Hva er sosiale medier? Hvorfor og hvordan sprer sosiale medier seg? Hvordan påvirker sosiale medier våre sosiale nettverk? Sosialisering og kommunikasjon Er vi oss selv? Publikum, privatliv og kontekst Hvordan sprer informasjon seg?

1. Sosiale medier
•
•
Ida Aalen
BI ELE3707
Høsten 2013

2. Sosiale medier
Ida Aalen
BI ELE3707
Høsten 2013

3. Hei, jeg heter
Ida Aalen
Interaksjonsdesigner hos Netlife Research
Mastergrad i Medier, kommunikasjon
og IT ved NTNU

6. ansetter
husbarista
organisert
i team
antall
ansatte
merket for
god design
for egen
profil
ansetter
huskokk
50
Bergen
ansetter
første
designer
40
første
daglige
leder
testlab
i samarbeid
med Telenor
30
etableres
i Vest-Agder
etablerer
eksternt
styre
satser på
innhold
gazellebedrift
første
ansatte
etter
gründerne
20
10
2
50
Oslo
lanserer
ny profil
etableres
10 årsjubileum
etableres
2000
2001
f lytter til
Hoffsveien 1
Oslo
2002
2003
2004
f lytter til
Rådhusgata 23
2005
2006
f lytter til
Storgata 2
2007
2008
2009
2010
2011
f lytter til
Stenersgata 8
2012
2013
åpner
bergenskontor

12. Over 300
forskningsartikler
- også fra 2012

14. Spørsmål?
@idaAa
ida@netliferesearch.com
http://idaaalen.wordpress.com

15. 250,-
Kort &
kontant

16. Tema for forelesningen
•
•
•
Hva er sosiale medier?
Hvorfor og hvordan sprer
sosiale medier seg?
Hvordan påvirker sosiale
medier våre sosiale
nettverk?
•
•
•
•
Sosialisering og
kommunikasjon
Er vi oss selv?
Publikum, privatliv og
kontekst
Hvordan sprer
informasjon seg?

17. Sosiale medier:
Definisjoner og
kjennetegn

18. Foto: Harald Bøhn CC-BY-NC-SA

19. Foto: Flickr-bruker D. CC-BY-NC-ND

20. Foto: Flickr-bruker postaletrice CC-BY-NC-ND

23. 100%
Kilde: SSB
90%
83
84
83
80%
70
70%
69
65
63
61
60%
55
52 55
50%
51
46
40%
58
52
47
40
37
39
30%
30
30
22
26 23
18
20%
13
10%
5
2
0
0%
2007
15
13
13
Alle Internett-brukere
11
3
1
2008
17
2009
9-15 år
2010
16-24 år
25-44 år
2011
45-64 år
2012
67-79 år

24. 80%
70%
Kilde: TNS Gallup
60%
50%
40%
30%
Twitter
Myspace
Windows Live Spaces
Facebook
Instagram
20%
Blink
Nettby
LinkedIn
Google+
10%
0% Q1-07
Q2-07 Q3-07 Q4-07 Q1-08 Q2-08 Q3-08 Q4-08 Q1-09 Q2-09 Q3-09 Q4-09 Q1-10
Q2-10 Q3-10 Q4-10
Q1-11
Q2-11
Q3-11
Q4-11
Q1-12
Q2-12
Q3-12
Q4-12

25. –
What was once a sharp
break between two styles of
communicating is becoming
a smooth transition.
Clay Shirky
Here Comes Everybody, s. 86-87

26. Kommunikasjon går
stadig enklere og
raskere
•
•
•
•
Telegrafen
Telefax
E-post og mailinglister
Forum
•
•
•
•
SMS
Chatting
Blogging
Nettsamfunn

27. Hva er sosiale medier?

28. –
We define social network
sites as web-based services
that allow individuals to...
boyd & Ellison
Journal of Computer-Mediated Communication, 2007

29. –
(1) construct a public or
semi-public profile within a
bounded system,
boyd & Ellison
Journal of Computer-Mediated Communication, 2007

30. –
(2) articulate a list of other
users with whom they share
a connection,
boyd & Ellison
Journal of Computer-Mediated Communication, 2007

31. –
and (3) view and traverse
their list of connections and
those made by others within
the system.
boyd & Ellison
Journal of Computer-Mediated Communication, 2007

32. Men hvor
nytt er nettsamfunn?
1997
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2009
2010
SixDegrees
LiveJournal
LunarStorm
Cyworld
Friendster
LinkedIn
MySpace
Flickr
Facebook
YouTube
Twitter
FourSquare
Pinterest
Instagram

33. –
Just as with the popular
website Friendster, which
Zuckerberg said was a
model for his new website,
The Harvard Crimson, 9. februar 2004

34. members can search for
people according to their
interests and can create an
online network of friends.
The Harvard Crimson, 9. februar 2004

35. Hvorfor og hvordan
sprer sosiale medier
seg?

36. –
Det er jo bare det at alle
andre er på Facebook så da
er du der du og
Brandtzæg & Lüders, 2009: 51

37. –
Så nå har jo vi jo nesten alle
samlet [...] nesten alle er på
Facebook nå
Brandtzæg & Lüders, 2009: 51
Nettverkseffekter

39. Diffusjonsteori

41. Nettverkseffekter er
ikke alltid
like viktig
•
•
•
Folk kan lese bloggen din,
uten at de blogger selv
Folk kan se videoen din,
uten å være registrert på
YouTube
Du har glede av Wikipedia,
selv om du ikke bidrar selv

42. Gruppepress?
•
•
•
Facebook
Venner foreslår og maser
om at man skal bli medlem
Foreldre vil følge med på
barna sine
Gruppepress er ikke nok
for at folk skal bli aktive
brukere

43. Facebook hver dag
En uke med god tid
30 minutter daglig
En travel uke
30 minutter daglig

44. Hvorfor skal
vi bruke
det?
Informasjon
Underholdning
Fellesskap og sosial
interaksjon
Personlig identitet

45. McQuail
(1987)
Informasjon
Underholdning
Fellesskap og sosial
interaksjon
Personlig identitet

46. Information
•
•
•
•
•
finding out about relevant
events and conditions in
immediate surroundings,
society and the world
seeking advice on practical
matters or opinion and
decision choices
satisfying curiosity and
general interest
learning; self-education
gaining a sense of security
through knowledge

47. Integration
and social
interaction
•
•
•
•
•
•
gaining insight into
circumstances of others;
social empathy
identifying with others and
gaining a sense of belonging
finding a basis for
conversation and social
interaction
having a substitute for reallife companionship
helping to carry out social
roles
enabling one to connect with
family, friends and society

48. Personal
Identity
•
•
•
•
finding reinforcement for
personal values
finding models of
behaviour
identifying with valued
other (in the media)
gaining insight into one's
self

49. Entertainment
•
•
•
•
•
•
escaping, or being
diverted, from problems
relaxing
getting intrinsic cultural or
aesthetic enjoyment
filling time
emotional release
sexual arousal

50. Teknologien forandrer
seg raskt. Mennesker
forandrer seg mye
saktere.

51. Hvordan påvirker
sosiale medier våre
sosiale nettverk?

52. Six degrees of
separation?

53. Blir verden
mindre?
•
•
•
•
6 ledd mellom epostbrukere i 2001
6,6 ledd melom folk som
chatter på MSN Messenger
i 2007
4,7 ledd mellom to
tilfeldige Facebookbrukere i 2011
3,4 ledd mellom to
tilfeldige, aktive Twitterbrukere i 2011

54. 40
2008
2009
2010
30
20
Hvor mange
Facebookvenner har
nordmenn?
10
0
Under 50
51-100
Brandtzæg & Nov (2011) - sjekk også @PetterBB
101-200
201-500
Over 500

55. –
You can’t refuse... it’s a
complete ‘no-no’, a complete
slap in the face to like deny
anyone who wants to be
your friend
Britisk student

56. Normene
varierer mellom
ulike sosiale
medier
Accept
Ignore

57. Vi kommuniserer bare
med et mindretall av
dem vi er knyttet til.

58. Venner i
den
“virkelige”
verden
•
•
•
•
•
•
≤ 5 i den innerste sirkelen
≤ 15 man er nært knyttet til
≤ 50 mennesker som man
kommuniserer med ofte
nok til å vite hva som skjer
i livet deres
≤ 150 personer som du har
relasjoner til
≤ 500 du er på hils med
eller lignende
≤ 2000 ansikter man kan
gjenkjenne

59. Hva har det å si for våre
sosiale nettverk?

60. –
De med store og varierte
nettverk har større sosial
kapital enn de med færre og
mindre varierte relasjoner
Granovetter (1973)

61. –
Sosial kapital er de
ressursene man har tilgang
på gjennom sine relasjoner
til andre mennesker
Bourdieu (1983), Ellison et al (2007) m.fl.

62. Sosiale medier gir økt
sosial kapital.
Men du får ikke flere nære venner.

63. Tre
hypoteser
om hva
dette betyr
De rike blir rikere
De populære blir enda mer
populære
De fattige blir rikere
Sjenerte personer har lettere
for å knytte bånd på
nettbasert kommunikasjon
De fattige blir fattigere
Sjenerte personer sitter på
nett istedet for å sosialisere

64. Hva man
bruker
Facebook
til er
avgjørende
•
•
•
•
Enroljas et al:
Facebook som tidsfordriv
gir mindre sosial kapital
Facebook brukt til å
organisere sosiale ting
“offline” gir økt sosial
kapital
Facebook for å diskutere
øker sjanse for økonomisk
hjelp og pressekontakter
Facebook til småprat øker
sjanse for at noen kan
handle for deg

65. Hva med de som ikke
bruker sosiale medier?

66. Hva vet vi
om de som
ikke bruker
sosiale
medier?
•
•
•
Myter
At de mangler teknisk
kompetanse
At de er asosiale, usikre
eller innadvendte
At de er travlere, og ikke
har tid

67. Hva vet vi
om de som
ikke bruker
sosiale
medier?
•
•
•
•
•
•
Forskning
Mindre interessert i hva
bekjente og gamle kjente
driver med
Misliker småprat, sladder
De har like mange nære
venner som aktive brukere
Mange ser på sosiale
medier som bortkastet tid
Noe mer bekymret for
personvern
Mer nytteorientert i sin
internettbruk

68. Sosialisering og
kommunikasjon i
sosiale medier

69. Hvorfor forteller folk om
ting i sosiale medier?

70. Foto: Flickr-bruker jaime.silva CC-BY-NC-ND

71. Men hva har det
på Instagram å
gjøre?
Foto: Flickr-bruker mathrong CC BY NC SA

72. Vi har behov for aksept
og samhørighet.

73. –
De har så spreke,
innholdsrike liv, og
dokumenterer det med
bilder av barn med syltetøy i
munnvikene [...]
Aftenposten (12.03.2011)

74. –
Noe har skjedd med oss. En
stille forvandling. Idet vi
logget oss på fjesboka, ristet
vi av oss janteloven og ble til
superhelter.
Aftenposten (12.03.2011)

75. Foto: Flickr-bruker sweenpole2001 CC-BY-NC-ND

76. Foto: Flickr-bruker SemperNovus CC-BY-NC-ND

77. Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND

78. Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND

79. Foto: Flickr-bruker SemperNovus CC-BY-NC-ND

80. Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND

81. Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND

82. Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND

83. Foto: Flickr-bruker panavatar Q CC-BY-NC-ND

84. Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND

85. Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND

86. ...og hvor meningsløs er
egentlig meningsløs
prat?

87. På Facebookveggen?
Foto: Flickr-bruker Ti.mo CC BY NC SA

88. –
Fatisk kommunikasjon ofte
er formålsløs, innledende,
åpenbar, uinteressant, noen
ganger suspekt og til og med
irrelevant, [men] del av
Wang et al (2011:47-48)

89. prosessen for å fylle våre
iboende menneskelige
behov for sosialt fellesskap
og gjensidig anerkjennelse
Wang et al (2011:47-48)

90. Foto: Flickr-bruker LWY CC-BY

91. Social
grooming
på Twitter
•
•
•
Typisk innhold:
Småprat om hva man gjør
er den største og vanligste
bruken
Samtaler
Dele informasjon og lenker

92. Social
grooming
på
Facebook
Skrive på veggen
Si hei, gratulere med
dagen, gi komplimenter
Legge ut bilder
Mimre og dele opplevelser
Oppdatere status
Humør, hvor vi er, hva vi
skal

93. –
I get anxious if my last wall
post was from a week ago
because it looks like you're a
nerd. It really matters.
Jente, andre trinnet på high school
Sitert i “Alone together”

94. –
People know it is a way that
people are going to judge
you.
Jente, andre trinnet på high school
Sitert i “Alone together”

95. 250,-

96. Er man seg selv i sosiale
medier?

99. Internett = anonymitet
Internett = publisitet?

101. Jo lettere vi er å
identifisere, jo ærligere
er vi

102. Extended Real Life
vs.
Idealized Virtual Identity

103. –
Men man ser jo det på alle
man kjenner godt som har
en Facebookprofil at det jo
ikke er hele sannheten..
Brandtzæg & Lüders (2009)

104. –
alle har jo gode og dårlige
sider. Og det legger man jo
ikke ut.
Brandtzæg & Lüders (2009)

105. Hvordan danner vi oss
inntrykk i sosiale
medier?

106. –
Det er jo ofte det er greit å
vite hva en person gjør uten
å måtte spørre. Bare sånn
for nysgjerrighetens skyld
Norsk Facebook-bruker
Brandtzæg & Lüders (2009: 55)

107. –
alle har jo gode og dårlige
sider. Og det legger man jo
ikke ut.
Brandtzæg & Lüders (2009)

108. •
Jo mer
informasjon,
•
jo mer kan
vi vite
Forskningen viser at folk
får rimelig solide
førsteinntrykk gjennom
Facebook-profiler
Blogger og Twitter gir ikke
samme resultater

109. Ikke alt er
like lett å
se fra en
profil..
•
•
•
•
•
•
Enklere
Utadventhet
Åpenhet
Politisk ideologi
Religiøsitet
Hvor likandes man er
Vanskeligere
Nevrotisisme

110. 5
3,75
2,5
1,25
0
102 venner
302 venner
Extraversion
502 venner
Social attractiveness
702 venner
902 venner

111. The Warranting Principle
Hva andre sier betyr mest

112. Negativitetseffekten
Vi stoler mer på negativ informasjon

113. Ikke alt er
like lett å
se fra en
profil..
•
•
•
•
•
•
Enklere
Utadventhet
Åpenhet
Politisk ideologi
Religiøsitet
Hvor likandes man er
Vanskeligere
Nevrotisisme

114. Men vi er
ikke like
sjenerøse
mot alle.
•
•
•
Avvik mellom opptreden i
sosiale medier og
“virkeligheten” gjør at vi
kan oppfatte folk som
dobbeltmoralske
lite tillitsverdige
villedende

115. Meg selv.

116. –
My profile states that I am
in a relationship. [...] My
relationship status changes
with the wind. Today it is
misleading, but who is to say
College-student 1
DeAndrea & Walther (2011: 820)

117. that tomorrow it will go
back to what the status
reads [...] it’s a huge hassle
changing my status every
time.
College-student 1
DeAndrea & Walther (2011: 820)

118. Kompisen min.

119. –
My friend’s Facebook status
displays ‘studying hard’. [...]
Before I came to this study I
was playing N64 with him
College-student 2
DeAndrea & Walther (2011: 820)

120. and I know he is not
studying. [...] he is insecure
and he always thinks people
are doing more things than
him.
College-student 2
DeAndrea & Walther (2011: 820)

121. Facebook-vennen min.

122. –
I have never seen her wear a
pantsuit, she was always
known for being more
promiscuous
College-student 3
DeAndrea & Walther (2011: 820)

123. She is now entering the job
market and her family may
be on Facebook so she
doesn’t want to be seen as a
slut.
College-student 3
DeAndrea & Walther (2011: 820)

124. 250,-

125. Publikum, privatliv og
kontekst i sosiale
medier

126. Impression
management
Folk er oppmerksomme på hvordan andre reagerer
overfor dem, og tilpasser oppførselen sin avhengig av
hvem de er sammen med

127. Public commitment
Vissheten om at noen ser eller vet at vi gjør noe, gjør at
vi større grad oppfatter denne oppførselen som en
viktig del av hvem vi er.

128. Proteus-effekten
Hvordan vi tror andre ser og oppfatter oss, påvirker
hvordan vi oppfører oss

129. Kontekstkollaps

130. Det er mer
krevende i
sosiale
medier:
•
•
•
Det er vanskeligere å se og
vite hvem publikummet
vårt er
Det er vanskeligere å vite
hva som er den sosiale
konteksten
Når vi ikke kjenner
publikummet og
konteksten, bryter det ned
skillet mellom privat og
offentlig

131. ...men hvor lett
er det å glemme
tabben?
Foto: Flickr-bruker Ti.mo CC BY NC SA

132. Lagring

133. Søkbarhet

134. Reproduserbarhet

135. Synlighet

136. Lagring
Søkbarhet
Reproduserbarhet
Synlighet

137. Hvordan sprer
informasjon seg i
sosiale medier?

138. Blir verden
mindre?
•
•
•
•
6 ledd mellom epostbrukere i 2001
6,6 ledd melom folk som
chatter på MSN Messenger
i 2007
4,7 ledd mellom to
tilfeldige Facebookbrukere i 2011
3,4 ledd mellom to
tilfeldige, aktive Twitterbruekre i 2011

139. Hva deler
folk?
Vinklingen kan
ha mye å si for
spredningen
•
•
•
•
Informasjon som gjør at
folk føler seg
sinte
redde
forbløffet
sprer seg mer enn om folk
føler seg
triste

140. Nyheter og sosial
informasjon sprer seg
på ulik måte
Twitter-oppdateringer som var av sosial art, fikk større
spredning om de var positive, men nyheter som spredde
seg mer når de var negative

141. Facebook
er først og
fremst
sosialt
•
•
•
•
•
Kilde: TNS Gallup
46% omtaler aldri varer
eller tjenester på Facebook
47% deler aldri
informasjon om produkter
eller tjenester
39% liker ingen bedrifter,
merkevarer eller produkter
1% bruker Facebook til å
planlegge innkjøp
7% bruker Facebook for å
holde seg oppdatert på
varer og tjenster

142. Hva blir
folk
tilhengere
av?
•
•
•
•
Holdning til kommersielle
aktører er ”What’s in it for
me?”
Venners prosjekter –
støtter av sympati
Veldedige organisasjoner
og gode saker – støtter av
sympati, ønsker å flagge
holdninger over for
omverdenen
Andre grupper man er med
i, arbeidsgiver eller
lignende

143. Flere ganger daglig
Daglig
Ukentlig
Månedlig
Månedlig
Legger ut bilder/filmer av meg selv/venner
Blogger – skrive lengre innlegg
Søker etter nye venner
Diskuterer aktuelle tema med andre
Deltar i interessegrupper
Orienterer meg om hva som skjer (teater, kino o.l.)
Sjekker/endrer profilen min
Søke kunnskap om et spesielt tema
Gjør avtaler om å treffe venner
Treffer venner
Kommentere andres bilder eller tekster
Skriver beskjeder eller kommentarer på andres
Klikker på andres profiler bilder video med mer
Orienterer meg om hva som skjer blant venner
0
Kilde: TNS Gallup
10
20
30
40
50
60
70
80
90

144. Hvorfor
retweete?
•
•
•
•
•
•
Tror det kan være
interessant for sine følgere
Kommentere den
opprinnelige tvitringen
Vise at man lytter til
samtalen
Vise andre at man er enige
med den som tvitret
Av vennskap, lojalitet eller
hyllest
For å gavne seg selv

145. Word of
mouth,
men...
•
•
•
19% av Twitteroppdateringene nevnte en
merkevare
Kun 29% av disse (5,5%)
etterspurte eller oppga
informasjon om
merkevaren på en elelr
annen måte
22% av disse igjen (1,2%)
inneholdt en vurdering av
merkevaren

146. Skal du
“like” at
noen har
blitt
dumpa?
•
•
Flere trykker “lik” på
statusoppdateringer med
ord som er positivt ladet
Flere kommenterer på
statusoppdateringer med
ord som er negativt ladet,
kanskje som en form for
trøst

147. –
Jeg vil ikke vise for
eksempel at jeg er en ”SASperson”, det er ikke så viktig
for meg.. Men er det noen
som har mange tilbud,
Fra fokusgruppe om Facebook-sider

148. –
at de legger ut kampanje før
alle andre får tilgang.. om
jeg føler jeg kan tjene litt på
det.. så selvfølgelig, da kan
jeg bli tilhenger.
Fra fokusgruppe om Facebook-sider

149. –
Hvis man skulle vært
medlem av alt man var
forbruker av.. så ville det
vært mye urelevant,
Fra fokusgruppe om Facebook

150. –
da kunne man jo ikke gjort
noe annet enn å være på
Facebook hele tiden..
Fra fokusgruppe om Facebook

151. Budskapet endres når
det spres

152. Er sosiale medier
demokratiserende?

153. Alle kan si noe i sosiale
medier, men ikke alle
blir hørt

154. Sosiale
medier for
folk flest?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Jens Stoltenberg (177 000)
Morten Ramm (99 000)
Steinar Sagen (76 000)
Tore Sagen (68 000)
Espen Eckbo (66 000)
Truls Svendsen (66 000)
Oddmund Harsvik (65 000)
Are Kalvø (63 000)
Bjørn Eidsvåg (63 000)
Jenny Skavlan (61 000)
HKH Mette-Marit (61 000)
Svein Tveitdal (53 000)
Tone Damli Aaberge (51 000)
Davy Wathne (51 000)
Odd Magnus Williamson (50
000)
Jonas Gahr Støre (50 000)

155. Hvor fikk du først høre om protestene på Tahrir-plassen?
50
40
30
20
10
0
Ansikt til ansikt
Facebook
Telefon
Satelitt-TV
Annet

156. Hvor fikk du informasjon om rosetogene?
50
40
30
20
10
0
Personlig kontakt
Facebook
SMS
Massemedia
Annet

157. Spredning
er verre når
noe står på
spill
•
•
•
•
Trenger flere kilder for at
informasjonen skal bli
troverdig
De man stoler på gir
legitimitet til handlingene
Stemning og følelser
smitter raskere i større
grupper
Hvis flere deltar, har man
selv mer å vinne, og
mindre å tape

158. vs.
Foto: Sjur Stølen/Aktivioslo.no by-nc-nd

159. Digital aktivisme
≠
Slacktivisme

160. Foto: Flickr-bruker khoogheem CC BY NC ND

161. Forsideillustrasjon til New Yorker november 2009

162. –
In the new etiquette, turning
away from those in front of
you to answer a mobile
phone or respond to a text...
Sherry Turkle
Alone Together, s. 160-161

163. –
...has become close to the
norm. [...] A parent, a
partner, a child glances
down...
Sherry Turkle
Alone Together, s. 160-161

164. –
...and is lost to another
place, often without
realizing that they have
taken leave.
Sherry Turkle
Alone Together, s. 160-161

165. Det er
vanskeligere å
få kontakt med
en skjerm foran
seg.
Foto: Flickr-bruker Difei Li CC BY NC ND

166. Takk for meg!
Ida Aalen
ida@netliferesearch.com
45 24 24 12
@idaAa
slideshare.com/
idaiskald