Comment créer une vraie stratégie de médias sociaux - IDEA communications

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Optimisez votre présence Web.
Comment créer une vraie stratégie de médias sociaux.

Tiré de la conférence présentée par Catherine Melillo lors de l'événement Stratégie PME à Montréal en novembre 2016.

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Comment créer une vraie stratégie de médias sociaux - IDEA communications

  1. 1. Déboulonner quelques mythes…
  2. 2. Mythe 1 Mes clients ne sont pas sur les réseaux sociaux
  3. 3. Pourtant… !  8 Québécois/10 u.lisent les réseaux sociaux !  7 u.lisateurs/10 suivent au moins un organisme, une entreprise ou une personnalité !  3 adultes/4 s’informent en ligne Céfrio 2014
  4. 4. Mythe 2 C’est simple! Je vais donner ça à ma stagiaire
  5. 5. On doit plutôt… ! Observer une stratégie liée aux objectifs d’affaires ! Respecter le branding de l’entreprise ! Y consacrer du temps ! Savoir écrire pour le web et sans fautes!
  6. 6. Mythe 3 C’est gratuit!
  7. 7. Seule l’inscription est gratuite! ! Le temps, c’est de l’argent ! On peut sponsoriser nos publications ! Et faire de la publicité payante ! La publicité doit mener à une destination intéressante ! Il faut imager le tout
  8. 8. Médias sociaux = outils d’affaires vitaux !  On ne peut pas juste « être » sur les médias sociaux !  Votre marque devient un média : soignez votre contenu! !  Utilisez ce contact privilégié avec votre clientèle de façon efficace!
  9. 9. Stratégie de communication " Stratégie de contenu " Médias sociaux
  10. 10. Le blogue : Au centre de votre stratégie de contenu
  11. 11. Le blogue : Au centre de votre stratégie de contenu Humaniser Éduquer Affirmer Référencer
  12. 12. Médias sociaux Converser Informer Divertir Émouvoir Inspirer
  13. 13. Stratégie de médias sociaux 1.  Définir les cibles, créer des personas
  14. 14. 1.  Définir les cibles, créer des personas ! On ne parle pas à des groupes, on parle à une personne à la fois ! On cherche à mieux connaître ses habitudes de recherche ! On veut créer de la valeur pour notre persona ! Autant de personas que de groupes cibles
  15. 15. Stratégie de médias sociaux 2. Déterminer ses objectifs
  16. 16. 2. Déterminer ses objectifs ! Attirer une nouvelle clientèle? ! Fidéliser sa clientèle? ! Diriger vers le site web? ! Inspirer votre cible? ! Faire connaître un nouveau produit? À chaque objectif correspond une tactique
  17. 17. Stratégie de médias sociaux 3. Choisir sa ou ses plateformes 70 % des Québécois B2C mais aussi B2B Maintien d’une conversation Très imagé Sponsoriser une publication Faire de la publicité payante
  18. 18. Réseautage professionnel Avant tout pour le B2B Promotion des professionnels Groupes de discussion Sponsoriser une publication Outil de ciblage intéressant SlideShare
  19. 19. Suivre les influenceurs Faire de la veille Participer aux discussions Faire connaître ses solutions Mots-clics Partager des vidéos Faire vivre de l’émotion Référencement (Google) Porte d’entrée vers votre site
  20. 20. Positionnement et référencement Inspiration Coups de cœur Bonne identification des marques
  21. 21. Acheté par Facebook Partage d’images Mots-clics # Partage de photos pour un court moment Très utilisé par les moins de 17 ans
  22. 22. Stratégie de médias sociaux 4. Définir sa politique de contenu Ligne éditoriale Normes éditoriales Nomenclature et design Calendrier éditorial Fréquence de publication
  23. 23. Stratégie de médias sociaux 5. Identifier les ressources humaines Direction de contenu, chef d’orchestre Recherche Rédaction de contenu (professionnels)
  24. 24. Quelques conseils en vrac •  Commencez par 1 ou 2 réseaux sociaux; vous élargirez par la suite. •  Se faire des amis sur les réseaux sociaux, c’est comme dans la vraie vie. Ayez une relation franche.
  25. 25. Quelques conseils en vrac •  Soyez patients! Créer une communauté de qualité nécessite du temps! •  Soyez ouverts aux commentaires. •  N’ayez pas peur de prendre position.
  26. 26. Quelques conseils en vrac •  Rendez votre politique de contenu accessible à tous vos employés. •  Incitez vos employés à faire vivre votre marque sur les médias sociaux.
  27. 27. Merci! ideacom.ca

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