Soumettre la recherche
Mettre en ligne
v2
•
Télécharger en tant que PPT, PDF
•
0 j'aime
•
461 vues
Igor Berezkin
Suivre
Signaler
Partager
Signaler
Partager
1 sur 28
Télécharger maintenant
Recommandé
Basin 06.12.11
Basin 06.12.11
leonid-mt-mt
CleverCLUB-26.03.15-K.Obukhov
CleverCLUB-26.03.15-K.Obukhov
CleverDATA
Люк, я твой клиент, или как не пропускать клиентов
Люк, я твой клиент, или как не пропускать клиентов
Astra Media Group, Russia
Сервис - это Любовь
Сервис - это Любовь
Olga Antonova
Upravlenie prodagami
Upravlenie prodagami
Практикум Бюро Развития Бизнеса
Уральский банк Сбербанка России. Соломаха Илья. "Сервис унифицированных комму...
Уральский банк Сбербанка России. Соломаха Илья. "Сервис унифицированных комму...
Expolink
презентация телеком 2013
презентация телеком 2013
Михаил Мушкин
Программа лояльности
Программа лояльности
Zhenyok Lityushkin
Recommandé
Basin 06.12.11
Basin 06.12.11
leonid-mt-mt
CleverCLUB-26.03.15-K.Obukhov
CleverCLUB-26.03.15-K.Obukhov
CleverDATA
Люк, я твой клиент, или как не пропускать клиентов
Люк, я твой клиент, или как не пропускать клиентов
Astra Media Group, Russia
Сервис - это Любовь
Сервис - это Любовь
Olga Antonova
Upravlenie prodagami
Upravlenie prodagami
Практикум Бюро Развития Бизнеса
Уральский банк Сбербанка России. Соломаха Илья. "Сервис унифицированных комму...
Уральский банк Сбербанка России. Соломаха Илья. "Сервис унифицированных комму...
Expolink
презентация телеком 2013
презентация телеком 2013
Михаил Мушкин
Программа лояльности
Программа лояльности
Zhenyok Lityushkin
Как быть первой и единственной компанией, в которую позвонил клиент
Как быть первой и единственной компанией, в которую позвонил клиент
MoySklad
Russian Marketing Week2014
Russian Marketing Week2014
Kira Alina
4 Сегментирование рынка туриндустрии
4 Сегментирование рынка туриндустрии
Интернет-институт
Выстраиваем систему из 100500 email'ов
Выстраиваем систему из 100500 email'ов
Yulia Shilova
Как удержать клиентов (2009 год)
Как удержать клиентов (2009 год)
Andrei Kulinich
CмартCистемCервис
CмартCистемCервис
Валя Акула
российский телеком. куда мы движемся
российский телеком. куда мы движемся
BDA
Cибирский телеком и общероссийские тренды
Cибирский телеком и общероссийские тренды
BDA
Stat 3 alpha
Stat 3 alpha
Alexander Babich
Система управления удовлетворенностью персонала на базе SAP
Система управления удовлетворенностью персонала на базе SAP
molga-ru
Типичные проблемы продаж и клиентского маркетинга (in Russian)
Типичные проблемы продаж и клиентского маркетинга (in Russian)
Michael Lufanov
клиенты раз и навсегда Pptx
клиенты раз и навсегда Pptx
Юрий Соколов
Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )
Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )
Илья Ребров
Не бойся, это всего лишь данные... просто их много
Не бойся, это всего лишь данные... просто их много
Roman Dvornov
Максим Мозговой. Ценностное управление клиентской базой и предикативная анали...
Максим Мозговой. Ценностное управление клиентской базой и предикативная анали...
АНАЛИТИКА ПЛЮС
Club vip company
Club vip company
vovbag
Vip
Vip
volgogradairport
Corporate culture to build customer experience excellence
Corporate culture to build customer experience excellence
Lev Sokolov
Alternative magazine 4
Alternative magazine 4
zhalevich
Удержание клиента – не искусство, а прикладная наука!
Удержание клиента – не искусство, а прикладная наука!
КРОК
Быстрее! Больше! Дешевле!
Быстрее! Больше! Дешевле!
КРОК
Контактный центр по запросу. Интернет-магазины.
Контактный центр по запросу. Интернет-магазины.
CTI2014
Contenu connexe
En vedette
Как быть первой и единственной компанией, в которую позвонил клиент
Как быть первой и единственной компанией, в которую позвонил клиент
MoySklad
Russian Marketing Week2014
Russian Marketing Week2014
Kira Alina
4 Сегментирование рынка туриндустрии
4 Сегментирование рынка туриндустрии
Интернет-институт
Выстраиваем систему из 100500 email'ов
Выстраиваем систему из 100500 email'ов
Yulia Shilova
Как удержать клиентов (2009 год)
Как удержать клиентов (2009 год)
Andrei Kulinich
CмартCистемCервис
CмартCистемCервис
Валя Акула
российский телеком. куда мы движемся
российский телеком. куда мы движемся
BDA
Cибирский телеком и общероссийские тренды
Cибирский телеком и общероссийские тренды
BDA
Stat 3 alpha
Stat 3 alpha
Alexander Babich
Система управления удовлетворенностью персонала на базе SAP
Система управления удовлетворенностью персонала на базе SAP
molga-ru
Типичные проблемы продаж и клиентского маркетинга (in Russian)
Типичные проблемы продаж и клиентского маркетинга (in Russian)
Michael Lufanov
клиенты раз и навсегда Pptx
клиенты раз и навсегда Pptx
Юрий Соколов
Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )
Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )
Илья Ребров
Не бойся, это всего лишь данные... просто их много
Не бойся, это всего лишь данные... просто их много
Roman Dvornov
Максим Мозговой. Ценностное управление клиентской базой и предикативная анали...
Максим Мозговой. Ценностное управление клиентской базой и предикативная анали...
АНАЛИТИКА ПЛЮС
Club vip company
Club vip company
vovbag
Vip
Vip
volgogradairport
Corporate culture to build customer experience excellence
Corporate culture to build customer experience excellence
Lev Sokolov
Alternative magazine 4
Alternative magazine 4
zhalevich
Удержание клиента – не искусство, а прикладная наука!
Удержание клиента – не искусство, а прикладная наука!
КРОК
En vedette
(20)
Как быть первой и единственной компанией, в которую позвонил клиент
Как быть первой и единственной компанией, в которую позвонил клиент
Russian Marketing Week2014
Russian Marketing Week2014
4 Сегментирование рынка туриндустрии
4 Сегментирование рынка туриндустрии
Выстраиваем систему из 100500 email'ов
Выстраиваем систему из 100500 email'ов
Как удержать клиентов (2009 год)
Как удержать клиентов (2009 год)
CмартCистемCервис
CмартCистемCервис
российский телеком. куда мы движемся
российский телеком. куда мы движемся
Cибирский телеком и общероссийские тренды
Cибирский телеком и общероссийские тренды
Stat 3 alpha
Stat 3 alpha
Система управления удовлетворенностью персонала на базе SAP
Система управления удовлетворенностью персонала на базе SAP
Типичные проблемы продаж и клиентского маркетинга (in Russian)
Типичные проблемы продаж и клиентского маркетинга (in Russian)
клиенты раз и навсегда Pptx
клиенты раз и навсегда Pptx
Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )
Giftoman Net Promote Score (Индекс Потребительской Лояльности )
Не бойся, это всего лишь данные... просто их много
Не бойся, это всего лишь данные... просто их много
Максим Мозговой. Ценностное управление клиентской базой и предикативная анали...
Максим Мозговой. Ценностное управление клиентской базой и предикативная анали...
Club vip company
Club vip company
Vip
Vip
Corporate culture to build customer experience excellence
Corporate culture to build customer experience excellence
Alternative magazine 4
Alternative magazine 4
Удержание клиента – не искусство, а прикладная наука!
Удержание клиента – не искусство, а прикладная наука!
Similaire à v2
Быстрее! Больше! Дешевле!
Быстрее! Больше! Дешевле!
КРОК
Контактный центр по запросу. Интернет-магазины.
Контактный центр по запросу. Интернет-магазины.
CTI2014
Новейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламы
Новейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламы
Максим Пичевский
Contact Center Internal Role
Contact Center Internal Role
_Konstantin
Александр Максименюк "Call Tracking в работе интернет-маркетолога"
Александр Максименюк "Call Tracking в работе интернет-маркетолога"
Клуб Интернет-Маркетологов
Call tracking в работе интернет-маркетолога
Call tracking в работе интернет-маркетолога
Oleksandr Maksymeniuk
Аудит Отдела Продаж - Формула Продаж
Аудит Отдела Продаж - Формула Продаж
Василий Кокин
Cti контактный центр_по_запросу_v.интернет-магазины_1.1
Cti контактный центр_по_запросу_v.интернет-магазины_1.1
CTI2014
МАСТЕР-КЛАСС «CALL TRACKING — MUST HAVE ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ БИЗНЕСА»
МАСТЕР-КЛАСС «CALL TRACKING — MUST HAVE ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ БИЗНЕСА»
Yaroslav Dyakiv
Verboconnect
Verboconnect
Alexander Vargo
Автоматизация маркетинга в медицинских учреждениях
Автоматизация маркетинга в медицинских учреждениях
Максим Пичевский
Call-tracking на службе вашего бизнеса. Вебинар WebPromoExperts #129
Call-tracking на службе вашего бизнеса. Вебинар WebPromoExperts #129
Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
ТеМП 2012. Проект команды гринатом
ТеМП 2012. Проект команды гринатом
Турнир молодых профессионалов «ТеМП 2012»
Горячие линии, виртуальные офисы, исходящие проекты – легко и просто вместе с...
Горячие линии, виртуальные офисы, исходящие проекты – легко и просто вместе с...
NAUMEN. Информационные системы управления растущим бизнесом
e-commerce project planning
e-commerce project planning
Kate Koltunova
Bontec. Сonsulting for retail
Bontec. Сonsulting for retail
Danil Krasnov
дорожная и парковочная разметка
дорожная и парковочная разметка
Andrey Petrov
как в кризис за 1 год увеличить интернет продажи в 3 раза опыт паркинград
как в кризис за 1 год увеличить интернет продажи в 3 раза опыт паркинград
Andrey Petrov
Автомаркетолог. Автоматизация маркетинга
Автомаркетолог. Автоматизация маркетинга
Максим Пичевский
Сергей Катков "Call-tracking и другие способы мониторинга рекламы"
Сергей Катков "Call-tracking и другие способы мониторинга рекламы"
Клуб Интернет-Маркетологов
Similaire à v2
(20)
Быстрее! Больше! Дешевле!
Быстрее! Больше! Дешевле!
Контактный центр по запросу. Интернет-магазины.
Контактный центр по запросу. Интернет-магазины.
Новейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламы
Новейшие инструменты повышения эффекстивности интернет рекламы
Contact Center Internal Role
Contact Center Internal Role
Александр Максименюк "Call Tracking в работе интернет-маркетолога"
Александр Максименюк "Call Tracking в работе интернет-маркетолога"
Call tracking в работе интернет-маркетолога
Call tracking в работе интернет-маркетолога
Аудит Отдела Продаж - Формула Продаж
Аудит Отдела Продаж - Формула Продаж
Cti контактный центр_по_запросу_v.интернет-магазины_1.1
Cti контактный центр_по_запросу_v.интернет-магазины_1.1
МАСТЕР-КЛАСС «CALL TRACKING — MUST HAVE ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ БИЗНЕСА»
МАСТЕР-КЛАСС «CALL TRACKING — MUST HAVE ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ БИЗНЕСА»
Verboconnect
Verboconnect
Автоматизация маркетинга в медицинских учреждениях
Автоматизация маркетинга в медицинских учреждениях
Call-tracking на службе вашего бизнеса. Вебинар WebPromoExperts #129
Call-tracking на службе вашего бизнеса. Вебинар WebPromoExperts #129
ТеМП 2012. Проект команды гринатом
ТеМП 2012. Проект команды гринатом
Горячие линии, виртуальные офисы, исходящие проекты – легко и просто вместе с...
Горячие линии, виртуальные офисы, исходящие проекты – легко и просто вместе с...
e-commerce project planning
e-commerce project planning
Bontec. Сonsulting for retail
Bontec. Сonsulting for retail
дорожная и парковочная разметка
дорожная и парковочная разметка
как в кризис за 1 год увеличить интернет продажи в 3 раза опыт паркинград
как в кризис за 1 год увеличить интернет продажи в 3 раза опыт паркинград
Автомаркетолог. Автоматизация маркетинга
Автомаркетолог. Автоматизация маркетинга
Сергей Катков "Call-tracking и другие способы мониторинга рекламы"
Сергей Катков "Call-tracking и другие способы мониторинга рекламы"
v2
1.
Зачем технологии
CALL -центров Вашей компании? Игорь Березкин ЗАО «Линия 24»
2.
3.
4.
5.
6.
7.
БИЗНЕС ДЕНЬГИ
СТАБИЛЬНОСТЬ КОНТРОЛЬ + CALL- центр
8.
Наша компания
Поставщики Партнеры Государство Клиенты
9.
10.
11.
?
12.
БИЗНЕС ?
13.
14.
Маршрутизация и сценарии
Руководитель Отдела Отдел Продаж Отдел Обслуживания VIP клиенты Новые контакты Клиенты
15.
Интеграция с
IT- системами предприятия
16.
Анализ, прогноз и
план загрузки
17.
18.
Территориальная оптимизация $$$
$$$ $
19.
Экономия на оборудовании
20.
2. Стабильность
- конкурентноспособность - гибкость - запас прочности
21.
Dr. Jon Anton
89 Среднее качество продукта Хорошее обслуживание по телефону 32 Среднее качество продукта Плохое обслуживание по телефону 78 Хорошее качество продукта Вероятность повторного обращения, % Ситуация
22.
Главный офис Домашний
Офис Филиал в другом городе
23.
3. Контроль
- обзор - детали
24.
25.
26.
Кто будет впереди?
27.
? Наши
клиенты - более 100 проектов
28.
www.line24.ru +7
(812) 448-53-78 или (495) 721-84-69
Télécharger maintenant