre offre. travail d’appropriation, d’inventaire, d’itérationsnotre prestation d’optimisation de catalogue produit s’articule comme suit : et de validation effective d’une segmentation catalogue produit ; en raison• entretien de cadrage : identification des problèmes, retour d’expérience du caractère fastidieux et complexe• feuille de route et définition des objectifs de l’intervention impliqué par les relevés de données et les travaux de classification, cette prestation• inventaire et analyse de votre catalogue produit nécessite un temps de travail conséquent.• identification des attributs produits le travail de segmentation du catalogue est• projection des logiques de classement à compléter par la modélisation sous forme• itérations et ajustements de storyboard des gabarits impliqués par la• optimisation de la segmentation manipulation du catalogue :• conception des gabarits de la descente catalogue • 5 à 10 jours homme pour la segmentation (base 5000 à 10000 références)pour obtenir plus d’informations sur nos interventions en matière d’optimisationde catalogue, ou pour obtenir un exemple de livrable de segmentation • 5 à 10 jours homme pour la conceptioncatalogue, contactez-nous ! détaillée de la descente cataloguel’intervention en architecture de l’information est à compléter par la réalisation devis@iafactory.fr pour obtenir un devis personnalisé pourd’un tri de cartes, afin de confronter et d’ajuster les choix opérés par les l’optimisation de la segmentation de votreconcepteurs aux logiques de classement des utilisateurs finaux. catalogue ! IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 5/8
  6. 6. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commercesegmentation du catalogue produitaperçu visuel COMMENTAIRES IAFACTORY vous aide à retravailler la segmentation globale de votre catalogue produit, quelles que soient le nombre de références impliquées, en intégrant la dimension de flexibilité ; nous sommes capables de restituer nos travaux de façon pragmatique, intelligible et utilisable. MODELE DOCUMENTAIRE… vous souhaitez internaliser ce travail ? nous proposons des modèles documentaires à télécharger permettant de travailler sur l’inventaire et la classification des catalogues ainsi que des modèles de storyboard : templates.iafactory.fr IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 6/8
  7. 7. > principes > objectifs > méthodologie > prestation > aperçu visuel > iafactory… IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commercesegmentation du catalogue produità propos d’IAFACTORY…IAFACTORY est un studio d’experts en conception notre intervention dans le cycle projet permet de NOS ACTIVITÉSd’interface utilisateur passionné par le design créer, rassembler et formaliser en amont lesd’expérience utilisateur ! informations nécessaires à la prise de décision, puis de les transposer en aval sous forme d’interface : iafactory.fr conseil, prestation, formationnotre parti pris est de nous consacrer exclusivement en architecture de l’informationaux problématiques d’architecture de l’information de • accompagnement et recueil du besoinnos clients, pour les aider à transposer et organiser • étude du contexte et audit des performances wireframes.iafactory.frleur business autour de dispositif interactif service réactif dédié à la conception • gestion des problématiques de contenu d’interface (storyboard & wireframe)performant, et ainsi leur permettre de tirer lemeilleur parti de leurs services transactionnels au • conception d’interfacetravers d’interfaces utilisateurs bien pensées et • optimisation e-commerce templates.iafactory.fr modèles documentaires clé en main àfavorablement accueillies par les usagers. • formation en architecture de l’information télécharger pour les projets digitaux • mise à disposition de modèle documentairenotre cœur de métier se cristallise autour deux magnets.iafactory.frdimensions : le conseil en architecture de interface magnétique pour favoriser lel’information et la prise en compte de l’expérience nous misons donc sur la connaissance des usages et la travail collaboratifutilisateur tout au long de la chaine interactive. satisfaction des utilisateurs pour transposer les discours et les services transactionnels des marques sous forme blog.iafactory.fr d’interface efficace ; quelques références : partage d’expérience et ressource entoutes nos prestations visent l’adéquation entre les architecture de l’informationexigences des marques et les attentes effectives desutilisateurs finaux : cette approche nous permet decréer des interfaces performantes et des dispositifsinteractifs favorablement accueillis par les usagers. IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 7/8
  8. 8. IAFACTORYINFORMATION ARCHITECTURE DESIGNoffres en conception de dispositif e-commercesegmentation du catalogue produit www.iafactory.fr MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS IAFACTORY | conseil en architecture de l’information | www.iafactory.fr | contact@iafactory.fr | 8/8

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